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Movistar cambia el cómputo del consumo mínimo: quedará fuera el gasto referente a planes de grupo

Vía el foro de Movistar de BandaAncha, me entero del cambio de condiciones de contratación que ha anunciado recientemente la división de móviles de Telefónica España.

Según informa Movistar en una locución del número 3528, los clientes de contrato de Movistar tendrán a partir del próximo 18 de septiembre un cómputo distinto del consumo mínimo, quedando excluida la facturación debida a los planes de grupo, tales como "Mi Favorito" o el descatalogado "Mis Cinco" así como cualquier módulo de ahorro familiar, según informa Xataka Móvil. Una modificación que sin duda es perjudicial para muchos de sus clientes, cuyo gasto destinado a uso particular suele tener gran tráfico hacia números incluidos en estos planes de grupo.

Si tu consumo habitual cada mes ronda el consumo mínimo y buena parte de tus llamadas van dirigidas a números incluidas en los mencionados planes de grupo, la modificación anunciada por Movistar podría suponerte un importante incremento en tu factura mensual.

En esa misma locución que puede escucharse en el 3528, Movistar reconoce el derecho a darse de baja anticipadamente si no se está de acuerdo con las nuevas condiciones de contratación, algo que, al igual que Vodafone, Orange y Yoigo, en la práctica no aplica a los clientes que hayan adquirido un terminal con subvención, cobrándoles penalización por baja anticipada si se ha recibido subvención del terminal. El plazo para darse de baja es de un mes desde la notificación.

En BandaAncha conocemos varios usuarios que obtuvieron el dinero de la penalización de vuelta después del cobro de la penalización ante otros cambios de condiciones de contratación y su posterior recurso ante los organismos oficiales, si bien es cierto que en atención al cliente de Movistar siguen negando de manera tajante esta posibilidad.

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  • BocaDePez BocaDePez
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    Yo tengo 2 lineas con movistar en modulo familiar, una apenas…

    Yo tengo 2 lineas con movistar en modulo familiar, una apenas la uso pero la otra si, antes con el computo de consumo minimo llegaba a 18€ con una sola linea, pero ahora esto no vale, tengo que consumir 9 por linea. Llame ayer a movistar diciendoles que habian incumplido el contrato que me queria dar de baja y por haber cojido dos moviles me piden 220€ y 140€ por los terminales, pueden pedirme ese dinero? no puedo hacer nada?

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      tE RECOMIENDO QUE SOLICITES UNA PORTABILIDAD EN OTRA…

      tE RECOMIENDO QUE SOLICITES UNA PORTABILIDAD EN OTRA COMPAÑÍA.

      Una de las mejores y más económicas en Simyo, hay otras como Pepephone, Carrefour etc...

      Llamas a una de esas compañías y dices que quieres hacer una portabilidad, ellos se encargan de todo y conservarás tu número.

      Saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Soy otra víctima de estos estafadores. Estoy harta. Me quiero…

    Soy otra víctima de estos estafadores. Estoy harta. Me quiero cambiar a Pepephone y pagar exactamente por lo que llamo y dejarme de favoritos, 5, ni promociones de chorizos como estos de Movistar. Fui tan pánfila que jamás me suelo acoger a ofertas de estas que te llaman al móvil, pero en julio piqué con la promoción del 100x1 que tiene permanencia de 1 año... Yo no leo las facturas por detrás ni por todas las esquinas a ver los mensajes de movistar y no vi el cambio de condiciones. Es ahora con la factura de diciembre la que me ha puesto los pelos de punta y en la que me he enterado de todo llamando al 609. He mandado escritos de reclamación, pero conozo de sobra a Timofónica y sé que no hay nada que hacer.

    Para darme de baja pretenden que pague 7€ por mes y por línea por la cancelación anticipada del 100x1. ¿pueden obligarme a pagar esto?? YO QUIERO DARME DE BAJA YA. ¿alguien puede decirme si puedo acogerme a algo para que no me hagan pagar este abuso y que me suelten??

    gracias,

    Montse

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Te  recomiendo que acudas a Consumo para que te…

      Te recomiendo que acudas a Consumo para que te asesoren, algunas te atienden telefónicamente.

      Por otro lado, denuncialos en la página del Ministerio de Industria, puedes poner tu denuncia on line.

      Saludos

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    ¿Que se puede hacer ante este atropello? Yo me encuentro…

    ¿Que se puede hacer ante este atropello?

    Yo me encuentro entre los miles de clientes que tengo muy bien definidos Mis 5 y Mi favorito. Además estoy en un módulo familiar (tengo 2 líneas). Todos estos números no computan para el mínimo de 18 € (9€ por cada uno). Por lo que este mes me han clavado 12 € hasta llegar a lo que ellos consideran el mínimo. Total 32€ de factura.

    No lei en la factura de julio esta modificación, por lo que no he reclamado, y parece ser que lo he aceptado.

    Lo que me pide el cuerpo es darme de baja, pero me dicen que tengo un contrato de permanencia hasta mayo del 2009 por haber comprado un terminal con puntos.

    ¿Podría cambiarme a prepago de movistar?

    Podría cambiar a vodafone u otra compañía, pero mi familia y casi todos mis amigos están en movistar, por lo que a la larga pagaría más. Además en el pueblo de mis padres casi no hay cobertura con otros operadores.

    La verdad es que no se qué hacer, porque de pronto, tengo que pagar un montón más o estar llamando a gente a lo tonto, para llegar al mínimo establecido.

    No se si sería una solución darme de baja de Mis 5 (si es que se puede), y así al menos los números a los que habitualmente llamo me computarían para los 18€

    ¿Alguien me puede dar alguna idea? GRACIAS.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      No es verdad que vayas a pagar más siendo de otra compañía.…

      No es verdad que vayas a pagar más siendo de otra compañía. Las tarifas de Movistar son muy altas. Yo era de Movistar hice un calculo comparando con las tarifas de Simyo, por ejemplo, y mi última factura de 53 euros con Movistar me salía por 27 euros con Simyo.

      Además, estaba harta de los abuso de Movistar. Con Symio no tengo ningún problema.

      Además, Movistar son bastante sinvergüenzas en especial con el tema de liberación de terminales. yo llevo 1 mes y medio esperendo a que me liberen el móvil y estoy harta de reclamarles.

      Os animo a todos a dejar Movistar, pagareis menos.Y ante los abusos de cualquier operador, poner denuncia en la web del Ministerio de Industria.

      Saludos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo llevo 9 años con Movistar. Y se acabó lo que se daba. No…

      Yo llevo 9 años con Movistar. Y se acabó lo que se daba. No soy de los que cambia cada dos por tres de compañía, pero esto es el colmo. Aunque pague más con quien sea no estoy dispuesto a regarlarle a Movistar 24 euros mensuales. Gasto 13€ con dos líneas, porque todas las llamanadas las hacia en un 85% a Mis favoritos, Mis Cinco..., programas que he pagado religiosamente como todo el mundo. Mi última factura ha sido de 37€ y mi consumo en llamadas de 13€. Si he consumido 13€ debo pagar esa cantidad. Lo demás se lo he regalado a Movistar. Y antes que dárselo a ellos prefiero darselo a Intermón Oxfam. Simplemente me voy por pura cuestión ética. No me voy, me han echado. Ellos sólo quieren gente que consuma y cuanto más consuma, tanto mejor.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Muy buenas,soy trabajador del servicio de atencion al cliente…

      Muy buenas,soy trabajador del servicio de atencion al cliente de Movistar.Con el tema de la permanencia no vas a poder hacer nada,a no ser que acudas a Consumo.En cuanto a mis 5 y mi favorito si se puede dar de baja sin ningún coste,mi recomendación es que ojees un par de facturas y mires y si sueles llamar con bastante frecuencia a nºs Movistar pues cambiar la tarifa al Contrato Movistar, que son gasto minimo 9€/mes y las llamadas a Movistar 3 ctos/min + establecimiento;el resto de compañías y fijos 30 ctos/min + establecimiento.Un saludo.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Yo llevaba 9 años en Movistar con prepago, y desde que me…

        Yo llevaba 9 años en Movistar con prepago, y desde que me cambié en Enero a contrato, no paran de estafarme y de sacarme dinero por todos lados. Y luego, no se que formación dan a sus trabajadores en Movistar, pero hay mucho inepto. Son muchas las veces que, teniendo el trabajador de movistar un ordenador delante con todos mis datos, consumos, promociones,.... saben menos que los datos que yo mismo les puedo facilitar con 2 hojas de facturación delante.

        También, tengo que decir que hay gente muy competente, o por lo menos, más serias, porque algunos de esos ineptos que yo digo, me han incluso NEGADO que existían promociones a las cuales yo me había cogido!!! hay que ver...............

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Yo he llamado a Movistar, y me han dicho que están amparado…

        Yo he llamado a Movistar, y me han dicho que están amparado por no se que Ley, para cambiar todo los que les entre en gana y más si quieren. Yo lo que pienso es que los contratos son bilaterales, y si se cambia algo de manera UNILATERAL, pues ese contrato se podría rescindir sin ningún tipo de penalización. Yo he puesto ya mi reclamación por este hecho en Movistar (no sirve da nada porque yo creo que ni ojean dicha reclamación), pero si que iré a la oficina de consumo e intentaré ver todas las opciones que tengo para darme de baja sin tener que pagar 118€ por irme antes de la fecha final de fin de permanencia!!

        ¿Teneis claro que Ley ampara al consumidor para estas practicas abusivas? ¿cómo podemos actuar?

        Gracias

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola, alguien ha conseguido darse de baja de movistar despues…

    Hola, alguien ha conseguido darse de baja de movistar despues del mes de notificacion? Yo ni me entere y ahora tengo que tener una permanencia hasta octubre por haber canjeado los puntos. Si alguien lo ha conseguido que nos informen. Gracias.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hola a todos, pues yo no me aclaro con esto de movistar, a…

    Hola a todos, pues yo no me aclaro con esto de movistar, a ver si podeis ayudarme, resuta que tengo contrato uno familiar con 5 lineas, antes pagabamos en total 45 euros mas iva como minimo entre todos, y ahora resulta que con la entrada en vigor de la tarifa nueva no se aclaran en el 609, el mes pasado me cobraron "diferencia hasta consumino los famosos 5 euros que han metido ahora de consumo minimo" y tambien "diferencia hasta consumo minimo compensación entre lineas los 9 euros por linea" y yo pregunto ¿me pueden cobrar en la factura el rollo este de dos consumos minimos?. En la factura del mes pasado me dijeron que habia habido un error y que en la de este mes me harian el abono, resulta que la acabo de coger y no solo no me hacen el abono sino que me vuelven a cobrar por los consumos minimos, llamo al 609 y me dicen que esta bien, por mas que explico que el mes pasado me dijeron otra cosa pasan de mi, ¿me podeis aclarar algo? porque ya sinceramete no se que pensar, bueno si que no se enteran y que son unos sinverguenzas. Muchas gracias.

  • BocaDePez BocaDePez
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    Lo que no tengo claro es que el establecimiento de llamada de…

    Lo que no tengo claro es que el establecimiento de llamada de las llamadas a números incluídos en bonos o promociones tampoco compute como consumo mínimo, cuando el establecimiento de llamada en ningún caso está promocionado. ¿Se podría denunciar este hecho?

  • BocaDePez BocaDePez
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    CAMBIEMONOS DE COMPAÑÍA Cada vez que una se ponga en estos…

    CAMBIEMONOS DE COMPAÑÍA Cada vez que una se ponga en estos planes y veríais como así, los listillos de turnos que deciden estas cosas se lo piensan antes de peder por lo general un cliente por año y medio como poco al cambiarse a otra.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Que ijos de fruta...

    Wenas!

    He estado leyendo lo que habéis estado comentando sobre el tema de los cambios que ha realizado movistar y tal... que ijos de fruta la verdad. entonces yo me podría dar de bajar y anular la permanencia en movistar con la escusa esa?? y dejar de una vez ya a movistar y pillarme vodafone con su peaxo n95?? :D

    Weno, gracias por vuestra ayuda y espero respuestas, thanks!!!

    • ¿Y si la gente está engañada porqué sigue estando en…

      ¿Y si la gente está engañada porqué sigue estando en vomistar?.Nos gusta quejarnos pero no ponemos solucion a esas quejas,solucion que tenemos en nuestra mano.Cambio de compañia y punto.Y si teneis contrato de permanencia pues haber comprado el movil libre o pagar la penalizacion,que irá en funcion del tiempo que lleveis.

        • BocaDePez BocaDePez
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          Pues en mi pueblo (no muy perdido) de Segovia, Garrafone y…

          Pues en mi pueblo (no muy perdido) de Segovia, Garrafone y Naranjito tienen cobertura perfecta y Vomistar no, así que cambio que me hice a Simio (red de Naranjito).

        • BocaDePez BocaDePez
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          Veamos: - Es la unica que da el iphone. ¿DA?: si…

          Veamos:

          - Es la unica que da el iphone. ¿DA?: si "GRATIS". Pero si te puede salir, como te descuides, por 1.500 euros!!!!!

          - ¿Da mas cobertura?. Te diría varios puntos de la geografía española donde Vodafone da bastante más cobertura que Movistar.

          - Unica con infraestructura propia :-O : Ya comentado. Alguna más, informate.

        • BocaDePez BocaDePez
          6
          DE todas las excusas que podrias haber contado, ¿solo se te…

          DE todas las excusas que podrias haber contado, ¿solo se te ocurren estas, de las que una, además, es mentira?

          pq es la unica q da iphone ? pq donde te mueves te das mas coberura ? pq es la unica operadora con infraestructura propia y eso da un mini de estabilidad en comunicaciones ?

          Que yo sepa, Tanto Vodafone (la unica capaz de competir con Movistar) como Orange y Yoigo tienen Infraestructura Propia, Respecto a la cobertura, Vodafone en 3G le da mil vueltas a Movistar y en GPRS estan a la Par, y lo del Iphone... Esto paso de comentarlo, vaya truño de teléfono.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Acabo de mandar desde la página de movistar lo siguiente:…

    Acabo de mandar desde la página de movistar lo siguiente:

    Quiero presentar una queja por el hecho de que se modifiquen las condiciones de mi contrato, en concreto, no encuentro justificable el que a partir de septiembre no se incluya en el cómputo del consumo mínimo del contrato el GASTO realizado a mi número favorito (así como todo lo que tiene que ver con los planes de grupos).
    Debido a este motivo, me encuentro totalmente enfadada por el trato que se está dando a los clientes. Tanto insistir para que nos pasamos a contrato contandonos las maravillas y ventajas de que eso de que como somos muchos pagamos menos, y de un día para otro parece ser que son más interesantes los beneficios que los clientes. Hago notar una cosa: sin clientes, no hay beneficios.
    Espero una respuesta ya uq ela última vez que utilicé este cauce de contacto no recibí ningún tipo de información (en ese caso es lo que solicitaba).
    Un saludo

    Si contestan, os lo posteo.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Tendremos que vigilar, porque la portabilidad es gratis pero…

    Tendremos que vigilar, porque la portabilidad es gratis pero si pillaste un movil al hacerte contrato a movistar, lo que tendras que pagar es el coste del telefono (porque si a ti te salio gratis, es que lo pago la companyia).

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Indignado

    Hola amig@s, estoy indigado. Me he puesto en contacto con el 609 y me confirman las nuevas modificaciones. Cuando les he comentado que tengo intención de realizar una portabilidad me han dicho lo siguiente:

    - Me permiten darme de baja y en consecuencia perder mi número y así no me cobran los "conceptos de permanencia"

    - NO me permiten hacer una portabilidad, dicen que de hacerlo me mandar pagar las cantidades estipuladas por Permanencia.

    ¿Es esto legal? Yo lo entiendo como una extorsión sin ningún fundamento pero con la cual si consiguen a temorizar a un % de usuarios y que no abandonen la compañía... según usuariosteleco.com " todos los usuarios del servicio telefónico tienen derecho, previa solicitud, a conservar los números que les hayan sido asignados. Los operadores no se pueden negar a donar la numeración a otro operador a menos que ocurra alguno de los siguientes supuestos..."

    Un saludo

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Acabo de hablar con el 609 y me han dicho que de la…

      Acabo de hablar con el 609 y me han dicho que de la penalizacion no me libro porque no es un cambio de contrato, sino de tarificación de servicios de ahorro, que son diferentes al contrato. Es decir, podría darme de baja sin penalizacion si me cambian la tarifa del contrato unico 24 horas, pero como eso sigue igual entonces no hay opción.

      Por otra parte, ahora me alegro de haber dado de alta una linea nueva para conseguir el telefono que quería (me salia mas barato que por puntos y al meterlo en el modulo familiar, el consumo mínimo se diluia entre el resto de lineas), porque mis lineas de siempre están libres y puedo portarlas cuando quiera y dejaré esa para gastar los 9€ mensuales aunque sea mandando mensajes a concursos.

      Saludos

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      A ti ya te dejan perder el número, algo es algo dijo un…

      A ti ya te dejan perder el número, algo es algo dijo un calvo.

      Si decides darte de baja DEBERIAS hacer lo siguiente, lo primero guardar la factura donde se indican los cambios no deseados y lo cual anula el contrato vigente que tenias con Movistar (así lo especifica en sus condiciones, indica que el consumo mínimo se ha de cumplir y forma parte del contrato) luego retornar el pago que te cargará telefónica (desde internet se hace con un click) para por lo menos sea la SETSI quien decida en última instancia y tu por lo menos gusardas el dinero.

      Si los afectados llamais y amenazais con que sabeis lo que tenisque hacer en pocos dias revocaran esta decisión sino perderan miles de clientes que a muchos les dara igual pagar 100€ ya que en las OMV te los ahorras rápido.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Llevo 9 años en movistar.. es hora de largarse

    Llevo desde 1999 en movistar porque me satifacía para el uso que doy al teléfono... pero esto acaba con la fidelidad que tenía hasta ahora. Estoy considerando hacer la portabilidad a Vodafone o Simyo. En el caso de Vodafone: ¿se atreverán a hacer la misma jugada? Porque cuando a Movistar se le ocurre una putadita de estas poco tardan Vodafone y Orange en seguirle los pasos... :(

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    menos mal que me fui de movistar, ya estaba harto de tntos…

    menos mal que me fui de movistar, ya estaba harto de tntos cambios de contrato por su cara bonita y encima se lucieron con un par de fallos de facturación (uno de ellos aún no resuelto)

    y luego habrá quien se ate a ellos por un "aifon" durante dos largos y tediosos años

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      bueno pues yo sere uno de los primero que va a cojer sus 4…

      bueno pues yo sere uno de los primero que va a cojer sus 4 lineas ( encima con modulo familiar ) y se va a ir a otra compania el 1 de sept ( ya q termine la promocion de llamar gratis los fines y las noches en agosto )

  • 6

    Haber si alguien me aclara. Si yo tengo ahora mismo contrato…

    Haber si alguien me aclara.

    Si yo tengo ahora mismo contrato de permanencia hasta el 24 de octubre de este año puedo darme de baja por modificacion de contrato sin ningun coste o me pueden reclamar algo al tener permanencia hasta octubre por pillar un par de moviles en la zona azul (2 lineas).

    Es que mi consumo en la gran mayoria es de mi favorito o mis 5. De otra manera no me interesan.

    Un saludo.

  • Lo más triste del asunto es que después de vendernos las…

    Lo más triste del asunto es que después de vendernos las bondades y maravillas del contrato, ahora se demuestra que los que acertaron fueron los que se quedaron con las tarjetas.

    Con esta medida fastidian a los que tenemos contratos antiguos con modulos de descuento, pero los de activa siguen como siempre, manteniendo todas sus ventajas sin penalización.

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Las sanguijuelas atacan de nuevo. Razones para llamar al 1485…

    Las sanguijuelas atacan de nuevo.

    Razones para llamar al 1485 y darse de baja:

    Permanencias de 24 meses, tarifas abusivas, manipulación de los graficos del mercado de la telefonia movil (en los anuncios de las piramides), cambios en el contrato, moviles poco subvencionados.

    Te gusta estar en la peor compañia del mercado? Yo tengo SIMs de todas la compañis menos en Movistar, sera curioso.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pues ya está hecho he solicitado portabilidad a Simyo, se…

      Pues ya está hecho he solicitado portabilidad a Simyo, se acabó! Les he comentado que tengo derecho a darme de baja sin ningun tipo de penalización debido al cambio anunciado. Como me cobren la penalización voy a http://www.usuariosteleco.es/ y a reclamar! todos a reclamar! que no os lien, tenemos razón.

      • De ahi notificar en verano... para que pase desapercibido.…

        De ahi notificar en verano... para que pase desapercibido.

        Por otra parte en otros foros que visito discrepan respecto a la baja, son pesimistas al respecto. No hay cambio de precios, solo del calculo del computo y este no se refleja en el contrato firmado original parece excluido.

        Ademas parecen escudarse en que el tema de la permanencia es independiente (?) del contrato y por tanto no seria aplicable dicha norma de la ley... Vamos que es un galimatias donde se escudan las operadoras para putear a sus clientes.

        Con el caso anterior (cambio tarifas) siendo flagrante, las operadoras se hicieron las remolonas en este caso mas espeso lo van a ser mas... lo veo mas complejo...

        EDITADO:

        Resumo un poco lo expuesto en el otro foro que atañe a la baja

        Hay dos contratos servicio y permanencia independientes entre si. El primero especifica las tarifas de uso del movil, el segundo atañe a la adquisicion de un terminal.

        El real decreto solo afecta al contrato de servicio, sobre el cual no hay modificacion ya que estos modulos de ahorro se contratan a posteriori. En el contrato de servicio no hay referencias al computo del consumo minimo, aunque deberia refererirse en algun lado. De todas formas el RD solo atañe a este contrato y no al de permanencia (aunque esten ligados) por lo que las operadoras utilizan estas tecnicas de camuflaje para tergiversar la realidad y escudarse en esta subida en la facturacion con un artificio contable contando con el beneplacito de la CMT.

        Como dicen hecha la ley, hecha la trampa.

        • No liemos a la gente diciendo cosas sin sentido, en la…

          No liemos a la gente diciendo cosas sin sentido, en la locución del 3528 te informan de tu derecho a darte de baja por modificacion de las condiciones de contrato, así que el que siembre dudas al respecto habla por hablar, sin informarse debidamente, y como suele pasar en estos casos solo dice tonterías.

          • Tu llama al 609 para informarte(?) y pregunta por el cobro de…

            Tu llama al 609 para informarte(?) y pregunta por el cobro de la penalizacion de la permanencia si te das de baja acogiendote a la modificacion anunciada tal como permite la ley.

            Las tonterias de las que hablo son las que transmiten a los operadores españoles del call center y como actuara telefonica SA cuando se cursen las bajas.

            Mi sentido comun con la perspectiva del anterior cambio presume que telefonica no cambiara su politica de actuacion y amedrentamiento contra sus clientes hasta que un juez o juzgados no le diga los contrario.

        • Es lo de siempre, ellos son los que rompen el contrato.…

          Es lo de siempre, ellos son los que rompen el contrato. Además, siempre he escuchado eso de que hay dos contratos, pues bien, como dice el artículo hay usuarios de BandaAncha que rompieron el suyo tras un cambio de condiciones de contratación y ganaron finalmente tras recurrir a la SETSI.

          Y sí que hay cambio de condiciones de contratación, ya que la subida de tarifas no es la única razón de romper un contrato de permanencia. Fíjate que si no fuera un cambio de condiciones de contratación no informarían del cambio, algo a lo que están obligados por ley.

          • Si estamos de acuerdo, vi los posts con las victorias de la…

            Si estamos de acuerdo, vi los posts con las victorias de la gente que gano. Pero esta vez no esta tan claro como el cambio de tarifa.

            Para todos aquellos que piensen en reclamar seria muy interesante recoger y guardar el PDF del manual de precios actual en el que en la pagina 10 se detalla como se calcula el consumo minimo a dia de hoy y obtener otra copia del futuro, ademas de la notificacion del cambio.

            https://www.canalcliente.movistar.es/staticFiles/cda/mp/particular/ManualPrecios_PreciosActual_Contrato.pdf

            Como siempre la jugada de Movistar sera cobrar la permanencia; luego toca reclamar y esperar a la resolucion de la setsi. Es el usuario el que tienen que probar el perjuicio al que le somenten.

            Claramente existen ambos contratos, en especial en los casos de de la zona azul que tienen los clientes no nuevos, habria que argumentar que romper el de servicio por el real decreto invalida las clausulas del otro contrato con la permanenecia, siendo el origen del infractor movistar pero ni soy abogado ni entiendo de leyes.....

            Date cuenta que hace unos meses excluyeron del consumo minimo las llamadas internacionales y el roaming y paso completamente desapercibido, es mas creo que no hubo notificacion. Afectaba a poca gente, esto por el contrario va a notarse.

            Lo de siempre David contra Goliath y la setsi la honda... sino nos deja tirados como la CMT que pasa del tema.

  • 12

    Yo el numero de Movistar ya solo lo uso para llamar…

    Yo el numero de Movistar ya solo lo uso para llamar precisamente a la gente que tengo en Mis Cinco o en Mi favorito, al resto llamo desde mi numero de Simyo, por lo que en estas condiciones no me interesa seguir teniendo contrato.

    Ya que todos los números a los que llamo normalmente son Movistar me interesa seguir en esta compañía (si me voy a Simyo a mis amigos les va acostar carísimo llamarme) , así que lo que haré será convertir mi contrato a una tarjeta "Mi Gente", usarla como hasta ahora para llamar a la gente que tengo en la lista, y para el resto Simyo.

    Tengo una permanencia por un terminald de zona azul, si me hacen pagar pagaré y luego reclamaré en usuariosteleco y a ver que pasa.

    • Si pasas un contrato a prepago (o cambias la modalidad de…

      Si pasas un contrato a prepago (o cambias la modalidad de contrato) pierdes mi favorito y mis cinco. Mi favorito es posible recuperarlo dando la gamba o recontratarlo. Pero la perdida de mis cinco es para siempre.

      Lo de mi gente es un truño, partes de cinco, a veces tarda un huevo en cargarse la lista que propones y ponte a reclamar en prepago sin facturas.... aparte el costo que conlleva saber la facturacion el saldo solo es gratis consultarlo via web (de momento el mensaje flash acabada una llamada no lo cobran.)

      Aparte que para completar la lista a 10 personas te llevara 2'5 años....

      llevar un telefono extra para que te llamen... no seria mas facil llevar a tus amigos a simyo?

      • Tengo una dual sim (de las que no gastan bateria) asi que…

        Tengo una dual sim (de las que no gastan bateria) asi que solo llevo un telefono.

        Cambiar a mis amigos es inviable porque ellos tambien tienen a su familia y amigos casi todos en movistar. Si la tarjeta esa de "Mi Gente" da problemas me plantearé una "Tarjeta Movistar", en cualquiera de los dos casos el favorito queda igual y el resto de mis llamadas habituales puedo hacerlas a 5 cent./min. El resto, Simyo.

        Lo que me dan ganas es de volver a la vida sin movil si te soy sincero

    • Buena idea lo de tarjeta prepago. Haré lo mismo porque…

      Buena idea lo de tarjeta prepago. Haré lo mismo porque prácticamente solo llamo a mi favorito y apenas supero los 9 euros al mes minimos, con lo que el cambio me duplica la factura.

      Gracias por comentarlo.

  • Llevo muchos años con Movistar, ya que el servicio que me…

    Llevo muchos años con Movistar, ya que el servicio que me ofrecian con 4 lineas me salia bien, pero ahorqa ya me temo que voy a darles portazo...

    Tengo 4 lineas de contrato agrupadas como Uno familiar, estas se supone que tambien les afecta la subida, no?

    • Ademas de no computar las llamadas entre los cuatros…

      Ademas de no computar las llamadas entre los cuatros telefonos del modulo, mi favorito y mis cinco hay otra sorpresa desagradable en tu caso.

      Ya no compensan consumos, por lo menos como hasta ahora.

      Antes con 2 lineas en modulo y si tenian un consumo minimo de 9 cada una, bastaba con gastar 18 en una de ellas y en la otra 0. Solo en los casos en que se renovase terminal en zona azul exigian que durante la permanencia se gastase 9 euros en esa linea y no compensaba su gasto con otras lineas.

      Ahora exigiran un gasto minimo por linea de 5 euros no compensable de ninguna forma. por lo que las lineas familiares que no gastan empezaran a facturar por lo menos 5 euros (iva incluido)...

      telefonica, haciendo amigos.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      si, todas. además los inutiles se hacen un lio con las…

      si, todas. además los inutiles se hacen un lio con las reclamaciones de facturas de contrato familiar

  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Hace cuatro meses yo era cliente de esta compañía Cuando en…

    Hace cuatro meses yo era cliente de esta compañía

    Cuando en una factura de 10 euros en llamadas se convirtió de golpe en 18, y tras llamar al CEC (1) y decirme que las llamadas a los números de tarificación especial (90x) no cuentan para el computo de los 9 euros, me large.

    Ahora estoy en Simyo, y en cuatro meses tan solo he pagado algo menos de 4 euros, en Movistar ya serian más 32 euros, por nada.

    Si utilizas el móvil solo para llamadas, existen compañías de bajo coste muy interesantes.

    En resumen, Movistar ha vuelto poner un coste fijo sus clientes, para cubrir sus perdidas por el bajo consumo.

    Es hora de que saltéis de empresa

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        a mi todavía me deben dinero. cada vez que llamaba a…

        a mi todavía me deben dinero. cada vez que llamaba a facturación me tenían dos horas al teléfono para que casualmente se acabara cortando siempre (marrón potencial) o que directamente me negaran lo que me habian ofrecido aunque si estaba bien en las facturas anterior y posterior!!!

        eso, por no hablar los 5 meses que me tuvieron detras de ellos para devolverme 3€ mal cobrados (entonces si que tenia permanencia)

        movistar nunca mais

  • BocaDePez BocaDePez
    24

    Ahi, ahi, echando una mano en la crisis, pero una mano al…

    Ahi, ahi, echando una mano en la crisis, pero una mano al cuello. Menos mal que no tengo movistar. Dara igual, porque la gente seguira contratando movistar, porque como "telefonica es lo mejor"......

    • BocaDePez BocaDePez
      0

      Seguro q también es culpa del gobierno B-) Ahora en serio, a…

      Seguro q también es culpa del gobierno B-)

      Ahora en serio, a ver cuantos se dan de baja ... uhmmm, uno o dos.

      Moraleja para Movistarrr, hago lo que quiero y mis clientes siguen conmigo, por lo tanto lo volveré a hacer.

      Si aquí GANAN los de siempre a COSTA de los de siempre, y aún hay gente que no lo ve.

      Suerte a los del iphone

      • Pais de tontos que según ellos es mejor pagar 1000€ por comer…

        Pais de tontos que según ellos es mejor pagar 1000€ por comer caviar , que pagar 20€ por 2 pollos asados.

        Aunque luego lleguen a final de mes con la soga al cuello pero como es de marca nike , lacoste etc.... pues esguir asi que se le ve el fondo al bolsillo ya mismo.

        Es como hoy se me rompe el elvaluna electrico y llamo a citroen cuanto cuesta 420€ con iva y mano de obra seran ladrones pero com oes citroen ... pues me he ido a un desguace y un chapista 75€ por todo asi nos va pagamos sin mirar opciones.

        • Pero si está en garantía (2 primeros años?), y cambias la…

          Pero si está en garantía (2 primeros años?), y cambias la luna en un taller no autirizado por Citroën, la pierdes (la garantía). Se valen de esas triquiñuelas, para llamarnos tontos mientras nos meten el sablazo (factura).

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      supongo que es lo mismo que cuando se compra una botella de…

      supongo que es lo mismo que cuando se compra una botella de vino por 100€ y sabe peor que la de 10€, pero el que ha pagado los 100 jurara y perjurara que es mejor la de 100, aunque no se entere ni si le das el cambio a la botella, cosas que pasan

    • 6

      eso no es nuevo , siempre a sido mas caro el móvil , en gran…

      eso no es nuevo , siempre a sido mas caro el móvil , en gran medida pq el plan de telefono + internet da gratis llamadas nacioanles de no mas de 59 minutos , pero q se compensaba con el plan de oferta de los operadores movil con reduccion de coste de los numeros mas usuales con los q te comunicases , pero q aun asi era mas caro el movil , pues ahora , sera mas caro , pq no exisistira en movistar ninguna reduccion de ningun tipo , o por lo menos a los clientes de contrato , q desde mi punto de visto , son los q mas deben ser respetados

      • La tarifa plana nacional son 120 minutos, no 59. Al menos…

        La tarifa plana nacional son 120 minutos, no 59. Al menos puedo asegurarte que son más de 100 minutos, ya que he tenido llamadas de más hora y 40 minutos y no me han cobrado nunca por ellas.

  • BocaDePez BocaDePez
    12

    Una duda: Si por ejemplo, sólo gasto 10€ con mi favorito (no…

    Una duda:

    Si por ejemplo, sólo gasto 10€ con mi favorito (no computable desde septiembre), se supone que me cobrarán 9€ de gasto mínimo + 10€ de consumo de mi favorito, ¿en total 19€?

    Un saludo!

    • Si gastas en un futuro: 10 euros en tu favorito 10 euros en…

      Si gastas en un futuro:

      10 euros en tu favorito

      10 euros en mis cinco

      10 Euros en pasame saldo

      10 euros en llamadas al extranjero

      10 euros en llamadas recibidas si te vas de vacaciones a otro pais (roaming)

      10 Euros en SMS y MMS a numeros internacionales o sms tipo premium

      10 euros a llamadas tipo 90X y 80X

      3 euros por promocion 100x1 u otras promociones

      algo mas dejare en el tintero que no cuente en el consumo minimo

      y solo gastas 5 euros en SMSyMMS nacionales, otras llamadas a fijos, movistar y resto operadoras moviles. Creo que no me dejo nada, sino consultar el pdf "manual de precios" que tienen colgado en canal cliente.

      Te cobraran 9-5 = 4 euros extras a todo lo anterior ya que no has llegado al consumo minimo establecido segun las proximas bases.

      Y a todo ello debes sumar el IVA.

      Ya fueron excluidos del computo del consumo minimo todo lo internacional hara unos meses, imagino que esto no es lo ultimo que excluiran... proximamente SMS y MMS????

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Y quien te dice a ti que vas a poder liberarlo legalmente? xD…

      Y quien te dice a ti que vas a poder liberarlo legalmente? xD

      La última vez que vi esa información, había que estar mínimo 12 meses con contrato para poder pedir el código de desbloqueo...

  • No conocía yo ese numero de atencion en Movistar ni lo he…

    No conocía yo ese numero de atencion en Movistar ni lo he visto en su web, pero en el 609 sí confirman que en Septiembre será así.

    En fin, andaba buscando un movil nuevo y mantener mi gasto cerca de ese minimo de 9 euros, asi que ya tengo más que suficientes razones para dejarme de buscar e irme a vodafone.

    Habá que observar si las otras operadoras hacen lo mismo y tenemos otro juicio por acciones contra la competencia. CMT, andate al loro.

  • TARIFAS

    Hacen lo que quieren porque los demás son unos inútiles, el dia que tengan una competencia como dios manda ya vereis como cambian, ¿que pasa en Valencia con ONO?, pero mientras las demás operadoras ofrezcan lo que ofrecen tenemos timofónica no ya para rato sino para tiempo

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