El inicio de una terrible historia con final feliz?

tiene un importe total a pagar de más de -300 €, con el símbolo menos delante del 300, es decir, que es un abono así que supongo que me ingresarán ese importe en el banco a pesar de que no he pagado ni una sola factura a Jazztel.

No: te vendrá una factura así, pero no te van a ingresar nada: te lo digo porque lo he visto ya en varias ocasiones. Y es lógico, además, si no las has pagado, aunque te hayan venido las facturas por ese importe. Esto es lo mismo pero a la inversa: quienes no van a pagar van a ser ellos, ya que no han cobrado.

Saludos

A mi me infresaron 11 € y me vino una factura con ese valor.
Ahora es esa la política de empresa.

lo que suelen hacer casi todas las empresas es abonar en cobros posteriores, es decir que esos 300 euros irian a parar a los cobros que le corresponde a la empresa, que según pones son esos 300€ y más, de todos formas me parece que has actuado como se debe hacer, que solucionen los problemas quienes los crean

Yo trabaje en el departamento de reclamaciones de una empresa telefonica y las facturas automaticamente se pasan a cobro una vez por lo que si las facturas anteriores no las abonaste y te devuelven los 300 € quedarías como cliente con deudas. De todas formas yo volveria a llamar al departamento de facturación para que no te ingresen los euros que te deben sino que te compensen las facturas debidas, porque si estan compensadas se asocian con la reclamación, si ellos te abonan y tu pagas luego puedes tener problemas de facturas impagadas. Con lo de las listas de morosos, hasta pasado un mes de una factura sin pagar no te pueden cortar el servicio ni incluirte en ninguna lista de morosos, de todas formas el tener una reclamacion por una factura del mes X no te exime de pagar las siguientes, si las siguentes siguen estando mal lo que tienes q hacer es llamar con el nº de reclamación (exigirlo siempre por ley estan obliagados a darlo) y decir que las siguentes fras estan mal para que se revise como un unico caso porque en caso de varias reclamaciones por lo mismo puede que se traspapele alguna.
Saludos a tod@s
Keko

He llamado a cobros y me dicen que no ingresan nada en cuenta ya que no ha sido pagado que lo que se hace es un importe total que debo pagarlo ingresando el dinero en una cuenta del bbva que ellos me han dado. En mi caso la deuda que tengo actualmente con Jazztel es de 100 y pico euros porque suman todas las facturas no pagadas hasta esta última factura donde se ha hecho el ajuste y despues se le resta el -300 y pico que me aparecen en la última factura con lo que da un total de 100 y pico euros. Así que esta tarde les ingresaré su dinero que es lo que les corresponde y todos tan felices. Supongo que me darán un resguardo que justifique el ingreso a Jazztel y ahora que voy a desbloquear la cuenta espero que no me lo cobren por ahí tambien y sea un gasto doble.

Parece ser que he tenido suerte y Jazztel se queda con lo suyo y yo con lo mio. Eso si, peleando con ellos desde mayo y con miles de desquicies de cabeza.

¿Caso cerrado? Eso parece.