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Terra me quiere dar de baja a mí también - página 2

vodafowned 1 abril 2004 08:32

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Bueno pues aquí esta el mail que mandan la pandilla esta a la gente que usa de verdad la tarifa plana. Yo la uso para lo que me da la gana, creo que como todos y como me place, y si es tarifa 24H pues ¿porqué me envian ésto?:

Estimado/a cliente:
Tal como le informamos hace unos días, el Servicio de Acceso a Internet "Terra Tarifa Plana 24 Horas" que usted tiene contratado, no constituye una conexión permanente a Internet. Además, el uso excesivo que está usted realizando, produce sobrecargas y saturaciones permanentes en la red que perjudican la calidad del servicio utilizado por otros clientes.
Por lo anteriormente expuesto, le rogamos que en lo sucesivo, y para garantizar el correcto funcionamiento del servicio para todos los Clientes, utilice su acceso a Internet "Terra Tarifa Plana 24 H" de conformidad con las Condiciones Generales que ha suscrito, y no como un servicio de conexión permanente. A tal efecto, le recordamos las siguientes indicaciones:
1. Debe interrumpir la conexión cuando no vaya a utilizarla o cuando no esté delante del ordenador. Una vez precise volver a conectarse, inicie nuevamente la sesión con normalidad.
2. No debe exceder el tiempo máximo de conexión al día de las 8 horas de duración máxima de la sesión que se establece en las condiciones de uso del servicio.
En caso de continuar usando el servicio de forma contraria a las Condiciones Generales, procederemos a darle de baja en el mismo de conformidad con lo establecido en las condiciones de uso del Servicio, que puede encontrar en la pagina Web (link roto)
Si las necesidades que usted tiene exigen una conexión permanente o de alta velocidad para realizar de manera habitual descargas de información desde Internet, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente (902 404 555) donde le informarán del catálogo de productos Terra basados en tecnología ADSL y le asesorarán sobre el que mejor se adecue a sus necesidades.
Reciba un cordial saludo.

Actualizado: Un usuario anónimo nos informa sobre las medidas que FACUA pretende tomar en este asunto: "He llamado esta mañana a FACUA para contarles que las conexiones de TERRA se cuelgan si [permanecen activas] durante ocho horas (tarifa plana de 24 horas) o cuatro (tarifas tarde y noche). Me han dicho que hoy mismo van a requerir a Terra que especifique esta condición en su publicidad, porque al no hacerlo, están vulnerando la ley." Nueva actualización: en AI anuncian que Terra cambiará la información publicitaria: Terra modifica la información comercial de su servicio TARIFA PLANA.

💬 Comentarios

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BocaDePez 4 abril 2004 20:00

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Despues de año y medio como cliente de Perra Tarifa Plana 24 horas, a mi tambien me ha llegado la famosa carta.

Ya no entro en la legalidad o no de este proceder abusivo.

No se que mosca les habra picado. Pero suena a arakiri empresarial. Como si de repente desearan deshacerse de sus clientes. Unos clientes a los que nos vienen maltratando con un servicio de conexion que se corta cuando le viene en gana

Esta claro, esta Perra muerde la mano que le da de comer. Lo esta pidiendo de rodillas. ¡Que le vamos a hacer¡ Dada su insistencia: ASI SEA. ¡¡¡TERRA A LA MIERDA¡¡¡

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BocaDePez 5 abril 2004 10:51

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En este pais de pandereta, no es de extrañar que se vean estas cosas, tened en cuenta que 50 años de monopolio acostumbran a eso y a mucho mas, pero ahora tenemos un arma, pequeña, pero al fin, un arma, poder cambiar el contrato de linea con otro compañia, , !!Ay, amigos ahi le duele, que se le den de baja 20.000 o 50.000 usuarios de red telefonica, o mejor dicho , "paganinis" del "toma nada, que no te engaño", como es una cuota por conexion de telefono sin monto de gasto minimo, que, ?donde coño se ha visto eso, (ese, es el primer fraude), pero si les jodemos ese ingreso maravilloso y de momento se lo damos a otros "chorizos", le veran las orejas al lobo, yo solo se, que me cambie de compañia, solo en el tema de llamadas y recibi de telefonica un paston en papeleria de publicidad para que volviera al "redil", no te digo si ahora me doy de baja en la cuota de conexion de dos lineas, pero claro, tiene que ser una gran mayoria, como en las elecciones, SE EQUIVOCAN Y LA PAGAN, pero eso, deben hacerlo, mucha, mucha gente, que es el bolsillo, lo que mas les duele.

(EN CUANTO SAQUEN LAS CONEXIONES ATRAVES DE RED ELECTRICA, TODOS A DARSE DE BAJA DE TELEFONICA Y SUS "COLEGAS")

BocaDePez 6 abril 2004 12:35

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Pues la tarifa plana no seria 24horas, ya que entre conexion debe de haber una dexconesion de 15 min lo que a lo largo del dia supone 45 min menos de servicio.

De esta forma el tiempo maximo seria 23h y 15 min de conexion al dia, nunca las 24 h que anuncian a bombo y platillo.

simonbcn 8 abril 2004 02:11

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Me hace gracia algunos listillos diciendo eso de "hay que leerse los contratos", ¿pero alguien tiene un contrato firmado que vincule a esa empresa suministradora del servicio ADSL con nosotros, el cliente, que tenga valor legal?... Que yo sepa no. Porque los primeros interesados en que no exista ese papel escrito son las propias operadoras y la mayoria de estas contrataciones se hacen via telefonica e internet. E incluso las que se hacen en persona, no hay nunca un contrato firmado con las condiciones especificadas.
De esta manera, y como ha pasado esta vez, la empresa suministradora tiene la libertad de cambiar las condiciones del contrato con completa libertad y que nadie le tosa porque ¿donde está el contrato que nosotros teniamos con esa empresa?
Terra no tenia estas condiciones en su contrato, las cambiaron con posterioridad, pero resulta que TODOS se tienen que atener a este cambio, a pesar de ser posterior a la fecha en la que ellos contrataron el servicio.
De todas formas, lo que deberian hacer la mayoria de sus clientes es darse de baja con Terra e irse a otra compañia, con sólo mensajes en los foros no se consigue nada!

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simonbcn 8 abril 2004 02:15

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Coño, me he colado!! No me dí cuenta que se referian al acceso de tarifa plana 24 h pero con RTC, no con ADSL.

En este caso, de todas formas, se puede aplicar lo mismo porque los contratos también (en esta modalidad) brillan por su ausencia.

BocaDePez 9 abril 2004 14:19

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1º No deberian poner que es una tarifa plana de 24h sino un bono de 8h al dia y no medio hacerlo saber escondido y nada claro entre las bases del contrato

Yo nada mas mandarme los de terra la carta y el mail llame a jazztel para contratar la ADSL de 1 mega, la de 39 €, cuaesta el doble, es de verdad de 24h (no un bono de 8h) y es unas 23 veces mas rapida....

na mas ke me llege a casa doi de baja la tarifa de cuTrerra

lo unico que se esque nunca volvere a contratar nada a terra, son unos estafadores.

a ver si con la oferta de jazztel España deja de ser tercermundista en cuanto al acceso a redes

x cierto terra no mando estos mensajes porque no tuvieran ancho de banda suficiente, es porque no tienen lineas de telefono suficientes, por es muchas veces comunica al marcar o no acepta la contraseña

BocaDePez 11 abril 2004 16:59

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la FACUA le ha metido bastante caña a Terra con este tema. Creo que al menos, ahora todo el mundo internauta sabe como son estos trápalas.

Ahora creo que si nos da de baja a alguno, deberíamos notificarselo a la FACUA para que los denuncie

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BocaDePez 15 abril 2004 11:06

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La facua lo unico que ha logrado es q pongan en el contrato TIEMPO MAXIMO DE ACTIVIDAD POR SESION. Esto es una tonteria porque sigue sin figurar la palabra DIA que es el qui de la cuestion. Por cierto esta es la ultima carta en la que se avisa de la baja definitiva del servicio, yo tb he sido perjudicado y ya lo he reclamado.

Como usuario del Servicio de Accdeso a internet "Terra Tarifa Plana 24 Horas", y tal y como le informábamos en nuestra anterior comunicacion mediante correo electrónico de fecha 31 de Marzo de 2004 sobre el asunto de referencia, queremos reiterarle que el Servicio de Acceso a Internet "Terra Tarifa Plana 24 Horas" no constituye una conexion permanente a Internet.

Habiendo comprobado que usted sigue realizando conexiones superiores a 8 horas diarias, y teniendo en cuenta que este tipo de prácticas ocasionan un deterioro en la calidad del servicio que ofrecemos al resto de clientes, nos vemos en la obligacion de informarle de que vamos a proceder a tramitar de manera inmediata su baja en el servicio Tarifa Plana por incumplimiento de lo establecido en las Condiciones Generales del Servicio, publicadas en la direccion (link roto)

Por lo tanto, podrá continuar disfrutando del Servicio hasta que venza el periodo mensual que usted tiene contratado, momento en el cual sera efectiva su baja en el mismo, perdiendo en dicho momento, todos los servicios asociados al acceso que usted tiene contratado, tales como correo electronico, pagina personal y disco duro virtual.

Mañana supongo que me daran de baja, asi que contratare con otra compañia. Acepto sugerencias, ya que la que mas me llama es "ya.com" pero tb tiene limite de sesion de 8 horas, segun contrato. Luego esta "arsys.es" que es 0,5 euros/mes mas economica y que no incluye esta clausula aunque si bien dice que si chupas mucha cpu, mem, etc de su servidor tb t pueden dar de baja, asi q.... Que conexion tp24h es mejor??

BocaDePez 11 abril 2004 22:39

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lo que hay que hacer es contratar el servio de internet 24h con otra empresa, y que terra se coma su puta mierda

BocaDePez 22 abril 2004 16:33

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Telefonica a traves de Telefonicaonline.com si que ofrece 24 horas reales e ilimitadas... eso si a 21 Euros mas IVA. Creo que a Terra se le está yendo la olla.

Acceso a Internet a través de su línea telefónica RTB o RDSI de forma ilimitada todo el día, en llamadas de ámbito metropolitano dirigidas a un único número.

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vodafowned 24 abril 2004 14:01

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Joer, no se si lo sabes pero terra es el acceso de telefonica-net, por lo menos toda la gente q conozco cuando pregunta en tienda telefonica por tarifas rtb, siempre te dicen q TERRA¡

BocaDePez 10 mayo 2004 19:46

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Hola companeros
TEngo la tarifa desde las 18-00 hasta 08-00. Si me conecto fuera del horario me cobran 0.06 euros por minuto. Pues bien
Hace 2 meses me eprezaron a llegar facturas por 52.08 Euros, sin que me haya conectado fuera del horario. Llame y me dijeron que el horario acaba a el domingo las 12-00, es decir me cobraron como variable desde las 12-00 hasta 08.00 del lunes.
Tengo terra desde hace 1 ano, y antes no pasaba.
QUE PUEDO HACER PARA RECUPERAR ESTE DINERO ROBADO?
PS me tenian que regalar un disco duro portatil USB que desde hace 1 ano me lo regalan, llame 4 veces.
Saludos!