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Cerrado

Procedimiento a seguir según la OCU para bajas en Movistar

Soy socio de la OCU y les consulte el caso de que en el mes de Octubre pasado me acogi a la tarifa azul para pillarme un Motorola V3x por 30 euros.

Ahora ante el alza de las tarifas de Movistar me quiero pasar a Vodafone, aunque se que tambien hara lo mismo, por lo que les mande un email con las tipicas cuestiones sobre penalizaciones por darme de baja de Movistar y portar el numero a otra compañia. Esta ha sido su respuesta:

Le recomendamos que haga lo siguiente:

En primer lugar que pida la PORTABILIDAD, para no perder su número de teléfono.

En segundo lugar, que comunique a MOVISTAR por escrito y formalmente dentro del plazo improrrogable de 1 mes desde que le hayan comunicado la subida de tarifas, que RESUELVE EL CONTRATO por la modificación unilateral de las tarifas que usted no acepta.

El artículo 107 del REAL DECRETO 424/2005, de 15 de Abril, de TELECOMUNICACIONES señala que si se modifican las condiciones deben aceptarse o deben rechazarse en el plazo de 1 mes. Si se opta por la resolución del contrato no implica PENALIZACIÓN alguna.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Tras esta contestacion y sabiendo que en caso necesario se le puede plantar una denuncia a Movistar, Ya he hecho la portabilidad de uno de mis dos numeros de telefono, y pasare el otro a tarjeta y como es de mis padres que lo usan muy poco, ya les ire metiendo saldo.

Espero el nuevo movil de Vodafone para finales de esta semana, y la portabilidad para unos dias despues. Esperemos que se comporten como es debido.

Al loro con lo que dicen las compañías sobre el tema

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  • Cerrado

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    hola, haber estoy un poco perdia porque tengo una duda que no se si alguien me lo puede aclarar. Tengo un contrato de

    hola, haber estoy un poco perdia porque tengo una duda que no se si alguien me lo puede aclarar. Tengo un contrato de permanencia con movistar que ya mismo me termina,y el caso es que quiero manetener el contrato pero sin renovarlo, y no se si eso se puede hacer, haber si alguien me puede contestar, porque creo que los de la compañia no me lo dirian.gracias

  • Cerrado

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    Si alguien es tan amable de explicarme a dónde debo enviar la resolución de contrato (dirección) y bajo que método

    Si alguien es tan amable de explicarme a dónde debo enviar la resolución de contrato (dirección) y bajo que método (burofax? correo ordinario?).
    Tambien me gustaría saber si hay alguna forma de redactar una carta de resolución de contrato, ya que nunca he redactado una previamente. Muchísimas gracias!
    Envien las respuestas en este foro o a acarlosinside@hotmail.com

      • Cerrado

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        eso ladrone te hacen mandar un fax con el importe y luego no…

        eso ladrone te hacen mandar un fax con el importe y luego no te dan de baja dejan que tu pierda el conprobante y luego te dan de lado pero tu tiene que pagar de 5o euros que le deba te cobran 275 euros y amenaza gracia soy carmen

  • Cerrado

    PÁSALO A TODOS LOS CONTACTOS DE TU CORREO!!!!!

    (Para que no se vaya acumulando la basura, quita todo lo que no sea el mensaje en sí incluido el FW: y
    PÁSALO A TODOS TUS CONTACTOS)


    Subidas de MOVISTAR en este enlace:

    http://www.movistar.es/fwk/cda/controller/controller/0,2189,8887_93623334_93623339_0_0,00.html

    Subida de tarifas de ORANGE en estos enlaces:

    Contrato: http://movil.orange.es/movil/file/espanol/pdf/Nuevas_tarifas_contrato_28feb07.pdf
    Tarjeta: http://movil.orange.es/movil/file/espanol/pdf/Nuevas_tarifas_tarjeta_28feb07.pdf

    VODAFONE todavía no lo ha anunciado, pero se espera que lo haga en breve.

    Ante estas enormes subidas, el usuario debe saber que tiene derecho a darse de baja en el plazo de un mes sin penalización alguna según la ley:

    -----------------------------
    REAL DECRETO 424/2005
    -----------------------------
    Artículo 107. Modificaciones Contractuales
    Cualquier propuesta de modificación de las condiciones
    contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo
    105.2, deberá ser comunicada al abonado con una
    antelación mínima de un mes, en la que se informará, al
    mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente
    el contrato sin penalización alguna en caso de
    no aceptación de las nuevas condiciones.

    -----------------------------------------------------------------

    En el artículo 105.2, al que hace referencia, indica en su apartado 2. d) que en el contrato figurarán las condiciones económicas.

    http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/RD424-05.htm

    Si tenéis un contrato y os queréis dar de baja anticipadamente por la no aceptación de las nuevas tarifas e intentan cobrar dicha penalización alegando cualquier excusa, podréis reclamar en http://www.usuariosteleco.es , que depende del Ministerio de Industria, Turismo y Comercio. También ahí podréis formular vuestras preguntas si tenéis dudas puntuales.

    Como medida de protesta ante esta subida de precios, se propone a todo el mundo la utilización de más mensajes de texto (SMS) para sustituir en la medida de lo posible las llamadas de móvil y presionar de esta manera a las compañías de móvil.

    Si queréis presionar todavía más a la vez que os ahorráis dinero, mandad los mensajes a través de Skype (10 cts/mensaje) o de FreeCall (5 cts /mensaje a cualquier operador).

    PROTESTA Y NO TE QUEDES DE BRAZOS CRUZADOS, TIENES UN MES PARA DARTE DE BAJA SI NO TE GUSTAN LOS NUEVOS PRECIOS!!

    • Cerrado

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      acabo de leer las nuevas tarifas de vomitar, y en la locución…

      acabo de leer las nuevas tarifas de vomitar, y en la locución indican claramente que en virtud a la ley 424/2005 del 15 abril tenemos derecho a resolver el contrato. la locución se puede oir desde un vomistar llamando al 3503 de forma gratuita. saludos.

      • Cerrado

        a mi me quedan 6 meses para finalizar el contrato y lo que he…

        a mi me quedan 6 meses para finalizar el contrato y lo que he hecho es solicitar la portabilidad a otro operador y despues enviarles un burofax contandoles lapelicula del real decreto y todo eso. cuando me cobren en la factura la penalizacion ( que la cobraran ), le dire al banco que la devuelva y que no pase ninguna factura mas de movistar. Ahora son ellos los que me tienen que reclamar a mí y ya veremos si les trae a cuenta ya que en teoria tengo la razon.como me salga bien no me lo voy a creer.

        • Cerrado

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          Según Movistar, el compromiso de permanencia por adquisición…

          Según Movistar, el compromiso de permanencia por adquisición del móvil hay que cumplirlo. Es decir, si te das de baja, hay que pagar esa penalización.

          Mi pregunta es: ¿qué significa entonces "derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna"? ¿Quién interpreta esa ley y de qué manera hay que hacerlo?

          Agradezco comentarios.

          • Cerrado

            El compromiso de permanencia por subvención de terminal va…

            El compromiso de permanencia por subvención de terminal va unido al contrato que has firmado por otro lado. Tu te has comprometido a estar 18 meses con ellos en unas condiciones, no en las que ellos elijan unilateralmente.

        • Cerrado

          Ya, pero resulta que otros usuarios de otras compañias hacen…

          Ya, pero resulta que otros usuarios de otras compañias hacen lo ismo, asi que en realidad ninguna de ellas pierde.

          Es un escandalo y una verguenza, pero como de costumbre en este pais nadie hace nada, pasamos del todo con un sencillo 'pero que hjopvtasqueson' y a otra cosa...

          En fin, parece que es lo que hay, y a falta de algo mejor por hacer, dire:

          'Quehijopvtasqueson'

          Un saludo

          • Cerrado

            Te equivocas, todas pierden te han regalado un móvil y no te…

            Te equivocas, todas pierden te han regalado un móvil y no te quedas enganchado a ninguna, con la portabilidad te regalan otro. Por el mismo precio tienes 2 terminales.
            Saludos, y ha hacer portabilidades

            • Cerrado

              Es curioso, pero aqui las amigas operadoras siguen dandote a…

              Es curioso, pero aqui las amigas operadoras siguen dandote a firmar que si migras antes de amortizar el movil, pues te sangran, a pesar de estar prohibido por la Ley de Consumo...

              Cuantos consumidores crees que sabemos que eso ya es ilegal? Un % muy bajo aun... Y se aprovecharan de eso, no te quepa duda.

              Un saludo

              • Cerrado

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                ES VERDAD KE NO TE PUEDEN PENALIZAR POR CAMBIARTE A OTRA…

                ES VERDAD KE NO TE PUEDEN PENALIZAR POR CAMBIARTE A OTRA COMPAÑIA?

              • Cerrado

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                a mi me han chupao los hp de vomistar 70euros el otro dia...…

                a mi me han chupao los hp de vomistar 70euros el otro dia... y dicen ke los tngo ke pagar no hay nada ke hacer... me pasaron kon un jefecillo y se pudo a leerme leyes el muy payaso y ke no se bajan del burro...

                • Cerrado

                  Diles que no, que no pagas, y rechazales el cargo. Con la…

                  Diles que no, que no pagas, y rechazales el cargo. Con la misma, ve por Consumo y cuentales el caso.

                  En Orange pretendian que firmase permanencia de 18 meses bajo pena de 150€+ iva si me daba de baja. Le dije a la pava que era ilegal, y me dijo que les da igual, que denuncie si quiero, pero que eso es lo que hay.

                  Un abuso, lo mires como lo mires.

                  Un saludo

  • Cerrado

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    hl ke tal llevo una guerra con esta gente de Orange que no quieren darme de baja. cuales el perido vigente para dar de baj la

    hl ke tal llevo una guerra con esta gente de Orange que no quieren darme de baja. cuales el perido vigente para dar de baj la linea creia que se podia hasta el uno de abril. gracias mi correo es hamsolo1@hotmail.com por si queres mandarme algun modelo . gracias- PD a por ellos....

  • Cerrado

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    lo mio es una odisea con la tf movil.Me yamaron los de vodafon para hacerme una contraoferta ya que yo estaba con

    lo mio es una odisea con la tf movil.Me yamaron los de vodafon para hacerme una contraoferta ya que yo estaba con moviestar.Error señores,la hice el dia 13.02. 07 y la portavilidad me la hacian el 12.03.07 .Hoy por hoy me cortaron la linea en moviestar y la tiene vodefon pero el tf qe me tenian que aver emviado antes del dia 12 no lo e recivido y jamas lo recivire.Ya no se cuantas veces los e yamado y mienten mas que ablan.Asi que estoi en tieera de nadien sin moviestar sin vodafon y seran tan simverguenzas que me tendran asi mucho tiempo.Que se podra hacer para que no engañen a mas jente?

          • Cerrado

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            Holaaaa, perdona, te ha llegado ya la factura? q te han…

            Holaaaa, perdona, te ha llegado ya la factura? q te han cobrado lo que a ellos les a dado la gana yo esq estoy en la misma situación q tu y x eso me gustaria saber como va lo tuya para saber que me espera a mi. LA UNION HACE LA FUERZAA todos A YOIGO para q sepan q no somos jilipollas un saludooo

    • Cerrado

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      saludos. Tengo contrato con Robafone desde el 21/04/06 con…

      saludos. Tengo contrato con Robafone desde el 21/04/06 con permanencia de 18 meses y un Sony Ericsson Z520i subvencionado. Creo que lo darse de baja sin penalización alguna me ha quedado claro, aunque por aquí decís que si el móvil es subvencionado me penalizarian con 100 o 150 leuros. ¿Realmente ésto es verdad? ¿Y si les digo que no lo quiero para nada y se lo devuelvo en su cajita?. Si quiero hacer una portabilidad a "Yoigo" por ejemplo,¿como debo proceder?. La portabilidad tengo que solicitarla a "Robafone" o a "Yoigo" directamente?. Supongo que tendré que dirigirme a una tienda de "Yoigo" y pedir la portabilidad desde ahí. O ¿como funiciona la historia?. Lo de enviar un burofax a "Robafone" solicitando la cancelación del contrato por estar en desacuerdo con la subida de tarifas y por consiguiente el incumplimiento del contrato por parte de ellos, ¿cuando tengo que hacerlo?. ¿Antes de solicitar la portabilidad o después?. Uffff estoy hecho un verdadero lio. Todavia van a salirse con la suya estos hijos de x?Ǩ·"·@##*!!!

      • Cerrado

        Orden de Tareas: - Ir a la nueva compañia y pedir…

        Orden de Tareas:

        - Ir a la nueva compañia y pedir portabiidad.

        - Una vez hecha la portabilidad, mandar burofax.

        Si no se hace en este orden, se puede perder el numero de telefono.

  • Cerrado

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    yo me pregunto una cosa. yo tengo un contrato de permanencia de movistar desde octubre por 18 meses y en la factura con fecha

    yo me pregunto una cosa. yo tengo un contrato de permanencia de movistar desde octubre por 18 meses y en la factura con fecha d el uno de febrero y en toda la factura no mencionan en ningun lado k el plazo para reclamar sea de un mes . es decir k pasaria si yo llamo a estas alturas para darme de baja sin k m epenalicen??

  • Cerrado

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    Hola, yo he llamado a atencion al cliente de vodafone y me han confirmado que no tendria que pagar nada por hacer la

    Hola, yo he llamado a atencion al cliente de vodafone y me han confirmado que no tendria que pagar nada por hacer la portabilidad, en cambio en the phone house me dijeron que esto se lo tendrian que notificar a ellos vodafone porque son distribuidores suyos. A los tres dias he vuelto para hacer la portabilidad y me han dicho que si la hago, vodafone me va a penalizar, porque si bien es verdad que ellos incumplen el contrato esto solo afecta a la linea contratada no al terminal, me he quedado a cuadros y les he dicho que de igual modo me hagan la portabilidad.
    Ahora ver que pasa, de todos modos voy a seguir los pasos arriba indicados y mandar el burofax.

    Saludos! y a plantar cara a los jetas.

  • Cerrado

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    Lo que no entiendo es lo siguiente: Yo contrato un servicio (el que sea) con un proveedor y estoy disfrutando de este servicio

    Lo que no entiendo es lo siguiente:
    Yo contrato un servicio (el que sea) con un proveedor y estoy disfrutando de este servicio el tiempo que me de la gana... yo decido cuando darlo de baja o renovarlo...
    Si el proveedor modifica las condiciones en las que me presta el servicio yo soy libre de aceptar las nuevas condiciones o rechazarlas y rescindir dicho contrato...
    Si el proveedor me regala algo... con la condicion de que yo permanezca como cliente en unas condiciones determinadas durante, p.e. 18 meses. lo normal es que yo cumpla ese compromiso o me atenga a determinadas clausulas de penalización. Pero si el proveedor modifica esas condiciones unilateralmente eso me libera de ese compromiso de permanencia (al menos parece lógico) ¿hacia falta una nueva ley para esto?.
    Lo último que estan argumentando es que modifican las tarifas por imperativo legal... jeje que morro tienen.

  • Cerrado

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    hola,he hecho con movistar un contrato telefonico y me han dado un terminal,por supuesto al hacerlo todo por telefono no he

    hola,he hecho con movistar un contrato telefonico y me han dado un terminal,por supuesto al hacerlo todo por telefono no he firmado nada,resulta que por no poder pagar alguna factura se lo han tomado como baja y me cobran 70 € por contrato de permanencia,yo he dicho que quiero pagar lo que debo de llamadas que no sabia lo de la permanencia y me dicen que yo accedi a so mediante una grabacion ,pues les pido me dejen escuchar dicha grabacion para de esa manera verificar y si es verdad bueno ahi si pagar todo y no se me permite,lo sierto es que estoy sin linea hace mas de 2 meses que puedo hacer?

  • Cerrado

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    Por si a alguien le sirve de algo... Acabo de llamar al 609 de movistar y me ha salido una operadora a la cual le he comentado

    Por si a alguien le sirve de algo...

    Acabo de llamar al 609 de movistar y me ha salido una operadora a la cual le he comentado el asunto del cambio de tarifas y le he preguntado si puedo dar de baja mis lineas sin que me penalicen de ninguna manera y me ha dicho que sí, que puedo dar de baja las líneas y no me cobrarán nada. He insistido diciéndoles que tengo 2 terminales que obtuve a través de la zona azul y que si debería de pagar algún tipo de indemnización si me iba pero me ha vuelto a decir que no, que no tendría que pagar nada.

    Ahí queda eso. Espero que sea así tal y como dicen.

    Saludos!

    • Cerrado

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      despues de leer todos los comentarios e llamado al 609…

      despues de leer todos los comentarios e llamado al 609 intentando dar de baja la linea movistar q hice de portavilidad por un N93 en Diciembre...
      y 2 de las 4 veces q he llamado me han dicho q si me doy de baja ahora me tienen q cobrar unos 150€ por el incumplimiento del telefono, pero q a partir de marzo entra la nueva ley q tienen q repartir estos 150€ entre los 18 meses de permanencia, y tendras q pagar por los q te quedan, es decir q si te quedan 6 meses tendras q pagar unos 50€.

      no entinedo nada, xq si esta ley es cierta, lo unico q se ha conseguido es q tengamos q pagar menos, xo seguimos estando atados.

  • Cerrado

    Esta es la carta que remito a Vodafone para cancelar el contrato y cancelar los datos una vez portadas las lineas: A la

    Esta es la carta que remito a Vodafone para cancelar el contrato y cancelar los datos una vez portadas las lineas:

    A la atención del Responsable del Depto. de Atención al Cte. de Vodafone España SA.

    YO D. Xxxxx Xxxxxxxx Xxxxxx, mayor de edad, con domicilio en la C/ Xxxxxxxxx nº25 Localidad Vigo Provincia Pontevedra C.P. 362XX Comunidad Autónoma Galicia con D.N.I XXXXXXXXA

    E X P O N E QUE:

    Siendo titular del Nº de cuenta Vodafone 909XXXXXX que comprende tres líneas de telefonía móvil; a saber: 617XXXXXX, 627XXXXXX y 627XXXXXX

    Estas líneas fueron contratadas en unas condiciones determinadas que ahora Vds. modifican de forma unilateral y pretendiendo una forzosa aceptación por mi parte como usuario y titular de las líneas.

    Tal como se recoje en el REAL DECRETO 424/2005 Artículo 107: Cualquier propuesta de modificación de las condiciones contractuales, incluidas las mencionadas en el artículo 105.2, deberá ser comunicada al abonado con una antelación mínima de un mes, en la que se informará, al mismo tiempo, del derecho del abonado a resolver anticipadamente el contrato sin penalización alguna en caso de no aceptación de las nuevas condiciones.

    POR LO ANTERIORMENTE EXPUESTO CONSIDERO.

    Que se esta procediendo a una modificación sustancial de las condiciones contractuales en forma de modificación de las tarifas vigentes por lo que PUEDO y DESEO acogerme al REAL DECRETO 424/2005 Artículo 107.

    Habiendo ya solicitado a otro prestador de servicios de telefonía móvil la portabilidad y el mantenimiento de mis líneas telefónicas.

    SOLICITO QUE:

    Una vez producida esta portabilidad sean desactivados, anulados y cancelados todos los servicios susceptibles de tarificación que sobre esas líneas preste hasta ese momento VODAFONE ESPAÑA SA porque les comunico por escrito y formalmente, que RESUELVO EL CONTRATO por la modificación unilateral de las tarifas que NO acepto dentro del plazo de un mes desde que se notifico por sms (02/02/07 a las 16:03:20).

    Dando por finalizada toda relación contractual entre Vds. y yo, una vez remitan a cobro la factura con los conceptos y llamadas que estén pendientes a día de la portabilidad. Asimismo les recuerdo que dada la legislación arriba menciona no se podrá ejercer penalización alguna por parte de la empresa prestadora de servicios.

    Asimismo por medio del presente escrito ejerzo el derecho de rectificación sobre los datos anexos, aportando los correspondientes justificantes, de conformidad con lo previsto en el artículo 16 de la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, en el artículo 15 del Real Decreto 1332/94, de 20 de junio, por el que se desarrollan determinados aspectos de la Ley Orgánica 5/1992, de 29 de octubre, vigentes al amparo de la disposición transitoria tercera de la citada Ley Orgánica 15/1999, y en la Norma Tercera de la Instrucción 1/1998, de 19 de enero, relativa al ejercicio de los derechos de acceso, rectificación y cancelación, y en consecuencia,

    SOLICITA,

    Que se proceda a acordar la rectificación de los datos personales sobre los cuales se ejercita el

    derecho, que se realice en el plazo de diez días a contar desde la recogida de esta solicitud, y que se me notifique de forma escrita el resultado de la rectificación practicada.

    Que en caso de que se acuerde, dentro del plazo de diez días, que no procede acceder a racticar total o parcialmente las rectificaciones propuestas, se me comunique motivadamente a fin de, en su caso, solicitar la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos, al amparo del artículo 18 de la citada Ley Orgánica 15/1999.

    Que si los datos rectificados hubieran sido comunicados previamente se notifique al responsable del fichero la rectificación practicada, con el fin de que también éste proceda a hacer las correcciones oportunas para que se respete el deber de calidad de los datos a que se refiere el artículo 4 de lamencionada Ley Orgánica 15/1999.

    En Vigo a 12 de Febrero de 2007

  • Cerrado

    Como va el Asunto

    Como soy el originario de la noticia, quiero comentaros los ultimos pasos dados y acontecimientos acaecidos:

    - el 3/2 recibo por seur paquete contrarembolso, con el telfono que he pedido en la tienda online de Vodafone, así como una tarjeta Sim que logicamente esta sin activar, y sera la que se activara cuando se haga la portabilidad anunciada para el 7/2. Una sola pega, Vodafone me avisa por sms del envio del paquete al dia siguiente de recibirlo, menos mal que tenia en ese dia el dinero para pagarlo. Sino ya volverian otro dia.

    - El dia 7/2 se realiza la portabilidad a Vodafone. Una noche me acoste con Movistar y a la mañana siguiente me levante con Vodafone. Todo funciona correctamente, recibo y hago llamadas sin ningun tipo de merma ni en calidad ni en saturacion.

    - Hoy 11/2 he enviado a Movistar Burofax por internet con acuse de recibo y certificado de Texto y segun el modelo que figura en este mismo hilo un poco mas arriba. Tambien les he pedido que me den de baja en sus ficheros de acuerdo a mi derecho de cancelacion de dichos ficheros, so pena de dar parte a la AGPD de cualquier conducta irregular por su parte.

    Ahora solo queda esperar a que Movistar cierre facturacion el proximo dia 18/2 y me pase la factura correspondiente al consumo desde el 18/1 al 7/2. A ver si se atreven a intentar cobrarme los 150€ que me dijeron por telefono que tenia que pagarles. Seguire informando.

    • Cerrado

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      HOla , soy de movistar, con zona azul de 19 de enero de 2007,…

      HOla , soy de movistar, con zona azul de 19 de enero de 2007, quiero acabar el contrato y permanecer de tarjeya para tantear el terreno una vez hecha la subida de precios y optar por la opcion mas beneficiosa para mi. Necesito ayuda e informacion, por favor contacta conmigo , mandame un mail a peibol_1@hotmail.com gracias de antemano!!!!

      Pablo.

      • Cerrado

        Llama ala 609 y pide que te pasen a tarjeta, no deberia de…

        Llama ala 609 y pide que te pasen a tarjeta, no deberia de haber problemas ninguno. Yo al menos no los he tenido y llevo desde el 97 en Movistar y he pasado varios moviles de contrato a tarjeta en ese tiempo sin problemas. De hecho esa era una de las soluciones para cuando movistar no te queria dar de baja en el contrato. Pasar a Tarjeta, consumir el saldo y dejarla morir por inanicion.

        Lo siento, pero no contacto personalmente con la gente.

    • Cerrado

      Serías tan amable de publicar los documentos que has…

      Serías tan amable de publicar los documentos que has utilizado para realizar el proceso.

      Se podria publicar un post resumen en portada con las cosas que ya están claras y con los interrogantes que quedan por desvelar.

      • Cerrado

        Todo lo he hecho telefonicamente y via web, el unico…

        Todo lo he hecho telefonicamente y via web, el unico documento que he utilizado ha sido enviar un burofax desde correos online, que es clavado al que esta puesto unas lineas mas arriba, por supuesto, con las modificaciones pertinentes a compañia y numero de lineas y demas datos personales de cada uno.

  • Cerrado

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    Yo por lo pronto ya tengo escusa para irme de Orange, ya tenia ganas por que encima estoy con un contrato de 22€ minimo pero

    Yo por lo pronto ya tengo escusa para irme de Orange, ya tenia ganas por que encima estoy con un contrato de 22€ minimo pero puedo hablar de 6 de la tarde a 8 de lamañana 1000 minutos gratis, cosak casi nunca uso, y tengo k estar 6 meses...

    creo k me voy a yoigo..
    no solo por que me parece de lo mas barato...
    sino porque si me pilla en un lugar k no es mi casa, por 1.20 puedo conectar a internet todo un dia y la velocidad no es mala , 30kb/seg.

    ademas estoy hasta los webos de que nos tomen por el pito del sereno,

    de verdad quien necesita el movil???
    hace 20 años nadie tenia y no pasaba nada

    ahora.. si te lo olvidas en casa estas pensando si te habran llamado o lo k sea...

    a la mierda los contratos que son un timo.

    pagamos mas que en cualquier pais y encima aun nos suben mas las tarifas.. estos se creen k somos tontos?

    • Cerrado

      Yo tambien tengo la tarifa plana de orange pero con movil…

      Yo tambien tengo la tarifa plana de orange pero con movil subencionado, ¿sabes si podemos dar de baja el contrato sin penalizacion?

      • Cerrado

        Donde no da cobertura Yoigo se la da Vodafone (mirar aquí),…

        Donde no da cobertura Yoigo se la da Vodafone (mirar aquí), que no tiene una cobertura tan mala.
        El caso es que donde no da cobertura Yoigo, Vodafone la da por GPRS en vez de 3G.

        Vodafone en cambio tiene cobertura 3.5G (~3.6 Mbps) en muchas ciudades, 3G (384 Kbps) en otras tantas y bueno... donde no llega el 3G llega el cutre-GPRS (~60-80 Kbps).

        No conozco zonas donde haya cobertura en las que dicha cobertura no soporte GPRS.

        Orange y Movistar si no me equivoco tienen cobertura 3G pero no 3.5G, aunque para el caso... no tienen tarifa plana/semiplana o sea que el 3G de ambas no se puede utilizar para nada, vamos, que están de decoración.

        • Cerrado

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          Conecto HDSPA (3,5Mb) en todos las ciudades donde he probado.…

          Conecto HDSPA (3,5Mb) en todos las ciudades donde he probado.

          Tambien tengo a algún tecnico con la tarifa plana de 5Gb 58 Eur, asi que movistar SI tiene 3,5G y SI tiene tarifa plana.

          • Cerrado

            ¿Tarifa plana 5 Gb? ¿Qué tiene de plano eso? Tarifa plana…

            ¿Tarifa plana 5 Gb? ¿Qué tiene de plano eso? Tarifa plana significa que consumas lo que consumas pagas lo mismo y sólo por el nombre parece ser que no. Por cierto, a cuánto va el 3.5G de Movistar? Curiosidad nada más.

  • Cerrado

    Perdonad la intromision, necesito hablar con Juangu y no consigo contactar con el. Juangu contacta conmigo te envie un mail al

    Perdonad la intromision, necesito hablar con Juangu y no consigo contactar con el.

    Juangu contacta conmigo te envie un mail al correo de Guzpen

  • Cerrado

    ATENCION A TODOS: Envien este cuestionario resuelto a comunicacion@facua.org : Estimado/a usuario/a: Como sabes, FACUA está

    ATENCION A TODOS:

    Envien este cuestionario resuelto a comunicacion@facua.org :

    Estimado/a usuario/a:

    Como sabes, FACUA está desarrollando una batería de acciones ante la abusiva subida tarifaria que aplicarán MOVISTAR, VODAFONE y ORANGE. Dado que la información que nos facilitan los usuarios resulta fundamental para conocer las prácticas que están desarrollando las empresas, te agradeceríamos que nos indicases lo siguiente:

    ¿CON QUÉ COMPAÑÍA TIENES TU MÓVIL?

    ¿TE HA INFORMADO YA TU COMPAÑÍA DE QUE VA A MODIFICAR SUS TARIFAS?
    - Sí
    - No

    ¿SI LO HA HECHO, A TRAVÉS DE QUÉ VÍA?
    - Te han llamado por teléfono para informarte
    - Te han enviado un SMS
    - Te ha llegado una carta informativa

    ¿TIENES SUSCRITO UN COMPROMISO DE PERMANENCIA CON TU COMPAÑÍA?
    - Sí
    - No

    ¿EN ESE CASO, SABES EN QUÉ FECHA LO FIRMASTE?
    - Indica cuál

    SI LO TIENES Y LE HAS PREGUNTADO A TU COMPAÑÍA QUÉ OCURRIRÍA CON EL COMPROMISO DE PERMANENCIA SI TE DAS DE BAJA, ¿QUÉ TE HAN DICHO SUS TELEOPERADORES?
    - Que el compromiso de permanencia ha quedado anulado por la subida de tarifas y no tendrás que pagar nada
    - Que tendrás que pagar una cantidad (indica cuál), la cual es la totalidad del importe que aparece en el contrato de permanencia
    - Que tendrás que pagar una cantidad (indica cuál) proporcional al número de meses que te quedan hasta que finalice el contrato de permanencia.
    - Si la información ha sido otra, indica cuál

    Muchas gracias por tu colaboración:
    Rubén Sánchez, responsable de Comunicación y Control de Mercado

    • Cerrado

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      MOVISTAR SI EN LA ÚLTIMA FACTURA SI EN JUNIO DE 2006 TENGO…

      MOVISTAR

      SI

      EN LA ÚLTIMA FACTURA

      SI

      EN JUNIO DE 2006

      TENGO QUE PAGAR 125 €

    • Cerrado

      Mi respuesta: RESPUESTA: ¿CON QUÉ COMPAÑÍA TIENES TU MÓVIL?…

      Mi respuesta:

      RESPUESTA:

      ¿CON QUÉ COMPAÑÍA TIENES TU MÓVIL?

      Orange

      ¿TE HA INFORMADO YA TU COMPAÑÍA DE QUE VA A MODIFICAR SUS TARIFAS?

      - No

      ¿TIENES SUSCRITO UN COMPROMISO DE PERMANENCIA CON TU COMPAÑÍA?

      - Sí

      ¿EN ESE CASO, SABES EN QUÉ FECHA LO FIRMASTE?

      -19/12/2005

      SI LO TIENES Y LE HAS PREGUNTADO A TU COMPAÑÍA QUÉ OCURRIRÍA CON EL COMPROMISO DE PERMANENCIA SI TE DAS DE BAJA, ¿QUÉ TE HAN DICHO SUS TELEOPERADORES?

      - Si la información ha sido otra, indica cuál:

      Al principio me decian que tenia que abonar los 150 euros y al decirles que habia leido el pdf con las nuevas tarifas e indicarles que en ese pdf decia que si las nuevas condiciones no resultaban de mi satisfaccion podria resolver el contrato sin penalizacion adicional, me dijeron que lo que tenia que abonar era la diferencia de lo que me costo el movil el dia que me acoji a la promocion del movil, a lo que costaba de aquella libre.

      Muchas gracias por tu colaboración:
      Rubén Sánchez, responsable de Comunicación y Control de Mercado

  • Cerrado

    Procedimiento paso a paso que he seguido

    Soy el originario de la noticia, y ayer por la tarde, a las pocas horas de pedir la portabilidad, recibi sendos mensajes de Movistar y de Vodafone donde me anunciaban la portabilidad para el proximo dia 7.

    El procedimiento que yo he seguido ha sido, llamar a Movistar y pasar uno de los dos telefonos de contrato que tenia a Tarjeta. En 48 horas esta pasado y te dejan un saldo de 6€ en la tarjeta. El otro telefono lo deje como estaba.

    Posteriormente entre la tienda online de Vodafone y pedi portabilidad y nuevo movil que me enviaran gratis a mi domicilio en tres o cuatro dias. Mas les vale cumplir.

    A las pocas horas he recibido mensaje tanto de Movistar como de Vodafone comunicandome como fecha de portabilidad el proximo dia 7. No creo que fallen.

    Lo proximo es enviar un burofax a Movistar, donde les indicare que debdo a la modificacion unilateral del contrato, RESUELVO dicho contrato con ellos. Y les pdire tambien el codigo para desbloquear el movil que actualmente tengo. Tambien les pondre el decreto al que me acojo y que segun dicho decreto no debo pagar ninguna penalizacion.

    Si pese a todo esto me intentan cobrar la penalizacion, denuncia a telecomunicaciones y en la ocu y que ellos se encarguen. Y si por algun aquel intentan meterme en alguna lista de morosos, denuncia a la Agencia de Proteccion de Datos, que estos ultimos no se andan con payasadas.

    Este es el procedimiento seguido y a seguir en los proximos dias.

    • Cerrado

      Hola! han pasado unos dias y veo que no has seguido posteando…

      Hola! han pasado unos dias y veo que no has seguido posteando nada más. Cómo va el proceso? te han intentado cobrar la penalización los de movistar o algo? en lo que se refiere al código para liberar el movil, lo pediste o no te hacia falta?
      Hay q darse prisa con todo este tema que se pasa el messsss.

      Un saludo!

    • Cerrado

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      El teléfono que pasas a prepago, ¿lo tenías con compromiso de…

      El teléfono que pasas a prepago, ¿lo tenías con compromiso de permanencia por adquisición de terminal? Es que si te han pasado eso a prepago, supongo que te habrán dicho que te cargarán en la cuenta la penalización correspondiente.

      Al menos en mi caso, así me lo han dicho. Si me doy de baja del contrato para pasar a prepago o a otra compañía, debo pagar la penalización por el terminal. ¿Cómo reclamo eso? Ponerse burro con los teleoperadores no sirve de nada, pues ellos están erre que erre con cobrar el terminal.

  • Cerrado

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    Hola me interesaria saber si puedo darme de baja en Orange sin penalizacion alguna, sabiendo que el contrato lo he firmado hoy

    Hola me interesaria saber si puedo darme de baja en Orange sin penalizacion alguna, sabiendo que el contrato lo he firmado hoy 7 de febrero del 2007 y el movil no lo recivire hasta pasados 5-7 dias.

  • Cerrado

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    Según la página de FACUA, están "a la espera de que la Secretaría de Estado emita una resolución sobre su denuncia

    Según la página de FACUA, están "a la espera de que la Secretaría de Estado emita una resolución sobre su denuncia."

    ¿Alguien puede decirme para cuando? porque a este paso nos va a dar marzo y no habrá resolución.

    Parece ser que lo último es que la compensación por terminal será estudiada en cada caso para cada usuario. ¿como se calculara?

    En mi caso soy cliente de Orange y me quedan unos ocho meses de permanencia (y ya es mala pata, porque fue por renove de terminal y me lo robaron hace dos meses).

  • Cerrado

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    Buenas a todos. ¿Al final alguien ha dado realmente el paso de darse de baja de su operador? ¿Cómo esta entonces la

    Buenas a todos.

    ¿Al final alguien ha dado realmente el paso de darse de baja de su operador?
    ¿Cómo esta entonces la situación real?

    Un Saludo

    • Cerrado

      Yo lo estoy intentando. Llevo poco más de un año con orange y…

      Yo lo estoy intentando.
      Llevo poco más de un año con orange y al llamarles para preguntar por si me cobrarian por el movil que adquirí me dijeron que sí.
      Al nombrar el decreto me dijo la operadora que eso es algo que puedo alegar.

      Pero sin confirmar ni desmentir.

      He solicitado portabilidad a Vodafone sin movil ni permanencia. Si quiero movil me lo compro. Paso de ataduras.

  • Cerrado

    Veamos a ver una pregunta sobre el codigo de liberacion: Tienen la obligacion todas las compañias a dartelo despues de

    Veamos a ver una pregunta sobre el codigo de liberacion:

    Tienen la obligacion todas las compañias a dartelo despues de finalizar el contrato con ellos?

    Mi caso: Hace mas de 1 año que termine el contrato con vodafone y no pedi el codigo de liberacion, puedo perdirlo ahora?

    He llamado y me han dicho que eso se pide antes de irse de la compañia... :-(

    Alguien sabe algo, si tengo derecho a creclamarlo o ...?

    • Cerrado

      Solo puedo comentar que en mi caso, durante los ocho años que…

      Solo puedo comentar que en mi caso, durante los ocho años que estuve con Movistar y que terminan el proximo miercoles con mi migracion a otra compañia, no tuve nigun problema en conseguir los codigos de liberacion de los tres moviles que les habia pillado a ellos con puntos y demas. Eso si todavia con cotrato en vigor.

  • Cerrado

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    Dale que dale...que es del contrato de abono, no el contrato de permanencia, y que tengo que pagar los 150€, alguien me

    Dale que dale...que es del contrato de abono, no el contrato de permanencia, y que tengo que pagar los 150€, alguien me puede ayudar al respecto??? Movistar me ánima a poner una carta de reclamación, pero quiero saber si ya hay alguna redactada para enviar en conjunto de gente en el mísmo caso que yo.

      • Cerrado

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        En una subida anterior, yo lo consulté a ese "servicio", y la…

        En una subida anterior, yo lo consulté a ese "servicio", y la señorita que me atendió y su jefa le daban la razón a las operadoras (Telefónica, en este caso), y me aseguraban que tenía que pagar la penalización.

        Como yo sabía que tenía razón, y que las de ese servicio oficial son ineptas que cobran de todos nosotros, envié el burofax de rigor y aquí paz y después gloria. Después de mucho amenazarme las operadoras de Movistar, Telefónica se la comió enterita.

        La satisfacción de habérsela metido a Telefónica es im-pa-ga-ble.

        • Cerrado

          Ya veremos qué te pasa al final por esa satisfacción tan…

          Ya veremos qué te pasa al final por esa satisfacción tan impagable, porque yo sigo sin ver claro que no tengas que indemnizar. Lo que sí tengo claro que eres de los típicos listillos que como no te dan la razón y no puedes ser funcionario acabas tildándolos de ineptos que cobran de ti. Espera a poder jubilarte, que verás la gracia que te hace que te digan que eres un inútil al que los demás estamos pagando tu pensión. Menudas gilipolleces hay siempre que acabar leyendo.

          Esto al final acabará en los juzgados, viendo las posturas de Facua y la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones, y ¿sabes quién lo resolverá?: otro inepto que cobra de nosotros.

  • Cerrado

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    Bueno, remití la duda a usuariosteleco.es sobre si era legal o no que nos cobraran la penalización, y ésta es su respuesta

    Bueno, remití la duda a usuariosteleco.es sobre si era legal o no que nos cobraran la penalización, y ésta es su respuesta:

    Estimado Sr. XXXXXX

    En relación a su consulta recibida a través de nuestra pagina web el día 30 de Enero de 2007 , le informamos de lo siguiente:

    Con la entrada en vigor de la Ley 44/2006 , de 29 de diciembre , se prohíbe a los operadores el redondeo al alza , por lo que están obligados a facturar por segundos , de ahí que se produzca un cambio de las tarifas con el fin de adaptarse a esta nueva normativa .

    Respecto a la penalización por darse de baja , el operador no penaliza al usuario por darse de baja sino que pide una compensación al usuario con el fin de recuperar el beneficio que éste obtuvo al adquirir un terminal a un precio menor que el existente en el mercado .

    No obstante , la cuantía de la compensación deberá ser calculada por el operador para cada abonado concreto, en función del tiempo en que ha permanecido con el operador.

    Por otra parte , le informamos que la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones no es competente en esta materia , sino que deberá dirigirse ante el Instituto Nacional de Consumo , al ser éste el organismo regulador de esta ley.

    Puede contactar con este organismo a través de su pagina web : consumo-inc.es o bien , en los números de atención 91.822.44.40 y 91.822.44.63

    Recuerde que para cualquier duda o consulta , puede contactar con nosotros a través del numero 901 33 66 99 o bien en nuestra web www.usuariosteleco.es

    Reciba un cordial saludo

  • Cerrado

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    Hola a todo el mundo, Tengo muy claro que me voy a dar de baja de Orange y quisiera preguntar si alguien sabe el numero de fax

    Hola a todo el mundo,

    Tengo muy claro que me voy a dar de baja de Orange y quisiera preguntar si alguien sabe el numero de fax al que hay que tramitar la baja.

    Muchas Gracias

  • Cerrado

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    ¿Quien dice que no te penalizan por darte de baja? Según http://www.facua.org/movilizate/ hay dos interpretaciones: una la

    ¿Quien dice que no te penalizan por darte de baja? Según http://www.facua.org/movilizate/ hay dos interpretaciones: una la del gobierno por la que te penalizan y otra de FACUA que no esta de acuerdo con ello y ha reclamado para que no te penalicen.

    Pero según la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones, pueden cobrar.

  • Cerrado

    Ojo con los contratos de permanencia de The Phone House, también conocidos como "AEADE". Este contrato se firma SIEMPRE que

    Ojo con los contratos de permanencia de The Phone House, también conocidos como "AEADE".

    Este contrato se firma SIEMPRE que compráis un móvil de contrato en TPH y os obliga a permanecer en el operador durante un mínimo de 4 meses, en caso contrario se os penaliza con 150€ + IVA, aparte de la penalización propia del operador.

    Ojito con esto, que os puede dar un susto!

    • Cerrado

      Eso es lo que me preocupaba a mi, ya que yo me di de alta en…

      Eso es lo que me preocupaba a mi, ya que yo me di de alta en un contrato en enero con movil en la tienda esa y tenía la duda del contrato ese, a ver si alguien ha preguntado ha sabe algo de ese tema.

      • Cerrado

        En mi caso la permanencia en TPH era de 7 meses y la…

        En mi caso la permanencia en TPH era de 7 meses y la penalización de 180€, pero ese contrato va vinculado al de la operadora por lo que quedaría sin valor ninguno, que se lo reclamen a ellos. Y otra cosa, ellos te hacen firmar el contrato aun cuando la oferta del terminal la hace la propia operadora, no ellos, cosa ridícula ya que no vale para nada el contrato en ese caso.

          • Cerrado

            El contrato no va vinculado con la operadora, son 2 contratos…

            El contrato no va vinculado con la operadora, son 2 contratos totalmente distintos, uno lo firmas con tu operador y otro lo firmas con The Phone House, dicho contrato te obliga a:
            - Permanecer 7 meses en tu compañía
            - No dar de baja ninguna línea que tuvieras a tu nombre en dicha compañía en 4 meses
            - Consumir al menos 0.60€ al mes durante 18 meses.

            Y repito, este contrato lo firma el TITULAR con THE PHONE HOUSE, tu puedes llegar a un acuerdo con tu operador, pero TPH no tiene nada que ver ahí.

            Pueden sancionar sin problemas, esta firmado y escrito, otra cosa es que lo hagan, que no creo vamos :S

  • Cerrado

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    Hola! Acabo de hablar con Vodafone, y les he preguntado si, ya sabiendo k m van a tener que devolver los 150 euros de lo del

    Hola! Acabo de hablar con Vodafone, y les he preguntado si, ya sabiendo k m van a tener que devolver los 150 euros de lo del tema de la permanencia, se podría evitar todo eso, k te lo cobren y luego k te lo devuelvan. Y me han dicho k la subida de tarifas no tiene nada que ver con el contrato, es decir, no estan incumpliendo el contrato por ningún lado, y que si me voy pues tengo que pagar los 150 €. Es cierto?

  • Cerrado

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    Os pongo al dato sobre la postura de Movistar al respecto: - Recibo una factura de Movistar con información respecto al

    Os pongo al dato sobre la postura de Movistar al respecto:

    - Recibo una factura de Movistar con información respecto al cambio de tarifas, los costes del establecimiento de llamada, precios por segundo a toda clase de números de servicio con sus respectivos cargos por establecimientos de llamada,etc... en el que se cita: "El Real Decreto 424/2005, de 15 de Abril, nos reconoce, en los supuestos de modificación de las condiciones del contrato, el derecho a resolver el contrato de abono sin penalización alguna por este concepto si las nuevas condiciones no son de su satisfacción".

    - Llamo a Movistar para solicitar la baja, me pasan con un chico el cuál pasa de complicaciones y me explica que estas nuevas tarifas son para el bien del consumidor, le insisto en mi previa información al respecto y en mi decisión de abandonar la compañía; me pasa con otra chica, que en teoría era del departamento para tramitar la baja por desconformidad con las nuevas condiciones y esta me comenta que se me va a penalizar con 150 € ya que mi contrato es de permanéncia y se me proporcionó un términal, la cantidad del cuál yo me ahorré, teniendo de pagar esta cantidad a la hora de resolver el contrato, ante su rotundidad, decido colgar sin procesar la baja y vuelvo a leerme la factura que Movistar me envío hará una semana para comprobar si me había olvidado de leer algo, si había algún asterísco, letra pequeña...nada de nada, lo dice bien claro: "El Real Decreto 424/2005, de 15 de Abril, nos reconoce, en los supuestos de modificación de las condiciones del contrato, el derecho a resolver el contrato de abono sin penalización alguna por este concepto si las nuevas condiciones no son de su satisfacción".

    - Vuelvo a llamar a Movistar, esta vez me atiende otra chica, mucho más amable y comprensiva pero, debido a su situación en la empresa, sujeta a las órdenes de sus superiores; comprende mi situación e informa a sus superiores al respecto, después de 5 minutos de espera al teléfono me expone lo siguiente: "Esta ley es nueva, y no estamos muy informados, lo que me han dicho, leyendo las condiciones del Real Decreto al cuál has hecho referéncia, es que exíste un subapartado en el que se estipula que si la compañía ha ofrecido facilidades a la hora de adquirir un terminal telefónico, tal derecho se anula"

    Tengo un contrato de 18 meses con Movistar y creo que esta información que me han proporcionado es falsa y sólo tratan de engañarme para que continúe pagando y no me vaya a otra compañía, quiero verificar si ese subapartado existe y si no exíste, qué solucion podemos tomar los que como yo, nos encontramos en esta situación.

    • Cerrado

      Es mentira, simple y llanamente. Y eso de alegar…

      Es mentira, simple y llanamente.

      Y eso de alegar desconocimiento me ha hecho un webo de gracia.

      Date de baja, via burofax, porta tu numero a otro lado. Quedate atento a la jugada (te cargaran la pasta sin duda) y rechaza el recibo. Intentaran quedarse con el numero, fijo. Ahi es donde entra la Ley: Denuncia. Consumo o bien Juzgado directamente. Y ahoara a esperar... Con suerte te meten en morosos, y ahi entra la Agencia de Proteccion de Datos, a meterles 60000€ de multa por listos. Y eso las primeras, porque como el caso sea general, igual les caen 600000, por denuncia, y entonces les va a dar la risa floja.

      De que sirve que nos otorgen derechos si luego no los hacemos valer? ' Bah, paso de marrones'. 'Joer, es un follon, total...' y como esas mil. ESO SE TIENE QUE ACABAR! Hay que reclamar con la Ley en la mano, y hasta la ultima consecuencia, y solo asi tendremos unos operadores que nos respeten. Porque lo que es a dia de hoy, no somos mas que borregos en su redil.

      Un saludo

    • Cerrado

      El artículo 107 NO TIENE ningún subapartado. Se puede leer…

      El artículo 107 NO TIENE ningún subapartado.

      Se puede leer por completo aqui:

      http://civil.udg.es/normacivil/estatal/contract/RD424-05.htm

  • Cerrado

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    Hola buenas Noches, Respecto Al Terminal No Se Como Quedara La Cosa. Pero Yo Por Ejemplo Tengo 3 Contratos De Mocistar , El

    Hola buenas Noches, Respecto Al Terminal No Se Como Quedara La Cosa. Pero Yo Por Ejemplo Tengo 3 Contratos De Mocistar , El Cual Uno De Ellos Con Un Minimo De 60 € al Mes. Puedo Solicitar Que No Me Obliguen A Pagar Esos 60 € De Minimo En Ese Contrato Por El Cambio De Las Tarifas ?

  • Cerrado

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    ¿Se sabe algo de los moviles por puntos? Yo es que en la SIMO me pille un Nokia con los puntos de Movistar pero con un nuevo

    ¿Se sabe algo de los moviles por puntos?

    Yo es que en la SIMO me pille un Nokia con los puntos de Movistar pero con un nuevo contrato de Zona Azul que incluye permanencia.

    ¿Puedo darme de baja?

  • Cerrado

    yo tambien lo compré en phone house, alguien me puede indicar como tengo que mandar el burofax despues de solicitar la

    yo tambien lo compré en phone house, alguien me puede indicar como tengo que mandar el burofax despues de solicitar la portalibidad?