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Telefónica responde a Auna

Como algunos sabrán (ver www.bandaancha.st/foros.php?temid=374707) me dirigí a Telefónica para preguntarles si la excusa que daba Auna sobre el tema de las comunicaciones Canarias-Península era cierta. Pués bien, me han respondido hoy muy claramente:

Estimado Señor Rodríguez:

En contestación a su mensaje de correo de fecha 13/12/2004, le confirmamos que la información facilitada por nuestro Servicio de Atención Personal 1004 es correcta.

Si la otra operadora tiene tan claro que Telefónica es la responsable de la mala calidad del servicio que ella ofrece en las Islas Canarias, creemos que ya debería haber denunciado los hechos y prácticas de los que acusa a nuestra empresa y hasta el momento no tenemos noticias de que lo haya hecho.

Telefónica, cuando duplicó la velocidad del Servicio ADSL, lo hizo tras analizar si la red estaba preparada para admitir dicho cambio y en donde no estaba preparado, se tomaron las medidas oportunas. Es más, hay casos en los que no se podía duplicar la velocidad, y para evitar que se viera afectado el buen funcionamiento del servicio, no se ha duplicado. Cierto número de clientes aún no disfrutan de la velocidad duplicada y se les ha compensado por ello.

Lamentamos que tenga que sufrir esta incidencia de la otra operadora, pero no se deje engañar con el recurso más fácil para que ellos salgan del paso, cargando la culpa de sus errores a Telefónica.

Atentamente le saluda,
J.J. Criado / Atención al Cliente
www.telefonicaonline.com

Creo que lo han dejado MUY claro. Telefónica no tiene nada que ver en esto.

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    Pero en esa carta no aportan ninguna prueba

    Aúna dice que la culpa es de Telefónica... Telefónica dice que la culpa es de Aúna... Cierto es que la presunción de inocencia es para Telefónica (Aúna tiene que probar lo que dice), pero, tal y como está el patio, ¿alguien se moja por alguna de las dos?

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        Buenas, que tengan un problema y gordo, vale, pero que encima…

        Buenas, que tengan un problema y gordo, vale, pero que encima te toreen, eso ya pasa de castaño oscuro. Tengo un negocio y necesito mucho de internet. me he visto obligado a pedir una linea telefonica adicional para poner una ADSL porque estoy perdiendo dinero y los nervios todos los dias.

        Saludos.

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      "Si la otra operadora tiene tan claro que Telefónica es la…

      "Si la otra operadora tiene tan claro que Telefónica es la responsable de la mala calidad del servicio que ella ofrece en las Islas Canarias, creemos que ya debería haber denunciado los hechos y prácticas de los que acusa a nuestra empresa y hasta el momento no tenemos noticias de que lo haya hecho".

      O eso, o que a Auna los canarios no les importamos.

      Como usuario afectado, he de decir, que no sólo no disfrutamos del NET600 -la duplicación era legítima-, sino que lo hacemos a una velocidad de escándalo (menos que la que alcanzaba un modem convencional analógico), y para más inri estos señores han modificado su contrato excluyendo de la "oferta" de duplicación a las Islas Canarias.

      AUNA no se preocupa por los canarios... como esto no se arregle -llevamos desde el 1 de Noviemnbre con la jodida avería- me paso a la competencia.

      TODOS A UNA: PUTA AUNA

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        auna es la basura mas, mas grade ke ahi no se puede coparar…

        auna es la basura mas, mas grade ke ahi no se puede coparar con telefonica , siempre estara por delante , auna es una caca y lo se por propia experiencia asin que ya sabeis .

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        El diálogo es de patio de colegio: Auna: la culpa es de…

        El diálogo es de patio de colegio:
        Auna: la culpa es de Telefónica
        Telefónica: no, señor, la culpa es suya. Si miento, denúncieme.

        Habrá que esperar qué contesta ahora Auna. Hay muchas maneras de putear a un operador, y Telefónica ya ha sido multada varias veces por boicot. Eso no quiere decir que no tenga la razón esta vez, sólo digo que no veo argumentos por ninguna de las partes. Y los perjudicados, como siempre, a verlas venir.

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          LOs de telefonica son unos hijos de puta!!! son unos chorros…

          LOs de telefonica son unos hijos de puta!!! son unos chorros de mierda y se los aseguro!

          Un cordial saludo, vuestro amigo, un uruguayo.

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          Si es cierto que se puede ver de esa forma, aun asi creo que…

          Si es cierto que se puede ver de esa forma, aun asi creo que como minimo telefonica se digna a negarlo por escrito en un correo (no es que tenga mucho peso quizas pero algo es algo). AUNA por su parte unicamente achaca a telefonica el problema de forma verbal y por parte de un empleado del SAC o SAT que muy posiblemente es un subcontratado. Vamos eso si les da por reconocer algo.

          Salu2 ;)
          imakoki

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            y que te crees que es el tal j.j. criado de telefónica?? el…

            y que te crees que es el tal j.j. criado de telefónica?? el director general?? no es más que otro operador del SAC que debía estar aburrido y ha respondido al email, de una forma además que dudo esté autorizada por nadie en TESA (telefónica de españa s.a).

            vamos que no tiene ningún valor argumental el email, podría haber escrito eso como cualquier otra cosa. aunque claro, sirve como punto de apoyo para todos los clientes de auna "insatisfechos" que están esperando cualquier cosita para decir "ves como yo tenía razón!!".

            pfffff

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    TELEFONICA NO ES LO QUE PARECE...

    yo sinceramente pienso que telefonica son unos mentirosos. que esperas que te dijeran en atencion al cliente de telefonica, si mire señor tiene usted razon nosotros gestionamos el cable submarino y como bien dice la otra operadora esta saturado o lo ke sea..... pues no, obviamente te van a decir que ellos no tienen la culpa. Mira solo te digo que yo soy cliente de Auna desde que era Retevision y cuando quise ponerme la preasignacion al principio de que saliera, me cancelaron la preasignacion 6 veces. Estuve mas de 3 meses para preasignarme con Auna, firmando un contrato detras de otro y mandandolos.¿y sabes que pasaba? que en Auna todo correcto, pero llegaba a Telefonica y a fecha de hoy todavia no se por que, cancelaban la preasignacion los muy cabrones de telefonica. Telefonica siempre que cancela una preasignacion o la habilitacion de un ADSL , tiene que pasar un motivo a la otra operadora, y el motivo que pasaba era que los datos del titular de Auna no correspondian con los de Telefonica, MENTIRA, XDDDDDDDDDD, era el mismo titular. ¿Sabes como acabo esto?al final me llamaron de telefonica para decirme que no me preasignara que iban a bajar las tarifas que habia no se cuantos planes...., y le conteste: son unos sinverguenzas como no me hagan la preasignacion les voi a denunciar, y me dijeron que Auna que era una mierda de empresa que tendria problemas..... que no me fuera a Auna vamos, y na ahi se quedo. Con esto que he querido decirte, NO TE FIES DE TELEFONICA, son unos cabrones te lo digo por experiencia. AUNA tendra muchas deficiencias no te digo que no, pero todas las infraestructuras que tiene Auna son de ellos, en cambio las lineas de telefonica estan pagadas por nosotros. Yo sinceramente prefiero pagar mi dinero a una operadora como Auna, que esta invirtiendo para que podamos huir de telefonica, que a una operadora como telefonica que son unos ladrones. Otra pregunta que me hago. Si auna puede ofrecer ADSL mas LLAMADAS por 36 euros, como es que telefonica te cobra 39 por el ADSL sin las llamadas, pararos a pensar lo ladrones que son en telefonica. Ademas Auna es una operadora relativamente nueva, con el paso del tiempo ira funcionando mejor.

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      auna es lo que era retevisión, o sea que de operadora…

      auna es lo que era retevisión, o sea que de operadora relativamente nueva, nada. Eresmas ( ahora de wanadoo ) era de Retevisión. Llevan dando ADSL desde hace bastante tiempo.

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        cuantos años te crees que tiene? si salio por el 98-99. me…

        cuantos años te crees que tiene? si salio por el 98-99. me refiero que no es como telefonica que es una operadora que lleva toda la vida, no puedes pedir que funcione igual auna que telefonica. Ademas te vuelvo a repetir, que auna a diferencia de otros operadores a invertido una pasta gansa para empezar de 0 y crear su propia red, y es algo muy caro y muy dificil.

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          TE EQUIVOCAS, EL LA MAYORIA DE CIUDADES DONDE SE HA INSTALADO…

          TE EQUIVOCAS, EL LA MAYORIA DE CIUDADES DONDE SE HA INSTALADO EL CABLE HA SIDO POR AYUDA DE FONDOS EUROPEOS, INDEPENDIENTEMENTE DE LA EMPRESA QUE HALLA SIDO, POR LO TANTO QUE INDIRECTAMENTE TU ALGO HABRÁS PUESTO PARA ELLO. QUE EMPRESA PODRIA HACER FRENTE A TODAS ESAS OBRAS DE ROMPER CALLES PARA METER CABLE A NIVEL DE ESPAÑA EN TAN POCO TIEMPO?

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          Creo que hay una confusion AUNA es la Operadora de siempre…

          Creo que hay una confusion AUNA es la Operadora de siempre RETEVISION que tiene la red para toda España y satelite.

          Como operador indirecto utiliza a Telefonica para dar servisicion de ADSL lo mismo que hace otros operadores.

          Otra cosa es AUNA Cable que es la emperesa que lleva varios años dando servicio de television,telefono e internet con red propia para capitales de provincia con prepotencia y abuso de poder alli donde esta.

          AUNa es la segunda operadora para todo el pais y yo creo que si el problema es de Telefonica, que denuncie a la CMT y todos tendremos claro quien tiene el problema.

          Las grandes empresa estan para ganar dinero y gastar lo menos posible, hacer contratas y subcontratas para pagar a los empleado una miseria etc.

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          Llevando el tema al campo de la informatíca podría hacerse un…

          Llevando el tema al campo de la informatíca podría hacerse un simil entre Google y Microsoft, ¿no?, una MS lleva "toda la vida" en esto de los bits y la otra es una "recien llegada".

          Me parece a mi que es más un tema de gestión y de aprovechamiento de recursos que de tiempo en el mercado, y si nó que se lo digan a los usuarios de cable....

          A triunfar ;)

          Paloke.

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          Que la empresa tenga menos tiempo de vida no demuestra nada,…

          Que la empresa tenga menos tiempo de vida no demuestra nada, si ofrecen un servicio, no pueden escudarse para explicar su pesima calidad en que llevan menos tiempo en el mercado que la competencia.

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    auna caca

    estos de auna son unos mierdas. Tengo una línea por cable desde cuatro meses y va de puto culo, se me desconecta cada 10 m y me navega super lento (se hace asqueroso navegar)y solo saben torearme, estoy más que harto. Y lo peor es que parece esto ser como una secta de la que es una pesadilla salir. No se a que tipo de institución le incumbe el tema, pero si sé que se duerme en los laureles. NO CAIGAS EN LAS REDES DE AUNA CACA

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    Pienso en lo siguiente...

    Quizás el cable lo gestione un grupo extranjero de telecos a nivel mundial, por ejemplo, Holanda o Noruega.

    En lo que respecta a los problemas con AUNA desde luego que no hay duda, se despreocupan del usuario, los problemas los achacan siempre o bien al equipo del usuario o a segundas empresas. Más o menos es lo que le pasó a un amigo mio con AUNA. Dejando aparte de si AUNA o Telefónica miente, desde luego que AUNA miente más y el doble ya que no tiene la infraestructura pertinente para dar buen servicio al nº de usuarios.

    Buscando por la red he encontrado una Web donde comentaban que AUNA tenía en proyecto lanzar un cable transoceánico entre la Península y Canarias pero al final comentaban que no sabían de qué había sido el proyecto.

    La cuestión sigue en el aire.

    PD: Yo he sido cliente de AUNA y duré con ellos cuatro meses (4), todo problemas y tomaduras de pelo, en cambio llevo casi un año con Telefónica y me va de maravilla. Buena atención al cliente y lo que es más importante, tienen profesionales, cosa que en AUNA aún no lo he visto. Ésta es mi experiencia con ambas empresas. Lo barato cuesta caro y es demasiada verdad para no creerlo.

  • Cerrado

    RETO....

    Reto a todos los que lean este post, y tengan una cuenta de conexion de tarifa plana de 56k con Auna/Canarias Telecom antiguamente, y que llamen a la atencion al cliente de Auna y conseguir que les den sus D.N.S de conexion, y poniendo cualquier escusa de que las perdieron por una reinstalacion, o por un virus, etc...

    Intentadlo, ja ja ja... un amigo mio se dio de baja porque le fue imposible que ningun operador le diera este dato para poder reconfigurar su conexion, por cierto al final tubo que pagar una pasta en la factura de telefono....

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    Aclaraciones técnicas

    En los circuitos de cable submarino el trafico no se mezcla.

    Cada Operadora solicita el numero de circuitos de 2 Mbits, 34 Mbits, 155Mbits, 622 Mbits y 2,5 Gbits que necesite, dichos circuitos son independientes y su capacidad está reservada permanentemente se use o no.

    Es IMPOSIBLE que el aumento de trafico de Telefonica influya en Auna ya que, los que gestionan el cable, conceden circuitos bajo petición hasta que se llena y NUNCA se asigna mas circuitos que los que dispone el cable submarino. (por cierto el cable NO ESTA lleno).

    La justificación de Auna NO SE SOSTIENE tecnicamente ya que vincula la calidad de su acceso de cable (coaxial) a la capacidad del cable submarino entre la peninsula y Canarias.

    Espero que esto aclare la situación.

    Un conocedor de la Red.

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      soy técnico de auna desde ahce varios años...y lo que han…

      soy técnico de auna desde ahce varios años...y lo que han hecho no tiene nombre.
      nos dicen que el mes que viene se soluciona lo del ancho de banda..
      y no es culpa de telefónica., al menos no totalmente..
      con solo hacer un traceroute te das cuenta donde están los cuellos de botella....

      paciencia canarios....

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        La ultima vez quye yo , tuve este problema , no hace mucho…

        La ultima vez quye yo , tuve este problema , no hace mucho tiempo atrás ( antes de la salida oferta 1 MB ) conseguí una peña , para ponerles una queja en consumo , y claro , avisando a los de AUNA de lo que ibamos a hacr , y no se si fue el miedo que cojieron , o que se yo , que al par de dias , duplicaron las Centralitas x4 .

        Y no creo que sea culpa sino de AUNA , siempre lo e dicho , para que sacar ofertas de las cuales no pueden abastecer ? es como meter en un coche ... donde deben ir 5 personas , y meter a 25 . Eso es lo que esta Haciendo auna , Yo soi cliente desde que eran Canarias Telecom , y mira tu , Siempre con estos " problemas " .

        PD: Perdonen mi ortografia ... xD

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          Bueno yo soy cliente de auna y apatir de noviembre la…

          Bueno yo soy cliente de auna y apatir de noviembre la velocidad es una porqueria al protestar tanto no me estan cobrando los 39e.Llamo a todos los canarios que hagan lo que yo se vayan a la oficina de sebadal explique lo que le pasa y luego le pidan una compesacion economica , a mi me dijeron que no me van a cobrar hasta que se solucione y llevo 2 meses sin pasarme la factura por el banco por eso no me he ido a telefonica

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          Lo de fibra óptica no te lo crees ni tú. La fibra óptica no…

          Lo de fibra óptica no te lo crees ni tú. La fibra óptica no cubre a los usuarios. Esta se utilza para realizar enlaces entre centrales (SI ACASO) pero de eso que a ti te llegue fibra óptica, naranjas de la china.

          Las operadoras de cable utilizan coaxial, y te digo, si utilizan fibra optica será para enlaces, no para el propio usuario.

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        Los de auna lo que tienen es mucha cara, yo en cuanto pueda y…

        Los de auna lo que tienen es mucha cara, yo en cuanto pueda y salga alguna promoción para darme de alta en telefónica gratis no duraré en cambiarme. Auna, al principio bien bien.. pero después, se volvió un servico pésimo. Las llamadas son más caras que en telefónica (se acuerdan de la franquicia de 160s ? pues la quitaron) la cuota de teléfono también es más cara que la de telefónica, el servicio telefónico ES PAGO - si es que conseguís hablar con ellos, porque el "servicio automatizado, si se estresa mucho pues te cuelga" ah, que por cierto es un 902 que es pago, si alguna vez tenéis que hacer una gestión como daros de baja, pues si es que no te cuelgan, o "se cuelga", pues os tardáis perfectamente 1 hora que equivale a unos cuantos euros... Yo por ahora, sólo esperaré a que telefónica se lanze una de sus ofertas de alta, y no duraré en cambiarme, por ahora no tengo prisa (al menos auna me dio un % de descuento al intentarme dar de baja unos meses atrás), pero deja que se me acabe el descuento... y busco como darme de baja y prevenir al mayor número de personas posibles vayan a caer en desgracia con auna (ya les he espantado por lo menos a mi hermana, que no tiene teléfono fijo ni internet).. En fin, emprecitas como estas, es la que haces que te vayas a telefónica, que al fin y al cabo, es la menos mala... la más rápida, y la más responsable del sector (vendigo la hora en que la abandonamos).

        PD: Desde que me duplicaron la velocidad a "600k", pues mi conexión va tan mal como os podáis imaginar. Ellos te dicen que a final de mes ya estará, pero supongo que se refieren a la factura. Un saludo.

        P.PD: Ah también les espanté a la dueña de un cyber, pobre de ella si se hubiera cambiado a auna... imaginaros cómo diablos se las apañaría para abastecer a 12 ordenadores... Seguramente le tocaría decir como hace Auna.., no importa, vd. págueme que la culpa es de telefónica.

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      Si dan acceso de 600Kbps para 1000 personas necesitaran un…

      Si dan acceso de 600Kbps para 1000 personas necesitaran un ancho de banta pico de 600000kbps, es decir, redondeando unos 585 Mbits... si tienen contratado un total de 155Mbits, ya no hay nada mas que hablar, no dan a basto. Lo que deberian hacer seria contratar un total de 622, pero no les trae cuenta porque su margen de beneficios seria inferior.

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        No se sostiene. Si hay saturación del caudal, es del caudal…

        No se sostiene. Si hay saturación del caudal, es del caudal de Auna. Si no tienen mas es porque no pagan mas.
        No es culpa de Telefonica si Auna quiere meter 20 elefantes en un seiscientos.

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        Lo lógico sería un 10% de lo que se vende. Para 6000 Mb…

        Lo lógico sería un 10% de lo que se vende. Para 6000 Mb vendidos en el acceso 600 de provisión esta mas que bien. El problema estrá en que no hay un 10% sino algo mucho inferior.

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          Esos tantos por ciento, funcionaban hace años, en la epoca de…

          Esos tantos por ciento, funcionaban hace años, en la epoca de los modems analogicos.
          Cuando estas viendo una web, te tiras unos segundos para bajarla, y algunos minutos para leerla, lo mismo con el correo.
          Pero hoy en dia, con todo el mundo a saco con el P2P, si tienes 1000 usuarios a un mega, necesitas practicamente los 1000 megas. Y tienes siempre ocupados a tope ambos canales, el de subida y el de bajada, cuando antes el uso que se hacia del canal de subida era totalmente despreciable.

          -= Un saludo =-

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            Adivina dóndo está la diferencia entre el adsl de Telefonica…

            Adivina dóndo está la diferencia entre el adsl de Telefonica de España a 39 euros al mesy el Mb de Telefonica Wolesale a 2700 euros al mes.

            O entre el Mb sobre adsl de jazztel a treinta y pico y los 100 mb a 49.000 al mes de UUNET (MCI).

            Simplemente divide y averigua cual es la concurrencia que estan usando.

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    sobre el tema de auna by el_awelo

    vinieron a mi casa me vendieron la moto el coxe , el barco , ya te vale ya me dijeron que dentro dos meses tendria adsl a 300 la tele por cable y el telefono por nasti na plasti ya llevo dos años con telefonica y con una sola llamada me lo resuelven too mientras que tengo vecinos que levan desde que se duplicaron las lineas con la misma velocidad e incluso no les conecta bueno un sin fin de problemas e infinitas llamadas y quejas joder que se estan burlando de la peña ya les vale ya , lo que si teien telefonica que estan abusando de los precios eso no lo discuto asi que peña telefonica es telefonica de quien es satelite y punto tienen la sarten por el mango y eso no creo que cambie . un saludo a todos . jur jur

    auna mentirosos

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    El problema de AUNA en Canarias

    El problema de Auna en Canarias es muy sencillo. Con el boom de su campaña "Vuelta por Internet a 1 MEGA", la gente se volvió loca y todos contrataron Auna.

    Ahora el problema se puede deducir. Somos muchos para tan poco caudal. Lo peor de todo es que no hacen sino poner excusas contraria a su mala gestión, incluso modificando los contratos. Increíble.

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      Es cierto que auna tiene muchos fallos, pero no es nada fácil…

      Es cierto que auna tiene muchos fallos, pero no es nada fácil la inversión que ha hecho auna desde 0. Recordemos que timofónica era el estado y ya tenía todo perfectametne cableado y listo para cobrar cuando se privatizó. Auna ha tenido que empezar km a km a cablear dejando una pasta e intentando crecer contra una empresa que ya lo tenía todo hecho y solo tenía que empezar a cobrar y cobrar.

      Auna da mal serviciio, no digo ke no, pero el servicio de timofónica no es mejor ni de coña, las tarifas son mucho más caras y encima se lo encontraron todo hecho.

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        Recordemos que timofónica era el estado y ya tenía todo…

        Recordemos que timofónica era el estado y ya tenía todo perfectametne cableado y listo para cobrar cuando se privatizó.

        ^

        Te corrijo. Auna está en el mismo caso. Auna es Retevisión, una empresa estatal privatizada -se dedicaban y dedican a difundir la señal televisiva-, de modo que estamos en el mismo caso, sólo que Telefónica tiene cableada España desde hace años, pagado todo ello con nuestros impuestos.

        Ahora que el gobierno decide que hay que enfrentar a RENFE a la liberación del mercado, la han dividido en dos empresas: una de ellas, que sigue siendo estatal, se encarga de las vías.

        ¿Por qué no hicieron lo mismo con la red de Telefónica, que era de TODOS los españoles?

        Sólo puedo decir que estos lodos vienen por las malas artes de los hijos de la gran puta del gobierno, que se han dedicado a especular con las empresas privatizadas, dándoles patente de corso, y convirtiendo a los usuarios en poco más que esclavos pagadores sin derecho alguno.

        Qué asco de país, macho.

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        Te equivocas compañero, Auna son unos ESTAFADORES con…

        Te equivocas compañero, Auna son unos ESTAFADORES con mayuscula, yo soy uno de esos perjudicados canarios que pagan una cuota por un servicio que no dan, y si cursas la baja te penalizan con 200€, si dejas de pagar en cualquier caso te ponen como moroso en afnet, que poca verguenza. Estamos artos de LA MIERDA QUE AUNA NOS ESTA DANDO A LOS CANARIOS, solo espero que la justicia tome cartas en el asunto y los consumidores puedan recuperar como minimo el dinero que se nos esta ROBANDO.

        PD. Fuí cliente de Telefónica durante muchos años y con la ADSL me fué de maravillas, el motivo del cambio a LOS LADRONES DE AUNA, las tarifas. Auque ahora ya me diras cual es mas caro.

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        Y no partió desde cero, sino que se lo digan a las cuentas de…

        Y no partió desde cero, sino que se lo digan a las cuentas de RTVE, de dónde le falta tanto dinero.

        Eso no es excusa.

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        No te equivoques, se encontraron con el par de cobre tirado,…

        No te equivoques, se encontraron con el par de cobre tirado, si, pero la infraestructura que requiere el adsl lo tuvieron que poner de nuevas. Cualquier operadora... tu mismo si tienes el dinero suficiente puedes poner centrales de adsl y usar la red de cobre de telefonica, pero eso es algo que no van a hacer los de auna, invertir dinero. Es muy facil echarle la culpa a telefonica porque se encontro con todo "hecho", pero es que no es verdad eso, y que no se puede competir tampoco es verdad, eso bien lo demuestran operadoras como Jazztel, que en lugar de invertir 4 perras en dar acceso a casi toda españa, pero con una calidad nula, invierten esas 4 perras en extensiones menores, dando una calidad superior.

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        Espera.... No.. creo que no la tienes.... si no recuerdo mal,…

        Espera.... No.. creo que no la tienes....

        si no recuerdo mal, en el tema de ADSL AUNA es un simple especulador/usurero/intermediario como los de la $$$$ que compara el "caludal" a una empresa y la vende al usuario final. Inviritienedo cientos del miles de millones de € para que el usuario final tenga lo que realmente ha contratado.... espra.. eso tampoco.. .. tampoco lo invierte en la infraestructura de ADSL.

      • Cerrado

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        Suponiendo que los problemas de Auna se deban a saturación de…

        Suponiendo que los problemas de Auna se deban a saturación de sus enlaces, contratar enlaces nuevos es una inversión que ya está pagada por el incremento de usuarios.
        Es muy diferente contratar toda la infraestructura, poner un anuncio y esperar a que alguien te pida el servicio. En el caso de Canarias no hay riesgo, se trataría de una simple ampliación necesaria.

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Libre competencia versus ignorancia del cliente

    Hey, hey hey...

    Calma muchachos, una cosa es la red de alimentación y dispersión (la que llega hasta el abonado) y otra son las redes de enlaces o superestructuras.
    Las primeras son las acumuladas en el tiempo bajo el régimen de monopolio, cuya competencia directa son las "cableras" como ONO, etc. y tienen una estructura radial y local. Las segundas tienen competidoras incluso antes del fin del monopolio, REE(Red Electica Española), RENFE, CORREOS,y como no, su principal competidor RETEVISION que ahora es AUNA, y que aún es 32% de patrimonio del Estado.

    ¿Qué ha echo Auna con la herencia de Retevisión en Canarias? Solo lo saben ellos.
    Tenemos suerte, siempre podemos echar la culpa a Telefónica de lo que le pasa a la competencia.
    Pero no perdamos detalle, cuando una empresa es lider, lo es por ser mejor que sus competidoras. En el caso de la telefonía fija solo lo sabremos en el largo plazo, en la telefonía móvil sabemos que el dominador mundial Vodafone se ha comido un torrao en España con Telefónica y ambas redes nacieron de la nada.

    Saludos cordiales

  • Cerrado

    No demuestra nada

    Para mi esta carta no significa nada es lo de siempre, ven con nosotros que las cosas funcionan bien y son los de la competencia los que torean al cliente y solo quieren aprovecharse de el.
    El que digan que si hubiera alguna anomalia de auna con telefonica estos lo habrian denunciado, el que digan que no se ha producido o que no tienen costancia no indica nada, ya que como es sabido se ha producido en mas de una ocasion. ¿Y que van a decir si no?
    Todas las cartas que envian desde atencion al cliente de cualquier compañia siempre se redactan con el fin de exculparse, no van a reconocer ningun error, siempre la culpable es la competencia.

  • Cerrado

    eso lo ha dicho telefonica?

    Nose, a mi no me parece que eso lo haya podido decir telefonica... el redactado, el vocabulario, las formas... no me parecen las de un mensaje de una empresa seria...

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