Terra me quiere dar de baja a mí también

Si en las condiciones aparece lo que afirma TERRA te tendrias que aguantar.

Si no aparecen, puedes denunciarles

Yo no soy de Terra (ni lo seré nuncia visto lo visto) pero me da la impresión de que las lineas de Terra están saturadas o quieren terminar con ese servicio y tienen que recurrir a estas sucias tecnicas para dar de baja a los clientes. VERGONZOSO.

Terra hace PUBLICIDAD ENGAÑOSA si pueden hacer esto (si dicen que es un servicio 24h pues lo tiene que ser).

Saludos.

Si miras la web esa que pone (link roto) puedes leer esto:

· No es un servicio de conexión permanente: estableciéndose un control de tiempo máximo de actividad de sesión de 8 horas y tiempo máximo de inactividad por sesión de 15 minutos. Tras el transcurso del tiempo máximo de inactividad o actividad, se desconectará automáticamente el acceso.

Hay que leer primero lo que firmamos XDD

Yo recibí el primer mail, que parece ser genérico a todos los que pagamos religiosamente nuestra cuota mensual, y, que en un principio, a mi me dio la impresión de una coacción amenazante: o te conectas menos o te pasas al adsl.

Personalmente no he recibido (por el momento) este segundo mail, no puedo decir mas que la táctica de Terra es ciertamente mafiosa. Conclusiones que se sacan:

1. Ante la rebaja previsible del ADSL Terra intenta coaccionar al mayor número de usuarios posible para esclavizarlos nada menos que 2 años con su timo-contrato.
2. Ignoro cómo estará la situación, pero Terra intenta cargar a quien le paga sus propios problemas. Que el servicio se deteriore no es culpa del usuario que lo contrató, en el contrato lo pone bien claro, no se puede estar más de 8 horas consecutivas conectado, pero no dice (salvo que sibilinamente cambien el contrato) absolutamente nada sobre un máximo de 8 horas al día:

3. Al superar alguno de estos límites, la sesión se finalizará, y el Cliente podrá volver a marcar el acceso telefónico, sin coste alguno para éste, si quiere seguir utilizando el Servicio, y sin perjuicio de lo anteriormente expuesto.

4. Creo que bastantes usuarios tenemos el paso de la antigua tarifa ondulada de 6 de la tarde a 8 de la mañana a la de 24h por el mismo precio, piensa mal y acertarás, no me extrañaría que esos eurillos de ahorro estén intentando recuperarlos...

Sigo esperando pacientemente a que alguien se decida a ofrecer un ADSL/Cable razonable para poder cambiarme de estos mafiosos, durante un tiempo pensé en ponerme ADSL, y ya que estaba en Terra pues continuaría, ahora lo tengo claro, antes no me pongo nada que contratarlo con esta gentuza, así que ya sabéis, uno menos, y no me llaméis más para darme la brasa con vuestra porquería de ofertas.

Si no te gusta, date de baja.

Coño y q esperais si terra es la morraya mas grande q circula por España XD.
Aun asi leer siempre todas las condiciones. Q luego nos la pegan doblá

Es que no tengo mas palabras. Para que sera una tarifa 24h si no se puede usar 24h??? Soy el unico que lo ve incoherente total?

Bueno, ante todo decir que hay que leerse los contratos antes de firmarlos no por darte de alta en 1 minuto y luego quejarte, yo tengo por constumbre leerlos todos, así se a que me atengo y me gusta estar informado si una regularidad que pueda detectar está o no contemplado en mi contrato.
Partiendo de esta premisa decir que no veo ilegalidad, pues en efecto, es un servicio 24 horas, pero en ningún sitio se indica que sea permanente, es decir, si terra te pone que la sesión máxima son 8 horas, pues desconectas un minuto y vuelves a conectar, puedes estar 24 horas al dia menos 3 minutos, esto no está contemplado en el contrato de otras operadoras, es cierto, pero igualmente no esta contemplado que sea un servicio PERMANENTE, así que legalmente pueden poner un tiempo de sesión máximo, siempre que te den la opción de volver a conectar.
Algunos se preguntan que por qué hacen esto:
Más que nada no es simplemente un tema de servidores colapsados, eso al fin y al cabo no arreglará nada, pues si estuvieran colapsados no admitiran ADSL, sí, que así pagas mas, pero al fin y al cabo saben que pasandote a ADSL bajarás mas rápido y por tanto colapsarás mas los servidores.
El interés máximo está en que Terra es propiedad de Telefónica, y no olvidemos que Telefónica de España es la propietaria de las líneas de Teléfono, y su máximo interés está en que tu recibas y envíes llamadas telefónicas, además de la cuota de mantenimiento (Realmente es un tema deficitario, cualquiera con un poco de idea de economía sabe lo caro que es mantener las líneas telefónicas) y ya me diréis para Telefónica que interés puede tener un usuario que tiene la línea de telefóno ocupada 24 horas al día, perdiendo consecuentemente un tráfico de llamadas y por tanto no resultando rentable a la compañía, eso es, el fin no es que les colapses más o menos los servidores, sino que puedas usar el teléfono para lo que la compañía lo creó y diseñó como método de rentabilidad : LLamadas telefónicas de datos y voz tarificables por conceptos y tiempo.
Así pues para ellas lo ideal sería pasar a la gente ADSL, quizás el margen del sistema ADSL no sea mucho más elevado que el de tarifa plana (en realidad creo que es más rentable tarifa plana por sí sola) pues lleva costes asociados muchos más altos, no como la tarifa plana que no supone ninguna adaptación de lineas y servicios, pero aunque esta rentabilidad es menor se incrementa con que el usuario ya está pagando por varias cosas, cuota ADSL, Mantenimiento de línea y por supuesto enviar y recibir llamadas, por tanto se recupera un ingreso perdido con una tarifa plana normal.
En cuanto a FACUA y demás, no van a hacer nada, simplemente porque se trata de un tema totalmente legal, firmado por millones de usuarios y además no supone una merma en la calidad del servicio ofertado...
Nada, a ver cuantos me critican.. José Antonio, hawquing@terra.es

La postura de telefónica es clara, basta leer sus condiciones de contrato. No puedes denunciarles por cumplir con el contrato que ambos suscribisteis. Recuerda que además de derechos como usuario, en el contrato también aparece una sección de obligaciones.

Y me han dicho que esa parte de las 8 horas por sesión está "un poco ambigua" en el contrato, y que en el último boletín que les han enviado pone que son 8 horas máximo de conexión AL DÍA. Eso no sólo no estaba en el contrato cuando lo firmé, tampoco lo está ahora. El pobre diablo del departamento de reclamaciones me ha dicho que él entiende mi postura, pero que él no puede hacer nada, él es sólo un mandao, y que en base a lo que pone en ese boletín que les han enviado no puede cursarme una reclamación. También dice que al tercer email de aviso, me dan de baja. No sé, esto me parece increíble, cuando me llegó el mail yo pensé que era de cachondeo, pero parece que es de verdad. ¿Pueden cambiar el contrato así por las buenas?

No? es en serio? no es por ser el día que es? estamos amaricon... digo... americanizándonos? celebraremos halloween?

Venga, en serio... si es cierto... jodá*****s bien.

Bueno y digo yo... utiliza la conexión para lo que quieras, pero... si dicen que el tiempo maximo de actividad es de 8 horas existen modos en linux de cada cierto tiempo cortar la conexión y volver a arrancarla (¿3 cortes al dia de menos de 1 minuto? yo diria que aceptable) supongo que existiran tambien para windows.

Por otra parte el tema de la inactividad, bueno como no está definido claramente a mi forma de ver las cosas valdría con realizar alguna operación que utilizase la conexión: un ping, una petición dns, aunque como supongo que se tendra el kaza eso ya utiliza la conexión lo cual no es inactividad.

La conclusión ellos juegan con palabras en lugar de despotricar juega tu con las palabras, no te lamentes de no haber leído un contrato que por otra parte no te dan anteriormente a contratarlo telefonicamente (ahora llegará algun listo y dira que es problema tuyo en lugar de intentar solucionarlo)... luego pediran ayuda con cualquier chorrada, en fin...

Suerte

Yo les respondería el email diciendoles que estas muy descontento con esta actitud de Terra y que te das de baja de todos sus servicios (o al menos de este). Contrata la telefonia fija por otra compañia si puedes, aunque solo sea por putearles igual que ellos te lo hacen a ti.

Saludos.

VAMOS AVER , EN EL CONTRATO PONE Q COMO MAXIMO 8 HORAS SEGUIDA Y DESPUES SE CUELGA Y VUELVE A RECONECTAR, MU BIEN ASTA AHI ESTAMOS DE ACUERDO.

PERO ESO DE Q TE DEN DE BAJA NO LO PONE POR NINGUN LAO AL IGUAL Q PONE Q PUEDES VOLVER A RECONECTAR, TANTAS VECES COMO KIERAS, O NO?

ENTONCES Y O E FIRMADO ESO MISMO, ALO MEJOR ES Q LO INTERPRETE MAL? NO SE, ES Q VIENDO LOS COMNTARIOS ME HACEIS DUDAR.

Debe interrumpir la conexión cuando no vaya a utilizarla o cuando no esté delante del ordenador. Una vez precise volver a conectarse, inicie nuevamente la sesión con normalidad.

Coño, que la interrumpan ellos cuando detecten inactividad

No debe exceder el tiempo máximo de conexión al día de las 8 horas de duración máxima de la sesión que se establece en las condiciones de uso del servicio.

Lo de 8 horas al dia no lo dice en ningún sitio. Esta frase no tiene sentido

no como un servicio de conexión permanente

Bueno, ya aceptaste que la conexión se cortaria si se cumplian varias condiciones, no que no pudieras volver a conectar. Si te dejan volver a conectar es que no está limitado a 8h diarias, no? si no te denegarian la conexión hasta el dia siguiente

Ellos mismos cortan la conexión al alcanzar las 8 horas ininterrumpidas. PUTOS CHORIZOS!!

Bueno a mi también me llegó un e-mail de este tipo, pero diferente. No amenazaban con darme de baja, pero me daban ciertos consejos. Os pongo el e-mail:

"Estimado/a cliente:

Como usuario del Servicio de Acceso a Internet "Terra Tarifa Plana 24 horas", queremos recordarle que, tal como aparece reflejado en las condiciones de uso del mismo, publicadas en la dirección (link roto) iones.htm, dicho servicio no constituye una conexión permanente a Internet.

La razón de esta característica del servicio es que, con la tecnología que sustenta la prestación del servicio de Tarifas Planas, el uso excesivo de unos clientes impide que otros usuarios del servicio puedan utilizarlo, o bien, que padezcan un deterioro en la calidad del servicio que tienen contratado.

Por todo ello, le queremos pedir su colaboración en la utilización del servicio de manera razonable y adecuada para que todos los clientes del mismo disfruten de la mejor calidad. A tal fin, ofrecemos las siguientes indicaciones:

1. Debe Interrumpir la conexión cuando no vaya a utilizarla o cuando no esté delante del ordenador. Una vez precise volver a conectarse, inicie nuevamente la sesión con normalidad.
2. No debe realizar de manera frecuente descargas de archivos de Internet de tamaño excesivo. Como referencia tenga en cuenta que el tiempo necesario para completar una descarga de un archivo de 15 Mb es de una hora aproximadamente.
3. No debe encadenar descargas de archivos de peso excesivo. Realícelas de manera espaciada en diferentes conexiones.
4. No debe exceder el tiempo máximo de conexión al día de las 8 horas de duración máxima de la sesión que se establece en las condiciones de uso del servicio.

Si las necesidades que usted tiene exigen una conexión permanente o de alta velocidad para realizar de manera habitual descargas de información desde Internet, no dude en contactar con el Servicio de Atención al Cliente ( 902 404 555 ) donde le informarán del catálogo de productos Terra basados en tecnología ADSL y le asesorarán sobre el que mejor se adecue a sus necesidades.

Desde Terra, estamos firmemente dispuestos a ofrecer la mejor calidad de servicio a todos nuestros clientes y creemos que con la aplicación de estas sencillas prácticas conseguiremos nuestro objetivo. A tal fin, pondremos en práctica cualquier medida que persiga una utilización del servicio que consideremos que ocasiona perjuicio o molestias a otros clientes.

Agradeciendo de antemano su colaboración, reciba un cordial saludo.

Terra Networks España, S.A.U.
www.terra.es "

Y dejé constancia de ello en mi bitácora de barrapunto.

Saludos.

Pues vaya cachondeo, que le cambien el nombre a "Tarifa Ondulada Perra 8h, para tí, joven internauta"

wanadoo tb corta la conexion, pero creo ke eran a las 17 horas.

Ahora estoy con la tarifa plana de arsys.es y estos no tienen limite de tiempo.

taluego.

No creo que esos emails salgan de la mismísima Terra. Serán muy cucos, pero se ve que ese email es un fake.

Hay muchas páginas desde donde se pueden enviar emails asi. Por ejemplo, (link roto); Acaso os pensaís que terra se iba a meter en asuntos tan espinosos como arremeter así contra un usuario?

No lo creo. Más bien parece una broma que alguien s eha tomado en serio.
Es mi opinión... y a dios rexo para no estar equivocado!!

Teneis mas informacion interesante sobre el tema "Terra acosa a la peña" en la pagina web de la Asociacion de Internautas:

internautas.org/article.php?sid=1602&mod…read&order=0

No hay mal que por bien no venga. Esa clausula también puede ser usada en beneficio del usuario. Me explico:

La mayoría de los proveedores te obligan a estar un mínimo de tiempo suscrito a su conexión y si te vas antes, te penalizan. Bueno, pues deja el ordenador encendido descargando cosas 25 horas al día hasta que te den de baja ellos mismos. Así no pueden penalizarte.

Lo mejor es lo que voy a comentar a continuación.

1º Me OBLIGAN a cojer la conexión 24h por que van a darme de baja de la de 6pm a 8am, porque sí.

2º Me reducen el espacio que tenía en mi correo de 40Mg a 5Mg, tocatelos.

3º Esta ya a sido la de hoy, el correo lo he recibido en mi casa como CARTA CERTIFICADA. Esto ya es el descojone.

¿Encima de Put% tengo que poner la cama?

Le van a dar por saco a TIMOFONICA pero en menos de 1 día. Ya estoy tramitando mi baja pero no sin antes poner una denuncia en la OMIC por publicidad engañosa.

SALUDOS

Supongo que sacarian su oferta orientada a que la gente que quiera chatear, visitar webs o lo que sea no tenga que estar pendiente del reloj mirando si ya son las 18:00h para conectar, y la gente se lo tomó como... que bien, 24 horas para poner a descargar contenidos :p (y que conste que no critico porque yo haría lo mismo). Lo que si deberian haber hecho es poner una clausula más restrictiva como un tope máximo de horas al mes o un límite de megas transferidos. Aun asi compadezco al que siga usando una RTB para descargar cosas, tener por seguro que si probais ADSL o cable no querreis volver a un modem cutre de 56K :D

TERRA NO ES QUIEN para decidir cortar a las 8 horas aunque lo ponga en contrato

Aparte de la gente que se conecte las 24h lo que principalmente quiere terra es eliminar los que compartimos conexión, me explico, con la movilidad geográfica yo me conecto a unas horas y a otras un amigo, desconozco cuanto nos conectamos entre los dos pero la jugada es clara: El que comparta su tarifa plana con otra persona lo echamos.

Quieren liquidar a aquellos usuarios que se conectan por RTB para que contraten ADSL, y así lograr un 100% de usuarios ADSL y 0% RTB xD

A simple vista me pensaba que hacia referencia a ADSL, como tambien es "tarifa plana 24 h." jeje

Saludos

Acabo de recibir esta mañana una carta certificada de Terra con un contenido idéntico al del mail de ayer, excepto por un párrafo en el que también me indican que no debo encadenar descargas sucesivas de archivos de "gran tamaño" poniendo como ejemplo un archivo de 15 mbytes que tardaría en bajar una hora.

Vuelven a insistir en el límite de las 8h diaras, cito textualmente "no debe exceder el tiempo máximo de conexión al día de las 8 horas de duración máxima por sesión".

No sé el resto de quienes hayan recibio estos correos amenazantes pero yo me siento insultado por esta compañía y desde luego engañado, si este servicio que nos prestan no les es rentable podrían encontrar mejores métodos de hacernoslo saber, más educados y más razonables, como por ejemplo anunciar que a partir del mes X habrá un nuevo límite de horas para todos o un límite de datos al mes para poder descargar, y por supuesto, faciliarnos la baja a quienes no estemos de acuerdo con las nuevas condiciones. Y es que obligarnos a enviar un fax con una fotocopia del DNI es otra más de las tácticas de terra para "blindar" a sus usuarios.

Sí, hemos "firmado" esas condiciones, y lo entrecomillo pq al menos en mi caso el paso al contrato de 24h lo hice por teléfono con una comercial, que desde luego no me leyó "mis derechos y obligaciones" como cliente, y al menos que yo recuerde antes no era necesario enviar ningun fax para darse de baja, que ya lo hice una vez. Ya sospechaba yo que ese paso a 24h por "nada" tendría algun día un precio.

Las condiciones generales de Terra están llenas de clásulas abusivas, es demasiado extenso e incluye apartados sobre varios contratos, sin destacar unos de otros ,y servicios como el "disco duro virtual" que ya me diréis qué pinta ahí. Pero sea como sea en ninguna parte nos obliga a "desconectarnos cuando no estemos delante del ordenador" y ya mucho menos "a limitar la conexion a 8 h al dia".

Si las de antes eran tarifas ondulas, ¿ésta qué es? La afirmacion de que perjudicamos a otros usuarios o de que colapsamos los servidores es tomarnos directamente por idiotas, no merece más comentario. Aunque a ese respecto sí tengo que añadir que por las tardes sus servidores o bien están colapsados o bien pq ya habia superado su límite de horas, y llevan tiempo aplicándolo, a veces se hace imposible conectar, y ni 15 minutos ni media hora, en muchas ocasiones hasta la 1 de la madrugrada no se puede conectar, y esto lleva sucediendo desde hace un año!!, antes de implantarse la tarifa de 24h.

En definitiva, una coaccion para que contratemos su maravillosa linea adsl y nos blindemos por otro año o nos vayamos y dejemos sus lineas libres para que mamá telefónica siga haciendo negocio como toda la vida. Vergonzoso.

• BUENO , PUES YA E LEIDO TOSO LO Q TENIA Q LEER Y E LLEGADO ALA CONCLUSION DE Q NUSTROS DEREXOS Y LOS CONTRATOS Q HEMOS FIRMADO, NO VA-LEN PA-RA NA-DA¡¡¡¡¡¡ ADEMAS DE Q LA A.I ES UNA FALSA Y RASTRERA ASOCIACION, Q SE VENDE AL MEJOR POSTOR, SEGUN PARECE HAN ACORDADO Q SE AMPLIE LA "TARIFA PLANA 24 HRS" A 11 HRS DIARIAS Y NO A 8 COMO DICEN Q DEBIERA DE SER, OSEA .....
• SEÑORA¡¡¡ PERO DONDE PONE ESO EN EL CONTRATO?????
• POR TODO ESTO ME PIRO DE ESTA MIERDA DE ISP, PARA IRME SEGURAMENTE A OTRA.
• JEJEJEJEJE

Una vergüenza lo que esta haciendo Terra con sus abonados a la "Tarifa Plana 24h" como ellos la llaman. A mi tambien me ha llegado la misma carta por correo certificado y, no se si por casualidades de la vida, hace unos dias que me pase a la ADSL de Telefonica sin saber que recibiria esta carta en plan amenazante. Me hubiera gustado recibirla un tiempo antes, de esta forma habria utilizado el servicio las 24h, solo para hacer caso omiso a las amenazas que he recibido por parte de esta pandilla de chorizos. Llevaba ya casi 2 años abonado a esta "Tarifa" y, en su dia, al darme de alta online me lei todas las condiciones y, efectivamente, una de las clausulas era la que nos comenta la gente en este foro:

No es un servicio de conexión permanente: estableciéndose un control de tiempo máximo de actividad de sesión de 8 horas y tiempo máximo de inactividad por sesión de 15 minutos. Tras el transcurso del tiempo máximo de inactividad o actividad, se desconectará automáticamente el acceso.

Al superar alguno de estos límites, la sesión se finalizará, y el Cliente podrá volver a marcar el acceso telefónico, sin coste alguno para éste, si quiere seguir utilizando el Servicio, y sin perjuicio de lo anteriormente expuesto.

Y en la carta dice explícitamente:

Tal como informamos hace unos días, el Servicio de Acceso a Internet "Terra Tarifa Plana 24 Horas" que usted tiene contratado, no constituye una conexion permanente a Internet ... [] ... 4. No debe exceder el tiempo máximo de conexión al día de las 8 horas de duración máxima de la sesión que se establece en las condiciones de uso del servicio.

Por lo que según las condiciones del contrato podemos utilizar la conexion de 8 en 8 horas desconectando previamente o desconectandose automaticamente. Pues muy sencillo, se deja enchufada la conexion las 24h con reconexion automatica y punto ;)

Lo que mas me jode es la forma de tratar al cliente en plan amenazante y decir cosas como...

"El uso excesivo que está usted realizando, produce sobrecargas y saturaciones permanentes en la red... blah, blah...".

"No debe realizar de manera frecuente descargas de archivos de Internet de tamaño excesivo. Como referencia tenga en cuenta que el tiempo necesario para completar una descarga de un archivo de 15Mb es de una hora aproximadamente".

"No debe encadenar descargas sucesivas de archivos desde Internet. Realícelas de manera espaciada en diferentes conexiones".

"En caso de continuar usando el servicio de forma contraria a las Condiciones Generales, procederemos a darle de baja en el mismo... blah, blah...".

Primero, ese no es mi problema, yo uso la conexión el tiempo que me de la gana y para lo que me de la gana dentro de esas 8 horas de conexion por sesion, si se satura la red, ya saben lo que tienen que hacer que para eso les pagamos cada mes.

Y segundo, ese ultimo punto en plan amenazante hacia el cliente sobra; se pueden decir las cosas con mas delicadeza. Lastima que ya no siga con esta tarifa porque esa amenaza me la pasaba por el forro y habria utilizado la conexion todavia mas, solo para joderlos.

En fin, que les den, y para todo el que lea este hilo del foro, antes de contratar cualquier servicio de Terra que se lo piensen bien y que se lean detalladamente las condiciones porque luego pasa lo que pasa, el timo siempre aparece.

Un saludo.

en lo sucesivo cuando vayais a hacer cualquier tipo de contrato, coged y leerlo ENTERO, parece mentira que esteis soltando dinero y ni siquiera sabeis en que condiciones lo haceis, muchos de estas mierdas de ofertas que dan las compañias os las comeis enteras por que en vez de leeros el contrato os leeis la publicidad, en fin, cuando has firmado ya no hay vuelta atras

Amenazan los de Terra con dar de baja a los usuaris de la tarifa plana 24h (rtb) por usarla 24h. Ironico verdad?

os remito a esta pagina que he creado con la captura del mail que me enviaron los de terra=

(link roto)

y posteriormente subire también la catra que me an enviado con mas o menos el mismo contenido por correo certificado

Segun las bases del contrato ellos exponen que el tiempo máximo de una sesión es de 8 horas y que desconectan al llegar a ese tiempo de conexion, pudiendo volver a marcar despues.

pues en este correo sostienen que solo puedo utilizar la conexion durante 8 horas al dia, entonces que la llamen "Bono 8 horas al dia" pero no tarifa plana 24h

Esta claro que terra no tiene infraestructura suficiente para dar este servicio y la calidad del servicio es penosa, la mayoria de veces el nodo esta cominucando o te desconecta por contraseña incorrecta cuando nadie la esta usando a la vez y se dedican los de terra a intentar aumentar la calidad del servicio quitandose de en medio a los usuarios que rentabilizan de verdad el precio del mismo usandolo como se supone que deberia soportar (24h) y no admitiendo que no son capaces de dar este servicio o cambiando su denominacion por "Bono 8 horas"