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Vídeo del call center de un ISP español en Chile

Hace un par de días me llamo a mi móvil una señora con un acento tan marcado que no conseguía entenderla. Al final comprendí que me llamaba en nombre de Ono y que me estaba ofreciendo una línea de teléfono gratis, según decía.

La moda de los call center contratados por operadoras españolas en países latinoamericanos para ahorrar costes esta en auge. Pero no nos imaginamos como lo vive la gente del otro lado del charco. En youtube.com ha aparecido un vídeo grabado de la TVN chilena. Se trata de un reportaje de los informativos sobre como los call centers han transformado la vida de un pueblo tradicionalmente minero: Lota.

Se menciona como los entrenan para atenuar su acento, no utilizar expresiones locales, conocer las geografía española y simular que estan en España.

En el minuto 1:48 puede verse una pantalla con la dirección Avda. de Bruselas, 20 de Alcobendas, donde esta situada la sede de YA.COM

En el foro se habla sobre el hecho de que los operadores de un país no sujeto a la LOPD española manejen nuestro datos personales.

  • Cerrado

    Eso de "simular" que estan en España significa, lisa y llanamente intentar engañar al cliente ¿ o no? Ya lo decía Sanchez

    Eso de "simular" que estan en España significa, lisa y llanamente intentar engañar al cliente ¿ o no?

    Ya lo decía Sanchez Dragó en un articulo que leí hace tiempo en la prensa, y estoy de acuerdo con él, España es un país de ladrones, el país por excelencia de la picaresca, donde te intentan engañar y timar todos y en todos lados.

    Esta cosa de irse a un pueblo de Chile, para que esas personas de ese pueblo de Chile atiendan las llamadas de ciudadanos, por ejemplo, de una ciudad de española, es una vergüenza y poco práctico y que no ayuda en nada a mejorar la relación con el cliente, sobre todo cuando en primer lugar ya tienes problemas para entener lo que dice la persona que está al otro lado del teléfono.

    Si, ahorrarán costes, a COSTA de un servicio NEFASTO, horrible, penoso y patético, y que no sirve sino para salir peor después de haber marcado el número de atención al cliente de tu compañia, peor, más confundio y sobre todo más cabreado.

    QUE ASCO, que no nos engañemos, estamos en España. Aqui todo va bien y nunca pasa nada.

    • Cerrado

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      No te lo negarán, sin embargo intentan ocultarlo, aunque es…

      No te lo negarán, sin embargo intentan ocultarlo, aunque es verdaderamente obvio ... tal vez la primera vez que llames pienses que sea un inmigrante, pero ya cuando te atienden todos con acento de fuera te das cuenta de que no están en España...

    • Cerrado

      Creo que en lo de país de ladrones y pícaros rivalizamos…

      Creo que en lo de país de ladrones y pícaros rivalizamos duramente con italianos, pero ahí estamos en la pomada...xD

      • Cerrado

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        Ya hay bastantes "Call Centers" en Galicia por esa misma…

        Ya hay bastantes "Call Centers" en Galicia por esa misma razón que citas.

    • Cerrado

      Pues sí, es engañar al cliente. Lo mismo que cuando los…

      Pues sí, es engañar al cliente. Lo mismo que cuando los teleoperadores marroquíes del 11818 (o del 1002) se presentan con nombre español.

      Por supuesto, siempre hay una excusa para todo. En este caso, la excusa era que los españoles no estámos familiarizados con los nombres árabes. Así lo publicaron en prensa, y ya se sabe que los periódicos no mienten. Pero claro, el caso es que ninguna ley obliga a que un teleoperador (sea español o no) tenga que decir su nombre (real o ficticio). Si lo dan es porque tienen instrucciones de la empresa de presentarse de esa manera.

      Según el curioso sistema ético de Telefónica, es más apropiado que un teleoperador marroquí mienta y dé un nombre falso antes que cambiar la frase de presentación, y poner una que no incluya el nombre del propio teleoperador.

      En el fondo, todo era una excusa. Lo del nombre español es sólo para que no se note tanto que no son españoles, porque la gente podría pensar que ese servicio de pago es una porquería.

      Caso real:

      Cliente: ¿Me podría dar el teléfono del ayuntamiento de Alcira? [Alcira es un pueblo importante de Valencia]

      Teleoperador marroquí: Lo siento, no me figura el ayuntamiento de Alcira.

      Como ya digo, te cobran por esto.

    • Cerrado

      has probado a llamar a cisco systems alguna vez? te atienden…

      has probado a llamar a cisco systems alguna vez? te atienden ingleses que hablan perfecto español... hice la prueba.. en mitad de la conversacion me puse a hablar en ingles y la tia siguio sin problema

  • Cerrado

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    esto es muy viejo y no tiene nada que ver con la idiosincrasia española,en londres lo hacen con call centers en la india

    esto es muy viejo y no tiene nada que ver con la idiosincrasia española,en londres lo hacen con call centers en la india desde hace muchos años,lo que pasa es que los indios tienen mejor nivel de ingles que algunos sudamericanos de español

    no le echemos las culpas al lazarillo de tormes

    • Cerrado

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      Creo que andas errado en lo último. Cualquiera de los que…

      Creo que andas errado en lo último. Cualquiera de los que ocupan sillón en la Real Academía de la Lengua Española te va a decir que cualquier campesino latinoamericano habla español mejor que un natural de España.

      Nos dan mil vueltas en eso, porque su cultura oral es mayor, y conste que soy español.

        • Cerrado

          No. Hablan peor o... hablan otro idioma, pero o hablan…

          No. Hablan peor o... hablan otro idioma, pero o hablan castellano mal o hablan otro idoma parecido o un dialecto pero... llámalo equis pero ni reglas gramaticales iguales... ni vocabulario medianamente parecido... ni sintáxis igual... a parte de que en muchas zonas de latinoamérica tienen un spaniglish que da un poco de grima. "Voy a vacunar la carpeta" significa "voy a pasar la aspiradora" o también "me a por groserías" significa "me voy al supermercado". Dime tú qué tiene eso de castellano: nada o cercano a nada. Los oirás decir palabras cultísimas y tratar de usted todo lo que quieras y más pero... no por usar palabras que no se usan cotidianamente aquí se habla mejor. Pasará como con el castellano, el portugués, etc. Todos vienen del latín pero llega un momento en que son dos idiomas distintos, parecidos pero distintos. Pues lo mismo con el castellano de España y el "español" de latinoamérica.

            • Cerrado

              Cuando vayas al norte de mexico me comentas, y no, lo que sé…

              Cuando vayas al norte de mexico me comentas, y no, lo que sé de spanglish no es precísamente gracias a ningún artículo del mundo ;-)

          • Cerrado

            Da la impresión de que no tienes idea de lo que es el…

            Da la impresión de que no tienes idea de lo que es el spanglish ni del castellano que se habla en latinoamérica y lo peor es que peor, parece que ni te enteras de la diferencia entre los "castellanos" que se hablan en las diferentes regiones de España.

            • Cerrado

              En latinoamérica hablan todo tipo de "españoles" que tienen…

              En latinoamérica hablan todo tipo de "españoles" que tienen poco de castellano. Si acaso en Argentina se podría decir que no andan tan alejados, pero vamos... vete a Perú y me cuentas. Perlas que se ven en foros: "Alluda! Por favor me colaboran para abrir las bandas!" Cuando en realidad lo que quiere decir es "¡Ayuda! Por favor, ¿alguien me ayuda/socorre en la labor de conseguir liberar el móvil?" O si acaso "colabora conmigo en intentar..." pero... ¿"me colaboran"?
              Y que yo sepa más o menos en todas las regiones de España se tienen unas reglas gramaticales, sintácticas y semánticas muy similares, tengan el acento que tengan. A parte de los "la/le/loismos" y algunos cosas puntuales de cada región... si alguien escribe algo correctamente en Sevilla le va a salir practicamente igual que si alguien lo escribe correctamente en Bilbao, ¿o me equivoco? Otra cosa es que luego a algunas personas les sea complicado entender a otras a causa del acento.

              • Cerrado

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                Totalmente de acuerdo. Es otra de las grandes falacias que…

                Totalmente de acuerdo.

                Es otra de las grandes falacias que estamos acostumbrados a oír sin inmutarnos.

                Yo me descojono cuando me dice alguien que en Hispanoamérica se habla mejor castellano que en España XD XD XD.

                ¿Habeis oído alguna vez decir que el mejor inglés se habla en EE.UU?. Como dijeseis eso en Oxford o Cambridge, os daban directamente de hostias.

                Vamos a ver, el que nosotros no hablemos el castellano del "Siglo de Oro" (s.XVI-XVII), no significa que hablemos peor, sino que la lengua ha evolucionado.

                Muchos ignorantes, piensan que los hispanoamericanos hablan mejor porque aún mantienen ciertos vocablos, que nosotros no usamos porque sencillamente se refieren a objetos que ya no forman parte de nuestra vida cotidiana. Eso es señores del todo normal.

                Lo que no lo sería es el uso de barbarismos (palabras extranjeras), cuando tenemos el equivalente perfectamente en español. Y eso justo por proximidad e influencia se da en mayor grado en américa, donde el inglés americano ha infectado de barbarismos el español que se habla en Puerto Rico, Méjico, Panamá...

                Por otro lado tenemos a otros países con menor influencia del inglés, como Perú, Bolivia, Nicaragua, donde la presencia indígena es mayoritaria, y donde en muchos casos, muchas de esas comunidades, no se expresan en un castellano fluído para nada.

                Salu2

              • Cerrado

                En todas partes cuecen habas... Tu, aunque tengas un dominio…

                En todas partes cuecen habas... Tu, aunque tengas un dominio perfecto del ingles, vete a algunos estados de EEUU y veras... algunos tienen un acento tan cerrado y unos modismos tan salvajes que parece que esten hablando Swahili...

                El español en esas zonas ha ido evolucionando por su cuenta, y gracias a la "ayuda" de sus vecinos del norte, se han entremezclado creando el famoso "spanglish".

                Con el lenguaje escrito es diferente, porque por muy mal que se pronuncie se debe de escribir igual(o casi). Otra cosa es la adaptacion del lenguaje como he puesto antes. Sin unas reglas linguisticas fijadas, en esos paises es normal que la semantica difiera del nuestro. Aqui tenemos nuestras reglas a la hora de hablar, que para ellos supongo que seran igual de raras que las suyas para nosotros. Aun siendo el mismo idioma, son dialectos distintos. Se entienden pero hay cosas que no se comprenden.

              • Cerrado

                mira, es evidente que disentimos, por lo que no voy a entrar…

                mira, es evidente que disentimos, por lo que no voy a entrar en una discusión punto x punto.

                solo voy a acotar que lo que se habla es Hispanoamérica es castellano (o español, si quieres) y punto. entre los lingüistas ese debate hace años se ha terminado. al que le interese el tema encontrará bastante material para leer en el sitio de la RAE.

                otra cosa es el "spanglish", que NO se habla en Latinoamérica y, que yo sepa, todavía no se han puesto de acuerdo si es lengua, idioma, dialecto, localismo o simplemente una moda.

          • Cerrado

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            Dudo mucho que asi se hable en el norte de México (o Méjico).…

            Dudo mucho que asi se hable en el norte de México (o Méjico). Esa expresión es spanglish de los EE.UU. (Utilizado generalmente por los hijos de imigrantes latinoamericanos)

          • Cerrado

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            Tienes toda la razon. Si te vas a cualquier foro puedes…

            Tienes toda la razon. Si te vas a cualquier foro puedes distingur facilmente a los españoles de los latinos (estos no saben cuando hay que escribir una "c" y cuando una "s", las confunden continuamente). Y si no, cuando los oyes hablar - hasta en los documentales doblados en latino- de la letra "v", que la llaman be. (Cómo llamarán a la "b"?)

            • Cerrado

              Es que en inglés es /vi#720;/ y /bi#720;/ por lo que en…

              Es que en inglés es /vi#720;/ y /bi#720;/ por lo que en latinoamérica como hacen un spanglish (por mucho que lo nieguen por en otros posts) de mayor o menor intensidad que en Miami pero definitívamente mezclan el castellano con el inglés mucho más que aquí en España, aunque por aquí últimamente también... por ejemplo en el futbol con el corner, el mister y esas tonterías... no sé si será una moda pasajera, que espero que sí, pero cada día se dicen más cosas en inglés que tienen su propia palabra en castellano que sirve igual, que una cosa es decir subir el upload y el download porque decir subir la subida y la bajada queda "raro" y que a parte son términos más o menos técnicos que tienen un orígen sajón y otra cosa es que de toda la vida decir saque de esquina ahora se dice corner y en vez de decir el entrenador ahora se dice el mister :-( Pero bueno, ya en estos temas... no quiero meterme.

          • Cerrado

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            Eres un mal español y peor ciudadano. LOS ESPAÑOLES HABLAMOS…

            Eres un mal español y peor ciudadano. LOS ESPAÑOLES HABLAMOS EL IDIOMA QUE NOS ENSEÑARON, ni mejor ni peor que el español que se habla en los paises hispano americanos.
            Un español.

          • Cerrado

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            "Voy a vacunar la carpeta" xD Me parto, para quien no lo haya…

            "Voy a vacunar la carpeta" xD

            Me parto, para quien no lo haya pillado:

            Vacuum Cleaner -> aspiradora
            Carpet -> Alfombra

        • Cerrado

          Yo no llegaría a tanto, eh, que para entender a un indio en…

          Yo no llegaría a tanto, eh, que para entender a un indio en inglés... no es nada fácil ni para un inglés ni para un americano, que no es como entender a Apu (el de los Simpsons) en castellano. Fijo que los de UK tampoco están muy contentos con el asunto pero ese tipo de cosas (ese tipo de noticias de descontento) no salen amenudo de las fronteras y si salen no se esparcen por así decirlo. Estoy seguro de que muchos no saben el descontento que hay con el tema de la televisión en el UK.

          • Cerrado

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            Juas! Pero habeis intentado hablar con un indio en inglés?…

            Juas! Pero habeis intentado hablar con un indio en inglés? eso es imposible. Se dice en europa que los españoles hablamos el inglés bastante mal, pero a un indio no lo entiende ni dios.

            saludos

            • Cerrado

              He hablado en inglés con indios de india, indios de américa,…

              He hablado en inglés con indios de india, indios de américa, afroamericanos, británicos, escoceses, irlandeses, surafricanos, australianos, srilankeses, alemanes, suizos, neozelandeses, japoneses, eslovenos y un largo etcétera de nacionalidades.
              Los más complicados de entender son los japoneses (bueno, de asia oriental en general menos en Hong Kong que sí que suelen pronunciar decentemente) y los de la zona de India, Sri Lanka, etc.

              • Cerrado

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                Pues no se yo conque Japo habras hablado tu, pero lo que si…

                Pues no se yo conque Japo habras hablado tu, pero lo que si que he aprendido, es que puedes entenderte mejor con cualquiera que haya aprendido el ingles sin ser su lengua natal que con uno que lo sea. Y yo he hablado en ingles con gente de todo el mundo. Por cierto, los peores los estadounidenses de lejos. Anecdota: me he encontrado con casos de estadounidenses que hablan perfectamente catalan, lo estudian en la universidad, por contra de español cero patatero.

                  • Cerrado

                    Pues yo hablo inglés estadounidense o sea que... lo mismo por…

                    Pues yo hablo inglés estadounidense o sea que... lo mismo por eso no me cuesta. Y ahora que lo pienso... en europa del norte se habla inglés estadounidense (más que nada porque desde pequeños ven series y películas en inglés estadounidense y se les termina pegando). Me acuerdo en Hamburgo de haber hablado con gente que lo habla tan parecido que hasta me costaba saber si era estadounidense o alemán xD

                  • Cerrado

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                    Soy el aventurero que ha intentado ponerse en contacto con…

                    Soy el aventurero que ha intentado ponerse en contacto con Pazztel en catalan.
                    Tienes razon con lo del chicle.
                    No hace demasiado un compatriota de Bush no me entendia ni pio (no lo hablo tan mal como para eso, os lo aseguro, pues de eso comia) y un compañero mio que hace el borracho que te cagas me dijo, tu tranqui, que a este lo atiendo yo.
                    El tio lo pillo a la primera.

        • Cerrado

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          Al decir indio querrás decir hindú. Por que indios, quedan…

          Al decir indio querrás decir hindú.

          Por que indios, quedan cuatro reunidos en reservas y los indígenas de centro y suramérica. Las potencias europeas, como Francia, Holanda, etc... no se mezclaban apenas con ellos y menos aún los ingleses, que exterminaron a lon indios. Además se regocijan de ello con sus primos americanos del norte con tanta peli de vaqueros, lejos de admitir sus barbaridades. Por eso no hay mestizos, como en el resto de América, donde los españoles sí se mezclaron y reconocían como tales a sus mujeres e hijos, salvando algunas excepciones.

          Saludos y felices fiestas.

            • Cerrado

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              Te remito a la Real academia de la Lengua española. Además,…

              Te remito a la Real academia de la Lengua española. Además, la religión es el hinduismo, denominación más usual actualmente de la religión predominante en la India, procedente del vedismo y brahmanismo antiguos, no el Hindú.

              Indio: Se dice del indígena de América, o sea de las Indias Occidentales, al que hoy se considera como descendiente de aquel sin mezcla de otra raza. U. t. c. s.

              hindú.

              (Del fr. hindou).

              1. adj. Natural de la India. U. t. c. s.

              2. adj. Perteneciente o relativo a este país de Asia.

              3. adj. Perteneciente o relativo al hinduismo.

              4. adj. Partidario del hinduismo o adepto a él.

              • Cerrado

                No enseñes sólo lo que te interesa enseñar. Si vas a poner la…

                No enseñes sólo lo que te interesa enseñar. Si vas a poner la fuente de la RAE ponla entera:
                ---
                indio1, dia.
                1. adj. Natural de la India. U. t. c. s.
                2. adj. Perteneciente o relativo a este país de Asia.
                3. adj. Se dice del indígena de América, o sea de las Indias Occidentales, al que hoy se considera como descendiente de aquel sin mezcla de otra raza. U. t. c. s.
                4. adj. Perteneciente o relativo a estos indios. Traje indio. Lengua india.
                5. adj. despect. Guat. y Nic. inculto (#449; de modales rústicos).
                6. m. Cuba. Sol. El indio.
                ---

                De la wikipedia:
                ---
                La palabra hindú es polisémica:
                Hindú es quien profesa el hinduismo. En algunas zonas hispanoparlantes se los prefiere llamar hinduistas, reservando el término para la segunda acepción.
                Hindú es el habitante nativo de la India, país asiático. En algunas zonas hispanoparlantes se prefiere reservar el término para la primera acepción y llamar indios a los naturales del país.
                ---

                No sólo en algunas zonas hispanoparlantes sino que los indios de india también lo prefieren así, o al menos con los que he hablado yo. A parte de que en otros idiomas como es el caso del inglés se les llaman "indians" y nunca "hindus".

                El orígen de que en los países hispanoparlantes usemos erróneamente "hindú" para referirse a los indios de Idia es el de la concepción errónea de que los indios originales son de América. Pues va a ser que no. En tiempos de Colón no sé si te acordarás que éste se pensó que había llegado a India en vez de a América de ahí que llamaran a los locales "indios". Cuando se descubrió el error, para no ser pedante se llamaba a los indios de India como hindúes porque era una de las religiones imperantes en India y se parecía el nombre de los que practicaban dicha religión al nombre del país.
                Es un error que llevamos arrastrando mucho tiempo y hoy en día la gente sabe que en India hay hindús, budistas, musulmanes, cristianos, etc. Se ha intentado corregir el error pero se sigue reconociendo hindú como persona de India porque es un error tan aceptado y utilizado que se considera como algo "normal" al igual que el "leismo" está aceptado por la RAE pero no quita que sea un error, ¿no? (y eso que yo soy leista pero reconozco que es un error aunque esté aceptado como algo "correcto" por la RAE).

                He dicho.

                • Cerrado

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                  Vaya, pues tienes mucha razón, sobre todo por un error mío…

                  Vaya, pues tienes mucha razón, sobre todo por un error mío por el cual no se transcribió el texto entero. Aun mantengo la capacidad de reconocer mis fallos y no ocultarlos, como acustombran a hacer los sajones y "derivados", por ejemplo premiando con títulos nobiliarios a personajes que serían condenados a muerte o prisión perpetua en estados, como España en la época en la que ésta empezaba el tránsito a la Edad Moderna, pionera en ello, como lo fue con la promulgación de las Leyes de Indias.

                  Aplicada bien o no es otra historia, pero redactada y aprobada cuando Francia e Inglaterra aun debatían si los negros de África tenían alma, gran diferencia moral a favor de España en esos momentos.

                  Por eso hay tantos indios en "norteamérica", poquitos y en reservas, ya se encargaron las potencias europeas de exterminarles y luego jactarse de ello con tantas películas de vaqueros. No hay mestizos, no se mezclaron con la población como sí hicieron los españoles, y así reconocían a sus espossa e hijos, salvando excepciones, por supuesto. A la evidencia actual me remito.

                  Tampoco hicieron las Universidades mas antiguas del Continente, las hicieron los españoles (por ejemplo la Universidad Nacional Mayor de San Marcos en el año 1551) tampoco se preocuparon mucho de preservar sus idiomas y no crear diccionarios escritos de lenguas transmitidas solo oralmente (como el diccionario del guaraní del fraile español Antonio Ruiz de Montoya ).

                  Pero en el fondo tienes razón, lo de indio o hindú es, como poco, discutible, pero hindú no es una religión, en eso creo que estaremos de acuerdo.

                  Saludos y muy buenas felices fiestas, al menos a los que vivimos en paises en los que esto aun se celebra.

                  • Cerrado

                    Ahí tienes razón, hindú no es una religión sino quien crée en…

                    Ahí tienes razón, hindú no es una religión sino quien crée en el hinduismo al igual que musulmán no es una religión sino la persona que crée en el Islam. Fallo mío por escribir rápido :-)

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            Llamar Hindú a un indio para referirse a él como habitante de…

            Llamar Hindú a un indio para referirse a él como habitante de la India es como si te llaman a tí católico por ser español. Ni ese señor tiene porqué practicar el Hinduismo por ser Indio ni tú el catolicismo por ser español.

            Es un error frecuente pero un error al fin y al cabo.

      • Cerrado

        ¿Pero tú lees lo que escribes antes de mandarlo o lo haces…

        ¿Pero tú lees lo que escribes antes de mandarlo o lo haces sin mirar a la pantalla?

        Hablando a la mitad no se les entiende apenas, y cuando se ponen a escribir eso ya es para ponerse a llorar, por favor un poco de sentido común, que lo que hablan/escriben no es español, sino latinoamericano, que es más bien un primo lejano del español de verdad.

  • Cerrado

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    Creen que somos aún más idiotas de lo que somos. ¿Que quiere decir eso de que cambiamos el acento para que no sepan que no

    Creen que somos aún más idiotas de lo que somos. ¿Que quiere decir eso de que cambiamos el acento para que no sepan que no somos ibéricos?

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    LAMENTABLE, ESPEREMOS QUE EL GOVIERNO TOME CARTAS EN EL ASUNTO Y PROHIBA LLEVARSE LOS CALL CENTERS FUERA DE ESPAÑA

    LAMENTABLE, ESPEREMOS QUE EL GOVIERNO TOME CARTAS EN EL ASUNTO Y PROHIBA LLEVARSE LOS CALL CENTERS FUERA DE ESPAÑA.

  • Cerrado

    No se vosotros, pero a mi lo que primero me preocupa es que los operadores de un país no sujeto a la LOPD española manejen

    No se vosotros, pero a mi lo que primero me preocupa es que los operadores de un país no sujeto a la LOPD española manejen nuestro datos personales, donde vives, tu telefono, el consumo... No digo que los chilenos sean mas o menos honrados que aqui, pero no olvidemos que hay mas necesidad seguro.

    Y lo de no entenderlos... debo decir que eso me ha pasado solo el 20% de las veces que me he encontrado con un teleoperador sudamericano, pero cuando pasa te encabrona mucho porque ya de por si molesta repetir mil veces lo mismo a 4 operadores cuando empiezan a pasarse las llamadas, para que ademas, tengas que hacerte entender. Una vez hable con un comercial de telefonica que era im tartaja brutal, crei que se reia de mi... vale que hay que contratar discapacitados, pero no cuando su discapacidad le impide desarrollar su trabajo.

    Por cierto, si quereis maltrato al cliente lo peor que he visto, en Venezuela, viviendo alli, la empresa cantv y sus operadores telefonicos, te tratan como una puta mierda, te cobran 4 veces la misma factura y llamas y pasan de ti... , te cortan la llamada, te tienen a la espera media hora mientras teclean (con sonrisitas bajitas de vez en cuando, veridico y repetido varias veces) y hojas de reclamaciones???? jajaja como dicen ellos "Esto no es españa mijito".

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          Os puedo asegurar que fue asi, hace 5 años, cuando no eran…

          Os puedo asegurar que fue asi, hace 5 años, cuando no eran capaces de arreglar el ruido que tenia en la linea y llame porque queria darme de baja, y me pasaron con esta persona, "comercial de telefonica". Como se puede suponer, el final es que me fui a ono, porque aunque el hombre no tenia la culpa de tener ese problema, telefonica si por dar un servicio tan malo con ese trabajador, y sobre todo a clientes que ya andan caliente por problemas tecnicos.

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            Pues yo creo que una tartamudez no tiene por qué ser un…

            Pues yo creo que una tartamudez no tiene por qué ser un problema para ser teleoperador. La mayoría de tartamudos que tratan su problema desde pequeños saben controlarla y prácticamente no tartamudean si no se ponen nerviosos. Yo he hablado con teleoperadores tartamudos y no he tenido ningún problema.

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              Hombre no es por meterme con los tartamudos, voy a hacer una…

              Hombre no es por meterme con los tartamudos, voy a hacer una comparación un poco exagerada, es como poner a un ciego como taxista, pues hombre hay ciertas discapacidades que no son compatibles con ciertos trabajos, las barreras van cayendo pero todavia hay alguna.

              Cierto es que la tartamudez con entrenamiento se elimina (no totalmente, pero es casi indistinguible) así que si quieren a teleoperadores tartamudos deberian en todo caso hacer lo posible para mejorar su tartamudez.

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    Jojojo ese video vale un potosi, me ha echo gracia eso de a un Español puedo insistirle 6 o 7 veces, lo de decirle a la gente

    Jojojo ese video vale un potosi, me ha echo gracia eso de a un Español puedo insistirle 6 o 7 veces, lo de decirle a la gente que esta en Barcelona y lo de la narradora, que dice que pueden hacerse pasar perfectamente por Españoles hehehe pues en el video se ven cutre-intentos de quitarse el acento, Doña¡¡. xD

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    • Cerrado

      ¿Qué?, ¿este post también es "provocador"? ¿Pero quién es el…

      ¿Qué?, ¿este post también es "provocador"? ¿Pero quién es el %$&# que pone estas votaciones?

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    Globalización

    Esto se llama globalización y es viejísimo como dice otro bocadepez. A ver, cuidado con esta noticia, que veo mucho exaltado por aquí y mucho racista.

    Yo creo que simplemente entrenan el acento porque desgraciadamente vivimos en un país tan racista que extraña escuchar un acento diferente al español.

    Pero un call center hace lo mismo estando en Chile o estando en Lavapies: más o menos, casi nada. Son sistemas de elusión de responsabilidad, que pasan boletines electrónicos por Internet a los técnicos o administrativos.

    Si además de ahorrarse dinero la empresa, se genera trabajo en países más pobres, me parece de puta madre.

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        Ahí tienes la respuesta. Yo también soy de Bilbao, así que no…

        Ahí tienes la respuesta. Yo también soy de Bilbao, así que no me vengas con cuentos chinos.

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      Primero porque se llevan los datos fuera del alcance de la…

      Primero porque se llevan los datos fuera del alcance de la justicia española, que no es ninguna broma. Segundo, porque no crean riqueza, crean miseria. Precarizar empleo no es precisamente crear riqueza, y rebajar los costes salariales de un puesto de trabajo dudo mucho que repercuta para nada en beneficio de nadie, excepto de los que chupan de la cuenta de resultados (sin ir más lejos, la Hacienda española es la primera perjudica, incluyendo tu pensión). Este tipo de empleo no le aporta nada a Chile, ni le ayuda a evitar que sus ciudadanos más formados emigren del país hacia los países más ricos. Al contrario, trabaja a favor de que suceda precisamente eso.

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      Mi novia trabaja en el 1004 de telefonica y han tirado a la…

      Mi novia trabaja en el 1004 de telefonica y han tirado a la mitad de la plantilla, no creo que dure mucho la plataforma... haber con que cara les dices eso mismo a la gente que han tirado. Por cierto, si se llevan los calls center a otros paises no es para darles trabajo a ellos, lo unico que les interesan es ganar más dinero pagando menos a los trabajadores y aprovecharse muchas veces de la falta de derechos de los trabajores en los paises que se situan. ¿Crees que un trabajador de Marruecos tiene las mismas condiciones que un trabajador español? Seguramente no sabes que en todos los paises no tienes derecho a paro, te pueden tirar con mucha más facilidad que aquí sin percibir compensación algunas, etc... Vamos, que no van a generar empleo sino a tratar de explotar a la gente con mayor facilidad. Saludoss y abre un poco tu mente

    • Cerrado

      Ya que no te importa que conciudadanos tuyos pierdan sus…

      Ya que no te importa que conciudadanos tuyos pierdan sus puestos de trabajo en favor de nuestros hermanos sudamericanos, estoy seguro que ya estas en trámites para cederle tu puesto de trabajo a uno de ellos...

    • Cerrado

      Si ser racista es defender lo tuyo, apaga y vamonos porque…

      Si ser racista es defender lo tuyo, apaga y vamonos porque entonces TODO el mundo sería racista en cualquier parte del globo terraqueo. Pero ya que llamas exaltado y racista a gente que aún no ha dicho más que no se les entiende bien, te voy a dar otras informaciones de porque no nos gusta la mayoría que se vayan los Call Center de aquí o porque no nos gusta lo que está ocurriendo en nuestro país con la inmigración masiva:

      LOS MITOS DE LA INMIGRACIÓN

      "Los españoles también hemos sido emigrantes"

      Dicen que las mentiras más grandes son las verdades a medias, y eso ocurre con esta afirmación. Es verdad que los españoles han emigrado, principalmente a Latinoamérica y, tras la Segunda Guerra Mundial, a otros países de Europa. Pero hay diferencias substanciales con los actuales flujos inmigratorios con destino a España:

      1º) Los españoles, en su mayoría, emigraban de acuerdo a la ley, tanto española como del país de destino, y pasando controles sanitarios. No cruzaban clandestinamente las fronteras, burlando a las autoridades. La Embajada en colaboración con el Ministerio de Trabajo cooperaban con el país de acogida con vistas a regular el trabajo de los españoles, y éstos, también en su gran mayoría, no pasaban a engrosar las filas de la economía sumergida, sino que desempeñaban trabajos debidamente dados de alta en la seguridad social, cotizando y pagando los correspondientes impuestos. Sin embargo, la inmigración masiva que padece España está compuesta en buena parte por inmigrantes sin papeles, que burlan los controles fronterizos, incrementan las filas de la economía sumergida, que no paga impuestos, al tiempo que los gobiernos de sus países de origen se desentienden de ellos y apenas cooperan con las autoridades españolas, ya sea para regular el trabajo de sus ciudadanos, para impedir la actuación en su territorio de las mal llamadas "mafias de la inmigración" que atentan contra los legítimos derechos de España, o para la repatriación de los indocumentados.

      2º) Los países a los que se dirigían los españoles necesitaban mano de obra, ya fuera en América, continente con múltiples posibilidades, o en la Europa de la posguerra, que había visto reducida su población masculina e iniciaba las políticas de reconstrucción. Sin embargo, España es el país de la UE con mayor índice de paro, y resulta absurdo pretender traer mano de obra extranjera mientras un 11% de la población activa se encuentra en situación de desempleo.

      3º) Las diferencias culturales y sociológicas de los emigrantes españoles y de la población de acogida no tienen comparación con los de buena parte de la población inmigrante que llega a España, y por tanto los problemas de asimilación eran bastante menores. Los españoles que emigraban a Francia, Suiza o Alemania compartían con la población de dichos países unos mismos valores socioculturales procedentes de su historia común y de su identidad religiosa cristiana. Nada de esto sucede con la inmigración procedente de China, del Magreb, del área subsahariana ...

      4º) Los inmigrantes españoles no se dedicaban a robar ni a trapichear, ni vendían productos falsos en plena calle, porque la inmensa mayoría iban con un trabajo asegurado; tampoco aparecían día si y día no en la prensa con motivos de reyertas, ajustes de cuentas o trafico de drogas. Tampoco realizaban concentraciones masivas en lugares públicos, tales como parques, dejando todo lleno de basura, y no les tenían un especial "aprecio" en ciertos barrios por su afición a montar escándalos o a poner música a todo volumen de madrugada.

      "Los inmigrantes desempeñan trabajos que los españoles no quieren realizar"

      Quien esto afirma viene a decir que los españoles somos muy finos y se nos caen los anillos trabajando como peones agrícolas o de la construcción, empleadas del hogar, personal de limpieza, ayudantes de bar y de cocina, y en general, trabajos de baja remuneración. Lo cierto es que todo trabajo, mientras sea honrado, es digno, lo cual se olvida fácilmente en una sociedad eminentemente capitalista que alienta lo material y lo superficial. La realidad es que los españoles quieren trabajar de acuerdo a las conquistas sociales de los últimos decenios, es decir, llevando a cabo una jornada laboral adecuada, en unas condiciones laborales adecuadas y por un salario adecuado. En el caso de una empleada del hogar, deseará la jornada laboral, las condiciones y el salario que marca el convenio. Pero siempre habrá una inmigrante que esté dispuesta a hacer más horas, por menos dinero y sin alta en seguridad social, de ahí que pocas españolas estarán dispuestas a renunciar a los derechos laborales que tanto tiempo y esfuerzo han costado al pueblo español y adaptarse a las pretensiones más humildes de la población inmigrante. En el campo no faltan españoles dispuestos a realizar las tareas agrícolas, sino basta ver las familias Españolas que van a Francia a la vendimia, donde dan salarios más aceptables, pero siempre habrá inmigrantes que aceptarán jornadas de diez horas, seis días a la semana, por menos dinero, sin seguro agrario y en invernaderos insalubres y desprotegidos frente a los pesticidas. Y aún cuando se cumpla a rajatabla la normativa laboral, siempre habrá inmigrantes de sobra para cubrir esos puestos, de forma que al sobrar la mano de obra los empresarios no necesitan incentivar a los trabajadores aumentando los salarios y por consiguiente elevando su poder adquisitivo. Los salarios bajos permiten que los de siempre tengan más beneficios que nunca. Los perjudicados son, una vez más, los españoles que componen la clase trabajadora, es decir, la mayoría de la población.

      "Los inmigrantes aportan riqueza al conjunto del Estado"

      Esta es una visión muy simplista que se basa únicamente en las cotizaciones a la seguridad social y el gasto sanitario y en pensiones que ocasionan los inmigrantes.

      1º) La población inmigrante es todavía eminentemente joven y por tanto razonablemente sana. Habrá que esperar dentro de unos años un fuerte incremento en sus necesidades sanitarias y en materia de pensiones. Sus cotizaciones representan para el pueblo español pan para hoy y hambre para mañana. Para muestra un botón "El consejero de Sanidad de la Comunidad de Madrid, Manuel Lamela, puntualizó al respecto que el 55% de los inmigrantes de la Comunidad de Madrid no contribuye al sistema y, sin embargo, tiene tarjeta sanitaria por carecer de recursos"(ABC 24-9-04) . Pero ya que hablamos del gasto sanitario, digamos toda la verdad, puesto que también es necesario mencionar la tristemente conocida alta tasa de portadores del virus VIH en África, así como el hecho de que una parte de las mujeres inmigrantes se dedica a la prostitución, con el correspondiente riesgo para la salud pública.

      2º) Los inmigrantes no sólo ocasionan gastos con cargo a la seguridad social, también hay que incrementar la dotación del ministerio de Trabajo y de Interior para atender a sus necesidades y regular su estancia. Dada la fuerte natalidad de los inmigrantes y ya que se escolarización de sus hijos, es necesario resaltar que muchos de éstos precisan, ya sea por dificultades idiomáticas o de integración, de planes pedagógicos especiales que requieren de una parte no despreciable del presupuesto educativo, como son por ejemplo las Aulas de Integración en la Comunidad de Madrid. Muchos de los inmigrantes, documentados o no, tienen problemas de adaptación o viven en bolsas de marginalidad, por lo que consumen buena parte de los recursos del ministerio de Asuntos Sociales y de los departamentos asistenciales de comunidades y ayuntamientos, así como de ONGs de subvención estatal. Los extranjeros, con o sin papeles, protagonizan el 30% de los crímenes cometidos en España [El País, 6 de Agosto de 2000], y aunque el porcentaje que suponen de la población es del 5% aproximadamente, los inmigrantes representan el 27,5% de la población reclusa española, lo que indica una desproporción. Asimismo la lucha contra la inmigración ilegal supone un coste colosal (crecientes dotaciones policiales, costosísimas vallas fronterizas en Ceuta y Melilla, helicópteros, patrulleras, gastos de expulsión...).

      3º) Buena parte del dinero que obtienen los inmigrantes es enviado a sus países de origen para el mantenimiento de sus familias. Nadie se ha molestado en evaluar seriamente el dinero que por este motivo sale de España

      4º) No cabe hablar sólo de la riqueza que aportan, también es menester dar a conocer aquélla que impiden crear. Su masiva incorporación a la fuerza laboral posibilita el crecimiento cero de los salarios; al no crecer el poder adquisitivo de los trabajadores, tampoco crece el consumo interior, lo que perjudica a todas las empresas que no se dedican a la exportación (es decir, la mayoría de las empresas, en especial el pequeño comercio).

      "Los inmigrantes son necesarios dada la baja natalidad española"

      Como quiera que a los españoles se nos ha inculcado en el último cuarto de siglo que ya no están los tiempos para tener muchos hijos (como si durante la época de nuestros padres y abuelos los panes venían llovidos del cielo), y que eso es síntoma de un atraso cultural alentado por la Iglesia para perpetuar a la mujer en su rol de madre y mantenerla aprisionada en el hogar, ahora resulta difícil dar un giro de 180 grados, por lo que afortunadamente y para "salvación" nuestra ahí tenemos a los inmigrantes, que carentes de complejos mantienen una alta tasa de natalidad. En definitiva, parece que de lo que se trata es de que nazcan pocos niños de españoles y muchos niños de inmigrantes, de forma que España pierda algún día su razón de ser y pueda fusionarse dócilmente a otras "ex-naciones".
      Si el problema es que nacen pocos niños, lo lógico es que el Estado fomente e incentive las familias numerosas, pero lo cierto es que esa política es prácticamente inexistente. Los partidos políticos en el poder, fieles a los intereses de las multinacionales, lejos de apostar por una política de natalidad preconizan una política inmigratoria, y para ello meten miedo a la población afirmando que hacen falta más cotizantes para poder garantizar el mantenimiento de las pensiones. Si hacen falta más cotizantes, podrían empezar por buscar empleo al 11% de la población activa en paro, pero en cualquier caso, si las cotizaciones no bastan para pagar las pensiones, no hay ninguna ley que prohíba destinar alguna partida presupuestaria para reforzar las prestaciones sociales de nuestros mayores. Parece que existe un principio universal por el cual es imprescindible que la S.S. se sostenga por sí misma, pero lo cierto es que este principio no se aplica prácticamente a ninguna otra rama del Estado (no hay nadie que sufrague la pretensión de que la educación se autofinancie, o la seguridad ciudadana, o la política de defensa, sin embargo, por algún motivo esotérico incomprensible para el común de los mortales, resulta imprescindible que la seguridad social no sea deficitaria). Pero es que además se omite el hecho de que la alta tasa de nacimientos entre los inmigrantes sólo se produce durante la primera generación, tal como sucede en los países que nos "aventajan" en materia de experiencia inmigratoria (Francia, Reino Unido, Holanda ...), sus hijos, una vez adoptan nuestras "costumbres", pasan a tener un bajo índice de natalidad, lo cual les va de maravilla a los políticos mundialistas, puesto que les permite mantener la política inmigratoria de forma indefinida.

      "El rechazo a la inmigración alienta el racismo y la xenofobia"

      Este es el último recurso de los grupos de presión que pretenden imponernos su política inmigratoria. Si alguien no queda convencido con los tópicos habituales en materia de extranjería que previamente hemos comentado debe guardarse para sí su opinión puesto que cualquier duda sobre las bondades de la inmigración puede alentar sentimientos de rechazo, y eso está muy feo. En definitiva, si no estás de acuerdo, te callas. El sistema democrático español nos permite discutir o discrepar las decisiones políticas, y al igual que podemos alabar o criticar las medidas fiscales o educativas, nada nos impide hacer lo mismo con las relativas a inmigración. No permitamos que se nos imponga una visión monolítica que por otra parte no responde a los legítimos intereses del pueblo español. Defender las leyes, en especial las emanadas del parlamento, no puede convertirse en motivo de vergüenza. Exijamos por tanto que se cumpla la ley, en especial, que se destinen los fondos necesarios para la protección de nuestras fronteras y para financiar la expulsión de los extranjeros que pretenden burlar nuestra soberanía. La libertad que ampara a los defensores de abrir las fronteras es la misma que permite a los ciudadanos afirmar la necesidad de protegerlas.
      No consintamos que nos dobleguen con el falso debate de que los inmigrantes también son personas, que sufren penalidades y que muchos de ellos son buenas personas. Nadie lo pone en duda, y es por ello que el pueblo español destina a través de los presupuestos generales del Estado ayudas al desarrollo de sus países de procedencia. Es ahí donde cabe encontrar la solución y los españoles hace muchos años que contribuimos a ella. Pero al igual que si llegamos un día a nuestra casa y nos encontramos una habitación ocupada por un extraño, procederemos a llamar a la policía sin importarnos si el intruso es una buena persona que pasa un mal momento y sin preocuparnos de que nadie por ello se atreva a acusarnos de "excluyentes", con la misma determinación hemos de proteger nuestra casa común que es España y Europa.
      Tengamos siempre presente que si hoy los españoles gozamos de prestaciones sociales no es por casualidad, sino por el esfuerzo de todos aquellos españoles que nos precedieron y que posibilitaron mediante su trabajo, y en ocasiones dando su vida por ello, que sus descendientes tuvieran una vida más llevadera. Defender el logro de nuestros antepasados es una necesidad y una obligación. Claudicar, callar, agachar la cabeza para que no nos acusen falsamente de insolidarios es una cobardía indigna de las esperanzas de nuestros padres y abuelos. Frente a la visión totalitaria de las bondades de la inmigración, hemos de alzar nuestra voz inconformista y proclamar nuestro derecho a la discrepancia.

      Salu2.El decepcionado.

    • Cerrado

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      el racismo no tiene nada que ver con el realismo pero a veces…

      el racismo no tiene nada que ver con el realismo pero a veces el realismo es atacado por algun pintor de brocha gorda que lo tacha de racismo.

    • Cerrado

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      Achooooooooo pero fijo que tu escribes desde una montaña en…

      Achooooooooo pero fijo que tu escribes desde una montaña en medio de ninguna parte y tu vecino mas cercano esta a 500 cagadas de vaca de ti ¿verdad majo? pero como nos va a parecer raro a los españoles esto de los acentos si cuando paseas por la calle de cualquier ciudad española y oyes hablar español autoctono del lugar te tiras en los brazos del orador y lo saludas como si estuvieras en la otra parte del mundo y acabaras de ver a tu amigo intimo de toda la vida.

  • Cerrado

    A ver, a mi lo único que me parece mal es que te engañen. Si están en Chile que no te digan que están en Barcelona. ¿Por

    A ver, a mi lo único que me parece mal es que te engañen. Si están en Chile que no te digan que están en Barcelona. ¿Por qué tienen que esconderse?

    Pero yo me hago una pregunta. Si llevarse los call-center allí compensa, será porque no resulta muy costoso encaminar la llamada hasta allí. Entonces, ¿cómo se explican los precios tan altos de las llamadas al extranjero para particulares?

    • Cerrado

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      Nos roban. Tal cual. Por eso llamar con Skype al extranjero…

      Nos roban. Tal cual. Por eso llamar con Skype al extranjero es tan barato. Los operadores normales ya hacen llamadas IP, pero nos las cobran como las de toda la vida, un robo.

    • Cerrado

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      Porque no enrutan las llamadas por ningún otro operador, por…

      Porque no enrutan las llamadas por ningún otro operador, por ejemplo en los países latinoamericanos la tarifa de interconexión con otros operadores (si llamas a un fijo de allí tu operador tiene que interconectar con el operador de destino, y en ocasiones hay operadores intermedios) es mas cara que en España que ronda el céntimo por minuto (por eso pueden permitirse el ofrecer tarifas planas), en cambio si montan un callcenter no tienen que interconectar con ningún otro operador, incluso pueden pasar el tráfico a través de Internet.

      Salu2!!

  • Cerrado

    Son muchos problemas en el mismo fenómeno

    Primero, el tema de los datos y el "escaquearse" de la LOPD no es baladí. No importa que la legislación chilena (en este caso) sea tan o más rigurosa que la española (que no lo sé, y no hace al caso), el problema es que cualquier conflicto tendrá que ser decidido por órganos jurisdiccionales de Chile, y si recurrir a la justicia ya es caro, contratar bufetes a 12.000 km probablemente más. Pero de eso es precisamente de lo que se trata, de seguirnos escaqueando derechos. Seguro que los datos de los chilenos de los traen a España, faltaría más.

    Segundo, tanta babería del nacionalismo español (perdón, ya se sabe que no son nacionalistas) con la superimportancia del idioma castellano, ¿y les obligan a estas personas a cambiar su acento? ¿Qué pasa, que no se entiende cómo hablan? Ah, como "sugieren" por ahí arriba, es que "hablan peor". Pues en un campeonato de "a ver quién habla peor" no tengo ninguna duda que el ciudadano español promedio queda a la altura del betún comparado con el ciudadano chileno medio, ¿o es que resulta que el tal idioma no vale ni para entenderse entre quienes lo hablan? Porque claro, si te atiende un call-center de Alemania con un alemán farfullando castellano (y gracias), que a ése sí que no se le entiende un carajo, es un alemán que habla fatal el castellano, pero si lo hace un chileno, entonces sale toda la educación de esta gente, que da nivel y hay que estar agradecidos por recordarnos qué país es éste, a relucir.

    Y tercero, esto no es más que una explotación asquerosa que a la larga sólo servirá para enturbiar (más) la imagen de España en Latinoamérica, que a fin de cuentas está haciendo el papel que está haciendo para beneficio de terceros, como es habitual. ¿Quieren llevarse los call-centers a Chile? Me parece perfecto, yo soy ciudadano del mundo: que les paguen a los chilenos los sueldos de los españoles. Y los datos, que se les obligue a las empresas a poner fianzas para cubrir cualquier eventualidad, y después si les apetece que se los lleven a Timbuctú. Y luego que rulen por ahí, y que me indemnicen. ¿Les gusta el modelo americano? A mí no, pero si lo quieren implantar, completo, por favor, sobre todo lo de ir por los juzgados y sacarles un pastón.

    • Cerrado

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      Te voy a contestar. Yo soy un ciudadano medio, y no…

      Te voy a contestar. Yo soy un ciudadano medio, y no analfabeto pero casi(pocos estudios). Vivo en el pais vasco y aquí, como lo del hispanglis. Y eso significa que somos mal hablados??? Joder, eso significa que nos importa una mierda mientras se nos entienda. Creo. Otra cosa es que no se te entienda.

      Hombre, eso de comparar a los sudamericanos con los alemanes ha sido un acierto. Y por que no nos comparas con los chinos??? A esos seguro que no los entendemos. Que ostias tendrá que ver el aleman con el español. Hablamos de un call center. Eso es un sitio donde llamas cuando tienes un problema. Por mucho español "parecido" al mio que hable, "coger" en epaña no es lo mismo que en argentina, "cuelgue" en españa, no es lo mismo que en colombia. A mi no me importa que me atienda alguien de otra nacionalidad, pero joder, que me entienda.

      Con el punto 3 estoy al 100% con tu opinion.

  • Cerrado

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    Fijaos lo que dice el chaval. "Nos pagan 19€ en vez de los 60 ó 67 que ganarían allí al mes". Encima les engañan de la

    Fijaos lo que dice el chaval. "Nos pagan 19€ en vez de los 60 ó 67 que ganarían allí al mes". Encima les engañan de la manera más miserable.

    Sobre lo de la Ley de Protección de Datos... ¡ehhhh! ¿Donde está el fiscal?

            • Cerrado

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              Hombre.. ya me gustaria que se parecia a Alemania, nada que…

              Hombre.. ya me gustaria que se parecia a Alemania, nada que comparar... aqui, siempre estara la juerga, panderetas y la cutrez de los toros, para decir que "semos españoles"....
              Otra cosa, es que en Alemania, la gasolina esta muy cara... aunque eso no es problema, España , podria compararse con Alemania, subiendo todo lo subible pero pagando a la gente como Marruecos...
              En resumen... El llevar el call center, por mucho que se intente maquillar, al final, es para que los ejecutivos y demas chupopteros, obtengan mas beneficios a costa del curro de los demas, a los cuales ni les mejora la vida y a los clientes ni nos mejora el servicio. Somos el culo del mundo.

      • Cerrado

        Y entonces, ¿qué razón hay para que en Francia o Alemania los…

        Y entonces, ¿qué razón hay para que en Francia o Alemania los salarios sean más altos que en España? Porque los precios de las cosas ya están más o menos así, así, que en muchas ya están más baratas allí que aquí. Mira, la banda ancha, por ejemplo.

        • Cerrado

          ¿la banda ancha solamente? ¿y las viviendas? ¿y las horas de…

          ¿la banda ancha solamente? ¿y las viviendas? ¿y las horas de trabajo? pero si por ser los empresarios de aquí cara duras, nosotros tenemos AQUÍ EN ESPAÑA las fábricas de los coches (Audi, BMW, Wolkswagen, etc.) de las marcas de ALLÍ y resulta que encima de fabricarlos aquí, cuando nosotros queremos comprar uno de estos coches ¡¡¡¡NOS SALE MÁS CARO QUE ALLÍ!!!!

          ¿Cómo se come esto?

          Las empresas que hay en España son de lo peorcito del mundo. Buitres asquerosos los cuales tienen la culpa de TODO LO QUE ESTÁ PASANDO EN ESPAÑA. Son los culpables de la inmigración ilegal y legal, los culpables de nuestro irrisiorio poder adquisitivo, los culpables de que cada vez trabajemos más por menos dinero, los culpables de que se salten todos nuestros derechos laborales conseguidos a base de años y años de manifestaciones y huelgas, los culpables de untar a los sindicatos, los culpables de irse fuera a otro país de mano de obra más barata pero seguir vendiendo aquí sus productos, los culpables de que el precio de la vivienda esté como esté, los culpables de la precariedad laboral, los culpables de que no se llegue a fin de mes, los culpables de que las estafas y timos que se producen a diario en nuestro país, los culpables de que cada vez haya más inseguridad, los culpables de que se pisoteen los derechos de los ciudadanos, los culpables de que cada vez los ciudadanos vayan a peor, los culpables de la bajada brutal en la calidad de los productos y servicios, los culpables de la crispación, depresiones y estres que sufren los trabajadores, los culpables de que la natalidad de los españoles baje en caida libre, los culpables de que todo esté cada vez más caro y encima sea peor que antes, los culpables de que la seguridad social vaya a menos, los culpables de que cada vez más la gente vaya al dinero aunque tenga que pisar el cuello a otro compañero, los culpables de que los trabajadores estemos cada vez menos unidos, los culpables de que se vaya a reestablecer la esclavitud, los culpables de cada vez más las cosas duren menos para que las vuelvas a comprar cuanto antes, los culpables de que la gente este perdiendo los valores que caracterízan el lado bueno de la humanidad e incentivando el lado malo, los culpables de que seamos cada vez más individualistas, los culpables de que nos importe una mierda lo que le ocurra a los demás mientras no nos pase a nosotros, los culpables del sistema capitalista descontrolado que está acabando con España.

          Si teneis alguna duda de que alguno de los puntos que he dicho no sea culpa de las empresas, tan sólo decirmelo y os lo explicare con ejemplos de la vida real.

          Salu2.El decepcionado.

  • Cerrado

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    No quejaros tanto, que el 1004 hace años que se hace desde CASABLANCA (MARRUECOS) y TUNEZ

    No quejaros tanto, que el 1004 hace años que se hace desde CASABLANCA (MARRUECOS) y TUNEZ

  • Cerrado

    Boca de Pez Boca de Pez
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    -Nos mienten.... Sisi soy de barcelona -Nos intentan por todos modos.... si con un cliente español puedo insistir 5 6 10

    -Nos mienten.... Sisi soy de barcelona
    -Nos intentan por todos modos.... si con un cliente español puedo insistir 5 6 10

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      Ojo a lo que dice la chica chilena al principio del video, lo…

      Ojo a lo que dice la chica chilena al principio del video, lo transcribo tal cual "nunca me imaginé que iba a trabajar para poder contactarme con todo el mundo, trabajar como EJECUTIVA"

      Im-presionante
      En España a ese trabajo se le llama teleoperador no ejecutivo.

      El problema ya no es tanto que esté en Chile el call center de Ono o de sabe dios que otras empresas (lo cual ya de por sí es gravisimo) el problema mas grave es que te atienda gente con una cultura muy pobre y escasa en comparacion a la española y encima NOS ENGAÑEN diciendo que estan en Barcelona, eso es mentir a los clientes, y solo tiene un nombre ESTAFA
      Tendriamos que denunciar esto en vez de quejarnos y patalear sin mas

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        Eso de cultura pobre y escasa en comparacion con la…

        Eso de cultura pobre y escasa en comparacion con la española... cada cual que juzgue... estoy harto de ver : " Haber si vamos a nosedonde..." en vez de " A ver si vamos a nosedonde..." y lo peor es que la gente de tanto verlo ya piensa que se escribe "haber". La LOGSE ha rebajado la cultura de los chavalines españoles muy por debajo de la de algunos paises de Sudamerica...

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      Lo bueno sería entonces hablarles en catalán, jejeje!. Sobre…

      Lo bueno sería entonces hablarles en catalán, jejeje!.

      Sobre lo que dice uno de que con un español se puede insistir hasta 5 ó 6 veces es por lo prudente que es la gente.

      Ahora, a mí se me ha acabado la paciencia, y me da igual que me llamen de Chile o Badajoz, los mando a la mierda más pronto de lo que canta un gallo.

      SAlu2

    • Cerrado

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      cuando decian lo de 5 o 10 veces se refererian a darnos por…

      cuando decian lo de 5 o 10 veces se refererian a darnos por el culo

  • Cerrado

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    A mi me resulta graciosisimo la parte donde dicen "Y los clientes ni sospechan que su llamada está siendo atendida a miles de

    A mi me resulta graciosisimo la parte donde dicen "Y los clientes ni sospechan que su llamada está siendo atendida a miles de kilómetros"

    Me rio de janeiro ja! ja!

    Salu2!!

  • Cerrado

    Si ya me rio de los españoles cuando me llaman pa venderme algo imaginate de los sudacas(conste que no soy racista pero

    Si ya me rio de los españoles cuando me llaman pa venderme algo imaginate de los sudacas(conste que no soy racista pero tampoco me hace gracia que mis amigos puedan perder su empleo por que estos se dejan explotar) xDDD

    Cada vez que llamo a un call center ya se lo que tengo que decirles que hagan paso por paso ("haz esto, esto y esto" como a los niños pequeños) y si son comerciales mis alusiones a una competencia mejor los desarbola y como casi siempre poseo el mejor producto en calidad precio pues... la llevan clara y si no miento como un bellaco o digo que ya lo tengo.

    Me encanta que la gente de telefonica llame para ofrecerme 3 megas para espetarles que tengo 20 con jazztel pero... a ver si lo mejoras xDDDD sus respuestas son una larga lista de tonterias de que ellos dan calidad seguridad y demas idioteces que tengo ahora mismo con jazztel (toquemos madera por que siga xDDD)

    • Cerrado

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      Que listo eres que te ries de todo el mundo. Por favor, un…

      Que listo eres que te ries de todo el mundo.

      Por favor, un poco de respeto para los trabadores de cualquier empresa donde trabajen. ¿te gustarían que tus posibles clientes se rieran de tí?

      Si estás con Jazztel, perfecto. Con que digas que no es suficiente y colgar.

    • Cerrado

      ¿sudacas? y no eres racista, pues no se yo que es ser…

      ¿sudacas? y no eres racista, pues no se yo que es ser racista, diciendo que ellos se dejan explotar ,respeta un poco a esta gente, creo que nadie se deja explotar, es la necesidad lo que los lleva a currar en un puto callcenter, por cuatro perras, son las empresas de telecomunicaciones como timofonica las que para avaratar costes se van a paises donde se cobra menos, por cierto yo estube en uno y es el peor curre que uno pueda tener, ese video te lo pone muuuy bonito pero nada mas lejos de la realidad te explotan y te exprimen hasta la saciedad y si no das un perfil de tantas llamadas atendidas al dia te vas a la puta calle, lo de los tipos que curran en casa me da la risa como la señora que mientras plancha atiende llamadas jajajaja, para un callcenter eso no es rentable, no tienes ni p... idea de lo que dices estoy seguro que mas de un teleoperador te daria unas cuantas clases de telecomunicaciones , porque me he encontrado con unos cuantos licenciados en teleco haciendo esa mierda de trabajo, no sera que es el teleoperador el que te vacila a ti jaja seguro, y lo de los 20 megas lo habras visto en tus sueños porque no creo ni que llegues a los 8 MB, ves como al final no eres tan listo, a y hazme un favor ponme esa bandera de galicia en condiciones que cuando la he visto me ha dado una ostia en los ojos, y casi me caigo del susto a ver si te enteras que la franja azul va de arriba a abajo y de izquierda a derecha la has puesto al revés.

      Un saludo para el foro y a todos los gallegos.

  • Cerrado

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    Lo de hacer las llamadas desde tan lejos, como decís alguno, les sale igual de rentable como si lo hacen aquí .. eso se

    Lo de hacer las llamadas desde tan lejos, como decís alguno, les sale igual de rentable como si lo hacen aquí .. eso se llama telefonía IP.

    Y los beneficios para las empresas ya los habéis comentado, es ahorro de costes, si aquí en España plagarían 30 Euros (por ejemplo), allí pagan 15 Euros.

    Eso si, todo esto contribuye a que cada vez en España, el trabajo sea precario.
    Si ya están mal las cosas actualmente, con cosas como esta cada vez peor.

    Al final va a haber leches por trabajar por una miseria.

    Igual que lo que pasa por ejemplo con la vendimia, antes los jóvenes estudiantes se sacaban un dinerillo por ir a la vendimia, y ahora ese trabajo lo hacen inmigrantes por 4 duros.

    Y así con un montón de cosas.

    Como sigamos así, a los españoles nos van a joder mas la vida de lo que ya la tenemos.... y a nuestros hijos aun mas, ya que estas practicas estarán mas extendidas y en mas sectores.

    Y luego, si llegas a encontrar un trabajo, que te paguen una miseria (porque hay inmigrantes o gente de fuera que lo hace por 4 duros), comprate una casa si tienes cojo.....

    en fin.

    cada vez es una p... mier.. esto.

    • Cerrado

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      ... si aquí en España pagarían 30 Euros (por ejemplo), allí…

      ... si aquí en España pagarían 30 Euros (por ejemplo), allí pagan 15 Euros ...

      Ojalá fuera así... Pongo caso real como ejemplo: Call Center de Jazztel en Montevideo, Uruguay.

      Los trabajadores tienen contrato mercantil, si quieren seguridad social tienen que pagársela ellos. El objetivo mensual son 20 altas netas, llegando a ellas cobran unos 5000 pesos. Al cambio, unos 150€. Si no llegan no cobran nada.

      Una lata de cocacola sale allí por 30 pesos, mas o menos 1€. Un billete de bus "interurbano" (trayecto de 15km) i/v ronda los 50 pesos. 1,80€

      Ese mismo trabajador en España, suponiendo que sea contratado bajo el convenio más genérico, estaría ganando 730€ + ~150€ de comisiones.

      Personalmente me parece una auténtica vergüenza. Si bien el trabajo en esos paises es muy necesario (que tambien lo es aqui), que por lo menos tengan la dignidad de invertir en el pais al que quieran mover sus plataformas e impulsen un poco la economia del sitio en cuestión, en vez de chupar aún mas de donde no hay...

  • Cerrado

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    Ja, ja, ja... Lo mejor es cuando les hablas en cualquier otro idioma oficial (en mi caso el catalán) y empiezan a balbucear

    Ja, ja, ja... Lo mejor es cuando les hablas en cualquier otro idioma oficial (en mi caso el catalán) y empiezan a balbucear. Entonces les dices que tienes derecho a expresarte en el idioma que te dé la gana y que te pasen con alguien que hable tu idioma igual que el contestador o la factura que te la mandan en el idioma que elijas. Hasta la fecha casi todas las empresas con Call Center en España podía atender perfectamente en cualquier idioma pq las llamadas se enrutaban por zonas pero, claro, eso ahora ha cambiado. Lo mismo pasa con los nombres de calles y localidades que no están en castellano. Entonces... imaginación al poder! pq es que no tienen ni p... idea pq ni les suena ni lo han oido en la vida. La verdad es que a veces hasta te ríes por no llorar.

    • Cerrado

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      A mi me pasó con Vodafone, que creo que tiene su call center…

      A mi me pasó con Vodafone, que creo que tiene su call center en Argentina. En un par de llamadas habia notado que siempre me atendian sudamericanos, en una de ellas, al finalizar la llamada me dieron la opcion de solicitar preferente atencion en gallego. En la siguiente llamada que realicé unos dias mas tarde lo pedí y me dijeron que en "dialecto" gallego no me podian atender en ese momento...eso ya me ha pasado varias veces, pero en cambio si recibo la factura en gallego.

      • Cerrado

        No seamos así. Si tú vives en una comunidad autónoma que…

        No seamos así. Si tú vives en una comunidad autónoma que tenga un idioma cooficial tienes pleno derecho a recibir información en ese idioma. Yo soy de Salamanca y no tengo ningún idioma co-oficial con el que identificarme, pero yo sinceramente lo respeto. Aunque si insertaran el asturleonés no dudaría en aprenderlo, usarlo y pedir los derechos que ello conlleva :-P

        • Cerrado

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          Estás equivocado, compañero. El derecho es a poder expresarte…

          Estás equivocado, compañero.

          El derecho es a poder expresarte en el idioma oficial de donde vivas. Otra cosa es que yo aunque viva en Cataluña o País Vasco, me obliguen a hablar en un idioma en concreto. Yo tengo compañeros que me hablan en valenciano, y yo lo hablo, lo escribo y lo entiendo, pero prefiero el castellano, y no tenemos ningún problema.

          Salu2

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          Continuo, que se me pasó: Bueno, pues tomando lo dicho, Si tú…

          Continuo, que se me pasó:

          Bueno, pues tomando lo dicho, Si tú pides que alguien te atienda en catalán por ejemplo, lo único que significa es que solicitas a alguien que te pueda entender, pero no tiene porque responderte en catalán.

          Ya está.

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        Y dale! Lo sorprendente es que siempre que se toca el tema de…

        Y dale! Lo sorprendente es que siempre que se toca el tema de los idiomas siempre aparece alguno con el mismo discurso "aniquilador de la diferencia" de siempre. Nadie ha dicho nada de no saber algo, al contrario, sino de tener todo el derecho a poder hablar en lo que me dé la gana sobre todo si me llaman a mi casa. En fin, paciencia!

  • Cerrado

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    es vergonzoso que te llamen por telefono para ofrecerte cualquier cosa y que luego cuando el isp peta no te coja el telefono

    es vergonzoso que te llamen por telefono para ofrecerte cualquier cosa y que luego cuando el isp peta no te coja el telefono ni dios, como pasa con mi isp

  • Cerrado

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    Es una verguenza que TODOS los datos de los españoles nombre, apellidos, dirección, DNI etc etc este repartido por medio

    Es una verguenza que TODOS los datos de los españoles nombre, apellidos, dirección, DNI etc etc este repartido por medio mundo, esto es LEGAL??????? por que a mi NO me hace ninguna gracia

    Un saludo.

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    Yo me hice de contrato con yoigo y tenia un par de dudas, llame al servicio de atencion al cliente eran las 3 de la mañana, y

    Yo me hice de contrato con yoigo y tenia un par de dudas, llame al servicio de atencion al cliente eran las 3 de la mañana, y me salio una tia con acento sudamericano, pero cual fue mi sorpresa que no conseguia entenderle nada, ella me pidio los datos para acceder a mis datos registrados en yoigo y le comente que como le iba dar unos datos a una persona que no residia en españa, a lo cual me colgo.
    Con esto vengo a comentar, que seguridad tenemos nosotros al dar nuestros datos a los call center ubicados en otros paises, a una gente que en cualquier momento podria robar o acceder a nuestros datos y hacer con ellos lo que quisiera, teniendo en cuenta que alli no se persige como aqui esos temas, estan mas ocupados con problemas mas mundanos.
    No dare a ningun operador extranejero, o que yo interprete que no resida en el territorio nacional ningun dato, ahora cuando llamo pido nº de operador, nombre apellidos y si me inflan hasta les pido el dni.

  • Cerrado

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    Una cosa que no comprendo de las operadoras, es pk nos sablen a nosotros las tarifas brutales en llamadas internacionales y

    Una cosa que no comprendo de las operadoras, es pk nos sablen a nosotros las tarifas brutales en llamadas internacionales y luego ellos tienen sus call center en el quinto pino todo el dia llamando para ofrecerte cosas. Esta claro que pagamos bien las llamadas que ellos nos hacen a nosotros internacionalmente y luego nosotros pagamos a precio de oro.

    • Cerrado

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      Lo hacen utilizando Voz sobre IP, de este modo con un caudal…

      Lo hacen utilizando Voz sobre IP, de este modo con un caudal de unos Mbps pueden tener muchisimas llamadas simultaneas entre el pais de destino y el de origen. Es decir, que el tráfico entre paises es a coste 0 practicamente, y una vez estan en españa... las llamadas les cuestan dos duros.

  • Cerrado

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    Yo estaba en Ya.com y llamar para cualquier cosa era algo desesperante, no se enteraban de nada. Finalmente me di de baja, y

    Yo estaba en Ya.com y llamar para cualquier cosa era algo desesperante, no se enteraban de nada. Finalmente me di de baja, y pedí que borraran mis datos personales de sus bases de datos visto lo visto.

    Lo peor es que ya ni telefónica, hace unos días me llamaron porque habían visto que me había dado de baja en ya.com, y también tenían acento.

    Yo lo que quiero es que me atiendan bien, me da igual el acento que tengan, pero después de pasarme 30 minutos para dar una incidencia por poner un ejemplo, pues la verdad es que el servicio es lamentable (hablo por experiencia en ya.com).

  • Cerrado

    Pardillos, creer que no notamos que son sudacas. El tipo que dice que a un español se le puede insistir hasta 7 veces, es

    Pardillos, creer que no notamos que son sudacas. El tipo que dice que a un español se le puede insistir hasta 7 veces, es porque no se ha dado cuenta de que o no le entienden o le estan tomando el pelo.

    • Cerrado

      Yo creo que en España, en general, la gente tiene más…

      Yo creo que en España, en general, la gente tiene más educación y saber estar de la que ellos pueden estar acostumbrados. Y no nos ponemos a mandarles a la mierda y a la chingada, o como quieran ellos decirlo, en cuanto no insisten un par de veces.

      Y hablo por la experiencia del entorno familiar cercano, que generalmente, se dice, "no me interesam gracias", y además se aprecia en el video que la gente habla con buenas maneras. Además si el tipo lo dice, que pueden insistir 5 6 ... 10 veces, por algo será.

      Pero es de verguenza, porque no nos engañan porque seamos tontos y nos les mandemos a la mierda y les faltemos al respeto a las primeras de cambio, nos engañan porque hoy en dia esos métodos de venta estan permitidos, y creo que habría que controlarlo y proteger más al que compra y no al que engaña.

  • Cerrado

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    Que cachondo el video "los ibericos no sospechan..." No sospechamos de que están en sudamerica por que en España hay más

    Que cachondo el video "los ibericos no sospechan..."

    No sospechamos de que están en sudamerica por que en España hay más sudamericanos que en America.

  • Cerrado

    Me han hecho gracia dos cosas: * "No sospechan...". No, que va, apenas se nota. * "Pueblo tecnológico....". Emmm, emmm

    Me han hecho gracia dos cosas:

    * "No sospechan...". No, que va, apenas se nota.
    * "Pueblo tecnológico....". Emmm, emmm, ¿qué?.

    Ahora lo serio. ¿Protección de datos no dice nada de esto?. Este tema hay que estudiarlo a fondo porque no termino de ver claro que hacen mis datos en otro país.

    • Cerrado

      Pues no es tan facil saber donde esta, hay mucho extranjero…

      Pues no es tan facil saber donde esta, hay mucho extranjero en los callcenters españoles, otra cosa es que por ejemplo llames a un servicio en concreto y solo te salgan con acento de una determinada nacionalidad. Se puede intuir entonces que quiza solo tengan ese callcenter en ese pais.

      Lo de los datos en manos de un extranjero en otro pais con leyes y jurisdiccion diferente a la nuestra es un tema serio, si hay problemas vete reclamando a Santa Rita. Peor aun si se lleva a algun pais problematico con excesiva corrupcion o demasiado problema con mafias organizadas, es un tema demasiado serio y en el que las empresas estan haciendo basicamente lo que les viene en gana con nuestros datos personales.

  • Cerrado

    Y yo pensando, quizas sea una gilipollada, pero se le podria mandar una carta al defensor del pueblo o algo parecido. Lo digo

    Y yo pensando, quizas sea una gilipollada, pero se le podria mandar una carta al defensor del pueblo o algo parecido. Lo digo por la fuga de datos personales a otros paises...

  • Cerrado

    esto ya se hace por muchas empresas desde hace tiempo. alguien ha llamado a microsoft a algo ultimamente? para activar una

    esto ya se hace por muchas empresas desde hace tiempo.

    alguien ha llamado a microsoft a algo ultimamente? para activar una copia de windows por ejemplo? se supone que llamas a microsoft iberia pero quien te coje el telefono no esta en alcobendas precisamente.

    lo mismo en el afamado apple care, la ultima vez que llame le tube que colgar a la pobre mujer que me atendio porque ademas que no entendia ni papa de lo que le estaba diciendo yo tampoco conseguia descifrar lo que ella preguntaba dentro de todo ese acento.

    vale, estas no son empresas españolas, pero se supone que llamas a un s.a.t. de tu pais.

    saludos.

  • Cerrado

    Y con la tan famosa y traida ley del consumidor, que tanto bombo le han dado y que me da a mi que no va a servir para

    Y con la tan famosa y traida ley del consumidor, que tanto bombo le han dado y que me da a mi que no va a servir para absolutamente nada, no podían haber contemplado casos como este? Quieras que no, el servicio que dan estos operadores es pésimo. Y lo del tema de protección de datos es francamente preocupante, cualquier panchito de estos, que se cree ejecutivo por no trabajar en la mina, podrá conseguir nuestros datos bancarios, y con el DNI, dirección, etc... a saber que pueden hacer...

  • Cerrado

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    Si cuando me llaman del extranjero...quien me llama paga LA LLAMADAhasta la frontera del pais de origen y HASTA LLEGAR A

    Si cuando me llaman del extranjero...quien me llama paga LA LLAMADAhasta la frontera del pais de origen y HASTA LLEGAR A ESPAÑA LA PAGAMOS A MEDIAS...Me pregunto si esto ocurre cuando nos llaman desde un call-center ocurre lo mismo.

    Me direis que llaman desde un número gratuito, pero con el ansia de ahorrar de algunas telefónicas no me extrañaría nada lo contrario.

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