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Procedimiento a seguir según la OCU para bajas en Movistar - página 3

misancer

Soy socio de la OCU y les consulte el caso de que en el mes de Octubre pasado me acogi a la tarifa azul para pillarme un Motorola V3x por 30 euros.

Ahora ante el alza de las tarifas de Movistar me quiero pasar a Vodafone, aunque se que tambien hara lo mismo, por lo que les mande un email con las tipicas cuestiones sobre penalizaciones por darme de baja de Movistar y portar el numero a otra compañia. Esta ha sido su respuesta:

Le recomendamos que haga lo siguiente:

En primer lugar que pida la PORTABILIDAD, para no perder su número de teléfono.

En segundo lugar, que comunique a MOVISTAR por escrito y formalmente dentro del plazo improrrogable de 1 mes desde que le hayan comunicado la subida de tarifas, que RESUELVE EL CONTRATO por la modificación unilateral de las tarifas que usted no acepta.

El artículo 107 del REAL DECRETO 424/2005, de 15 de Abril, de TELECOMUNICACIONES señala que si se modifican las condiciones deben aceptarse o deben rechazarse en el plazo de 1 mes. Si se opta por la resolución del contrato no implica PENALIZACIÓN alguna.

Sin otro particular, reciba un cordial saludo.

Tras esta contestacion y sabiendo que en caso necesario se le puede plantar una denuncia a Movistar, Ya he hecho la portabilidad de uno de mis dos numeros de telefono, y pasare el otro a tarjeta y como es de mis padres que lo usan muy poco, ya les ire metiendo saldo.

Espero el nuevo movil de Vodafone para finales de esta semana, y la portabilidad para unos dias despues. Esperemos que se comporten como es debido.

Al loro con lo que dicen las compañías sobre el tema

Página 3
BocaDePez
BocaDePez

misancer ya te pasaron la factura?? cuanto te kitaron?

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BocaDePez
BocaDePez

saludos. Tengo contrato con Robafone desde el 21/04/06 con permanencia de 18 meses y un Sony Ericsson Z520i subvencionado. Creo que lo darse de baja sin penalización alguna me ha quedado claro, aunque por aquí decís que si el móvil es subvencionado me penalizarian con 100 o 150 leuros. ¿Realmente ésto es verdad? ¿Y si les digo que no lo quiero para nada y se lo devuelvo en su cajita?. Si quiero hacer una portabilidad a "Yoigo" por ejemplo,¿como debo proceder?. La portabilidad tengo que solicitarla a "Robafone" o a "Yoigo" directamente?. Supongo que tendré que dirigirme a una tienda de "Yoigo" y pedir la portabilidad desde ahí. O ¿como funiciona la historia?. Lo de enviar un burofax a "Robafone" solicitando la cancelación del contrato por estar en desacuerdo con la subida de tarifas y por consiguiente el incumplimiento del contrato por parte de ellos, ¿cuando tengo que hacerlo?. ¿Antes de solicitar la portabilidad o después?. Uffff estoy hecho un verdadero lio. Todavia van a salirse con la suya estos hijos de x?Ǩ·"·@##*!!!

🗨️ 1
misancer

Orden de Tareas:

- Ir a la nueva compañia y pedir portabiidad.

- Una vez hecha la portabilidad, mandar burofax.

Si no se hace en este orden, se puede perder el numero de telefono.

misancer

Todavia no me han pasado la factura y espero que me quiten lo gastado en llamadas. El dia 1 lo sabre.

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Cual es la direccion de movistar para mandarles el burofax
Graaaaaaaaaaacias-.-

🗨️ 2
misancer

Telefonica Moviles España S.A.U.

Plaza de la Independencia, 6

28001 Madrid

Pero por si acaso compruebalo en cualquier lateral de la factura, o aqui. Ahi pone el domicilo social.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Holaaaa, perdona, te ha llegado ya la factura? q te han cobrado lo que a ellos les a dado la gana yo esq estoy en la misma situación q tu y x eso me gustaria saber como va lo tuya para saber que me espera a mi. LA UNION HACE LA FUERZAA todos A YOIGO para q sepan q no somos jilipollas un saludooo

BocaDePez
BocaDePez

hola,he hecho con movistar un contrato telefonico y me han dado un terminal,por supuesto al hacerlo todo por telefono no he firmado nada,resulta que por no poder pagar alguna factura se lo han tomado como baja y me cobran 70 € por contrato de permanencia,yo he dicho que quiero pagar lo que debo de llamadas que no sabia lo de la permanencia y me dicen que yo accedi a so mediante una grabacion ,pues les pido me dejen escuchar dicha grabacion para de esa manera verificar y si es verdad bueno ahi si pagar todo y no se me permite,lo sierto es que estoy sin linea hace mas de 2 meses que puedo hacer?

BocaDePez
BocaDePez

Lo que no entiendo es lo siguiente:
Yo contrato un servicio (el que sea) con un proveedor y estoy disfrutando de este servicio el tiempo que me de la gana... yo decido cuando darlo de baja o renovarlo...
Si el proveedor modifica las condiciones en las que me presta el servicio yo soy libre de aceptar las nuevas condiciones o rechazarlas y rescindir dicho contrato...
Si el proveedor me regala algo... con la condicion de que yo permanezca como cliente en unas condiciones determinadas durante, p.e. 18 meses. lo normal es que yo cumpla ese compromiso o me atenga a determinadas clausulas de penalización. Pero si el proveedor modifica esas condiciones unilateralmente eso me libera de ese compromiso de permanencia (al menos parece lógico) ¿hacia falta una nueva ley para esto?.
Lo último que estan argumentando es que modifican las tarifas por imperativo legal... jeje que morro tienen.

BocaDePez
BocaDePez

Hola, yo he llamado a atencion al cliente de vodafone y me han confirmado que no tendria que pagar nada por hacer la portabilidad, en cambio en the phone house me dijeron que esto se lo tendrian que notificar a ellos vodafone porque son distribuidores suyos. A los tres dias he vuelto para hacer la portabilidad y me han dicho que si la hago, vodafone me va a penalizar, porque si bien es verdad que ellos incumplen el contrato esto solo afecta a la linea contratada no al terminal, me he quedado a cuadros y les he dicho que de igual modo me hagan la portabilidad.
Ahora ver que pasa, de todos modos voy a seguir los pasos arriba indicados y mandar el burofax.

Saludos! y a plantar cara a los jetas.

BocaDePez
BocaDePez

yo me pregunto una cosa. yo tengo un contrato de permanencia de movistar desde octubre por 18 meses y en la factura con fecha d el uno de febrero y en toda la factura no mencionan en ningun lado k el plazo para reclamar sea de un mes . es decir k pasaria si yo llamo a estas alturas para darme de baja sin k m epenalicen??

BocaDePez
BocaDePez

lo mio es una odisea con la tf movil.Me yamaron los de vodafon para hacerme una contraoferta ya que yo estaba con moviestar.Error señores,la hice el dia 13.02. 07 y la portavilidad me la hacian el 12.03.07 .Hoy por hoy me cortaron la linea en moviestar y la tiene vodefon pero el tf qe me tenian que aver emviado antes del dia 12 no lo e recivido y jamas lo recivire.Ya no se cuantas veces los e yamado y mienten mas que ablan.Asi que estoi en tieera de nadien sin moviestar sin vodafon y seran tan simverguenzas que me tendran asi mucho tiempo.Que se podra hacer para que no engañen a mas jente?

BocaDePez
BocaDePez

hl ke tal llevo una guerra con esta gente de Orange que no quieren darme de baja. cuales el perido vigente para dar de baj la linea creia que se podia hasta el uno de abril. gracias mi correo es hamsolo1@hotmail.com por si queres mandarme algun modelo . gracias- PD a por ellos....

BocaDePez
BocaDePez

hola, haber estoy un poco perdia porque tengo una duda que no se si alguien me lo puede aclarar. Tengo un contrato de permanencia con movistar que ya mismo me termina,y el caso es que quiero manetener el contrato pero sin renovarlo, y no se si eso se puede hacer, haber si alguien me puede contestar, porque creo que los de la compañia no me lo dirian.gracias