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  • Cerrado

    Dudas sobre Jazztel, ¿contratar o no contratar?

    Hola, últimamente estoy considerando cambiarme a Jazztel. Telefónica ya me ha timado suficiente: 70€ cada mes por una mierda de línea de 3MB (por la que estuve más de un año esperando por cierto) y 320Kbps de upload... Es un robo, 39,90€ + 19€ de la línea y el 16% de iva.

    Bueno a lo que iba, que hace poco me llamo un comercial, de estos pesados, asegurándome que si me cambio a Jazztel me pondrían Internet a los dos o tres días. El caso es que no me fio de ésto, la última vez que cambié de ISP fue hace 4 años y estuve 1 mes offline.

    Así que os pregunto, ¿cuánto tiempo permaneceré sin conexión si me cambio a Jazztel?

    Aprovecho para preguntar a los expertos cómo puedo averiguar a qué central seré asignado y a cuanta distancia está de mi casa.

    Como datos adicionales incluyo los "downstream" y "upstream" noise. La verdad es que no sé que significan estos datos. ¿Cuánto más ruido peor?

    Upstream Noise Margin:
    noise margin upstream: 27 db
    output power downstream: 18 db
    attenuation upstream: 28 db

    Downstream Noise Margin:
    noise margin downstream: 4 db
    output power upstream: 12 db
    attenuation downstream: 50 db

    Gracias de antemano.

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      sigamos con el servicio tecnico de jazztel: pesimo es poco.…

      sigamos con el servicio tecnico de jazztel:

      pesimo es poco.

      cosa muy frecuente sera el abrir los puertos del router, ya que te vienen cerrados los importantes.
      pues esto te remitiran a una web para que te busques la vida tu mismo....... de risas.
      si te pones tu modem de toda la vida al que manejas al 100%, nada ellos si tienes algun problema pues te dicen que es el router, cosa que es mentira ya que un router es un router y punto.
      con lo de los puertos, el servicio de atencion al cliente, logicamente querra abrir los de emule y demas, respuesta de estos:
      "eso es ilegal" JAJAJA que risas me eche.

      esos nada mas que les saques de "sota caballo rey" se hacen la picha un lio, supongo que leen unos folios que tienen delante.
      telefonica da mil vueltas en servicio tecnico.

      por que el servicio tecnico es remitir a la gente a una web¿? que pena....

    • Cerrado

      Bueno he tardado bastante en contestar, pero es que estaba…

      Bueno he tardado bastante en contestar, pero es que estaba esperando a tener vacaciones para hacer el cambio, por si acaso.

      Contraté Jazztel 6Mb hará cosa de un mes y llevo una semana navegando con ellos. Fue perfecto, lo contraté por teléfono, luego me llegó un paquete a las 2 o 3 semanas con el router (increíble router por cierto: Comtrent 536), microfiltros, cable de red, manual de instrucciones... Y a la semana de recibir el paquete me hicieron el cambio. Ah, y lo más importante es que no perdí la conexión durante ese mes :)

      No tuve ni que instalar los drivers. Simplemente conecté los cables al router y cargué una web cualquiera. Me salió una pantalla de bienvenida de Jazztel que me configuró todo.

      Los tests de velocidad cumplen y he llegado a descargar hasta 540KB/s, aunque todavía no he encontrado un servidor que no esté capado para comprobar a cuanta velocidad puedo descargar realmente.

      Por cierto, dos días antes de recibir el paquete me llegó un mensaje al móvil de Jazztel informándome de la llegada de éste en 48 hours por SEUR. Todo un detalle.
      La verdad es que no me puedo quejar, por ahora... :)

      Ahora tengo una duda, a final de mes ¿me vendrá factura de Telefónica?

      • Cerrado

        Felicidades por el cambio. Respecto a la factura, si te…

        Felicidades por el cambio. Respecto a la factura, si te deberia llegar una ultima de telefonica, y la primera de jazztel. Lo logico es que no se solapen y te prorateen los ultimos dias. Si ves que te llega una factura de telefonica de mas dinero de lo que deberia, llamales al 1004 y comentaselo. No suelen dar muchos problemas y te la reembolsan.

        Si quieres ver que velocidad real pillas, lo mejor es que lo hagas con el BASpeed. Es un programilla que calcula la velocidad tirando de varias conexiones a la vez hacia tu ordenador y te da un dato mas que fiable de la velocidad maxima que tienes. Mil veces mejor que cualquier test online de velocidad. Saludos.

        • Cerrado

          Acabo de hacer los tests con el BASpeed, no llego a los 6…

          Acabo de hacer los tests con el BASpeed, no llego a los 6 megabits pero bueno no me puedo quejar ya que mi línea no da para más :) Lo que me preocupa de la factura es si me llega la cuota ADSL y el mantenimiento de la linea de Telefónica, que eso me subía a 80€ cada mes :/

          Ya veré a ver que pasa, me la clavarán hasta el último momento estos de Timofónica...

          • Cerrado

            Una pregunta nesquiko. ¿Cuáles son tus valores de ruido y…

            Una pregunta nesquiko.

            ¿Cuáles son tus valores de ruido y atenuación ahora?

            Yo he contratado jazztel ahora porque timofónica de la noche a la mañana me bajo la velocidad a 1024/256 porque tenía problemas de ruido en la línea (esa fue la solución drástica que tomaron). Mis valores ahora son estos:

            Rate (Kbps) 1024 256
            SNR Margin (dB) 12.0 31.0
            Attenuation (dB) 49.0 30.0
            Attainable Rate (Kbps): 1696 1080
            Output Power (dBm) 11.9 18.6
            Super Frames 9491918 9491942
            Super Frame Errors 83 0

            Decir que hasta hace poco he estado a 3008/320 perfectamente sin incidencias ni cortes y con descargas directas a 325 kbytes/s.

            Ahora por miedo he contratado solo 1024/512 con jazztel, pero viendo que los valores que pusiste en el primer post tu línea es peor que la mía con un ruido de solo 4 y una atenuación de 50.

            Dices que ahora descargas a 540 kbytes/s, o sea que sincronizas a 6 megas o cercano, así que si puedes ponme los valores que te marca el router ahora.

            Gracias.

            • Cerrado

              Hola, me pasó lo mismo hará cosa de un año o dos cuando…

              Hola, me pasó lo mismo hará cosa de un año o dos cuando Telefónica hizo el cambio a 3 mb. Yo lo pedí y estuve perfectamente durante dos meses navegando a 3mb, sin cortes, sin caídas, ningún problema. Pasados esos dos meses, me conecté una mañana y vi que el torrent no subía de 100KB, fui al panel de control del router, miré la velocidad y... voilá... resulta que estaba sincronizando a 1mb. Llamé a Telefónica y pregunté que pasaba. Me soltaron que no había cobertura en mi zona. Sus muertos no había cobertura, navegando dos meses sin problema y no hay cobertura ¿no?

              Debí cambiarme a Jazztel en aquel momento, pero como panoli que soy me creí sus palabras de que "en una semana" volvería a tener cobertura. Una semana primero, luego me dijeron un mes, luego 3 meses... y así hasta que pasó un año. En fin, que hacen lo que les sale del nabo.

              Aquí están las estadísticas de la línea con Jazztel.

              http://img352.imageshack.us/img352/8139/estadisticascv5.jpg

              No llego a sincronizar a 6 megabits, como mucho llego a 3,9 megabits (480KB/s) aunque he llegado a picos de 540-560KB/s.

              Hola Juan, no he cambiado ningún cable, ni siquiera el de red que va del PC al router. Cuando consultaba la cobertura en la página de Jazztel me decía que los 20mb estabán disponibles para mi número de teléfono, como dices tú por vender dicen cualquier cosa.

              • Cerrado

                BocaDePez BocaDePez
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                Gracias a todos por responder. Como he dicho, ahora estoy en…

                Gracias a todos por responder.

                Como he dicho, ahora estoy en ONO y ya llevo tres años con ellos sin problemas. Desde luego, siendo un problema de la línea común a todos los operadores, no me voy a cambiar para estar igual o un poco mejor. Y respecto a Telefónica.....

                Después de todo el lío que os he comentado, me llamó un operador de Telefónica ofreciéndome sus productos; cuando le dije que al ser problema de la línea ( y de ellos) no mejoraría nada y que para eso no cambiaba, me pidió muy animadamente mis datos para comprobar la línea y demostrarme que todo era un montaje de ONO. Tras unos segundos de silencio me responde escuetamente lo siguiente:

                -¡Tenía usted razón......! ¡Perdone y buenas tardes!

                Y el tío colgó rápidamente.

                Después de esto, ya no confío en que nadie me arregle la línea.

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
                    6
                    Llevaba con los 2Mb casi un año y cuando funcionaba, lo hacía…

                    Llevaba con los 2Mb casi un año y cuando funcionaba, lo hacía bien y a la velocidad contratada pero desde hacía dos meses tenía más cuelgues de lo habitual. El SAT de ONO me atendió bien pero al chocar con Telefónica, me dieron a elegir entre darme de baja o aceptar una reducción de la velocidad. Elegí esto último (de momento) y automáticamente me redujeron la factura. Por todo esto es por lo que digo que ONO se ha portado decentemente- cosa rara, según veo por ahí- y estoy seguro de que no me han estado tomando el tupé.

                    Un saludo

            • Cerrado

              BocaDePez BocaDePez
              6
              ¡Hola, me llamo Juan! A mí también me bajaron la velocidad…

              ¡Hola, me llamo Juan!

              A mí también me bajaron la velocidad (desde 2Mb a 500Kb) por problemas de ruido en la línea. ONO se ha portado bastante bien en esto y me ha enviado un técnico a casa dos veces y he hablado otras dos con la central de Pacífico (vivo en Vallecas), pero al final Telefónica no ha querido cambiarme el par.

              Como veo que tu caso tiene algunas similitudes con el mío, pregunto: ¿Al cambiarte a Jazztel no sigues recibiendo señal por el mismo par? Si es así, supongo que los problemas persistirán y, es más, aumentarán con la velocidad. Para desgracia en mi zona no hay metida fibra. Eso sí, he comprobado la disponibilidad de ADSL de 3 y 6Mb en la página de Jazztel, y me lo dan sin problemas. Pero claro, por vender dirían cualquier cosa.

              Un saludo

              • Cerrado

                Claro, el par de cobre es el mismo. Eso no te lo van a…

                Claro, el par de cobre es el mismo. Eso no te lo van a cambiar, y mira que luché contra los impresentables de timofónica y contra los técnicos que vinieron a mi casa 3 veces insistiendo que yo había estado 9 meses a 3008/320 sin problemas y que cómo era posible que de la noche a la mañana mi línea se deteriorara tal extremo.

                La única solución viable que vi es (si quieres tener más velocidad claro) cambiarse a Ono, que al fin y al cabo es "otro cable" por donde va. Que te cambien de central debe ser una tarea cuasi-imposible, y para la fibra óptica me temo que tendremos que esperar unos cuantos años. El problema de Ono, en mi caso, es que te capan los p2p, con lo cual me da igual la velocidad.

                Por cierto, a mi también jazztel en su página al consultar cobertura me daba disponibilidad de 6 megas, pero sabiendo que el par es el mismo de momento no me arriesgo a contratar más de 1 mega.

                Tengo esperanza que mi caso de bajada de sincronización y por ende velocidad sea un problema achacable a la ineptitud o mala fe o como quieras llamarlo de Telefónica, y que al hacer el cambio a jazztel al menos pueda volver a los 3 megas que anteriormente tenía. Ya veremos los valores que da mi router cuando esté con ellos.

                Por ello comentaba el tema de nesquiko, que teniendo una línea tan mala con 4 de ruido y 50 de atenuación, sus test ahora que está con jazztel le dan 540 kbytes/s de velocidad. a ver si se pasa por aquí y nos aclara dudas.

                Saludos.

                • Cerrado

                  Por que tuvo la suerte que no era el tramo en si si no alguna…

                  Por que tuvo la suerte que no era el tramo en si si no alguna conexion en central que hacer el cambio a jazztel se arreglo pero intentar generalizar en estos casos es muy peligroso.

                  Lo mejor ante denegacion es pedir una nueva linea a teelfonica o jazztel directamente con lo que te aseguras un par nuevo.

    • Cerrado

      Actualmente telefonica tiene una oferta en su web, de adsl…

      Actualmente telefonica tiene una oferta en su web, de adsl 3Mb+Llamadas por 25'20€ durante un año.

      Yo de tí en vez de cambiarme, primero llamaría al 1004, y les diría que o me aplican esa oferta, o me voy a otro operador. Te digo esto, porque se de gente que lo ha hecho y le estan aplicando ese descuento.

      De todas formas si te pasas a Jazztel, pues ganas en la subida, pues esta es a 512, en vez de a 300k.

      Lo que debes hacer para cambiarte; si no quieres perder el adsl ningún día, (solo tendrías un corte de unas horas mientras te hacen la portabilidad), es pedir el alta con Jazztel, informando a estos de que tienes ADSL con telefónica. Una vez ya navegues con Jazztel, tramitas la baja con telefónica.

      • Cerrado

        He consultado las ofertas de Jazztel y ofrecen 3Mb/512 por…

        He consultado las ofertas de Jazztel y ofrecen 3Mb/512 por 21,95€ y la cuota es de 13,95€. Parece poco pero al cabo de un año son 100€ de ahorro.

        Cuando dices que tramito la baja con Telefónica ¿quieres decir que tengo que enviar burofaxes, hacer llamadas y demás?

        • Cerrado

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          Las portabilidades desde Telefónica no necesitan solicitud de…

          Las portabilidades desde Telefónica no necesitan solicitud de baja. En este caso concreto la baja es automática, pero si quieres estar seguro, una vez tengas la portabilidad solicita la baja de los servicios de datos que tengas contratados. Para los servicios de voz, no.

          Eso sí, si tienes un terminal telefónico alquilado debes devolverlo, porque sino te seguirán cobrando por ese concepto. O eso, o adquirirlo, que no es muy caro ( entre 10 Y 15 €, creo )

          Saludos

        • Cerrado

          si haces portablidad y tienes todo con ellos, creo que no…

          si haces portablidad y tienes todo con ellos, creo que no hace falta hacer nada. si acaso manda un fax DESPUES de tener funcionando todo en jazztel y confirma por teléfono que les ha llegado

          • Cerrado

            Gracias, me daré de alta a Línea Jazztel en cuanto pueda.…

            Gracias, me daré de alta a Línea Jazztel en cuanto pueda. Espero que no hayan problemas, hace 4 años cambiar de ISP era una odisea. Retrasos de 1 mes o más, envio de burofaxes, facturas erróneas...

    • Cerrado

      @maytegc : gracias por tu experiencia. Así que ni un día sin…

      @maytegc : gracias por tu experiencia. Así que ni un día sin ADSL, creo que voy a hacer el cambio :) Pero antes quiero saber el procedimiento que seguiste. Quiero saber si me cortan en seguida con Telefónica y me pasan a línea Jazztel o sigo con Telefónica hasta que recibo el router. Cuando me de de alta ¿me facilitarán los nuevos datos para conectar con Jazztel?
      Tengo pensando darme de alta online.

      @melomano : El router que tengo sólo soporta ADSL normal, estoy con Telefónica ahora mismo.

      • Cerrado

        el 660 soporta adsl2+ aunque telefónica sólo te dé adsl…

        el 660 soporta adsl2+ aunque telefónica sólo te dé adsl normal. mira este manual (apdo 3)

        no se como ira si te llevas el fijo también, pero si es sólo el adsl, en unos 15-20 dias dejarás de navegar con telefónica y a la misma vez te conectan con jazztel. sólo tienes que pedir unos dias antes las contraseñas en el sat (ya estarán generadas) y cambiarlas en el zyxel cuando tengas el corte. El router tarda más en llegar, pero puedes seguir con el que tenias para no quedarte sin internet esos dias.

        La portabiliad del fijo no sé si la hacen a la vez o unos dias después, pero seguro que Ari o maytegc te lo puede decir. Si todo va bien ni te darás cuenta del cambio

        • Cerrado

          Ok, muchas gracias a todos.Lo de la línea estuve buscando y…

          Ok, muchas gracias a todos.

          Lo de la línea estuve buscando y se ve que para vaya bien debería tener mucha menos atenuación y mucho más noise margin en downstream y upstream. Pero bueno, no sé que hacer para solucionarlo.

          Si la culpa fuera de mis cables compraría de mejor calidad pero si es la línea que va por fuera de casa... ni idea. Tendré que comprobarlo conectando el router directamente al PTR como me recomendó 'melomano'. ¿Los de Telefónica se encargan de mejorar las líneas no? Igual lo pueden arreglar ellos cambiando los cables.

          • Cerrado

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            El mantenimiento de línea solo incluye el mantenimiento de la…

            El mantenimiento de línea solo incluye el mantenimiento de la la línea de voz, no la de datos, tanto en Jazztel como en Telefónica :)

            Si deseas que revisen tu línea antes de portarla a Jazztel debes de quejarte de un problema en tu línea de voz. En otro caso, veo difícil que te revisen el par. Y si tu distancia a la central es tan notable como así parece por tus datos, en el hipotético caso de que decidieran cambiarte de par, ganarías quizás algo de snr y podría bajarte algo la atenuación, siempre y cuando el par al que te cambiaran fuera de mejor calidad del que tienes ahora, cosa que no podrías saber con seguridad hasta que no tuvieras tu nueva línea.

            Saludos

              • Cerrado

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                Sinceramente, en tu lugar y con esos datos ahora mismo más de…

                Sinceramente, en tu lugar y con esos datos ahora mismo más de 3 megas no me arriesgaría a contratar. Para tener 8 ó 10 megas mucho habría que mejorar los datos que has pegado más arriba. Y cuando digo mucho, es exactamente eso: mucho :)

                Puedes llamar Telefónica y comentarles que oyes ruidos muy desagraables en tu línea de teléfono, que a veces se te corta la comunicación, o algo parecido. Puede que eso les haga revisar tu par...

                • Cerrado

                  Ok, muchas gracias a todos por dedicar un poco de vuestro…

                  Ok, muchas gracias a todos por dedicar un poco de vuestro tiempo a aclarar mis dudas. Ya os contaré como me ha ido.

        • Cerrado

          ¡Gracias por la guía! No sabía que el Prestige 660HW-61…

          ¡Gracias por la guía! No sabía que el Prestige 660HW-61 soportara ADSL2+, por ahora no me atrevo a tocarlo... no vaya a ser que me quede sin conexión.

          ¿Puedo seguir usando internet aún con el router en ADSL normal? Lo pregunto en el caso de que me cambiaran a Jazztel y no tuviera el nuevo router todavía.

          • Cerrado

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            Cualquier router te servirá: tengo un viejo Zyxel,l que no…

            Cualquier router te servirá: tengo un viejo Zyxel,l que no soporta adsl2+ pero que funciona como un reloj, para casos de urgencia, y poniendo los datos de conexión de Jazztel funciona perfectamente.

            Tambien tengo un 660 hw-d1 de Telefónica va muy bien tanto en adsl2+ ( me da el máximo en bajada y en subida en este modo ) y en gdmt, siempre y cuando selecciones ese modo a través de telnet.

            De todas formas, tus datos no son muy buenos: tu atenuación es muy alta y deberás vigilar bastante tu línea.

            Saludos

          • Cerrado

            si, claro que puedes. el router te sirve para cualquier…

            si, claro que puedes. el router te sirve para cualquier operador siempre que lo configures con sus datos. hechale un ojo a este manual

    • Cerrado

      hola, yo te puedo dar mi opinion como usuario desde enero,…

      hola, yo te puedo dar mi opinion como usuario desde enero, antes tenia telefonica y regular, ahora con jazztel tengo 20 megas va muy bien, tardaron 5 dias y no estube un solo dia sin telefono ni adsl, y en la factura lo noto, 52 € llamadas incluidas con linea de jazztel. Esta es mi experiencia, espero haberte aportado algo. Un saludo

      • Cerrado

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        ¿Ein? ¿Como que 5 dias si tardan una media de 20? Ah, y…

        ¿Ein? ¿Como que 5 dias si tardan una media de 20?

        Ah, y jazztel 20 megas + llamadas a mi me cobran mensualmente 50 euros y poco, iva incluido ¿Como es que a ti te cobran 52?

    • Cerrado

      buffffffffffffff, que pena de linea, 4 de ruido, tendrás…

      buffffffffffffff, que pena de linea, 4 de ruido, tendrás caidas frecuentes...

      en jazztel como mucho 3/512 y da gracias, posiblemente tengas que forzar el router a modo g.dmt para que sincronice algo mejor

      deja la linea en telefónica por lo que pueda pasar. en el cambio si todo va bien no estarás ni un dia sin adsl. para eso tendrás que configurar el router con los datos de jazztel o sino tendrás que esperar a que te manden el router

      • Cerrado

        Gracias, voy a buscar información acerca de eso de "modo…

        Gracias,
        voy a buscar información acerca de eso de "modo g.dmt". ¿Hay algo más que esté en mi mano para mejorar la línea?

        ¿Cambiando los cables de la línea mejoraría la situación?

        EDIT: He mirado por todo el panel de control de mi router Prestige HW660 pero no lo encuentro. Es un router de ADSL normal con wireless.

        • Cerrado

          prueba a conectar el router al ptr y postea los datos a ver…

          prueba a conectar el router al ptr y postea los datos a ver si mejorara algo el snr ¿sincronizas a los 3 megas completos?

          el zyxel no lo he tocado mucho, pero seguro que googleando un poco encuentras la forma de forzarlo a modo adsl normal en vez de adsl2+ aunque sea por telnet. en los wifi que manda jazztel muy es fácil hacerlo y en las altas por web seguro que te lo dan gratis