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45 lecturas y 10 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Engañado tras pasar a 6Mb

    Hola,queria comentar mi situacion.Anteriormente tenia 4MB + tarifa plana de telefono y el jueves por la mañana decidi pasar a 6MB por la oferta pero aun no tngo los 6 MB y ya han pasado las 48h q dijeron de plazo maximo.Este es mi speedtest



    Q puedo hacer? Llamar a ono y volver a gastarme dinero en quejas?

    PD:Mi cablemodem es el 3COM aleta de tiburo gris

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    • Cerrado

      A mi para ponerme los 12mbits me tuvieron que cambiar el…

      A mi para ponerme los 12mbits me tuvieron que cambiar el cablemodem, tenia el mismo modelo que tienes tu y en un principio se dijo que para ese cablemodem no habria soporte para 6mbits (no porque el cablemodem no lo soporte en la parte HFC sino porque el ETHERNET de ese cablemodem es 10mbits Half-Duplex)
      Yo exigiria un cambio de cablemodem.


      Tanto quejarse :P

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
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        ONO-engaño: Fijaos la envolvente: Estimados señores: ayer…

        ONO-engaño: Fijaos la envolvente:
        Estimados señores: ayer llame a su servicio de atencion al cliente para pedir el cambio de 4 a 6 mbs, previa pregunta de si se trataba de UN PASO GRATUITO; al confirmárseme éste aspecto, pedi que se hiciera la migración. Al momento compruebo que es así (incluso que disfruto de 10mbs, lo cual ya me hizo sospechar), y tambien compruebo que DEJO DE VER los canales Sportmania, Real Madrid TV y alguno más. Les vuelvo a llamar, y me confirman que el paso a 6 mbs implica paso a paquete de TV Extra, que no contiene dichos canales. Me contengo. Desconfiando, pregunto sobre el importe de mi proxima factura, y su operador me indica que pasaré de pagar 62,50 euros a ¡¡76,50!! euros. Exploto y pregunto porqué, y me indican que me han migrado a 12 MBs. Amablemente, me indica que cambiaran a 6MBs correctamente ésta vez, pero que pasaré a pagar 66,50 euros...o sea, me han ENGAÑADO, puesto que pregunté explicitamente si la migración suponía incremento en la cuota, y me contestaron que NO. Espero una solución que implique volver a mi cuota anterior, o en caso contrario, me daré de baja inmediatamente después de 8 años con Supercable-Auna-Ono, por haberme, sencillamente, ENGAÑADO.
        Un saludo.

        Adios ONO, hijosdeputa.

      • Cerrado

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        HE apagado el modem ya varios ratos de mas de 5 minutos y…

        HE apagado el modem ya varios ratos de mas de 5 minutos y mirar como evoluciona mi conexion...

      • Cerrado

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        Si el lunes sigo asi les pido q me vuelvan a mis 4 MB y les…

        Si el lunes sigo asi les pido q me vuelvan a mis 4 MB y les reclamo por daños (llamadas y engaño).Encima me atiende una ecuatoriana q no se entera de nada... Ono va de mal en peor

        • Cerrado

          Si es para volver a 4 megas no gastes tiempo ni dinero. Ono…

          Si es para volver a 4 megas no gastes tiempo ni dinero. Ono ya no comercializa esa modalidad por lo que no te harán caso, te dirán que no te pueden volver a pasar. Ha habido mucha gente del mega "especial" que probó la conexión de 4 megas y cuando quisieron volver les dijeron eso.

          Ale