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Movistar deja a Tuenti sin identificación de llamadas

Josh

Tuenti se ha quedado sin una de las ventajas con las que destacaba frente a las ofertas de fibra de su matriz Movistar. Además de un precio más bajo por el mismo servicio, hasta ahora los clientes de Tuenti podían visualizar sin problemas el la pantalla de su teléfono fijo el número del que llamaba, pero coincidiendo con el inicio del cobro de la identificación de llamadas por valor de 2 € mensuales de Movistar, Tuenti ha cerrado el grifo.

Como le ocurre a los clientes de Movistar que no han aceptado el nuevo sobrecoste, ahora simplemente se indica un número formado por nueve ceros. Se trata de un cambio en la política de la segunda marca de Movistar para impedir que compita con la marca principal, probablemente para frenar la tendencia de algunos clientes de pasar a Tuenti buscando evitar las sucesivas subidas con las que Movistar los ha castigado en los últimos meses.

Marcha atrás

Tuenti había presentado la identificación de llamadas como una de las propuestas hechas por sus clientes que había adoptado, aunque no garantizaba su funcionamiento:

Finalmente podemos decir que esta funcionalidad está disponible en Fibra Tuenti, por lo tanto, la damos por implementada.

Es un servicio que tenemos activado con nuestra oferta pero no garantizamos 100% que funcione en toda la planta de Fibra.

Hay que tener en cuenta que, por ejemplo, en Movistar este servicio tiene coste. Nosotros lo ofrecemos por defecto pero no podemos dar soporte si en algún caso este mismo no está disponible en el teléfono.

La explicación que han dado ahora desde Tuenti es que su fibra es un "servicio sencillo y sin sobrecostes" lo que indica que la retirada de la identificación es intencional y definitiva.

Sentimos indicaros que este servicio a partir de ahora no estará disponible en nuestro Servicio de Fibra. Hemos realizado una modificación en nuestros sistemas y es incompatible con el producto de Fibra Tuenti.

Como sabéis, en Movistar se ha comenzado a cobrar este servicio. Nosotros, en Tuenti, apostamos por un servicio sencillo y sin sobrecostes de ningún tipo.

BocaDePez
BocaDePez
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Flipo, porque claro, la identificación de llamada es tecnológicamente tan compleja que hay que cobrarla a parte.

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BocaDePez
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Si algo que lamento de Tuenti son las "incompatibilidades técnicas" que anuncian cuando es simplemente un problema de dinero. Cuando llevas tiempo con ellos empieza a cansar estos rollos que no ocurren en otras low-cost.

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BocaDePez
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Parece mentira que mucha gente no sepa que Tuenti y Movistar pertenecen las dos a Telefónica, S.A.U., y que es el mismo perro con dos collares diferentes. Los problemas técnicos de Tuenti son todos que Movistar no quiere dar más barato el mismo servicio, y no hay más, señores.

obmultimedia1
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la indentificacion de llamada viene implementada "ad-hoc" en el sistema digital de la telefonia desde hace muchisimos años ( cuando se paso del analogico a digital) y es un "servicio" ( por llamarlo de alguna forma, dado que no lo es, es una informacion ensencial de la misma llamada) dado que es asi como se reconoce y se valida una llamada de un punto a otro, la ocultacion de la numeracion se implemento por motivos comerciales, para centralitas y llamadas no deseadas para disuadir de ver un numero largo o para "protegerse" de llamadas devueltas sin pasar por esas mismas centralitas.

Lo que esta haciendo movistar es facilitar la ocultacion de las llamadas comerciales por que saben que la gente no es tonta e incluso viendo que te llama un movil son directamente comerciales. De esta forma, descolgaras si o si el telefono por que no sabras si es un familiar, una llamada que estas esperando importante ( de trabajo) o de una empresa tocapelotas queriendote vender algo.

Esto es una jugada en beneficio propio para ellos.

Y yo os digo, con que algunos se pongan cazurros y lo denuncien en consumo, Movistar reculara, es un cobro indebido de un servicio gratuito de años.

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BocaDePez
BocaDePez
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La solución es no coger ninguna llamada o desconectar el fijo. El que quiera hablar contigo de algo importante, te llamará al móvil.

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BocaDePez
BocaDePez
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es lo que hago yo, si quieres hablar conmigo whisper en el wow o a mamarla a parla! :P

BocaDePez
BocaDePez
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Son asi de cutres.

Telefónica en su línea.

BocaDePez
BocaDePez

Sí, es más fácil poner a un hombre en Marte...

sjlopezb
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Pues como digo, tan fácil como eso. Buscan lo más fácil para cobrar de más.

Estos servicios, como sabemos, tienen coste para esta gente. Por supuesto, nos cobran, porque es una forma, para que la gente coja y se de de baja de ese servicio y se quede con los demás servicios.

Yo ya di en mi blog un asunto sobre este tema, pues deberían prohibir cobrar de más, y no deberían ni cobra más allá de los 50€+IVA/mes.

En España no hay control de los ingresos que hacen las empresas de telecomunicaciones. En los Estados Unidos sí: si llegan a más de $10.000.000.000 deben hacer rebajas de precios de los servicios o abaratamiento y, sobre todo, aumentar la capacidad a sus clientes dichos servicios sin penalizaciones, ni permanencias.

Esto ha de parar de una forma a otra. Esto, en nuestro país no puede seguir así.

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BocaDePez
BocaDePez
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Lo siguiente sonido solo en un sentido cada vez, como un walkie-talkie, que hablar y escuchar a la vez cuesta mucho dinero y así no se pueden ofrecer buenos precios.

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Cenicienta
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Esto es el fijo, en el móvil hay identificación de llamadas

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BocaDePez
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Pues a mí aún no me lo han quitado, sigo viendo el número de quien me llama, y no pago los 2 euros de más. No entiendo porqué a unos sí y a otros no.

BocaDePez
BocaDePez
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Tenía intención de portar a Tuenti, ahora ya no, el identificador es imprescindible.

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BocaDePez
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Yo estaba con la portabilidad a tuenti prácticamente hecha, pero me dicen que no hay identificación de llamadas en el fijo y la portabilidad la hemos cancelado, es un servicio más importante de lo que ellos quieren hacer ver.

BocaDePez
BocaDePez
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eso no tienen verguenza y tienen mas cara que espalda

esto que tanto parece ...en jazztel sin ir mas lejos te lo daban gratis identificacion llamada en espera buzon panel de autogestion etc etc...

que han inventado la rueda? madre mia penoso

BocaDePez
BocaDePez
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Esta claro que la malas jugadas de Telefónica comprando caros los derechos futbolísticos y no sabiendo llevar bien la venta de sus negocios en UK y México la tenemos que pagar los clientes, pagando servicios que han sido gratis.

Esto, más las subidas semestrales de tarifas es lo que nos queda como siempre. Lo siguiente será cobrarnos cada vez que pulsemos el mando para cambiar a otro canal, aunque mejor no digo nada más no sea que les de nuevas ideas.

EmuAGR
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Menuda vergüenza, hay que ser chapuzas. Y yo pensando en portar a ellos ahora que habían quitado la tontería de la VozDigital... Cada vez me lo ponen más difícil en la carrera de cuál es peor.

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BocaDePez
BocaDePez
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Cómo que han quitado lo de VD?

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EmuAGR
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Cuando cambiaron las tarifas en abril, quitaron la VD en las tarifas de 50 y pusieron llamadas ilimitadas normales.

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BocaDePez
BocaDePez
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solo en unos pocos municipios y capitales de provincia, en el resto seguimos igual

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EmuAGR

Ah cierto, había algunos límites por regulación... Yo es que soy de una parte de capital donde sólo llega Movistar y estoy en ese caso raro. 😅

BocaDePez
BocaDePez
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También ayer, de un plumazo, se cargaron la grabación de llamadas en VozDigital (app).

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BocaDePez
BocaDePez
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Por la ley de protección de datos, Si tuenti poco a poco se ira a la mierda ya veras, Lo que habría que hacer, es denunciar a Movistar, por cobrar identificación de llamadas

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BocaDePez
BocaDePez
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Según dicen ellos, por que la grabación de llamadas era una funcionalidad que no se usaba prácticamente nada...

BocaDePez
BocaDePez
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Lo peor de todo es que no están disponibles las grabaciones previas. He mandado un mensaje a soporte y espero la misma ridícula contestación de siempre: Vuelve a instalar la app y si sigue produciéndose ponte en contacto de nuevo, luego envíanos tu modelo de terminal... y así acaba en nada.

Me parece lamentable que borren datos propios sin avisar.

dserarols
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Pues parece que lo que ocurrió hace tiempo con las líneas aéreas se está replicando en las operadoras de telecos. Vamos a un modelo donde hay dos posibilidades, el de toda la vida premium con los extras habituales y otro low cost sin ningún extra donde te harán pagar por todo. Creo que este esquema será copiado por el resto de segundas marcas, y se irán eliminando servicios como desvíos, buzón de voz, identificación. Así el que quiera/pueda sólo lo tendrá si está en una teleco de toda la vida.

BocaDePez
BocaDePez
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Hay que pagar el futbol.

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BocaDePez
BocaDePez

Panem et circenses.

Endgate
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Como ya dijo mas gente, para mi la identificación de llamada es imprescindible... Portabilidad en 3, 2, 1....

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Beldarr

portabilidad.. ¿ a donde? Vodafone tambien la cobra ya, por ahí he leido , no se si orange o jazztel que tambien quiere poner los dos euros, y las demás, ya verás que poco tardan, ya....

BocaDePez
BocaDePez
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han decidido que es mejor quitarla que cobrarsela a todo el mundo, cuando menos tarifas modifique tuenti MEJOR sera, cuanto menos veces suban precios MEJOR sera

ahora me salen todo ceros, y que, si salen todo ceros siginifica que no te esta llamando nadie, por lo tanto si oyes el telefono es que estas loco loquito, ya tengo otra excusa para ir a salud mental a por pastillas

BocaDePez
BocaDePez
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Es cutre, cutre.

La verdad, es que habiendo vivido en otros países, lo que veo en España es desolador, y cutre, el Gobierno debería de intervenir, el identificador de llamada entrantes es una cuestión de simple seguridad.

Estaba pensando en portar la línea de fibra MOVISTAR a TUENTI por el precio para mis padres, y voy a tener que interesarme por YOIGO o MasMovil, que tienen cobertura, y voy a ver si tienen identificador de llamadas (que a mis padres les interesa).

Otra opción es esperar a la fibra de DigiMobil y ver si identifican llamadas.

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BocaDePez
BocaDePez
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Masmovil tiene identificacion gratis pero ojo que algunos modelos de telefono no soportan el protocolo que usan por ejemplo los viejo Domo 1 y 2 de telefonica (porque son unos modelos muy especificos que telefonica saco para ella). Pero la mayoria de telefonos no tienen problema.

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superllo
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Yo tengo un Domo1 de Telefónica con un FTE680 de MasMovil y de momento va la identificación de llamada.

BocaDePez
BocaDePez
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¿Si movistar la ha quitado y tuenti tambien, tu crees que dejaran a digimobil usar dicho servicio? Bueno puede.. pagando ese extra

BocaDePez
BocaDePez
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Jo, jo... estoy buscando información sobre TUENTI y su fibra, y me encuentro con que la modalidad de llamadas ilimitadas (en el móvil) con los 40€ de fibra al mes, son por el sistema de la APP VozDigital, no son llamadas "normales" gsm:

comunidad.tuenti.es/fibra-30/desistir-de…-5-dias-7699

Pero lo anuncian así, como llamadas ilimitadas:

4967a288-f8b0-44a0-b387-6cc2ba8c9609
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EmuAGR
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En capitales y ciudades grandes es voz normal. En pueblos donde tengan que compartir redes es VD.

vukits
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¿Quieres tener listado de los números que te han llamado?

Tan sencillo como mandar un escrito a Tuenti, cada vez que quieras saberlo. 😂

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BocaDePez
BocaDePez
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Como dije antes, la identificación de llamadas también es un tema de seguridad, si tienes niños, o personas mayores, saben si deben responder o no.

Es casi comparable como si uno abre la puerta de su casa sin saber quien está al otro lado.

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BocaDePez
BocaDePez
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El mejor sistema de seguridad que he encontrado con respecto al fijo es desconectarlo de la pared. Total, a día de hoy, lo máximo que se recibe es spam telefónico

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BocaDePez
BocaDePez
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^^ this

BocaDePez
BocaDePez
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Lo mejor es pedir una línea nueva con número nuevo y el dia que la instalen hacer portabilidad de vuestro número a voip.

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sjlopezb

Je.

En la fibra óptica ya tenemos VoIP.

BocaDePez
BocaDePez
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Me pregunto si hay alguna manera de desviar las llamadas o trastear en el router, (u otras alternativas) para que uno se asegure recibir el identificador de llamadas.

A ver si algún forero tiene alguna idea o conocimiento.

Lo de VoIP está bien (portar el número antiguo y contratar uno nuevo), pero veo que hay que pagar (al menos) 1,95€ (más IVA) mes, y para instalarles eso a personas mayores (como padres o abuelos) les puede ser complicado.

BocaDePez
BocaDePez
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¡Hola! ¿Qué tal?

Soy Tuenti Master de la Comunidad Tuenti. Comentaros que, efectivamente Tuenti ha retirado el servicio de Identificación de llamadas, si bien es cierto que se ofrece el fijo como un extra, ya que hay una tendencia muy pronunciada a dejar de utilizar el teléfono fijo por el incremento masivo del uso de dispositivos móviles. En éstos, bien en sabido que podemos saber quién nos llama e incluso ponernos una foto de la persona que lo está haciendo y elegir si queremos contestar o no.

Tuenti ofrece el servicio de móvil a través de su propia tecnología, que es de las más innovadoras (por no decir la que más) de todas las compañías móviles (españolas, al menos), con servicios que se creían imposibles hasta hace muy poquito tiempo, como el de la Voz Digital, que permite llamar sin coste incluso a fijos y móviles internacionales y que, además, se renuevan de manera constante. Igualmente, decir que es de las poquísimas empresas que ofrece a los clientes sin coste alguno la cobertura 4G+, incrementando notablemente, sin que sus clientes lo hayan solicitado, la velocidad de acceso a internet mediante datos móviles en las zonas donde haya cobertura.

Sacar una oferta de fibra era algo que los clientes de Tuenti veníamos pidiendo a gritos desde hacía muchísimo tiempo, porque ya que nos encantaba el funcionamiento de la compañía en cuanto a la relación que tenía con nosotros y el servicio de súper calidad que nos ha ofrecido en comparación con el resto de empresas del sector, necesitábamos de alguna manera poder disfrutar también de todo esto en nuestros servicios de internet en el hogar. Y para esto, la integración en Movistar ha sido crucial, pues aunque esta empresa tiene los precios más altos del sector y sus prácticas comerciales no son las mejores ni muchísimo menos, nadie duda que la calidad del servicio, tanto por el router que tiene, como por sus técnicos, está más que garantizada.

Por todo esto, la desgracia de que Movistar no le permita a Tuenti tener servicios tan esenciales como el identificador o el desvío de llamadas, o incluso que nos perjudique a todos los clientes el hecho de que Movistar esté regulada por la CNMV es bastante grande, pero nos lo intentan compensar con un servicio que no para de reinventarse y que tiene unos estándares de calidad muy altos. Muchos diréis (y no os equivocaréis) que Tuenti ha estado teniendo un servicio de soporte penoso e incluso parecía que inexistente durante estos últimos meses; y sí, es cierto. Esto ha sido debido al boom de altas y portabilidades que han venido a hacia Tuenti y que nadie se esperaba. Bueno, no hay que olvidar el impecable servicio de soporte que han estado dando durante todos estos años desde su creación, que ha sido el mejor. Esto los sabemos todos los que hemos sido clientes de Tuenti y lo podemos saber todos los demás, porque lo avalan los premios que Tuenti ha ido consiguiendo año tras año al respecto. Y a modo observación, decir que ya ha vuelto a mejorar bastante.

Dicho todo esto, indicar que, al igual que no se han parado de mejorar servicios para el cliente, tampoco me cabe la menor duda de que estarán inventando nuevas maneras de mejorar la oferta, ya no solo con precios más competitivos, si no también con servicios que le reporten al usuario y cliente una mayor utilidad.

Pero no tenéis porqué creer mis palabras, podéis probarlo vosotros mismos. Os recuerdo que Tuenti no tiene permanencias y con esto no intento promocionar nada; tan sólo que si lo queréis probar, podéis hacerlo y si no os gusta, os podéis ir cuando queráis ;)

Un saludo a todos de parte de la Comunidad Tuenti :)

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superllo
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No es posible que algún responsable de Tuenti haya puesto eso. No sin estar descojonándose de todos sus clientes.

satitsu

Hombre... un apunte, y lo digo porque también lo he leído ya unas cuantas veces en la Comunidad Tuenti... Movistar ni hace ni deja de hacer, ni desgracia ni no, Tuenti es una marca de Telefónica Móviles España, exactamente igual que Movistar.

Tuenti no es una "víctima" de Movistar a la que no le dejan hacer ni deshacer. Telefónica vende unos productos bajo la marca Movistar y otros bajo la marca Tuenti y son parte de la misma empresa. Supongo que el problema está más bien en que el Grupo Telefónica considera a Movistar la marca "premium" y a Tuenti la marca "low cost". De ahí entre otras cosas que los servicios Tuenti estén sometidos al control de la CNMV igual que lo están los Movistar -al menos en teoría porque aquí hemos comentado ya alguna vez que no está tan claro lo del control de la CNMV-.

Saludos.

josper

Es mentira que Tuenti no cobre permanencia. La cobra bajo otro título: TRES MESES de permanencia so capa de instalación de la fibra.

BocaDePez
BocaDePez

¿Por qué motivo real han eliminado la grabación de llamadas con VozDigital? Era un servicio que reportaba al usuario una gran utilidad. Movistar ofrece servicios extras con subidas de precio y, ahora ¿Tuenti ofrece reducción de servicios por mismo precio? No entiendo nada.

BocaDePez
BocaDePez
1

Cierren ustedes el grifo. Hay muchas otras ofertas y mejores.

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BocaDePez
BocaDePez
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Buscando un alternativa a TUENTI (una conexión básica de fibra) para unos familiares mayores, con identificador de llamada, a buen precio, me encuentro con esto de VODAFONE:

vodafone.es/tienda/particulares/es/inter…/fibra-fijo/

31€, +2€ de identificación de llamada, 33€/mes durante 24 meses.

El problema es que asocian una línea móvil gratuita 12 meses... después no es posible conocer el precio (según unos pdfs oscila entre 8, 9 y 12€ al mes)., pero será un incremento el 2º año.

Además meten en esa línea móvil un seguro que llaman "Vodafone secure net", que es gratuito 3 meses, y luego 1€ al mes.

Y con todo, la amenaza de anular la oferta (y poner otros precios superiores) si no se mantienen todos esos servicios, según la letra pequeña, forma típica de engañar a quienes no se lean todas las claúsulas del contrato.

Es decir, en el fondo, siempre hay alguna trampa para subir ese precio. Son cantidades asumibles, pero no deja de ser un trilerismo.

Uno debería d epoder contratar exclusivamente fibra, y un servicio de telefonía fíaja (aunque haya que pagar por el identificador de llamada, por muy cutre que parezca), pero casi todas se empeñan en buscar trilerías para robar al cliente.

Otras, simplemente, ni se han molestado en instalar fibra por muchas zonas.

Personalmente tengo alternativas a MOVISTAR/TUENTI, y VODAFONE (no así mis padres, abuelos, y supongo muhas otras personas), y puedo tener PEPEPHONE sin línea fija; pero hay que reconocer que para la mayoría de la población es comlicado hacerse (o portar) un número virtual VoIP y mantenerlo.