Los clientes de alto valor son los que tienen contratados los paquetes más completos, con la conectividad fija como la fibra, el móvil y la televisión con sus paquetes de canales. Este grupo de clientes son los que tienen el arpu más alto y el churn más bajo, dos conceptos técnicos que se refieren al gasto medio por cliente y a la tendencia a cambiar de compañía.
La guerra contra el fútbol pirata se recrudece para seguir protegiendo a toda costa los intereses de algunas entidades privadas. Impedir el acceso a determinados contenidos parece ser ahora mismo la prioridad número uno para las grandes operadoras, a pesar del daño económico colateral que se está causando a particulares y empresas, que no pueden utilizar desde su conexión servicios legítimos necesarios para desarrollar su actividad con normalidad.
Nadie duda que la eSIM tiene un potencial enorme frente a las tarjetas plástico convencionales que hemos utilizado durante décadas insertadas en el móvil para autorizar su conexión a la red de la operadora, pero lo cierto es que a la hora de la verdad los procesos que tienen establecidos las grandes operadoras para tareas tan simples y necesarias como reinstalar la eSIM o moverla a otro móvil son tediosos y salen caros, arruinando de esta forma gran parte de sus ventajas.
Telefónica anunció el pasado mes de octubre la entrada, a través de su aceleradora de startups Wayra, en el capital de Perplexity, compañía americana que ha desarrollado un motor de búsqueda basado en inteligencia artificial.
Las redes móviles actuales pueden proporcionar velocidades que hasta hace pocos años eran impensables en un móvil. La tecnología móvil más reciente, el 5G, es capaz de superar sobradamente el gigabit y ofrecer latencias próximas a las de la fibra cuando funciona con todo su esplendor en modo 5G+ SA.
Movistar decidió abrir su plataforma de televisión en el verano de 2023 para que puedan contratarla los clientes de cualquier operadora, siempre que tengan una conexión de al menos 3 Mbps. Un año después sorprendió rebajando su precio a tan solo 9,99€ al mes.
Telefónica está haciendo un esfuerzo colosal por extender el 5G de altas prestaciones a nuevas zonas, situándose como la operadora con la red 5G disponible en más municipios, haciendo uso de las mejores frecuencias dedicadas.
Las tarifas móviles en modalidad de prepago vivieron su época dorada a principios de los 2000, pero el postpago, también llamado contrato, se acabó imponiendo, sobre todo con la llegada de la normativa que obligó a que dejara de ser anónimo1. En la actualidad solo 1 de cada 5 líneas corresponde con esta modalidad.
Para afrontar el apagado del cobre sin que a la fibra le haya dado tiempo a extenderse a todos los rincones del país donde llegó la antigua red telefónica, Telefónica ha tenido que asociarse con algunos de sus competidores dentro del Proyecto Guadiana y hacer uso de sus redes FTTH. Aun así, hay lugares donde la fibra todavía tardará en llegar, e incluso puede que no llegue nunca. La alternativa en estos casos es conectar los hogares mediante la red móvil.
Con el inicio de la temporada anual dónde más contrataciones de fibra se producen, que es tras el verano con la vuelta al cole, Movistar rompió todos los esquemas al lanzar su promoción más completa y agresiva hasta la fecha, con fibra, móviles y TV incluyendo fútbol por poco más de 40 € durante el primer año, un precio muy por debajo de los más de 100 € que cuesta esta combinación con su precio nominal. Aunque la oferta era visible para todos los usuarios, lamentablemente muchos se quedaron con las ganas, ya que Movistar solo aceptó a los usuarios que venían de determinadas marcas.
Nuevo enfrentamiento entre Multicanal Iberia, responsable en España de la productora americana AMC, y Movistar Plus+, tras conocerse la retirada sin aviso previo por parte de la televisión de Movistar, de los 14 canales que componen la oferta de AMC.
La supercookie de las telecos sigue extendiendo sus tentáculos, incluyendo cada vez a más marcas de telefonía y abarcando a nuevos tipos de conexiones a internet.
Las llamadas wifi son una característica especialmente interesante para aquellos clientes que pasan tiempo en ubicaciones donde la señal de la red móvil de su operador llega débil, como en el interior de edificios. Solo hace falta conectar el móvil al wifi de la fibra de cualquier compañía para que el móvil sea capaz de seguir haciendo llamadas y recibir mensajes como si estuviera conectado a la cobertura móvil de su operadora.
La televisión de Movistar Plus+ refuerza su oferta de contenidos con la firma de un acuerdo estratégico entre Telefónica y Apple que permitirá a la plataforma de Movistar absorber la oferta de Apple TV+.
Movistar tiene un nuevo decodificador de televisión rediseñado para reducir al mínimo el espacio necesario para instalarlo, sin renunciar a una mayor calidad de imagen y sonido.
A pesar de lo mucho que aprieta la competencia, Movistar trata de mantener la compostura de cara a su enorme y fiel cartera de clientes que no cuestionan sus precios e incluso asumen sin rechistar las típicas subidas anuales. Para los clientes que se ven seducidos por la competencia y amagan con dejar la compañía, tiene preparadas tarifas discretas que no se ofrecen de forma pública en su web.
