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Denuncian que Movistar incumple su plan de datos con el iPhone

alejandrosantos

Cuentan en Apple Weblog que están recibiendo quejas de sus usuarios que afirman estar pagando 1 euro al día de conexión a Internet con su teléfono móvil iPhone a pesar de que están pagando un plan de datos de los que obliga Telefónica al adquirir el terminal. En el SAT nos confirman que ha habido errores de facturación que hay que comunicar a la operadora para que posteriormente sean reembolsados con una nota de abono. Otra chapuza similar a la que sufrieron muchos de sus clientes cuando se extendió el Plan Valencia a todo el país.

¿Estás en el mismo caso? ¿Conoces a alguien que lo haya sufrido? No es la primera vez que se impone una llamada al 1004 para resolver problemas de facturación con Telefónica.

akira2000
3

Yo mismo tengo problemas.

El día 17 de noviembre me cobraron 1 euro por servicio EMOCION.

Y hace 2 dias otro euro, ayer otro euro y hoy otro euro.

Llevo 3 euros esta semana en EMOCION y otro mas la semana pasada.

Son unos sinvergüenzas y chapuceros. Ademas dicen que hasta que no se cierre la factura, SE COBRE, y me llegue a casa no se puede hacer mas. Vanos, unos ladrones en toda regla. Primero a pagar algo que esta mal y luego buiscate la vida para recuperar lo que es tuyo.

Un ejemplo de mi CANAL CLIENTE.

Imagen original en http://img156.imageshack.us/img156/3546/movistarrf4.png
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tumerudi

¿Pero a ti te pasa con el iPhone? ¿O tienes otro terminal?

El artículo dice que les pasa a los clientes con iPhone, claro que eso pasaría igual con cualquier terminal que tenga contratada esa misma tarifa plana (la de los 15 € por 200 MB al mes con velocidad baja después), que yo sepa no es exclusivo del iPhone, aunque sí obligatorio para dicho terminal (manda webs que obliguen a contratar Internet con un terminal, pero eso ya es harina de otro costal).

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akira2000

Si, tengo el IPHONE.

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tumerudi

Una pregunta, ¿te lo cobran aunque no lo utilices?

Gracias.

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akira2000

La tarifa plana son 15 euros mas iva al mes. Tienes alta velocidad, o eso dicen, 200 megas al mes y luego baja la conexion a 128.

Los 3 euros que llevo cobrados, como muuuucha gente, esta mal.

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tumerudi
🗨️ 2
akira2000
2

Sigo con mas imagenes.

Es mi consumo a fecha de hoy pero DETALLADO. Ahi se ven los dias de cargo.

Imagen original en http://s1.subirimagenes.com/imagen/1487909movistar2ur7.png

Imagino que mañana tendre otro euro mas y asi cada dia.

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tumerudi
1

Te he editado la imagen porque se veían números de teléfono ;)

Te habría dejado editarlo a ti, pero simplemente con alguien que te responda para avisarte de eso mismo, ya no puedes editarlo, por eso ya lo hice por adelantado.

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akira2000

Gracias, ni me habia dado cuenta. :)

BocaDePez
BocaDePez

Yo creo que no debes preocuparte, a mi me pasa eso con mi tarifa plana Internet Móvil de 39€, esa que te conectas con el modem usb, en el detalle ma aparecen cargos cada vez que me conecto pero luego sólo me cobran la tarifa plana.

1002SATANAS

:-O jué 10 minutillos en Atencion al cliente

tumerudi
2

Lema de Movistar: "Como somos Más, pagamos menos..."

Ahora en serio, menudo palo si además de pagar la conexión de datos (15 ó 25 € al mes) y haber dejado fuera del consumo mínimo mensual de voz (que es de 9 € a 36 € con el iPhone) encima tienes que pagar por adelantado algo que luego te devolverán... Sí, te lo devolverán (o quizá no), pero el dinero lo pones por delante y tu tiempo llamando al SAT no te lo paga nadie.

Yo lo sigo diciendo: móviles libres y sin permanencia. Y te quitas de jaleos de llamar al SAT para que te liberen el móvil, esperar permanencias inaguantables (dos años en el caso del iPhone)... Con Movistar, visto lo visto, sería la mejor opción.

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BocaDePez
BocaDePez

AMEN

BocaDePez
BocaDePez
-1

Puedo decir una cosa? Bueno mejor dos cosas:

TIMOFÓNICA, VOMISTAR...

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BocaDePez
BocaDePez

Para cuando el iPhone con Simyo otra vez!!! lo queremos libre!!

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akira2000

Ahí te doy toda la razón.

Podía salir los móviles para todos los operadores y poder elegir.

Paso lo mismo con la Blackberry Storm de vodafone ¿y si la quiero con Simyo?

Así vamos.

OqTpO

¿¿¡¡QUÉ RARO!!?? Nunca se equivocan a favor del cliente. X(

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Pnia

Yo tenía entendido hace tiempo que un trabajador de movistar dijo que las ofertas no las aplicaban a caso hecho, y cuando alguien llamaba para quejarse, le decían que había un error informático o un problema con facturación, le devolvían el dinero y listo, de esa manera, tal vez estén engañado al 80 o 90 por ciento de la gente que no se entera, o no entiende o no se molesta en reclamar.

Hay que ver, lo bien que se lo montan.

Pnia
2

Lo siento, pero no me puuedo aguantar.

En primer lugar, lo siento por la gente que tenga problemas y respeto a la gente que le guste el iphone, pero no comparto sus opiniones.

El iphone sólo es un teléfono móvil, que sirve para llamar, como todos los demás. Vale, puede que sea muy bonito, pero es que a mi no me da pena la gente que tiene un iphone y tiene problemas o no, porque se ha dejado engañar.

Se cae al suelo, se rompe como los demás. Pulsas una tecla, y hablas con alguien por el móvil, como todos los demás. No se que tiene, tal vez sea porque yo paso del iphone o porque no me lo puedo permitir, pero es que nunca me he molestado en ver que tiene 'de especial'.

Hasta que la gente no tenga cabeza nos irá así de bien. Que aceptais que os sableen por un teléfono.

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akira2000

Bueno este mensaje no ayuda mucho al tema tratado.

Estoy deacuerdo en parte de lo que dices menos en que no entiendes lo de telefono especial. Los que usamos MAC y PC sabemos muy bien la diferencia entre esos sistemas como al mobil es Windows Mobile e Iphone.

De todas formas aqui no hablamos de si es mejor o peor, si es caro o no o si la permanencia es excesiva (que lo es). El problema y el mas importante es que Movistar esta clavando 1 euro por dia a todos los usuarios (almenos de ese telefono).

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BocaDePez
BocaDePez
-1

Hablemos con propiedad.

Los mac son y han sido siempre pc, móvil es con uve. Windows Mobile es un sistema operativo, iPhone es un terminal, en todo caso podríamos comparar WM con OS X, el cual por cierto es una versión adaptada de Leopard.

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akira2000

Cierto móvil es con "v" un fallo por escribir rápido y tener prisa.

Esta claro que un ordenador es mac y un ordenador es también windows y un ordenador es también linux.

Los que llevamos años usando Ubuntu, Windows y Tiger/Leopard, sabemos muy bien que los 3 sistemas son más que distintos.

Desde que apareció el iPhone han cambiado mucho el esquema de los nuevos móviles.

En cualquier caso, no entiendo que te salgas del hilo del tema. Yo tuve 1 año el iphone 2g y ahora tengo el iphone 3g. He tenido decenas de moviles en mi vida y este sin duda ha sido mas revolucionario que ningun otro que he tenido (al igual que lo fue los móviles con windows mobile o las blackberry o symbian.

Y teniendo el iphone puedo decir que muchas cosas no me gustan, como el bluetooth capado o que los programas esten tan supervisados por apple.

Y haciendo cuentas, si tienes pensado quedarte 2 años en movistar a dia de hoy sale mas barato cogerlo por permanencia. Sino haz cuentas.

Saludos.

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BocaDePez
BocaDePez
-1

Desde que apareció el iPhone han cambiado mucho el esquema de los nuevos móviles.

¿En qué ha cambiado la escena móvil gracias al iPhone? :-/

Podríamos decir eso si hablamos de QTEK/HTC, pero del iPhone ... te agradecería me lo explicases.

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akira2000
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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
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Que digas que WM es un OS y que el iPhone OS no lo es demuestra que no tienes ni idea de que estás hablando.

Te dejo la página de información para developers y, si tienes interés, busca que hay artículos que te enseñan cuál la estructura del OS del iPhone y sus Frameworks... a ver si así uno se da cuenta de que las cosas se dicen con argumentos.

developer.apple.com/iphone/

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BocaDePez
BocaDePez

Que tonterias estas diciendo, si el propio akira2000 ya le ha dado la razon?

BocaDePez
BocaDePez
-1

Puedes discrepar, citarlo, insultarlo u odiarlo.

Pero la única cosa que no puedes hacer es ignorarlo, porque iPhone cambia el mundo, inspira, impulsa a la humanidad.

Think different.

BocaDePez
BocaDePez

Hace unos cuantos años (no tantos) no habia moviles y la gente igual vivia...por suerte tenemos moviles que nos facilitan la vida y sobre todo los negocios.

Todos podriamos prescindir del iphone, en igual medida que tú de tu movil... o es un tam tam?? (porque por el tonillo que usas parece que quieres uno mejor y no puedes....

De todas formas creo que esto no va de si el iphone tal o cual... sino de como prevenirnos de los timos de las operadoras (en este caso movistar)

fkrfpvfxyjb

NO TENGO ese problema porque mi iPhone 3G 16 GB negro es LIBRE de fábrica y totalmente legal. Comprado fuera de España y bastante más barato que con Timofónica.

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BocaDePez
BocaDePez

a si ??? y donde?

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BocaDePez
BocaDePez

simyo, sin ir mas lejos

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BocaDePez
BocaDePez

Con simyo? si te refieres al simyo español lo comprastes en españa, que vendieron unas pocas unidades, y bastante mas caras que lo que cuesta el contrato con vomistar.

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BocaDePez
BocaDePez

Se vende en bastantes mas sitos que simyo , y dentro de españa libre .Eso si se agota rápido ya que la gente escapa de Vomistar, y despues de leer noticias como esta , no les culpo.

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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez

más barato que con timofonica? supongo que te referiras calculando TODO lo que habria que pagar a timo durante 2 años, y sin tener en cuenta que esos que pagas, eso que disfrutas.

Porque el precio del terminal libre es bastante caro, cualquiera puede ver los precios en francia y el resto de paises que lo venden libre.

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BocaDePez
BocaDePez
2

iPhone libres los venden en comercios de Madrid y Barcelona, los traen de Belgica, Italia, Turquia, Rusia y Corea

🗨️ 3
BocaDePez
BocaDePez

Todos esos paises lo venden a precios mucho mas caros que el iphone de vomistar. Si los traen legalmente importados, saldran muchisimo mas caros.

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fkrfpvfxyjb

En absoluto. Fuera están por 450 euros.

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BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
BocaDePez
1

Como sois más pagais más , hay que ser bobo para comprarle un iphone a movistar , pudiéndolo comprar libre por menos dinero.

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akira2000
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Ese comentario esta fuera de lugar.

Cada uno se gasta el dinero como quiere y donde quiere.

El debate no esta en si movistar pone el iphone caro (que si lo hace). La gente si tiene dinero y quiere pues como si lo vende a 1000 euros.

Me parece mas lamentable el que ahora a estas alturas no esten cobrando un huevo por un servicio que no debe exixtir en los usuarios de ese telefono.

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yatique

Te doy la razon... Cada uno se gasta su dinero como quiere.

Y yo mi dinero no me lo gasto en TIMOFONICA que son unos ladrones. Sigo tirandome de los pelos cuando anuncian que te dan de alta la linea gratis de oferta durante una semana cuando las otras operadoras hace años que han asumido que el alta debe ser gratis para traer más clientes.

Normal que quieran investigarlos por obtener tantos clientes cobrando mas caro y encima robando no se explica.

BocaDePez
BocaDePez
-1

Terminal libre --- 600€

Tarifa de datos minima con cualquier operador: 12€ ( cuando en verdad es mas )

Tarifa de voz = 9€ mes * 24 meses de permanencia que ofrece vomiestar = 216

Total al pasar 2 años = 1104 minimo

Tarifa con vomistar:

Terminal 350€

Tarifa de 15€ datos + 9 de voz = 24

24€ al mes x 24 meses = 576

576 de voz + datos + 350 del terminal = 926 tras pasar 2 años en vomiestar.04

1104 de cualquier operador a una tarifa de datos minima de 12 euros + 9 de voz, pero terminal libre de 600 euros, ya que sino habria que hablar de otras tarifas = 1104

Total vomiestar 350 del terminal + 24 euros minimo x 24 meses = 926

1104 - 924 = 178€ que me ahorro por estar con vomiestar con mi iphone de 16 Gigas durante 2 años, ha pillarlo libre, poner una tarifa de datos de otra compañia y calcular el gasto en 2 años.

Alguien puede contradecir estas cifras? Que me lo ponga por escrito.

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BocaDePez
BocaDePez
-1

Totalmente de acuerdo, todavía hay gente diciendo que mejor libre cuando libre sale más caro y un iphone sin tarifa de datos, pues no se para que lo querrán.

La gente es que habla por hablar y se creen más listos cuando están pagando más, ahora dirán que si permanencias, que levante la mano el que nunca haya tenido una permanencia.

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yatique

Ahhh pero aun soys de los que lo pillais en españa?.... 600 Lerus por diox me da repelus pensar que se paga eso por un telefono jajajajajaja.

Ala 199 por un HTC Touch y me sirve para trabajar no solo para oir musica y ver videos.

SirJuan

Terminal libre --- 600€

Tarifa de datos minima con cualquier operador: 5€/500Mb mes (Simyo)

Tarifa de voz : No tienen minimo y el minuto sale a 8 centimos

Total al pasar 2 años : Pues depende de lo que llames, pero mucho menos de 924€

akira2000

Si tienes pensado quedarte 2 años con la compañia, suele ser mas barato hacer una permanencia. De esa forma gana el cliente y la operadora. Esta claro que 2 años es mucho tiempo como para saber si en meses te quieres ir, pero en mi caso el iphone "solo" me costo 269 euros con movistar.

Osea que haciendo cuentas, si, me sale de esta forma mas barato.

BocaDePez
BocaDePez

Creo que com Simyo sale bastante mas barato , solo la tarifa de datos son 5 euros cuanto cobra vomistar ????

Y con las llamadas Simyo no tienen consumo mínimo , movistar 9 euros y el precio por minuto es más caro.

Conclusión sale mucho mas barato iphone libre y simyo , te ahorras la permanencia y el teléfono es libre , despues hay mucha gente que la conexión de datos no la use con lo cual con movistar estara obligado a pagarla.

Lo que pasa que el que se lo compro a Vomistar , se penso que iba a ser exclusivo y no contó con que lo vendieran en España libre , ahora no intenteis autoconvenceros de que hicisteis un buen negocio.

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BocaDePez
BocaDePez

despues hay mucha gente que la conexión de datos no la use con lo cual con movistar estara obligado a pagarla.

Entonces esta gente para que quiere un iphone, storm, G1?¿ Coño que se pillen un telefono de toda la vida y veras como les sale mas barato. En cuanto a los de Symio, me lo habeis dicho con palabras y estoy convencido de que es mas barato. PEro muchos dicen que es mas barato libre y vodafone, cuando no es asi. Con Symio me lo habeis puesto y ok, convencido.

BocaDePez
BocaDePez

Y si no has pagado 350 euros por el Iphone... por ejemplo... mi caso que lo he cogido por puntos y me ha salido por la mitad....

Nos escudamos en los 350 euros que cuesta con alta nueva pero... hay mas ofertas en movistar...

Pero no te niego que haciendo alta nueva sale cariiisimo.. sin decir que encima... te comes un numero nuevo de telefono....

Yo lo hice por puntos, mantengo mi numero de toda la vida, me salio el terminal por un precio razonable 80 € con que me ha salido un poco mejor que ha ti.....

BocaDePez
BocaDePez

Todavía habrá gente que defienda a timo y dirá que son muy fiables...

krulo

Esto no es raro, ya me lo hacian en mis lineas de telefono y tambien en los pisos que tuve contratado imagenio y su adsl. Debe ser su manera de aumentar beneficios cuando los numeros no salen. Y como no, cuando te cobran te tienes que dar cuenta y si no cuela a esperar el siguiente mes para que te lo descuenten.

Parece que es lo habitual, cobrar servicios de poco dinero para ver si la gente no se da cuenta y no reclama (antivirus, servicios, emocion, etc), y es obvio que mas de uno le pasara inadvertido y como somos mas pagamos mas jajaa. Ponte a multiplicar la de gente que no se debe fijar en su factura y no debe reclamar, ponte a sumar.

ivimail

precisamente despues de leer esto me fui a echar un ojo a las facturas, en mi caso esta todo correcto.

BocaDePez
BocaDePez

A mi me pasa exactamente lo mismo, de hecho a vez se conecta a través de GPRS Internet y otras GPRS emocion, con el correspondiente coste...

skizoy
1

Si es que no se como podéis estar con VOMISTAR. Su política es no aplicar una cantidad x de promociones. Si el cliente no llama para quejarse, eso que se ganan (¿El 90% de la gente?), y si llaman como bien han dicho por debajo, pues dicen que es un error informático, y le devuelven el dinero o tal vez no.

Los compañías pequeñas, es normal que puedan cometer errores de ésta índole. Seguramente contratarán empresas del 3 al 4 (fijo que la mayoría ni serán informáticos ni nada), porque claro tienen menos dinero... y mira. Ellos sabrán como invierten su dinero, mientras al final arreglen lo fallos a los clientes, y al final consigan un sistema estable.

¡¡Pero telefonica que tiene tanto dinero!! ¡¡No tiene ninguna excusa!!! Se nota desde hace muchísimos años, que los errores que tienen, los tienen a drede. Y si no lo hacen a drede, ¿Se puede saber con quién tienen contratado el sistema informático para los clientes? ¿eh? ¿Sistemas informáticos Manolo S.L. ?

BocaDePez
BocaDePez
2

Buenas,

pues a mi me ha pasado igual.. ayer se me bloqueo el telefono y hoy buscando el problema he visto en varias web el tema de emocion. Mi caso es un poco peor que los vuestros ya que el mismo dia 18 que es cuando resetearon los contadores tengo un cargo de 142€ en emocion....

Imagen original en http://img505.imageshack.us/img505/2443/emocionoq6.jpg un ROBO

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BocaDePez
BocaDePez

Yo estoy como tu pero peor aun, Porque tambien me estan cobrando la llamadas integras de la promo de 100X1 a todos los operadores y llevo con esto mas de tres meses y ahora le tendremos que sumas los 100 euros de conexiones a emocion. ¿Hasta cuando voy a estar asi? Cuando cuadren mis facturas cuanto me van a tener que devolver? ¿1000 euros?

De pena......

BocaDePez
BocaDePez

Yo también he tenido problemas de facturación con Telefónica. No me parece aceptable que se equivoquen y después simplemente devuelvan y ya como si nada hubiera pasado. Si haces la cuenta, son millones de euros que reciben por adelantado al 0% de interés.

BocaDePez
BocaDePez

A mí me pasó el primer día. Me dieron el iPhone, navegué un buen rato, y al día siguiente me llegó un mensaje dándome la bienvenida a la tarifa plana. Obviamente el primer día me lo cobraron a tarifa 3G normal.

Pero esto que contáis es nuevo. Tendré que revisar todas las facturas. :(

BocaDePez
BocaDePez

Efectivamente estoy en un caso parecido. Me han facturado tres meses seguidos de más en mi tarifa de datos y solo los he tenido que llamar como unas 10 o 15 veces para arreglarlo. algunas de las llamadas de más de 30 minutos .... en fin.... sin comentarios.... :-S

mokli

la tarifa plana datos del iphone (15 o 25 euros) SOLO se aplica cuando la línea (SIM) está introducida en su iphone correspondiente.

es fácil de detectar porque en los paquetes de establecimiento de la comunicación el dato <IMEI> va inclúido.

si se saca (por la razón que sea) del iphone y se mete en cualquier otro terminal (un modem USB, por ejemplo), ya no está "cubierta" por la tarifa plana del iphone, sino por la tarifa internet diaria (1 euro al día, 10 megas; límite diario: 10 euros).

pero volviendo al caso base (SIM/línea con su tarifa plana internet de 15/25 introducida en iphone): está incluído todo el consumo de datos (200MB/1GB) en territorio nacional y usando la red de movistar, con bajada de velocidad (bajada: 128 kbps, subida: 64 kbps) al alcanzar el volumen contratado. acceso a los hotspots de telefonica.

no creo que el consumo emocion esté cubierto por la tarifa plana de datos iphone.

BocaDePez
BocaDePez

Bueno, yo tengo esta tarifa plana pero contratada para un PocketPC de HP libre, con ranura SIM. Además de haberlo usado en otros terminales. Y por lo que puedo ver por aquí la gente mucho iPhone y mucha leche en vinagre y a la par que os han colado un trasto (porque si es por especificaciones es un trasto, capadisimo y que lejos de hacer más que el resto de terminales del mercado hace menos), encima no teneis ni idea de lo que comprais (como se ve con el teléfono) ni de lo que contratais, ni os informais, ni teneis un mínimo de cuidado. Que pareceis tontos, ahora os voy a aclarar dudas.

La tarifa plana incluida en el movil, es ni más ni menos que la tarifa plana de Internet en el movil, que se puede contratar individualmente sin necesidad de iPhone. En el caso del iPhone teneis esa de 25 €/mes.+IVA, que no es contratable sin el contrato iPhone, sin embargo está la de 15 €/mes. que si lo es y otra por 10 €/mes que no es compatible con los contratos de permanencia de iPhone.

Bien, vamos al grano:

- Veo por aquí que el €uro que se cobra por conexiones es por conectarse e-mocion (como bien se puede ver en una de las capturas de pantalla que se exponen). e-Mocion NO ENTRA en Internet en el movil, porque para que entre se tiene que estar usando el perfil de conexion Internet o Internet Movistar, el tráfico que se realice con cualquier otro perfil se tarificará según plan de precios, y si os meteis por eMocion se os conecta por el perfil de eMocion, que tiene esa tarifa.

- Si os conectais desde un PC usando el teléfono de modem, o bien usais la SIM en un modem USB o en la ranura SIM de algun ordenador que la incluya, se os podrá tarificar fuera de la tarifa plana el consumo generado, pues la tarifa plana pone bien claro que es para navegar por el movil/PDA.

- Si usais VoIP también se tarifica a parte, porque es el único servicio que no se incluye dentro de la tarifa plana para usar desde el móvil.

Un apunte para los que haciéndolo bien ven importes de tráfico que son UMTS/GPRS y no son emocion ni nada raro, en la consulta de consumo de la web de MoviStar: esos consumos luego se descuentan y no se tarifican, no sé exactamente porqué lo tienen montado así en su consulta web, porque ciertamente lía y asusta, pero tengo la tarifa plana esta y ya os digo que luego al final hay un ajuste, que de no realizarse llamais al 609 y os informais.

Y ya está no hay más misterio. En este pais vamos ciegos detrás de teléfonos de ultima generación, pero somos del aparentar, porque ni se sabe usar en condiciones, ni se sabe exactamente lo que se compra, ni las tarifas que nos clavan.... así vamos.

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BocaDePez
BocaDePez

mira genio de la telefonia movil aparte de contar tu version y opinion de los temas te indico que esos importes no se estan devolviendo y si eres tan listo llama a la OMIC PROVINCIAL de madrid donde tienen copias de las 2 ultimas facturas de más de 100 clientes ( lo cual es significativo , 100 clientes que han decidido moverse pero directamente con la OMIC) a los cuales les prometieron devolucion y no la han tenido. Dentro de un mes me lo cuentas majo

te regalo un iphone abierto, que te parece?

BocaDePez
BocaDePez

Si yo tengo 2 tfnos. movistar, uno es un iphone el otro no,pues en el iphone pagué 22 euros de + sin contar el iva y en el otro que es una mierdilla que estoy segura no se puede conectar ni nada, pagué 10€ de+ sin contar ivas. LLamé me desconectaron del sevicio de internet que estoy segura no haber contratado y hala! de devolver ná de ná

BocaDePez
BocaDePez

Yo tenia un 5800 con un consumo fijo de datos de 10€ ahora he conseguido un iphone de movistar le he puesto mi tarjeta y a funcionar... Mi duda es si el consumo de 10€ me cubre lo que navegue con el iphone que la verdad es mas bien poco solo para bajarme el correo.