Modem chamuscado wanadoo pasa de mi

Hola amigos. Espero que me podais ayudar, porque me estoy volviendo loco ya. El caso es que hace una semana o asi, estaba yo tan feliz navegando por la red cuando oigo un "plas", e isofacto, internet se me cae. Miro, reinstalo drivers, cambio puertos... nada. Llamo a wanadoo para comentarles que el moden ha dejao de funcionar, y tras atenderme y enrollarse durante casi media hora, me dicen que es cosa del pc. El caso es que un colega me presta un modem de telefonica y esto funciona! Pero, creo que no como antes, las descargas directas vas
n mas lentas, y todo en general. Es debido al modem? Puedo forzarles a que me envien uno? Me puedo dar de baja si pasan de mi? Muchas gracias por leeros este rollazo. Ah, no habia tormenta ni nada el dia del plas!