Alucino con el Servicio de desatención al cliente

maxo pues queda... Orange... 20mb y sin compromiso y sigues con telefonica...

Jazztel con los argentinos dejan MUCHO que desear, y me huelo, que basta uue pidas el alta en orange y toma jazztel se haga con tu linea...

En un a d mis lineas, tardaron solo 24 dias, eso fue en Sep y los muy despues de 3 meses ni una factura. ;( Lamentable.

Mírate este hilo ¿Y ahora que hago? Portabilidad en espera... GUADALAJARA

Las migraciones de 6 a 20 megas parece que en algunos casos no están siendo llevadas a cabo demasiado bien..

Saludos

De verdad, por lo menos a mi, técnicamente mis 6 megas han funcionado siempre de lujo, pero la cagan completamente en el tema administrativo. Tienen un caos que no se aclaran y me parece alucinante que no se den cuenta de la mala imagen que les está dando la pésima atencion al cliente que tienen.

El gran problema de jazztel como ustedes lo dicen esta en el sector administrativo, pero no se confundas muchachos, todo ese sector esta en españa, y esa es la razon por la cual las cosas las hacen tan mal. Yo personalmente no puedo entender como los españoles tiene tan poca capacidad.

Pero manda huevos. Si la mayor parte de los argentinos que te atienden no saben ni de que coño están hablando (salvo alguna honrrosa excepción). Si cada uno con el que hablas te cuenta una cosa distinta. Si no son capaces ni siquiera de leer todo el historial de una queja, y cuando ven un dato de hace mil años te responden "señor, en fecha 10-10-1836 usted solicitó el alta y claro, nuestro bucle pasaba esos días por un mal momento, vamos que por aquel entonces, teníamos una incidencia masiva pero que nuestros técnicos están por resolver".

Vamos, que mucha verborrea y poca chicha.

Yo no creo que en sí mismo sea un problema de los argentinos o de los españoles, no es éste el tema.

La cuestión es cómo es posible que una compañía que esá dando servicio en España implante el servicio de atención al cliente a 9000 Km, sea Argentina o cualquier otro país.

Y, lo que es peor y a la vez la clave, no existen suficientes técnicos a pie de central o que acudan a tu domicilio si hay algún problema. Éste es el quid de la cuestión.

Con tal de ahorrar costes, lo demás les importa poco. Y precisamente lo importante es que exista un buen servicio, rápido y eficaz cuando hay algún problema.

En las líneas de trabajo, bajo ningún concepto recomendaría una compañía que no dé servicio, porque eso implica poder llegar a perder mucho dinero en caso de avería.

Esto no es culpa, como decía antes, de argentinos o españoles. Es una determinada política de compañia.

Jazztel ha sido muy buena para nosotros porque ha provocado competencia y, gracias a ella, han bajado mucho los precios (aún estaríamos con 256 Kb, 60 euros), pero no quiere invertir en costes humanos, y así le será muy difícil crecer, si no mantenerse.

Mientras, a rezar porque no se nos averíe ni el ADSL ni la línea de voz.

Perdonar por el rollo, pero ya llevo tres días sin ADSL y colgado al teléfono del "call-center". Y soy de los que hasta ahora no había tenido problema en casi 2 años. Pero timo me arregla las averías en la oficina en media hora.

Saludos.