Vía el foro de Movistar de BandaAncha, me entero del cambio de condiciones de contratación que ha anunciado recientemente la división de móviles de Telefónica España.
Según informa Movistar en una locución del número 3528, los clientes de contrato de Movistar tendrán a partir del próximo 18 de septiembre un cómputo distinto del consumo mínimo, quedando excluida la facturación debida a los planes de grupo, tales como Mi Favorito o el descatalogado Mis Cinco así como cualquier módulo de ahorro familiar. Una modificación que sin duda es perjudicial para muchos de sus clientes, cuyo gasto destinado a uso particular suele tener gran tráfico hacia números incluidos en estos planes de grupo.
Si tu consumo habitual cada mes ronda el consumo mínimo y buena parte de tus llamadas van dirigidas a números incluidas en los mencionados planes de grupo, la modificación anunciada por Movistar podría suponerte un importante incremento en tu factura mensual.
En esa misma locución que puede escucharse en el 3528, Movistar reconoce el derecho a darse de baja anticipadamente si no se está de acuerdo con las nuevas condiciones de contratación, algo que, al igual que Vodafone, Orange y Yoigo, en la práctica no aplica a los clientes que hayan adquirido un terminal con subvención, cobrándoles penalización por baja anticipada si se ha recibido subvención del terminal. El plazo para darse de baja es de un mes desde la notificación.
En BandaAncha conocemos varios usuarios que obtuvieron el dinero de la penalización de vuelta después del cobro de la penalización ante otros cambios de condiciones de contratación y su posterior recurso ante los organismos oficiales, si bien es cierto que en atención al cliente de Movistar siguen negando de manera tajante esta posibilidad.
