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Vídeo del call center de un ISP español en Chile - página 2

Joshua Llorach

Hace un par de días me llamo a mi móvil una señora con un acento tan marcado que no conseguía entenderla. Al final comprendí que me llamaba en nombre de Ono y que me estaba ofreciendo una línea de teléfono gratis, según decía.

La moda de los call center contratados por operadoras españolas en países latinoamericanos para ahorrar costes esta en auge. Pero no nos imaginamos como lo vive la gente del otro lado del charco. En youtube.com ha aparecido un vídeo grabado de la TVN chilena. Se trata de un reportaje de los informativos sobre como los call centers han transformado la vida de un pueblo tradicionalmente minero: Lota.

Se menciona como los entrenan para atenuar su acento, no utilizar expresiones locales, conocer las geografía española y simular que estan en España.

En el minuto 1:48 puede verse una pantalla con la dirección Avda. de Bruselas, 20 de Alcobendas, donde esta situada la sede de YA.COM

En el foro se habla sobre el hecho de que los operadores de un país no sujeto a la LOPD española manejen nuestro datos personales.

💬 Comentarios

Página 2
BocaDePez
BocaDePez

Parece que os molesta mucho que no se cumpla la ley de proteccion de datos, pero el problema es que la ley no se cumple ni dentro de España, os voy a poner ejemplos reales:

Das tus datos para una oposicion y a la semana recibes propaganda de una academia que prepara para esas oposiciones (que coincidencia, ¿verdad?), lo denunciamos y resulto ser un empleado publico que ganaba dinero vendiendo datos a esas academias.

En DMR (ahora everis) en el proyecto vodafone cualquier empleado puede acceder a la base de datos de los clientes de vodafone (la base de datos de preproduccion), modificar datos incluso. El mayor problema es que el proyecto se realiza en un principio en la castellana, en el edificio cuzco, y ahora en la finca, en pozuelo. Estos edificios son de DMR y en ningun caso son los edificios de vodafone designados para la ley de proteccion de datos. Infringen gravemente y cualquier empleado de Everis lo sabe.

En telefonica hacen lo mismo tanto en movistar como en telefonica de españa, cualquier empleado puede acceder a los datos etc.

BocaDePez
BocaDePez

Buenas:

Esto es grave,pero más grave considero que es cuando llamas para cualquier tema relacionado con facturación y un teleoperador con acento sudamericano o sin acento te pregunta datos bancarios,¿que haces te das de baja ? ¿te encomiendas a alguien para que sea un operador honesto?,porque si el callcenter esta en otro pais ¿quien controla a estos teleoperadores?.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

A ese operador lo controla el Las Faes, que no son las fuerzas armadas españolas, son Aznar y sus tarados seguidores.

BocaDePez
BocaDePez

Yo cuando llamó a uno de estos call center y me contstan cn acento sudamericano, lespido si me pueen pasar con algun telefoista que ale catalán,porque astellao no o mnoucho, esto se lo digo e castellano, e poniendo mucho acento catalan na vez me pasan, ya hablo en castellano nomalmente, pero paso de hablar con alguien que no está en mi pais y quecon su trabajo l ounico que consguees qu epresa que me cobra a i se ahorre suedos

🗨️ 11
Markinos

jeje, como sea tán sencillo entenderte en castellano/catalan.. como lo que escribes.. pobrecillos! :)

BocaDePez
BocaDePez

Eso de que hablas castellano...¿es un decir, no? Porque tela para entender tu post. Espero que sea despues de una noche de borrachera o tuvieras mucha prisa.

Ale, saludos y feliz navidad.

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heffeque

Ya te digo. O estaba borracho/drogado/sedado cuando lo escribió o... qué vergüenza agena :-(

🗨️ 5
dubrov

... ajena ...

🗨️ 1
heffeque

Yups, no vale lo de que la g y la j están casi al lado, ¿no? xD

BocaDePez
BocaDePez

Pues yo lo veo una muy buena idea, a partir de ahora haré lo mismo. Pediré que me hablen en catalán (tengo todo el derecho del mundo). Asi que si gente de fuera de mi país quiere trabajar para España por lo menos que me hable como yo quiera. Así que ademas de practicar nuestro acento "español" que practiquen tambien el catalán, valenciano, galego y euskera.

🗨️ 2
BocaDePez
BocaDePez

El catalán y el valenciano? El valenciano es catalán! Si no también tendríamos que hablar el andaluz, el extremeño, el canario, etc... Con leer cualquier diccionario o enciclopedia basta para saberlo.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

Es curioso lo Facil que esdar por el culo al pueblo en cuanto este se divide, Los grandes magnates de las grandes empresas se deben de estar descojonando de como diria yo..........

vuestra ferrea unidad

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

¿Que te metes tu al cuerpo para escribir esa locura?

BocaDePez
BocaDePez

Pues lo he intentado ahora mismo y no ha habido suerte, les he intentado que hablen en catalan y no he conseguido que me pasen con nadie de Spain, lo mejor de todo es que me dice que si quiero que se lo diga en Ingles lo que quiera y tampoco hablaba nadie en ingles, un desproposito todo. Vaya mierda de Atencion telefonica de Jazztel. Una full de estambul

pablus77

Yo personalmente me fui de Movistar porque fue el primero en pasarse a los Papitos. Llamaba para lo que fuera y no tenían ni puta idea. Noté muchisimo el "cambio de personal". De esto hace ya mas de 5 o 6 años.
La última fué con ACER. Un fallo en el portátil. Más de 100 euros en llamadas. Más de 20 llamadas al departamento técnico. Más de 5 meses esperando el portátil. Pues bien... los dichosos papitos otra vez al teléfono. Había uno que ni le entendía. Unos "Palabros", un acento, que me daba repelús. Después de muchos euros, mucho tiempo y muchas llamadas acabé hasta...... hasta ahí. Denuncia al canto en la OCU, llamadita a ACER y paso con responsable. QUE CURIOSO OIGAN!! Un acento del más puro español de España.
Y no sólo eso. He sido técnico de ya.com y yo en mis carnes he vivido el "despedir" de muchos compañeros para ahora ver esto por aquí aireado. Y luego encima decían que no, que despidos y forzar bajas voluntarias porque "hay pocas llamadas". NO TE JODE!! Si las pasan a los papichulos!! Y ENCIMA, CUANDO ELLOS NO TENIAN NPI, nos transferian a nosotros la llamada para compensar la incompetencia de los papichulos.
Cuantos españoles en paro, no lo darían todo por una formación de teleoperador y poder salir del agujero oscuro que es el desempleo en España!!

Bueno bueno, y en cuanto a los datos y la protección de ellos, vamos, esto es de risa. Sin comentarios.

🗨️ 7
pablus77

AH, y se me olvidaba! Eso de que los españoles no sabemos que nos atienden desde el extranjero no se de donde se lo han sacado. Jajaja. Me rio!

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Tienes toda la razon tio!!!!!!!!!!!!! Firmo lo que dices!!!!!

thorbad

100% de acuerdo contigo. Yo trabajo en un call-center para Orange en la división de telefonía móvil y estoy harto de ver esto, dejando de lado si el trabajo es una mierda o no como dicen más arriba.

Hay algun departamento que está ubicado en Chile y otro en Argentina. Pues bien, tanto unos como otros son unos incompetentes. Al transferirnos las llamadas (unas veces xq deben y otras xq no tienen ni puñetera idea de resolver las dudas) te puedes encontrar de todo:

- Desde la chica que te quiere pasar un numero de telefono fijo para dar la baja (es la división de moviles y debería saberlo perfectamente no?)
- Luego están los que te pasan que realmente no son para ti pero que se la suda o no lo saben y se quedan tan panchos.
- Los que te hacen un transfer directo (te pasan al cliente directamente sin decirte nada y es obligatorio comentar la "jugada" para saber que le ocurre al cliente) y ves que el cliente queria hablar con el departamento de recargas y le han pasado con portabilidad o con fidelización.
- Ves que siempre te empiezan la frase con: "este... te llamo de la plataforma de Chile tengo a un cliente que este.... no le entiendo muy bien la verdad; ¿te lo paso si?

A muchos os pareceran chorradas pero cuando estas trabajando y ves esta incompetencia y sabes que no tardando mucho serán quienes presten el servicio y te dejen en la puñetera calle pues te jode. Yo soy de la opinión de que esa gente no da para mas, sencillamente. Y ahora me podeis llamar racista o lo que querais pero es la verdad xq estoy cansado de hablar con ellos.

Y como dijo una de las responsables de formación de mi centro de trabajo: "Me pasé 1 mes en Argentina con la formación y para que entendiesen lo que aquí se da en una semana hubiera necesitado medio año".

Así de sencillo.

PD: Evidentemente me daré de baja de Orange en cuanto lo lleven para allá, lo malo que como todas van a acabar haciendo lo mismo no tendré otra compañia para irme, asi que tendré que dejar de usar el móvil supongo

🗨️ 4
manuelc2005

Me parece un buen comentario al pan pa y al vino vino, por experiencia propia.

BocaDePez
BocaDePez

QUien es kevin roth?

BocaDePez
BocaDePez

Claro como el agua, sin pelos en lan lengua y con realismo no con racismo

BocaDePez
BocaDePez

Evidentemente el problema no es racismo, si no que la gente que contratan alli deja bastante que desear, porque buscan lo barato y no los empleados de calidad.

De igual forma que aqui en españa tambien los teleoperadores dejan mucho que desear, no es racismo contra españoles, simplemente dejar constancia de que los teleoperadores de las compañias españolas dejan mucho que desear, porque siempre cogen a tontos que les salgan baratos.

BocaDePez
BocaDePez

"...y los ibéricos no se enteran...".

Vamos a ver: Se dice Españoles, que Ibéricos pueden ser los portugueses, a parte de el lomo, el jamón y el chorizo XD.

Sin embargo no los Canarios o de Baleares, que son españoles, pero no ibéricos.

Hay que joderse con los que hablan bien el español...

BocaDePez
BocaDePez

GASOLINA POR DADDY YANKEE

zumbale mambo pake mi gata prenda los motores
zumbale mambo pake mi gata prenda los motores
zumbale mambo pake mi gata prenda los motores
que se preparen que lo que biene es pake le den
(duro!)

mamita yo se que tu no teme vas ah quitar
(duro!)
lo que me gusta es que te dejes llebar
(duro!)
todos los wekenes ella sale a vasilar
(duro!)
migata no deja de janguiar por que

ella le gusta la gasolina
(dame mas gasolina)
como le encanta la gasolina
(dame mas gasolina)
ella le gusta la gasolina
(dame mas gosolina)
como le encanta la gasolina
(dame mas gasolina)

ella prende las turbinas no descrimina
no se pierde un party de markesima
se asikala hasta la eskina luce tan buena
que hasta la sombra la combina asesina me domina
janguea en carro motora y limosina
llena su tanque de adrenalina
cuando escucha reggaeton en la cosina

...

aki soy de los mejores
no te me arojes en la pista nos llaman
los matadores tu ases que cualquiera se enamore
cuando bailas al ritmo de los tambores
esto va pal as gatas de tos colores
palos mayores palos menores
pake son las zorras de los cazadores
palas mujeres que no apagan sus motores

...

Si esto es hablar bien español, mis cojones son claveles XD

BocaDePez
BocaDePez

Yasuri Yamileth - Sasha

Mi nombre es Yasuri, Yasuri Yamileth
Te metes conmigo, te saco la Gillete
Te dejo una Ye, que no es de Yeye
Sino de Yasuri, Yasuri Yamileth

Ella es Yasuri, Yasuri Yamileth
Te metes con ella, te saca la Gillete
Ella es un Yeye, le gusta el Frappe
Y la discoteca es su Mercedes Benz

Mi nombre es Yasuri, Yasuri Yamileth
Yasuri Yamileth
Cuál es el problema de que cante reggae
Mis ocho chiquillos también tienen que comer
Mi marido está preso y no me puede mantener
Y yo con otro más no me pienso meter

Mi nombre es Yasuri, Yasuri Yamileth
No te metas conmigo, porque cargo mi Gillete

Oye pulisa a donde vas con tanta prisa si necesitas
una acompañante me avisas, mami aterrisa que me vuleve
loco tu sonrisa me hasta su lao q me arrugo mi camisa
tengo una visa para el pais del amor culisa solo decidete
no seas indecisa confias en la gente que ellas solo
hablan misa vamos pa encima y no me digas que tu eres mellisa

Ahh yasuri yamileth

Vivo en el chorrillo con mis ocho chiquillos
Comiendo chorizo y parqué a lo penalillo
Ella es yasuri yamileth su esposo en la carcel
y ella canta un reggae (Bis)
Chileala chileala
yamileth tamileth me llamo asi
algun problema problema problema

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

Cuando llegas a un pais adaptate a sus constumbres, no esperes que el pais se ponga de rodillas, ante ti,

Puedes hacer lo que quieras pero la puerta esta hay .........

Por cierto nosotros desde hace siglos gastamos una facas terribles, diselo a los arabes o a los franceses.. no nos pogais en marcha por que despues no sabemos parar.... (1936)

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heffeque

No he entendido nada.
"la puerta esta hay ........." ¿Qué significa eso?
"hace siglos gastamos una facas terribles" ¿eeeEEEMMmm?
"no nos pogais en marcha por que despues no sabemos parar.... (1936)" Que alguien me explique qué idioma habla.

BocaDePez
BocaDePez

Este.... ein?

BocaDePez
BocaDePez

Lo que tenemos que hacer es segun llame un panchito colgar la llamada

🗨️ 4
BocaDePez
BocaDePez

lo que tenemos que hacer es coger a los cerdos como tu y taparle la boca a patadas

imbecil!!!

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BocaDePez
BocaDePez

Intentalo c o m e p o l l a s

BocaDePez
BocaDePez

La pena es que Air Madrid a quebrado, pero es la via rapida España panchito landia

BocaDePez
BocaDePez

Pues va a ser la solucion.

BocaDePez
BocaDePez

los que venden ONO no estan en Chile, estan en Madrid... alli hay plataformas pero no son las de ventas... si es que os meteis donde no sabeis y la cagais...

BocaDePez
BocaDePez

Y si los reconquistamos y los evangelizamos de nuevo, pero ahora en las nuevas tecnologias?
Ya que van a ser nuestros siervos que sepan lo que llevan entre manos, no?
Jujuju

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

¿Se supone que ese comentario es gracioso? No sé tu, pero para mi no ha tenido ni pizca de gracia y no lo digo porque es un comentario racista/xenófogo o lo que sea, sino porque tienes un sentido del humor un tanto infantil. Se puede ser racista/xenófogo y hacer comentarios que al menos te hagan reir pero lo tuyo es el no va más.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Xenófogo XDDDD

Una nueva marca de insecticida??

Jolín, qué ejemplo damos los españoles!!!!

(También lei alg ode "Constumbres" y casi me da un paro)

BocaDePez
BocaDePez

Estoooooooooo, ¿nuestros siervos? Creo que te equivocas de palabra. No nos van a servir por lo tanto no son sirvientes de nadie. ¿Acaso cuando vas a una tieda y te atienden les llamas sirvientes?

BocaDePez
BocaDePez

Malditos sudakas....

BocaDePez
BocaDePez

Queda patente y claro que los sudacas no deberian hacerse cargo de estos servicios, por el amor de dios, si viven en el tercer mundo, si la mayoria no sabe ni lo que es la higiene, joder, si follan entre hermanos y se violan padres a hijas...

🗨️ 3
WiLZy

Muy constructivo.

A ver si algun moderador hace limpieza de posts....

BocaDePez
BocaDePez

Me queda claro que si están pidiendo los servicios profesionales de otros países y da exactamente lo mismo de donde sea, es porque los Española por siglos se han caracterizados por ser flojos y explotadores. Y por supuesto finalmente alguién debe hacer el trabajo. Por otro lado, los "sudaka" como lo llamas, han recibido a muchos españoles en sus paises y estos se han echo ricos. Los sudakas como dices, trabajan para tener a su familia de un modo honesto y no ponen problema cuando vienen personas de otros paises a trabajar en el suyo, es solidario y trata de ayudarlo y no de hundirlo como lo que seguro tu harías.

Se nota que no eres cristiano en lo absoluto. Para la próxima vez, antes de dirigirte al "tercer mundo", tomate el trabajo de visitar estos paises y te aseguro que no te darán ganas de regresar a tu pais.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

Pues tu no eres muy distinto de el, si la unica forma de defender a tu pueblo es insultar a los españoles..

Por otro lado me extraña que te banaglories de que un ISP se haga rico a costa de dar trabajo basura a una poblacion chilena..

¿Te quejas de españa pero bien aceptas su dinero?

BocaDePez
BocaDePez

buenas , recien termino de leer este foro y mirar ese video sobre los call en chile , no se sorprendan queridos Españoles esto pasa en todos lados le escribo de Argentina donde estoy trabajando presisamente en un call para telefonica de españa donde llamamos a todos lugares de españa y ofrecemos adsl . yo entiendo eso les moleste un poco por que les gustaria q llame alguien con su acento q conosca sus costumbres y demas . la cuestion es q con 18 años q tengo, ese trabajo me da la posibilidad de poder estudiar .

Tranquilos ,hacemos todo lo posible para q nos entiendan , nos capacitaron para aprender sobre su pais :comidas ,fiestas ,costumbres etc .

simplemente se los queria comentar en ralidad nose si le molesta q llame a su casa un argentino pero como dicen esto es asi no se puede competir con los peces grandes

saludos

danel idiart

BocaDePez
BocaDePez

No me he leido todo el post, asi que no se si se ha comentado, bueno trabajo para ya.com, indirectamente, yo concretamente estoy el Help Desk soporte TESAU, es decir, compruebo las lineas que los tecnicos de Telefonica reparan en central, y nosotros estamos en madrid, el CAC de nivel 2, esta aqui con nosotros, y en CAC de nivel 1 esta en Sevilla, los Comerciales en Extremadura y en Chile, los Distribuidores, es decir los que facilitan datos a puntos de venta. que es segun entiendo el por que sale la direccion en el video, aunque os informo de que esa direccion no es de ya.com si no de Albura, no explico mas, esto para quien lo entienda.

🗨️ 1
BocaDePez
BocaDePez

efectivamente la dirección que aparece corresponde a albura

BocaDePez
BocaDePez

Luego de leer todo los post, veo que hay muchos Españoles que se creen raza superior además veo que defendeis tanto el idioma , que primero el español no existe el nombre oficial es CASTELLANO , que me he percatado que no sabeis ni escribir , errores ortográficos hasta más no poder, lo del video es patetico pero os aseguro que las veces que yo he llamado a movistar me han atendido personas muy preparadas y se le entendía perfectamente , aqui el problema no es que ellos no se les entienda es que vosotros teneis la mente muy estrecha y no habeis salido nunca de vuestro pueblo. Gracias.

BocaDePez
BocaDePez

Y todo esto, nada màs y nada menos por la existencia, sí queridos compatriotas por un call center español, que tiene sus instalaciones acà en Chile y vende y presta servicios para españoles. ¿Què tal? Globalizaciòn o mano de obra barata, os dejo a su criterio,ja

BocaDePez
BocaDePez

Pues que sepais que ono va a cerrar todos los call center que tiene en españa.

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BocaDePez
BocaDePez

por dios!!!cuanta basura pude salir de la boca de la gente...si si argentina...hija y nieta de españoles...como duele que hablen asi de un pais que recibio a tantos de su pueblo en el peor momento que pasaron.

la verdad que mucha gente da pena...raza superior asi terminan