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Procedimiento a seguir según la OCU para bajas en Movistar

misancer

Soy socio de la OCU y les consulte el caso de que en el mes de Octubre pasado me acogi a la tarifa azul para pillarme un Motorola V3x por 30 euros.

Ahora ante el alza de las tarifas de Movistar me quiero pasar a Vodafone, aunque se que tambien hara lo mismo, por lo que les mande un email con las tipicas cuestiones sobre penalizaciones por darme de baja de Movistar y portar el numero a otra compañia. Esta ha sido su respuesta:

Le recomendamos que haga lo siguiente:

En primer lugar que pida la PORTABILIDAD, para no perder su número de teléfono.

En segundo lugar, que comunique a MOVISTAR por escrito y formalmente dentro del plazo improrrogable de 1 mes desde que le hayan comunicado la subida de tarifas, que RESUELVE EL CONTRATO por la modificación unilateral de las tarifas que usted no acepta.

El artículo 107 del REAL DECRETO 424/2005, de 15 de Abril, de TELECOMUNICACIONES señala que si se modifican las condiciones deben aceptarse o deben rechazarse en el plazo de 1 mes. Si se opta por la resolución del contrato no implica PENALIZACIÓN alguna.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Tras esta contestacion y sabiendo que en caso necesario se le puede plantar una denuncia a Movistar, Ya he hecho la portabilidad de uno de mis dos numeros de telefono, y pasare el otro a tarjeta y como es de mis padres que lo usan muy poco, ya les ire metiendo saldo.

Espero el nuevo movil de Vodafone para finales de esta semana, y la portabilidad para unos dias despues. Esperemos que se comporten como es debido.

Al loro con lo que dicen las compañías sobre el tema

tumerudi

(Para que no se vaya acumulando la basura, quita todo lo que no sea el mensaje en sí incluido el FW: y
PÁSALO A TODOS TUS CONTACTOS)

Subidas de MOVISTAR en este enlace:

(link roto)

Subida de tarifas de ORANGE en estos enlaces:

Contrato: movil.orange.es/error
Tarjeta: movil.orange.es/error

VODAFONE todavía no lo ha anunciado, pero se espera que lo haga en breve.

Ante estas enormes subidas, el usuario debe saber que tiene derecho a darse de baja en el plazo de un mes sin penalización alguna según la ley:

-----------------------------
REAL DECRETO 424/2005
-----------------------------
Artículo 107. Modificaciones Contractuales
Cualquier propuesta de modificación de las condiciones
contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo
105.2, deberá ser comunicada al abonado con una
antelación mínima de un mes, en la que se informará, al
mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente
el contrato sin penalización alguna en caso de
no aceptación de las nuevas condiciones.

-----------------------------------------------------------------

En el artículo 105.2, al que hace referencia, indica en su apartado 2. d) que en el contrato figurarán las condiciones económicas.

(link roto)

Si tenéis un contrato y os queréis dar de baja anticipadamente por la no aceptación de las nuevas tarifas e intentan cobrar dicha penalización alegando cualquier excusa, podréis reclamar en usuariosteleco.gob.es/Paginas/Index.aspx , que depende del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. También ahí podréis formular vuestras preguntas si tenéis dudas puntuales.

Como medida de protesta ante esta subida de precios, se propone a todo el mundo la utilización de más mensajes de texto (SMS) para sustituir en la medida de lo posible las llamadas de móvil y presionar de esta manera a las compañías de móvil.

Si queréis presionar todavía más a la vez que os ahorráis dinero, mandad los mensajes a través de Skype (10 cts/mensaje) o de FreeCall (5 cts /mensaje a cualquier operador).

PROTESTA Y NO TE QUEDES DE BRAZOS CRUZADOS, TIENES UN MES PARA DARTE DE BAJA SI NO TE GUSTAN LOS NUEVOS PRECIOS!!

🗨️ 19
BocaDePez
BocaDePez

y que alternativa hay cuando las 3 compañías han pactado los precios??

🗨️ 12
tumerudi

Al menos les fastidias porque te han subvencionado un móvil y te vas con otra compañía sin que puedan cobrarte nada, es una forma de protesta.

🗨️ 9
Bodescu

Ya, pero resulta que otros usuarios de otras compañias hacen lo ismo, asi que en realidad ninguna de ellas pierde.

Es un escandalo y una verguenza, pero como de costumbre en este pais nadie hace nada, pasamos del todo con un sencillo 'pero que hjopvtasqueson' y a otra cosa...

En fin, parece que es lo que hay, y a falta de algo mejor por hacer, dire:

'Quehijopvtasqueson'

Un saludo

🗨️ 6
KirO

Por suerte hay 7 operadoras en España (si no me olvido ninguna)

Salu2!!

talayita

Te equivocas, todas pierden te han regalado un móvil y no te quedas enganchado a ninguna, con la portabilidad te regalan otro. Por el mismo precio tienes 2 terminales.
Saludos, y ha hacer portabilidades

🗨️ 4
Bodescu
🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez
🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Según Movistar, el compromiso de permanencia por adquisición del móvil hay que cumplirlo. Es decir, si te das de baja, hay que pagar esa penalización.

Mi pregunta es: ¿qué significa entonces "derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna"? ¿Quién interpreta esa ley y de qué manera hay que hacerlo?

Agradezco comentarios.

🗨️ 1
Arkhanillo

El compromiso de permanencia por subvención de terminal va unido al contrato que has firmado por otro lado. Tu te has comprometido a estar 18 meses con ellos en unas condiciones, no en las que ellos elijan unilateralmente.

eltentirujo

Parece ser que el Tribunal de Defensa de la Competencia pudiese intervenir...

nazki

a mi me quedan 6 meses para finalizar el contrato y lo que he hecho es solicitar la portabilidad a otro operador y despues enviarles un burofax contandoles lapelicula del real decreto y todo eso. cuando me cobren en la factura la penalizacion ( que la cobraran ), le dire al banco que la devuelva y que no pase ninguna factura mas de movistar. Ahora son ellos los que me tienen que reclamar a mí y ya veremos si les trae a cuenta ya que en teoria tengo la razon.como me salga bien no me lo voy a creer.

tumerudi

Si deseáis colaborar, sólo tenéis que copiar el texto entero y enviarlo por correo electrónico a vuestros contactos.

Ojalá hagamos algo de ruido, PÁSALO!!!

BocaDePez
BocaDePez

ENVIADO A TODOS MIS CONTACTOS

BocaDePez
BocaDePez

acabo de leer las nuevas tarifas de vomitar, y en la locución indican claramente que en virtud a la ley 424/2005 del 15 abril tenemos derecho a resolver el contrato. la locución se puede oir desde un vomistar llamando al 3503 de forma gratuita. saludos.

TeraByte

Joder con perdon,

leer en el pdf ese que ha puesto orange en su web:

movil.orange.es/error

La ultima hoja abajo del todo:

De acuerdo con el RD 424/2005, de 15 de abril, si las nuevas condiciones no resultan de tu satisfaccion puedes resolver el contrato sin penalizacion adicional por este concepto.

TeraByte

Joder con perdon,

leer en el pdf ese que ha puesto orange en su web:

movil.orange.es/error

La ultima hoja abajo del todo:

De acuerdo con el RD 424/2005, de 15 de abril, si las nuevas condiciones no resultan de tu satisfaccion puedes resolver el contrato sin penalizacion adicional por este concepto.

TeraByte

Joder con perdon,

leer en el pdf ese que ha puesto orange en su web:

movil.orange.es/error

La ultima hoja abajo del todo:

De acuerdo con el RD 424/2005, de 15 de abril, si las nuevas condiciones no resultan de tu satisfaccion puedes resolver el contrato sin penalizacion adicional por este concepto.

Zaiko

Se puede uno dar de alta ahora que regalan un nokia y en marzo darse de baja porque suben los precios?

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

no creo,,, se refiere desde el aviso que dicen que van a subir los precios... no desde que los suben... tu ya sabes que los van a subir y si te das de alta... ya lo sabias...

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

es desde q se modifica el contrato, yo puedo decir q voy a bajar los precios y luego no hacerlo :P

🗨️ 1
Henshin

es desde que, en la factura anterior, te avisan de que a partir de la siguiente se te facturará de x manera.

BocaDePez
BocaDePez

Yo por lo pronto ya tengo escusa para irme de Orange, ya tenia ganas por que encima estoy con un contrato de 22€ minimo pero puedo hablar de 6 de la tarde a 8 de lamañana 1000 minutos gratis, cosak casi nunca uso, y tengo k estar 6 meses...

creo k me voy a yoigo..
no solo por que me parece de lo mas barato...
sino porque si me pilla en un lugar k no es mi casa, por 1.20 puedo conectar a internet todo un dia y la velocidad no es mala , 30kb/seg.

ademas estoy hasta los webos de que nos tomen por el pito del sereno,

de verdad quien necesita el movil???
hace 20 años nadie tenia y no pasaba nada

ahora.. si te lo olvidas en casa estas pensando si te habran llamado o lo k sea...

a la mierda los contratos que son un timo.

pagamos mas que en cualquier pais y encima aun nos suben mas las tarifas.. estos se creen k somos tontos?

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Dices lo de internet de yoigo porque no has visto los mapas de cobertura. Es que no llega practicamente a ninguna parte

🗨️ 3
heffeque

Donde no da cobertura Yoigo se la da Vodafone (mirar aquí), que no tiene una cobertura tan mala.
El caso es que donde no da cobertura Yoigo, Vodafone la da por GPRS en vez de 3G.

Vodafone en cambio tiene cobertura 3.5G (~3.6 Mbps) en muchas ciudades, 3G (384 Kbps) en otras tantas y bueno... donde no llega el 3G llega el cutre-GPRS (~60-80 Kbps).

No conozco zonas donde haya cobertura en las que dicha cobertura no soporte GPRS.

Orange y Movistar si no me equivoco tienen cobertura 3G pero no 3.5G, aunque para el caso... no tienen tarifa plana/semiplana o sea que el 3G de ambas no se puede utilizar para nada, vamos, que están de decoración.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

Conecto HDSPA (3,5Mb) en todos las ciudades donde he probado.

Tambien tengo a algún tecnico con la tarifa plana de 5Gb 58 Eur, asi que movistar SI tiene 3,5G y SI tiene tarifa plana.

🗨️ 1
heffeque

¿Tarifa plana 5 Gb? ¿Qué tiene de plano eso? Tarifa plana significa que consumas lo que consumas pagas lo mismo y sólo por el nombre parece ser que no. Por cierto, a cuánto va el 3.5G de Movistar? Curiosidad nada más.

kokoloko

Yo tambien tengo la tarifa plana de orange pero con movil subencionado, ¿sabes si podemos dar de baja el contrato sin penalizacion?

BocaDePez
BocaDePez

YO TAMBIEN ME VOY A YOIGO !!!!!!!!!!!!!!!!!!!

BocaDePez
BocaDePez

Jajaaja llamo a orange y les comento lo de la subida... me dicen que va a haber una subida todo eso...
entonces le digo, si cambian las tarifas, estan modificando mi contrato con lo que puedo rescindirlo sin que tenga que pagar la penalizacion por darme de baja no?
la chica se ha quedad a cuadros y me dice... no no la subida es por la subida anual ... ahi me he quedado yo a cuadros...
y le digo.. una subida de 25% en el establecimiento de llamada?

le he dicho que por ley yo podia rescindir el contrato sin penalizacion porque ellos cambiaban las tarifas cosa que no estaba conforme y me dice que no tiene constancia.. y que si puedo llamar luego...

total.. alguien me puede decir que tengo k hacer para darme de baja de orange?

dos vertientes: pidiendo portabilidad a otro operador (yoigo)
o dandome de baja y perdiendo el numero... (7 años el mismo numero , ya lo debe tener hasta el Papa)

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

La baja la puedes dar normal, pero alegando como motivo el inclumplimiento del contrato.

BocaDePez
BocaDePez

Segundo intento: por cierto para los que no lo sepan , si accedes por el menude teclas de orange te desvian a un 902 y por voz te atienden enseguida...que cosas mas raras...
Me atiende otra chica y me dice k lo tiene que mirar... se cuelga la llamada misteriosamente a los 5 minutos
Tercer intento: llamo de nuevo y le comento lo que he leido y tal y me dice que darme de baja de orange no supone pagar los 150.25 sino que es por el movil, entonces le digo yo.. "es decir que si no acepto sus nuevas tarifas me toca pagar 150€ por el telefono movil que sigue siendo solo para orange", ella me dice como un loro otra vez " los 150€ no son por darse de baja de Orange sino porque su movil lo adquirio por una promocion y tal" a lo que respondo " si sera del movil y lo que quiera pero yo lo que veo es que si me doy de baja, pago 150€ que segun usted es por el movil, pero si el movil esta unido a la linea por un contrato y doy de baja la linea me cobran aunque no este deacuerdo con las tarifas y por ley no deban cobrarme nada" dice que es por el movil otra vez.. a lo que le digo que es una forma de saltarse la lay a la torera y le cuelgo porque ya me iba a poner a decirle de todo.. ..

he estado pensando y lo que si deben dejar que yo haga es no cancelar la linea pero terminar ese contrato y cambiarlo o pasarme a prepago, con el tiempo dejo de recargar y de usar el movil .. caduca y punto..

no?
mañana llamo a ver por donde me salen

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

En mi caso, con Movistar, me dicen que si paso a prepago debo pagar igualmente la penalización por adquisión de terminal. Así que para ellos da igual que pases a prepago, a otra operadora o te des de baja, pues ellos están en las suyas de querer cobrar el terminal alegando que es una cosa distinta al contrato.

Para mí el contrato y la adquisición del terminal son la misma cosa, pero para ellos no. Sin embargo la FACUA ha dicho que NO tienen razón, pero a ver quién es el primero en darse de baja y echarse el pulso.

pablo954

A lo mejor puedes simplemente mandar un burofax diciendo que te das de baja porque cambian las condiciones del contrato y ya está...

BocaDePez
BocaDePez

tan solo quiero añadir una reflexxion que me hago referente al temas de la subida de precios tanto de telefonica como de orange y es la siguiente :

como es posible que suban los precios ahora que estan apareciendo operadores alternativos que ponen los precios mas baratos?

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Porque ahora por ley les obligan a facturar por segundos desde el principio y los operadores alternativos seguirán yendo por la misma red.

Ale

BocaDePez
BocaDePez

tengo tarjeta prepago con movistar y otro movil con contrato en movistar tambien.

que deberia hacer? Gracias

BocaDePez
BocaDePez

Por lo de pronto vete preparando la cuenta bancaria para la multa, en diciembre la gente que hizo eso por la subida de las tarifas a los 902 (que es una subida igualmente) y se acojio a dicho real decreto les ha pasado movistar la pertinente "multa".

gsmspain.com/foros/h500851_Operadores-Mo…ontrato.html

Asi que te tocara pagar y luego reclamar.

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Artic7

O mejor dicho vete preparandote para ir al banco y devolverles el recibo.Y si tienen wevos q te denuncien :P

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Eso nunca lo hagas... es lo PEOR QUE PUEDES HACER. Lo mejor y que recomiendan las organizaciones d consumidores (TODAS) es pagar el recibo y después reclamar.

Reclamar ante los organismos competentes con un impago... es perjudicial.

Un saludo

🗨️ 5
BocaDePez
BocaDePez

Tal vez, pero por lo de pronto la pasta es mia. Si pagas para que te devuelvan el dinero vas jodido, hasta que los obligue un juez no te lo dan ni de coña!!!! Y en abogados y tiempo para perder van ganado ellos... yo no pago y ahora denuncio y reclamo y si quieren cobrar que me lleven a juicio ellos a mi y si me meten en un fichero reclamo al responsable del fichero y si no me hace caso a la AGPD.
Como mucho y ya es demasiado depostaría el dinero en el juzgado, pero pagarles NI DE COÑA.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

si te meten en un ficheros de morosos y presentas los acontecimientos a la AGPD son 60.000 euros de multa si como en este caso, no tienen derecho a ello, quizas asi espabilen a base de hostias, 10 millones de pesetas por denuncia.

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo me di de baja de adsl de Orange en octubre y los muy cabrones me pasaron el recibo de noviembre, reclamé y me dijeron que yo tenía razón y que me devolverían los 34 euros. Un mes despues no solo no me devolvieron los 34 euros si no que me los volvieron a cargar en la cuenta! Dije, por aquí no paso: devolución del recibo y que reclamen ellos. Pa chulo yo

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Yo también he tenido problemas con Auna, pues me pasaron un par de facturas de cuando hace años en Retevisión activé en un teléfono de una ex-novia una tarifa ondulada de ésas del año la polka para los meses de verano. Yo dí de baja el servicio pero ellos lo seguían teniendo activo, aunque su coste era 0 ptas y no me mandaban facturas.

Así hasta que un día les hicieron preasignación de llamadas con Auna sin ellos saberlo, y me las facturaron a mí, pues era quién tenían dado de alta. Reclamé varias veces por las facturas enviadas, me enviaron cartas de un despacho de abogados amenazándome con añadirme a las listas de morosos además de las causas legales que derivasen. Me negué en todo momento a pagar, además de devolverles ambas facturas, y hace ya varios meses que no sé nada de ellos.

Así que estoy de acuerdo con NO PAGAR nada y devolver la factura en caso de que nos quieran facturar. Nos generará el mismo problema reclamarles la cantidad pagada que negarse a pagar, pero de una manera el dinero tuyo te lo quedas tú.

Bodescu

De eso nada. Si quieren cobrar, que denuncien ellos.

Y que se agarren si se les ocurre meterme en asnef o similar. No hace mucho a un ISP le cayeron 60000€ de multa por incluir a un menda de forma indebida en el fichero. Asi que se preparen, que este que esta aqui les planta cara donde y como sea.

De que sirve que nos otorguen derechos si luego no reclamamos que se respeten?

Un saludo

BocaDePez
BocaDePez

Hola gente, yo tenia contrato movistar desde diciembre del 2006, es decir, hace nada que cumpli un año con ellos y aun me quedaba medio

Cuando me esteré de todo esto les llamé para comentarles que me queria pasar a prepago. Me pasaron con el departamento de bajas, ahi me ofrecieron un descuento en mis proximas facturas y no se que mas... Pero yo pasé. Asi que me empezaron a amenazar con que me iban a cobrar los 150 € por darme de baja antes del año y medio, y yo les dije que eso era ilegal... Total que ahi quedó la cosa, le dije a la atenta señorita que me pasara a tarjeta y se dejara de engañarme.

Por si acaso ese mismo dia les mandé una carta mencionandoles el real decreto y mi deseo de ponerme tarjeta. Asi como que no me iba a hacer cargo de las penalizaciones dado que era algo ilegal. Y ahi estoy, aun no se nada de ellos :D

He dado orden en el banco de que no se le pague nada a movistar y listo, no me la van a colar :D

BocaDePez
BocaDePez

No quiero darles la razon pero tu has firmado un contrato en el que pone eso,que si te das de baja antes de tiempo sin causa justificada,tendras que pagar una multa.

🗨️ 5
AMSTRAD

Si, todos hemos firmado eso, pero si te lees el R.D. que mencionan otros compañeros, si la compañía decide cambiar las condiciones del contrato (y una de ellas es la tarifa) el contrato lo puedes rescindir en el plazo de 1 mes desde que tengas notificación de la compañia (teoricamente deberían mandarte una carta con un mes de antelación y tal, pero amos... q eso se lo pasan por los webos).
lo más importante es que ELLOS rompen el acuerdo que teníamos, por lo tanto somos libres de irnos en el plazo estipulado.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

lo q me parece curioso
Tu inclumpes el contrato, te pueden denunciar, te meten multas y la de dios
Ellos incumplen el contrato y lo unico qu podemos hacer es irnos ???
...
como siempre "el cliente tiene la razon" ... hasta que una compañia tiene tanto dinero como para comprarla :D

Bit

Y si te suben el consumo minimo de 9 a 90 euros tambien te tienes que quedar?

Si suben el establecimiento a 1 euro te tienes que joder?

Si suben las tarifas es con todas sus consecuencias, es una modificacion del contrato y segun dicho real decreto eres libre de darte de baja, ahora que tengas que reclamar y te lleve tiempo es otra historia

Yo estoy esperando haber que hace vodafone, si sigue por le mismo camino procederé como tengo que proceder y eso que llevo 15 dias de permanencia.

Saludos

pmg

Hola.

Creo que no tienes razón, es cierto que tu firmaste un contrato de permanencia por 18 meses y te dieron un movil. Supongamos el caso que hace un mes que te dieron el movil, hoy te das de baja y aun cuando pages el contrato de permanencia (que entiendo que no procede) tampoco te dan la clave para liberar el movil, mientras no pase un año.

Me parece una estafa.

Un saludo.

xavisuper

Tú lo has dicho "sin causa justificada".
Es que ahora hay una causa justificada. Y de tan justificada que es que hay un Real Decreto que lo ratifica.

srr17676

Yo también soy socio de la OCU y recibí respuesta sobre el mismo tema para el caso de Orange. En mi nota informativa me indican que el escrito se remita a su dirección legal con correo certificado con acuse de recibo y aún mejor que eso mediante burofax con certificación de texto.

Adiós Orange...gracias por el móvil.

🗨️ 1
faltantornillos

srr17676, perdón, ¿podrías decirnos las instrucciones que hay que seguir en concreto para Orange (dirección, número de fax, etc)?

Gracias.

BocaDePez
BocaDePez

Yo renove 18 meses con ellos porq me dieron un telefono hace 4 meses por no irme a orange, tendria q pagarles algo ahora por irme o darme de baja? es q una chika de movistar me dijo que si.

🗨️ 1
oblongoPO

A ver si leemos la noticia completa.

En los enlaces con las tarifas nuevas de Orange la última frase del comunicado de Orange dice "De acuerdo con el RD 424/2005, de 15de abril, si las nuevas condiciones no resultan de tu satisfacción puedes resolver el contrato sin penalización adicional por este concepto"

BocaDePez
BocaDePez

La penalización no es por darte de baja de la compañia X es por darte de baja antes de amortizar ellos el importe que te has ahorrado de un terminal, posiblemente te puedan cobrar la diferencia de precio de ese terminal con respecto a lo que te costo y lo que realmente costaba en el mercado.

Y me parece correcto ya que una cosa son las codiciones del contrato y otra muy diferente las condiciones de adquisicion de terminal subvencionado.

Al cesar lo que es del cesar...

🗨️ 6
BocaDePez
BocaDePez

Entonces que te pongan las llamadas a 2 € el minuto, verás la gracia que te hace pagar los 150 € porque tampoco te puedes permitir tener contratada dicha compañía.

xavisuper

Entonces, si la penalización es por adquisición subvencionada de móvil, os propongo un cambio de estrategia, a ver qué cara ponen las operadoras:
- Pedir baja por cambio de tarifa, acogiéndonos al R.D. 424/2005.
- Propopnerles la devolución del terminal, y que se pasen a recogerlo cuando quieran.

¿Qué creéis que van a hacer? ¿Creéis que van a montar un mercadillo de terminales usados?

Y si el envido sale mal, cosa que no me creo, ya habrá otra oportunidad de volver a conseguir un terminal barato.

🗨️ 4
misancer

Estais en un error, en Movistar cuando coges un terminal a lo que te obligas es a un minimo de permanencia con las condiciones actuales. Ese es el periodo minimo en el que ellos consideran que tu vas a amortizar el telefono mediante el consumo que realizaras. Si ellos cambian las condiciones TU puedes anular el contrato y quedarte con el movil.

La subvencion del terminal ellos la convierten en permanencia, por lo tanto si hay modificaciones no ya de tarifas, que te puedes acoger al plan de tarifas que mas te guste, sino de forma de cobro de esas tarifas como es este caso en el que desaparece el cobro por el primer minuto y te pasan a tarificar por segundos, aparte de la irracional subida del establecimiento de llamada, es cuando tienes derecho a darte de baja con ellos sin penalizacion por su parte.

🗨️ 2
pmg

Hola.

he respondido un poco mas arriba y eso no es cierto. Si lo que comentas fuese cierto movistar te tendría que dar la clave para desbloquear el terminal en cuanto pagases. cosa que no hace.

Un saludo.

🗨️ 1
misancer

Es que si tu pagas la penalizacion, tienen la obligacion de liberarte el telefono, ya que es como si lo hubieras comprado libre. O al menos eso es lo que yo entiendo.

BocaDePez
BocaDePez

Con lo fácil que sería que no subvencionaran los puñeteros teléfonos. Modificar las tarifas de acuerdo a esto, y que cada uno se compre el teléfono por su cuenta.
Quién quiera un aparato que se la chupe, que lo pague... los demás solo queremos un teléfono.

erfbidejeree

entonces... si tienes compromiso de permanencia te puedes dar de baja puesto que se han modificado las condiciones verdad??? o ando perdido??

BocaDePez
BocaDePez

Si alguien es tan amable de explicarme a dónde debo enviar la resolución de contrato (dirección) y bajo que método (burofax? correo ordinario?).
Tambien me gustaría saber si hay alguna forma de redactar una carta de resolución de contrato, ya que nunca he redactado una previamente. Muchísimas gracias!
Envien las respuestas en este foro o a acarlosinside@hotmail.com

🗨️ 2
Velas

A mi tambien me interesaría saber como hacer para darlo de baja legalmente y no tener ningun problema despues, si eso es posible jjeej

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

eso ladrone te hacen mandar un fax con el importe y luego no te dan de baja dejan que tu pierda el conprobante y luego te dan de lado pero tu tiene que pagar de 5o euros que le deba te cobran 275 euros y amenaza gracia soy carmen

BocaDePez
BocaDePez

dan un poquito de asquito estos tres verdad, mandawebs que al consumidor se le deje desamparado ante todo esto... algo falla en la sociedad

EN FIN APOYAROS EN LAS ASOCIACIONES DE USUARIOS, SON NUESTRA FUERZA Y SOMOS SU FUERZA

ANTE TODO ABUSO REACCIÓN

BocaDePez
BocaDePez

¿Se les puede exigir a mantener las condiciones anteriores?

Si se les enviase un burofax donde se pone en su conocimiento que o te mantienen las condiciones anteriores o que te den de baja ateniendose al decreto tal y tal... ¿eso no los obligaría a ELLOS o bien a mantenerte las condiciones o bien a rescindir el contrato?

(que como lo rescindirían ellos, sería a su cargo y sin penalización en contra nuestra)

misancer

Soy el originario de la noticia, y ayer por la tarde, a las pocas horas de pedir la portabilidad, recibi sendos mensajes de Movistar y de Vodafone donde me anunciaban la portabilidad para el proximo dia 7.

El procedimiento que yo he seguido ha sido, llamar a Movistar y pasar uno de los dos telefonos de contrato que tenia a Tarjeta. En 48 horas esta pasado y te dejan un saldo de 6€ en la tarjeta. El otro telefono lo deje como estaba.

Posteriormente entre la tienda online de Vodafone y pedi portabilidad y nuevo movil que me enviaran gratis a mi domicilio en tres o cuatro dias. Mas les vale cumplir.

A las pocas horas he recibido mensaje tanto de Movistar como de Vodafone comunicandome como fecha de portabilidad el proximo dia 7. No creo que fallen.

Lo proximo es enviar un burofax a Movistar, donde les indicare que debdo a la modificacion unilateral del contrato, RESUELVO dicho contrato con ellos. Y les pdire tambien el codigo para desbloquear el movil que actualmente tengo. Tambien les pondre el decreto al que me acojo y que segun dicho decreto no debo pagar ninguna penalizacion.

Si pese a todo esto me intentan cobrar la penalizacion, denuncia a telecomunicaciones y en la ocu y que ellos se encarguen. Y si por algun aquel intentan meterme en alguna lista de morosos, denuncia a la Agencia de Proteccion de Datos, que estos ultimos no se andan con payasadas.

Este es el procedimiento seguido y a seguir en los proximos dias.

🗨️ 3
Bodescu

Me parece a todas luces un procedimiento impecable. Bien hecho.

Un saludo

BocaDePez
BocaDePez

El teléfono que pasas a prepago, ¿lo tenías con compromiso de permanencia por adquisición de terminal? Es que si te han pasado eso a prepago, supongo que te habrán dicho que te cargarán en la cuenta la penalización correspondiente.

Al menos en mi caso, así me lo han dicho. Si me doy de baja del contrato para pasar a prepago o a otra compañía, debo pagar la penalización por el terminal. ¿Cómo reclamo eso? Ponerse burro con los teleoperadores no sirve de nada, pues ellos están erre que erre con cobrar el terminal.

msmpro

Hola! han pasado unos dias y veo que no has seguido posteando nada más. Cómo va el proceso? te han intentado cobrar la penalización los de movistar o algo? en lo que se refiere al código para liberar el movil, lo pediste o no te hacia falta?
Hay q darse prisa con todo este tema que se pasa el messsss.

Un saludo!

BocaDePez
BocaDePez

¿Alguien puede exponer las instrucciones que hay que seguir para Orange (direccion, numero burofax, etc...) ?

Muchisimas gracias

BocaDePez
BocaDePez

Al loro:

Orange subirá sus tarifas en segundos entre un 8 y un 20% a partir de marzo

Fuente:

(link roto)

Menudos chorizos.

BocaDePez
BocaDePez

Acabo de llamar a Orange, solicitando la baja de la linea por modificacion unilateral del contrato, contemplada en el real decreto 424/2005 y me han contestado que no se acojen a ese decreto, sino a su reforma que es la ley 44/2006 de protección de los usuarios y consumidores, bueno, me he leido por encima esa reforma, y no dice absolutamente nada del capitulo II articulo 107 que reza así: Modificaciones contractuales.

Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo 105.2, deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes, (Cosa que todavia no han hecho, y entra en vigor la subida el 28 de Febrero) en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.

Total que la tia de contencion de bajas se ha puesto conmigo muy borde, diciendo que seguro que vengo de parte de la Ocu, y que tendré que pagar la penalización. Otra cosa que han hecho, bueno, mejor dicho, que no han hecho, es decirme una dirección física para enviarles un burofax, o sea, que lo mando al numero de fax que me han dicho, o nada. Esta tarde llamaré a lo de legalitas, a ver que me comentan. Seguiremos informando!!

BocaDePez
BocaDePez

1.- El gobierno crea una ley para proteger a los usuarios
2.- Las operadoras suben los precios
3.- Los usuarios no pueden cambiar de operador sin pagar la penalización

Conclusión: Los usuarios siempre salimos perjudicados y el gobierno se lava las manos. Triste pero cierto.

DarkWinD

Lo que yo quiero saber es que si al adquirir un terminal subvencionado por la compañía, al anular el contrato por cambio de condiciones por parte de la compañía, se supone que estoy en mi derecho de pedirles el código de desbloqueo de la SIM de mi terminal?

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BocaDePez
BocaDePez

buena pregunta, lo de irse i quedarse con un teléfono que no te sirve para nada.

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tumerudi

Liberar...

pmg

hola.

prueba a llamar. como el terminal tenga menos de un año no te lo dan.

Un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Esta discusión es un poco tonta porque estais olvidando que es práctica habitual que cuando solicitas una baja hagan caso omiso, así que lo más probable no es que te cobren penalización sino que no te den de baja, si quieres la baja tienes que empezar por enviar burofax y eso ya son 18 euros, que puedes considerar comouna primera penalización...

Mi consejo es:

Hacer el consumo mínimo hasta finalizar contrato en el horario más ventajoso para la modalidad de contrato que tengas, comprar tarjeta de OMV y utilizarla como principal, invertir penalizaciones en liberar el móvil, que es bastante más barato.

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misancer

¿Y perder tu numero de toda la vida? No hombre no, que uno no tiene porque cambiar el numero de telefono del negocio porque a estos les de la gana.

Esa que tu dices es una solucion muy facil, pero pesima. Hacerlo legalmente, y cuando les hayan llovido las bajas se lo pensaran la proxima vez.

BocaDePez
BocaDePez

Por desgracia estas coas solo pasan en este pais

-primero: somo el único pais de Europa occidental donde es posible cambiar de operador de telefonia movil manteniendo el número

-segundo: porque la competencia "real" es inexistente en sectores clave como la energia y las telecomunicaciones

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BocaDePez
BocaDePez

"somo el único pais de Europa occidental donde es posible cambiar de operador de telefonia movil manteniendo el número"

De eso nada, yo vivo en Reino Unido y cambié de Orange UK a otra compañía, y hasta me mandaron la carta a casa por si me arrepentía que me ofrecían buenas ofertas. Conservo el número con otra compañía.

BocaDePez
BocaDePez

joder con los piratas de Orange, que asco

BocaDePez
BocaDePez

Hola a todos, a ver si podéis ayudarme.

Hice una portabilidad a contrato Movistar hace aproximadamente un año, con un contrato con permanencia de 18 meses (corregidme si me equivoco), por lo que aún me quedan 6 o me penalizan.

El caso es que me gustaría pasarme a tarjeta y no sé si podría con la excusa del aumento de las tarifas. Gracias a vosotros sé que podría darme de baja pero no sé si podría exigir pasar mi número de contrato a tarjeta.

A ver si me podéis ayudar. Un saludo y muchas gracias

vlades

Hola a todos.

Yo tengo contrato con Orange desde marzo pasado, habiendo hecho una portabilidad desde Movistar y obteniendo un móvil en el cambio un W800i que me costó 300 y pico lerus. Todo este proceso con la linea a nombre de mi padre aunque pagando yo religiosamente desde entonces.
Ahora quiero realizar un cambio de titular, proceso que dura un día aproximadamente según me han comentado. Pero además quiero aprovechar esta puñetera subida de tarifas para irme a Vodafone o Yoigo.

¿Tendré algún problema?
¿Me cobrarán 150€ por el jodido móvil a pesar de haber pagado ya una cantidad mas que respetable?
¿Cuando haga esta noche el cambio de titular me tendré que someter a las nuevas tarifas?

Gracias de antemano y un saludo.

BocaDePez
BocaDePez

Creo que puede aportar algo mas de informacion el siguiente enlace:
eleconomista.es/empresas-finanzas/notici…alizado.html
publicado en Meneame, donde se habla de que no hay penalizacion para el servicio contratado pero si para la subvencion del movil.

De todas formas es increible que todavia haya gente que crea las empresas dan "duros a pesetas".

BocaDePez
BocaDePez

Ladrones,ladrones y ladrones con traje y corbata eso si pero ladrones, azules rojos y naranjas...Consejo: Ceñirse al maximo al consumo minimo, no contratar ningun servicio adicional y finalizar el contrato cuando termine la permanencia dandose de baja. Despues pensar seriamente si realmente necesitamos un movil con contrato, ah mientras tanto el gobierno que dice ? Nada, tirar la piedra y esconder la mano ylos usuarios que se busquen la vida como puedan etc etc.
Saludos a todos

tumerudi

Extracto de: (link roto)

La Federación de Consumidores en Acción (FACUA) explicó hoy que las compañías deben comunicar con un mes de antelación las subidas de tarifas a sus usuarios, quienes podrán darse de baja o cambiar de operador sin ser sancionados a pesar de haber recibido un terminal gratis por permanecer con ellas.

El portavoz de FACUA, Rubén Sánchez, señaló que las operadoras, al aumentar sus tarifas, incumplen el contrato suscrito con sus clientes, quienes podrán rescindir sus obligaciones contractuales un mes antes de que entren en vigor los nuevos precios, periodo en el que las compañías están obligadas por ley a advertir de las subidas.

Sánchez aseguró que febrero "es el mes más propicio para cambiar de compañía, aunque hayas recibido un móvil gratis de la actual" y añadió que el reglamento sobre las condiciones de prestaciones de servicios de comunicación electrónicos protege a los consumidores en su artículo 107 ante variaciones en los servicios prestados.

BocaDePez
BocaDePez

Ladrones?? El problema esta en creer que dan un móvil de 100€ o mas pagando 15€ sin mas. El que no este pillado por una oferta con móvil se puede dar de baja DEL SERVICIO CONTRATADO sin ningún problema siguiendo los pasos adecuados. Ahora bien, a quien le hayan subvencionado el móvil, pues ya sabe, que sea lea bien el contrato que ha firmado para ver como lo puede solucionar.

Yo me pille mi contrato sin historias de móvil REGALADO y cuando vea el precio de cada operadora, decidiré con cual me voy dandome de baja de lo único que me liga con ellos, EL SERVICIO CONTRATADO, por que el puto teléfono es mio.

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BocaDePez
BocaDePez

Si me regalan un móvil, ¿tengo que aceptar todo lo que mi compañía quiera durante 18 meses? Si me ponen las llamadas a 10 €/minuto, ¿tengo que aceptarlo porque me hayan dado un móvil?

Afortunadamente, la ley asiste al cliente.

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BocaDePez
BocaDePez

Te pone en el contrato que te lo regalan? Cuando en el banco te regalan una vajilla por dejar tu dinero x meses te obligan a no disponer de ese dinero esos meses o bien te penalizan. Y si miras bien la oferta y la comparas con otras del mercado, veras que la vajilla la pagas con las comisiones que te cobra el banco QUE SUELEN SER MAS ALTAS.

De todas formas, lo mejor es coger la factura detallada ultima y echar cuentas para ver la subida que nos pegan. Es posible que si con ese calculo pagamos un poco mas, que no digo yo que nos salga mas caro, tengamos que valorar otras cosas antes de cambiar y tener un posible problema con la leche del teléfono "REGALAO".

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Url

Mal ejemplo has elegido. No conozco ningun banco que te ofrezca un depósito con regalo o no de vajilla y durante ese periodo te cambien las condiciones porque sí. Eso es lo que ocurre con los operadores.

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BocaDePez
BocaDePez

Lo que yo digo es que:
-una cosa es el contrato del servicio que me ofrecen y del que esta regulado la forma de como rescindirlo
-y otra "la vajilla" que me dan las operadoras para "endulzarme" la firma y las condiciones con las que me la dan.

Los depósitos serán a interés fijo, pero "vajillas" han estado dando para contratar planes de pensiones donde no te garantizan un fijo. Si te llevas el plan de pensiones a otra entidad, ¿que pasa con "la vajilla"?

tumerudi

Pero el banco me regala la vajilla a cambio de estar con ellos en las mismas condiciones... Aquí no pasa lo mismo.

Velas

entonces nos damos de baja o no?? yo estoy deseando...

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