A mi me traspasaron por la cara y eso que siempre dije "NO" cada vez que me llamaban. Ya que yo tenía ADSL 14h + llamadas 24h por 32,90€ y ellos no tienen esa modalidad, por lo que pasaría a pagar 39.90€, cosa que no me convenía.
Pues nada, de pronto un buen día me llegan dos facturas de ADSL+llamadas, una de Telefónica y otra de Terra.
En Telefónica me dicen que yo he solicitado el traspaso y en Terra que ya estoy dado de baja. Yo les pregunto a Terra que si es verdad que estoy dado de baja, porque me siguen cobrando el recibo y ellos me indican que es porque sigo dado de alta administratívamente.
Insisto en que quiero seguir con ellos y no con Telefónica, pero me dicen que es imposible, que tecnicamente estoy dado de baja. Por lo que presento una reclamación para que Terra me devuelva el cobro indebido de dos recibos, ya que esta cobra los meses por adelantado.
Esto fué el 13 de Marzo y hasta la fecha, Terra me sigue insistiendo cada vez que llamo, que la reclamación ha sido presentada a Telefonica y esta lo compensará con los recibos que me cobren.
En Telefonica me dicen que no tienen ni idea de lo que les hablo y que es imposible que una reclamación por un producto de Terra, se la pasen a Telefonica.
Cuando les comento esto a los de Terra, ellos me dicen que se está haciendo esto desde Julio de 2006 y que ya me vendrá en alguna factura.
Ya me han pasado dos facturas desde la reclamación y no parece que Telefónica tenga intención de devolverme nada.
Por eso me gustaría saber si hay alguien que le hayan devuelto las cantidades indebidamente cobradas por Terra,
compensandolo con las facturas de Telefonica
