Seguramente no en todos los sitios pase lo mismo, pero no creo que disten mucho unos de otros:
Asi funciona una operadora por dentro (en este caso AUNA).
La considero una lectura muy interesante; no digo que sea nada nuevo, pero mas de uno se quedara con la boca abierta, o con cara de tonto ;-)
Un saludo.
Saludos, yo me he encontrado de todo, casi siempre desesperante. El problema, creo, está en la selección de este personal, que desconocen totalmente el medio en el que van a trabajar y se limitan a pasar o desviar las llamadas que reciben en cuanto ven que no entienden lo que se les dice. Es difícil encontrar un buen servicio en este aspecto y siempre conseguimos algo cuando logramos pasar de ellas y nos delegan en alguien que si entiende o por lo menos tiene una jerarquía mayor para poder cambiar la situación.
Ciao.
