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Aunque hayas pagado por el Amplificador Smart WiFi 6 de Movistar, ahora tendrás que devolverlo al darte de baja

Joshua Llorach
Amplificador Smart WiFi 6 Movistar

Movistar ha modificado sin hacer demasiado ruido las condiciones con las que ofrece por 99€ su reconocido Amplificador Smart WiFi 6 para obligar al cliente a devolverlo si se da de baja o a pagar una penalización adicional de 70€.

El Amplificador Smart WiFi 6 es la solución que ofrece Movistar a los clientes que tienen problemas para cubrir toda su casa con la señal inalámbrica del router principal. Puede trabajar como repetidor, enlazado por cable o por wifi, sustituyendo o ampliando la red del router.

Se trata de un dispositivo excepcional con características poco frecuentes, como sus 12 antenas, puerto Ethernet de 2,5 Gb, roaming 802.11v y próximamente EasyMesh, que lo hacen un superdotado capaz hacer llegar su señal wifi a los rincones más complicados.

Movistar rebajó su precio a 99€ (promocionalmente lo llegamos a ver por 60€), una cantidad razonable para las prestaciones que ofrece. Además este precio incluye garantía de por vida mientras el cliente continúe de alta con Movistar o se pase a su segunda marca O2. En caso de cambiar de compañía, podemos seguir usándolo como punto de acceso conectado al router con otra operadora.

Amplificador Smart WiFi 6 en alquiler

A diferencia del router HGU o su sucesor el Smart WiFi 6, que se ceden al cliente mientras esté vigente el contrato y cuando concluye hay que devolverlos, por este precio el Amplificador pasaba a ser propiedad del cliente. Sin embargo, Telefónica ha modificado discretamente las condiciones, de forma que este pago ahora ya no corresponde a la adquisición del producto, sino a una activación del alquiler a 0€/mes.

Si compraste tu amplificador antes del 19 de noviembre de 2023 podrás quedártelo ya que se trata de una compra, pero si lo solicitaste en una fecha posterior, ahora Movistar es el propietario del equipo. Su web de devoluciones se ha actualizado1 para mostrar que en caso de no devolverlo se aplicará un cobro de 70€. También se indican las nuevas condiciones en la web del producto2:

¿Debo devolver el amplificador si me doy de baja del servicio?

Si, es un equipo en alquiler con pago único en factura. Cuando cambies de amplificador o te des de baja con nosotros, tendrás que devolverlo en una de nuestras tiendas.

  1. movistar.es/particulares/atencion-client…cion-equipos
  2. movistar.es/particulares/movil/moviles/a…smart-wifi-6

💬 Comentarios

movilespana

Hola, creo que lo que ha cambiado es que se exige la devolución del amplificador a los que lo han obtenido a coste 0. Los que lo han comprado si que lo tienen en propiedad.

🗨️ 2
Josh
8

¿Debo devolver el amplificador si me doy de baja del servicio?

Si, es un equipo en alquiler con pago único en factura. Cuando cambies de amplificador o te des de baja con nosotros, tendrás que devolverlo en una de nuestras tiendas.

movistar.es/particulares/movil/moviles/a…smart-wifi-6

🗨️ 1
movilespana

Ostras, que fuerte. Muchas gracias Josh

Weikis
2

Que cerdada por parte de Movistar

🗨️ 10
Jav9i

A ver, el equipo seguramente le cuesta más de 99€ a Vomistar. Tampoco les culpo por este movimiento.

🗨️ 8
Weikis

De normal que lo ofrezcan bajo X condiciones como permanencias y listo. Pero comprado comprado es.

CMOr

Lo dudo mucho, un router sencillo de Asus con WiFi 6, que puede funcionar, además de como router, como nodo Mesh tanto por wifi como cableado, cuesta al público 85€

🗨️ 6
Jav9i

Ten en cuenta que este tiene muchas más antenas, una caja personalizada (soy consciente de lo importante que es eso) y puerto de 2.5gb

🗨️ 5
CMOr

Aun así, por menos de 100€ tienes varios repetidores Asus Zen Wifi, y Telefónica, además del descuento que le harán, que no será pequeño, no paga el IVA.

🗨️ 4
CMOr
🗨️ 2
Weikis
jod7

Y qué esperabas? Son los más cutres, hasta más que los OMV en equipamiento.

Sysman
-1

Alquiler con un único pago… ¿esa figura comercial es legal? Suena a lo del "despido diferido" de Bárcenas que la justicia apreció fraudulento :-)

🗨️ 4
Solospam

míralo como una cesión, te cambio 100€ por este aparato mientras cumplas unas condiciones, cuando no cumplas las condiciones me lo devuelves y tan amigos

vukits

Alquiler con un único pago… ¿esa figura comercial es legal?

es tradicional :P

como el Domo

🗨️ 1
k-lamar
1

El domo y demás teléfonos del estilo o lo comprabas y te lo quedabas o se pagaba mes a mes, no recuerdo cuanto pero no era un alquiler único (aunque no recuerdo si también había esa opción)

Weikis

Tendrían que darle un toque de atención a Estafónica por ello.

ByMiguel69
-1

pues conmigo Movistar ha patinado, por qué, si me pasara a otra compañía, ni pienso devolver el origen Smart WiFi 6 ni el repetidor, y si se les ocurre intentar cobrarme algo, casi nunca lo hacen por que saben que tienen la de perder, denuncia y devolución de recibo. Ese pago en coste de activación es una estafa en cubierta.

🗨️ 7
vukits
2

no es recomendable hacer eso que dices.

es una manera fácil para acabar en ASNEF y en fichero de morosos.

🗨️ 1
ByMiguel69
-1

A la hora de créditos, no tienen en cuenta a las compañías, pero te digo que nunca me han mentido en Asnef por dispositivos. Y mira que luego los devolví tarde

Jav9i
1

Puedes enseñar alguna sentencia en la que lo hayan hecho?

No creo que tengas las de ganar, y Movistar tiene a buenos abogados para escribir bien las clausulas dentro de lo legal.

🗨️ 2
ByMiguel69
-1

Puede tener todo lo que quiera, a la hora de la realidad, no lo cumplen.

mesi
1

Sentencia 00108/2022 del Juzgado de 1.ª Instancia e Instrucción n.º 2 de La Estrada, Audiencia provincial de Pontevedra.

Weikis
1

Hombre yo los devolvería. Para quedarte la chatarra plástica que te dan…

Otra cosa es, él me e mudado me han hecho otra instalación y no te vienen a recoger el viejo. Que pasa mucho y te lo quedas por que nadie se acuerda de él.

Pero en el resto de ocasiones generalmente te suelen cobrar una pasta por un cacharro que realmente no lo vale fuera del operador en uso.

🗨️ 1
ByMiguel69
-2

Por eso mismo, cuando puedo escaparme un día, los devuelvo, siempre tarde, pero si nunca te cobran nada de penalización

eth0
4

Yo lo compré por Wallapop, y al poco de conectarlo en mi red, recibí un cargo en factura de Movistar con el concepto "Activación Amplificador Smart WiFi 6". Tuve que llamar y explicar durante 20 minutos que no podían cobrar algo que jamás me habían vendido. Al final cancelaron el cargo, pero la verdad que no da muy buena espina que vayan espiando la red.

🗨️ 7
Josh

Eso es cierto? Tienes la factura?

🗨️ 2
eth0
2

Desafortunadamente no (es una línea que ya di de baja y no conservé facturas), pero si conservo las conversas de WhatsApp con Movistar, donde menciono el error, lo admiten y confirman que devolverán el importe.

🗨️ 1
ByMiguel69
-2

Devuelves factura y que te hagan el cargo correcto, que para cobrar son rápidos, luego para devolver…

Wolf-ramio

No tengo claro que haya sido un caso de espionaje de la red. El canal abierto (no recuerdo el nombre) que tienen los aparatos que instalan los proveedores para actualización de equipos puede ser el que ha detectado Movistar. De hecho es probable que el aparato haya sido el que haya preguntado periódicamente si había alguna actualización de software y haya sido ahí donde lo haya detectado Movistar.

Eso si. Sorprende lo vivos que han estado para meterlo en la factura. Sorprende siquiera que tengan un protocolo informático para un caso como este, o si ha sido iniciativa de algún técnico. Lo que si tengo claro es que si te lo han reconocido, bien podría ser una jugada de tanteo.

No olvidemos que si tu vendedor lo compró antes, pues vale, pero si lo tenía en la fórmula esa de alquiler, tendrá que pagar por el aparato.

🗨️ 3
Weikis

A Movistar no se le escapa nada, todo lo que pueda meter en la factura es pionera. Junto a ella también Orange y VF.

🗨️ 2
Wolf-ramio

Si, pero querer cobrarte por algo que has comprado por tu cuenta es pasarse un poco de frenada.

Rumiando sobre ello se me ocurre que quizá como pensaba es un tema de tanteo, si cuela, cuela. Si no, dejan una observación en la ficha de cliente para que en caso de que este pida asistencia por un mal funcionamiento del aparato, se le deniegue esa asistencia. No se si me explico.

🗨️ 1
Agic
1

No encuentro en su página el texto legal, pero me da la impresión de que lo que han hecho para el pago único es que lo que te cobran es el activarlo, que es lo que pone la factura. Un concepto extraño, ya que no les cuesta nada, no es como si tuviera que ir un técnico a hacértelo, pero para lo que buscan no es mala fórmula.

Según eso, si se lo pido y lo dejo sin abrir 6 años no me cobrarían nada, solamente cuando lo conecte a la red. Que es lo que le ha pasado a eth0, que al conectarlo le ha contabilizado automáticamente el alta, pero en este caso no había acordado previamente semejante cargo.

Agic
1

Lo que me parece más interesante es que para la instalación solo necesitas conectarlo al router. Es decir, conectas el amplificador y automáticamente este obtiene (sea del router o de los servidores de Movistar) el SSID y contraseña de tu WiFi para empezar a emitir la red.