¿Se acuerdan ustedes de un anuncio de este verano, en el que se ve a un chaval en mitad de la playa con su ordenador portátil, la mar de contento él... mientras se anuncia aquello de la conexión a Internet con la tarjeta no se qué, a un precio tirado... algo así como bajarse todos los datos que uno quiera por unos 60 Euros al mes? Pues yo un día que lo ví, pensé "¡Esto nos vendría bien!"
No recordaba si el anuncio era de MOVISTAR o de VODAFONE o si había dos parecidos, y era uno de cada, pero una piensa que estas son las cosas que tiene la publicidad, y que total que como somos de MOVISTAR... pues que a ver qué nos ofrecen éstos.
Por otra parte, coincide con que tenemos taitantos puntos ya para canjear, y unos nuevos catálogos de teléfonos maravillosos de esos que nos hacen fotos, video y, hasta nos rascan cuando nos pica. Además, ya en la Tienda Telefónica, nos dice el vendedor (que está tan maravillado como nosotros con aquellas virguerías tecnológicas) que ahora ese teléfono tan caro y precioso que nos muestra, Telefónica lo da regalao, y encima dando más puntos extra, y... bueno, bueno... ¡un chollazo! Desde luego es un móvil de lo más práctico, porque no sólo tiene cosas pa fardar, sino que podremos conectarnos a Internet y todo. "Ahhh... pues mira... pues esté está bien, porque es lo que necesitamos... ¡y solo pagando 30 Euros más los puntos!...(Jo, le podía haber comprado otro a mi sobrino, ahora que sus padres le han regalado un portátil, para que el chiquillo pueda tener Internet en el veraneo ...con lo que le gusta)
Y no se crean que la operación de venta del teléfono maravilloso es cómo si nos estuvieran vendiendo algo relevante, una moto o algo así... No, no, es simplemente cómo si nos estuvieran vendiendo algo de 30 Euros (que bueno, luego así deprisa y corriendo, como de rutina, pues hay que firmar bajo esa letrita pequeña que sólo pueden leer los jóvenes de vista sana, o los que van preparados con sus gafas de cerca, pero que como ya se sabe, es para comprometerse a permanecer con Telefónica por unos cuántos meses más desde entonces. Pero en esos momentos, y aunque no se note...¿nos acaban de vender LA MOTO?
Y en este proceso, naturalmente, preguntamos: "Oiga y ¿Cuánto vale la conexión a Internet con este aparatito?" a lo que el vendedor se encoge de hombros un poco con cara de "no sabe, no contesta" y comenta así tontamente, sin importancia alguna (y desde luego, él siempre de buena fe) "Pues mire usted, hay unos módulos que valen 15 ó 30 Euros al mes, y luego, si se pasa del límite, pues está a 0,000.. " " ¿Y no tienen ustedes folletos, o aquí en los papeles del teléfono que estoy comprando, o algún otro sitio donde se recoja una explicación más detallada?" ... Pues no, de momento no hay nada... pero a lo mejor en la web... Y una pues va y se mira todos los folletos de MOVISTAR que tiene alrededor y luego los que guarda en casa, busca en las webs, y total que como toda la información referente a costes de conexión que aparece es cortísima y de cantidades siempre muy bajas, y encima después del 0 y la coma, verdaderamente parecía haber muchos ceros más... pues que total, que debe andar la cosa por los precios del mercado que ya conocemos... ¡Esto es francamente interesante! Y más contenta que unas pascuas, va una con su minúsculo aparatito de metal en el bolsillo, dispuesta a sacarle el provecho que merece.
Y efectivamente, el "SAMSUNG Z130" con conexión GPRS/UMTS parece que funciona decentemente, y nos está permitiendo trabajar con normalidad con el portátil en los temas que tenemos de Internet mientras estamos fuera de casa o el despacho, sin la conexión ADSL.
Pero, ¡¡¡Horror!!! El primero del mes siguiente, el recibo cargado en nuestra cuenta supera los 3.000 Euros. "Pero... si no puede ser, si gastamos siempre muy poquito... ¿De dónde ha salido esto? Y entonces dices corriendo al banco que devuelvan ese recibo y llamas al servicio de atención al cliente: "Eh, oiga... ¡que se han equivocado!" Y ellos te dicen muy sonrientes: "... ¡Pues va a ser que no!... porque ¿verdad que ustedes tienen un UMTS? Pues es que usted desde la línea tal se ha conectado a Internet, y en un mes ha consumido 522.040,62 Kb que ascienden exactamente a 2.620, 20 Euros" "Pero bueno hombre, pero si eso no es nada... si es un consumo de lo más habitual... si en un CD cualquiera caben 650 MB y eso es menos (si 1 MB son 1.024 Kb),... Y además no logramos enterarnos del precio, no existe información clara de lo que me dice en ninguna parte, ni nos lo supo decir ninguno de ustedes.." "Ahhhh, lo siento... haberse espabilado..." "Pero, oiga usted, por favor..." "No, no, no, no...." (ellos hablan con otras palabras, pero con este significado)
Y una se siente como una imbécil con el dichoso regalito de Telefónica, engañada, timada, defraudada... Y reacciona con el arma que le queda: Pues no pagaré la factura por no estar de acuerdo con ella por PRECIOS ABUSIVOS, y acogiéndome AL DERECHO DEL CONSUMIDOR A UNA INFORMACIÓN CORRECTA Y CLARA POR PARTE DE LA EMPRESA QUE OFRECE EL SERVICIO. Y así se le comunica oficialmente por Burofax a MOVISTAR, solicitando a la vez el envío de nueva factura con precios sensatos. (Conseguir un número de reclamación en Servicio al cliente tuvo su miga, pero esto es algo que merece un nuevo artículo -si se me permite- así es que lo expondré en el siguiente)
¡Andaaaaaaaaa, pues a prepararnos, porque menuda desgracia nos ha caído con esto. ¡Con menuda hemos topado!...¡¡¡¡ Y menos mal que no le regalé el telefonito a mi sobrino!!!!
Y una se siente chiquitita, chiquitita, chiquitita, bajo el potente pie de esa mole que es TELEFÓNICA... Huuuuy, pero una es mu Quijote, y con una chulería e injusticia de estas, una se crece que no veas... Pero, pero, pero ¿qué se habrá creído esta Telefónica nuestra?... pero bueno...¿a nosotros con éstas, CUÁNDO LA HEMOS PARIDO?
