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La SETSI ha dictado acuerdo de iniciación de expediente sancionador a Jazztel

Se puede leer en la página de la AI, la Secretaria de Estado de Telecomunicaciones ha iniciado el expediente sancionador a Jazztel. En él, se dice que "las actuaciones practicadas han puesto de manifiesto la posible existencia de una infracción administrativa cometida por Jazztel Telecom., S.A. (...) se ha detectado en cuanto a la contratación electrónica, que no se ofrece información, con carácter previo al inicio del procedimiento de contratación, de forma clara comprensible e inequívoca, de los pasos a seguir para la adquisición del bien o contratación del servicio".

Esperemos que una eventual sanción (que personalmente espero que la haya) sirva para solucionar el caos administrativo de Jazztel y ayude a solucionar los problemas de miles de clientes de este ISP.

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    Todos quieren que funcione a la primera.... y ser el primero de la lista claro. Sin tener en cuenta que no solo cuesta tener

    Todos quieren que funcione a la primera.... y ser el primero de la lista claro. Sin tener en cuenta que no solo cuesta tener la infrastuctura suficiente sino que el que tuvieron muchas peticiones de altas. A eso le unoes los problemas que tuvieron de altas a cualquier precio de algunos caraduras.......( no es el unico Isp con esa practica) y las peleas varias con telefonica. Asi se retrasan mucho todoYo estoy con ellos desde que tenia el adsl de 1mb. Y el pasado por Wanadoo, Ya, Terra, y Telefonica y con todos!!! tuve problemas todos no se libre ni uno jazztel.Han sido los unicos que an ido cumpliendo lo que dicen.. Que aveces son un poco caos sip.Pero a mi siempre me cumpleron lo dicho a veces un poco mas tarde de lo prometido pero lo cumplieron. Los oros no te toman ni el telefono a no ser que te vayas a dar de alta..... o te vienen papeles de jucio por 12€ como wanadoo en una fecha que ni si quera eras cliente suyo......

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    Claro que lo mejor hubiera sido que Jazztel nunca hubiera ofrecido ADSL desagregado más barato. No? La cuestión hubiera sido

    Claro que lo mejor hubiera sido que Jazztel nunca hubiera ofrecido ADSL desagregado más barato. No?

    La cuestión hubiera sido dejar a Wanadoo, Ya.com, y demás morralla tanto cableras como adsleras(openforyou, superbanda) seguir chupando del bote de revendidos. Vamos, porque seguro que antes de que Jazztel ofreciera 1mb los demás operadores hacían competencia, verdad?

    Antes nos quejabamos de que el gobierno no hacía nada para obligar a los operadores a ofrecer servicios por sus líneas propias y no revender lo de Telefonica. Ahora que una empresa lo hace, sin que nadie le obligue, le ponen una multa y todos felices por la sanción...

    Que país...

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      Pues si... y más de una le deberían poner. Ya hay casos en…

      Pues si... y más de una le deberían poner.

      Ya hay casos en los que la gente podría tener una sincronización alta y por "cortes" les están poniendo 4 megas con la irrisoria subida de 350k y pagando como si hasta 20 megas se tratasen.

      No tienen técnicos competentes.

      Los del SAT ... menor ni hablo.

      Una empresa que para solucionar un problema que tiene el cliente, le recomienda directamente que se largue de la compañía demuestra que no tiene profesionalidad alguna.

      Si las empresas hicieran lo que realmente les viniera en gana y nadie hiciera nada para remediarlo...

      ¿Crees en serio que existiría una "oferta de mercado" como la conoces ahora?

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      Lo mejor hubieran sido muchas otras posibilidades. Por…

      Lo mejor hubieran sido muchas otras posibilidades. Por ejemplo, que lo hiciesen todas (¿qué tal una ley que obligue a invertir en vez de enviar los beneficios a aventuras varias y repartos opacos?). Mejor aún, que se creasen por ley unos parámetros auditados de calidad, y con ellos una conexión universal mínima a un precio reducido, por ejemplo. Para mí lo de Jazztel no está entre los avances, sino entre los cachondeos. Desde luego es para reflexionar, y mucho, que un personaje como Pujals, haya terminado en el mundo de las telecos españolas.

      Seguro que los próximos son los del Fórum Filatélico.

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      Nadie discute que sin jazztel el mercado no seria lo que es…

      Nadie discute que sin jazztel el mercado no seria lo que es ahora

      Sim embargo eso no creo que sea un "cheque en blanco" para hacer lo que le de la gana con sus clientes si Jazztel incumple normativas debe ser sancionada

      Si multan al resto de compañias por incumplir la legislacion vigente por que va a ser diferente Jazztel. Se puede observar que lo que ha echo muy bien Pujals es crear su ejercito de "Jazzteleros" (Pazteleros en el Foro Wanadoo :-) ) Gente que Dios mio se rasgan las vestiduras con cualquier critica a Jazztel Afortunadamente los "fallos" de jazztel ya son tan evidentes que no son casos aislados.

      Jazztel es una Empresa si hizo lo que hizo no fue por ser una ONG que por motivos filantropicos mejoro la situacion del adsl en España si no para ganar Pasta.

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    JAZZTEL = LADRONES DE MIERDA Y TIMADORES

    Jazztel es EL PEOR ISP que he visto en toda mi vida. Ni Terra en sus peores momentos (en sus inicios hace ya unos cuantos años, cuando Jazztel ni existía) ha tenido a sus clientes durante MAS DE 6 MESES COBRANDOLES FACTURAS por un servicio de ADSL que ni siquiera llega a instalarse en sus casas.

    Lo de esta gentuza es DE VERGUENZA, y me alegro de que les caigan cuantos más paquetes mejor.Los 20 megas se los pueden meter por el culo si quieren.

    Un saludo

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        Dejate de historias de monopolistas o no monopolistas...aquí…

        Dejate de historias de monopolistas o no monopolistas...aquí no hablamos de eso sino de servicios.

        Y digas lo que digas y te pongas como te pongas, Terra le da 2000000 vueltas a Jazztel en lo que a gestión se refiere, y desde luego no tienen a sus clientes cobrándoles durante MESES por un servicio que no tienen ni instalado siquiera.

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        Los "monopolistas" de Timofónica me pusieron ADSL en tres…

        Los "monopolistas" de Timofónica me pusieron ADSL en tres días tras medio año esperando los servicios "librecambistas" de Estafatel.

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    Creo que jazztel tiene que cambiar en muchos aspectos de su administracion, pero tambien confio en que a partir de ahora las

    Creo que jazztel tiene que cambiar en muchos aspectos de su administracion, pero tambien confio en que a partir de ahora las cosas sean para mejor, peor administrativamente es dificil estar.
    Tecnicamente no tengo ninguna queja, su adsl me va de lujo.

    P.D. Que criterio se sigue para publicar los articulos que mandan los usarios?
    He enviado yo este mismo articulo mas completo antes de las 6 de la tarde y curiosamente se publica el redactado por un moderador.

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      Lo que tiene que hacer jazztel es quitar el callcenter de…

      Lo que tiene que hacer jazztel es quitar el callcenter de argentina, y contratarlo en España, porque están dando un servicio de mierdda, lo barato sale caro, querían ahorrar dinero con el callcenter y mira. Y otras muchas cosas además del call center deberían de hacerlas de otra manera.

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    pues yo a quien le metia mano es a telefonica.... esa si es que la que nos esta jodiendo bien, y nosotros sin enterarnos

    pues yo a quien le metia mano es a telefonica.... esa si es que la que nos esta jodiendo bien, y nosotros sin enterarnos. Hasta 5 veces me denegaron el cambio de portabilidad a jazztel 20mb. Hijos de perra... cada vez por una razon mas absurda que la anterior... lo peor es que mucha gente desiste y se queda por el camino, eso si que es triste. Menos mal que parece que ultimamente el tiempo de alta a bajado a un mes...

    Fijaros el tiempo que lleva jazztel ofreciendo los 20mb, (la media de bajada entre usuarios de bandaancha es de 16 megas). Y telefonica todavia no lo ofrece como servicio... estan en ello dicen (creo que para 20 megas piden un paston ¿90 euros?, no se si me equivoco, pero creo que es algo asi), pero ¿que creeis que no lo pueden dar?... lo que pasa es que lo que quieren es sacarnos hasta el ultimo cuarto y por una mierda de conexion ahora.

    Y encima, las multas se las comen los otros proveedores por los retrasos en las altas provocados por que telefonica se pasa por la entrepierna a la OBA a la CMT y a la madre que los pario. En otros paises el operador dominante no llega al 50 por ciento del mercado, en españa telefonica tiene mas del 70%. Y como esto siga asi me parece que vuelve al 100% la verdad. En fin...

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    A mi me dejaron 120 dias sin linea i 4 portabilidades a la kk.Osea esta compañia ya no me gusta.q son 20 mierdas a ver si te

    A mi me dejaron 120 dias sin linea i 4 portabilidades a la kk.Osea esta compañia ya no me gusta.q son 20 mierdas a ver si te enteras,cada vez que veia el anuncio me ponia malo.Ahora estoy con tele 2 6 megas i va de pm.

    un saludo

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    Bufff que susto, entendi el SETI en vez del SETSI x_DDDDDDDDDDDDD Digo a ver a quien compraron esos DSLAMs de ADSL2

    Bufff que susto, entendi el SETI en vez del SETSI x_DDDDDDDDDDDDD

    Digo a ver a quien compraron esos DSLAMs de ADSL2+ galacticos LOOOOOOL!!

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    A mi me suena a que se la quieren encalomar sea como sea la SETSI solo porque la AI se empeño en alzar la voz (aunque fuera

    A mi me suena a que se la quieren encalomar sea como sea la SETSI solo porque la AI se empeño en alzar la voz (aunque fuera por otro motivo), pero ahi está la respuesta de la SETSI para que no se diga que no hace nada. Y ya.com dando pena, y las sentencias de Jazztel contra telefónica todas a favor de Jazztel... y el juicio Jazz vs Tesau que se postergará hasta 2010 por lo menos.

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    A quien tienen que meter buena multa es a wanadoo, que cada vez que veo el anuncio ese de "sin problemas" me pongo malo, de lo

    A quien tienen que meter buena multa es a wanadoo, que cada vez que veo el anuncio ese de "sin problemas" me pongo malo, de lo falso que es.

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    Si ponen una multa por lo menos que sea bien gorda que sino no aprenden a tratar a los clientes como Dios manda

    Si ponen una multa por lo menos que sea bien gorda que sino no aprenden a tratar a los clientes como Dios manda.

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    Han pecado por pardillos... si tu eres una empresa con 4000 abonados, si haces una oferta de tal embergadura tienes que ser

    Han pecado por pardillos... si tu eres una empresa con 4000 abonados, si haces una oferta de tal embergadura tienes que ser consciente que con tu plantilla e infraestructuras lo llevas claro. Si das un golpe como el que está intentado dar Jazztel, curratelo y no solamente amplia tus infraestructuras... necesitaras 10 veces más de personal, tecnicos, teleoperadores... y sobretodo intentar ser transparente y no dar la impresión de engañar al cliente. Jazztel está perdiendo la oportunidad de vencer a Goliat...

    Aunque Timofónica tiene parte de la culpa en todo esto. Pone 1000 trabas a los clientes que quieren desvincularse de su bucle. Hasta ahora las empresas que no sean timofonica tenian desventajas...

    Sin embargo... Jazztel sigue en primer lugar en el Top ISP's... curioso...

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      Tambien hay otra que tiene la misma media pero con menor…

      Tambien hay otra que tiene la misma media pero con menor cantidad de analisis. Por otra parte, echale una ojeada a los analisis de Jazztel. Un 5 en instalaciones, siendo un kit autoinstalable, que tarda lo que Colon en llegar a las Americas y, por encima, hay que pagar.... Y ya no te digo nada de ponerle un 5 por router. Mas aun, no se ni que hace esa opcion ahi, teniendo en cuenta que el cubre igual no sabe ni lo que es un router y, mucho menos, lleva con el tiempo suficiente o ni ha visto mas modelos, para poder dar una idea de como es. En fin...

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      Recordemos que otras empresas como las que mencionas, sin…

      Recordemos que otras empresas como las que mencionas, sin esos problemas, tambiEn han sido sancionadas.

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    Lo de jazztel no son 20 megas sino 20 pegas a la hora de hacerte la migración. A la hora de hacerme mi migracion se pasaron 2

    Lo de jazztel no son 20 megas sino 20 pegas a la hora de hacerte la migración.

    A la hora de hacerme mi migracion se pasaron 2 meses y medio poniendome pegas por no hacerme la migración cuando me decian que la iban a hacer, hasta que les llame y les dije, tal dia me dijisteis que tenia la migración si para ese dia no tengo internet no me deis día para otra migración sino que me das de baja, y al dia antes de la migración ya me llamaron que me iban a migrar y que iba a estae no se que tiempo sin teléfono.

    P.D: Que son 20 pegas, a ver si te enteras

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