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Cosas de Telefónica

¿Se acuerdan ustedes de un anuncio de este verano, en el que se ve a un chaval en mitad de la playa con su ordenador portátil, la mar de contento él... mientras se anuncia aquello de la conexión a Internet con la tarjeta no se qué, a un precio tirado... algo así como bajarse todos los datos que uno quiera por unos 60 Euros al mes? Pues yo un día que lo ví, pensé "¡Esto nos vendría bien!"

No recordaba si el anuncio era de MOVISTAR o de VODAFONE o si había dos parecidos, y era uno de cada, pero una piensa que estas son las cosas que tiene la publicidad, y que total que como somos de MOVISTAR... pues que a ver qué nos ofrecen éstos.

Por otra parte, coincide con que tenemos taitantos puntos ya para canjear, y unos nuevos catálogos de teléfonos maravillosos de esos que nos hacen fotos, video y, hasta nos rascan cuando nos pica. Además, ya en la Tienda Telefónica, nos dice el vendedor (que está tan maravillado como nosotros con aquellas virguerías tecnológicas) que ahora ese teléfono tan caro y precioso que nos muestra, Telefónica lo da regalao, y encima dando más puntos extra, y... bueno, bueno... ¡un chollazo! Desde luego es un móvil de lo más práctico, porque no sólo tiene cosas pa fardar, sino que podremos conectarnos a Internet y todo. "Ahhh... pues mira... pues esté está bien, porque es lo que necesitamos... ¡y solo pagando 30 Euros más los puntos!...(Jo, le podía haber comprado otro a mi sobrino, ahora que sus padres le han regalado un portátil, para que el chiquillo pueda tener Internet en el veraneo ...con lo que le gusta)

Y no se crean que la operación de venta del teléfono maravilloso es cómo si nos estuvieran vendiendo algo relevante, una moto o algo así... No, no, es simplemente cómo si nos estuvieran vendiendo algo de 30 Euros (que bueno, luego así deprisa y corriendo, como de rutina, pues hay que firmar bajo esa letrita pequeña que sólo pueden leer los jóvenes de vista sana, o los que van preparados con sus gafas de cerca, pero que como ya se sabe, es para comprometerse a permanecer con Telefónica por unos cuántos meses más desde entonces. Pero en esos momentos, y aunque no se note...¿nos acaban de vender LA MOTO?

Y en este proceso, naturalmente, preguntamos: "Oiga y ¿Cuánto vale la conexión a Internet con este aparatito?" a lo que el vendedor se encoge de hombros un poco con cara de "no sabe, no contesta" y comenta así tontamente, sin importancia alguna (y desde luego, él siempre de buena fe) "Pues mire usted, hay unos módulos que valen 15 ó 30 Euros al mes, y luego, si se pasa del límite, pues está a 0,000.. " " ¿Y no tienen ustedes folletos, o aquí en los papeles del teléfono que estoy comprando, o algún otro sitio donde se recoja una explicación más detallada?" ... Pues no, de momento no hay nada... pero a lo mejor en la web... Y una pues va y se mira todos los folletos de MOVISTAR que tiene alrededor y luego los que guarda en casa, busca en las webs, y total que como toda la información referente a costes de conexión que aparece es cortísima y de cantidades siempre muy bajas, y encima después del 0 y la coma, verdaderamente parecía haber muchos ceros más... pues que total, que debe andar la cosa por los precios del mercado que ya conocemos... ¡Esto es francamente interesante! Y más contenta que unas pascuas, va una con su minúsculo aparatito de metal en el bolsillo, dispuesta a sacarle el provecho que merece.

Y efectivamente, el "SAMSUNG Z130" con conexión GPRS/UMTS parece que funciona decentemente, y nos está permitiendo trabajar con normalidad con el portátil en los temas que tenemos de Internet mientras estamos fuera de casa o el despacho, sin la conexión ADSL.

Pero, ¡¡¡Horror!!! El primero del mes siguiente, el recibo cargado en nuestra cuenta supera los 3.000 Euros. "Pero... si no puede ser, si gastamos siempre muy poquito... ¿De dónde ha salido esto? Y entonces dices corriendo al banco que devuelvan ese recibo y llamas al servicio de atención al cliente: "Eh, oiga... ¡que se han equivocado!" Y ellos te dicen muy sonrientes: "... ¡Pues va a ser que no!... porque ¿verdad que ustedes tienen un UMTS? Pues es que usted desde la línea tal se ha conectado a Internet, y en un mes ha consumido 522.040,62 Kb que ascienden exactamente a 2.620, 20 Euros" "Pero bueno hombre, pero si eso no es nada... si es un consumo de lo más habitual... si en un CD cualquiera caben 650 MB y eso es menos (si 1 MB son 1.024 Kb),... Y además no logramos enterarnos del precio, no existe información clara de lo que me dice en ninguna parte, ni nos lo supo decir ninguno de ustedes.." "Ahhhh, lo siento... haberse espabilado..." "Pero, oiga usted, por favor..." "No, no, no, no...." (ellos hablan con otras palabras, pero con este significado)

Y una se siente como una imbécil con el dichoso regalito de Telefónica, engañada, timada, defraudada... Y reacciona con el arma que le queda: Pues no pagaré la factura por no estar de acuerdo con ella por PRECIOS ABUSIVOS, y acogiéndome AL DERECHO DEL CONSUMIDOR A UNA INFORMACIÓN CORRECTA Y CLARA POR PARTE DE LA EMPRESA QUE OFRECE EL SERVICIO. Y así se le comunica oficialmente por Burofax a MOVISTAR, solicitando a la vez el envío de nueva factura con precios sensatos. (Conseguir un número de reclamación en Servicio al cliente tuvo su miga, pero esto es algo que merece un nuevo artículo -si se me permite- así es que lo expondré en el siguiente)

¡Andaaaaaaaaa, pues a prepararnos, porque menuda desgracia nos ha caído con esto. ¡Con menuda hemos topado!...¡¡¡¡ Y menos mal que no le regalé el telefonito a mi sobrino!!!!

Y una se siente chiquitita, chiquitita, chiquitita, bajo el potente pie de esa mole que es TELEFÓNICA... Huuuuy, pero una es mu Quijote, y con una chulería e injusticia de estas, una se crece que no veas... Pero, pero, pero ¿qué se habrá creído esta Telefónica nuestra?... pero bueno...¿a nosotros con éstas, CUÁNDO LA HEMOS PARIDO?

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    BocaDePez BocaDePez
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    Buenas, en primer lugar advertir que estas aclaraciones van

    Buenas, en primer lugar advertir que estas aclaraciones van sin ningun tipo de acritud.. quien se sienta ofendido por mis palabras lo lamento pero es mi opinion:

    Ciertamente telefonica no es la empresa perfecta, pero con la cantidad de clientes que tiene tanto en españa como en otras partes del mundo podriamos decir que es la mayor empresa de comunicaciones del mundo lo cual hace bastante lógico que exista un amplio numero de clientes insatisfechos, en algunos casos con bastante razon y en otros pq no se paran a pensar lo que hacen, dicen o contratan.. que esa es otra la mitad de los clientes oyen "Blanco" y apuntan en su mente "Gris".

    En referencia a la factura de marras.. creo que nos conocemos verdad? por lo menos de oidas.. si no eres tú posiblemente seais 2 personas que contratais un terminal umts sin ningun tipo de módulo a pago por descarga y se les ocurre pinchar el emule y tenerlo bajando a piñon.. Ay dios!!. Cabe destacar que la facturacion es correcta, al precio del kb transmitido hay que incrementar la cantidad de conexion en cada link y a su vez el cargo de pasarela en cada hora de conexion como bien comenta alguien por algun post que he leido y evidentemente el iva o como se suele decir "Los impuestos indirectos no incluidos".

    Como suelo decir siempre ante la duda existen varias formas de consultar una misma cuestion ya sea via 609 o en la página web no necesariamente hemos de aplicar la lógica de "Eso será barato como pequeñas conexiones" puesto que entonces la vamos a liar bien liada. Las tarifas no son las que nosotros queremos sino las aplicadas por una empresa sea cual sea la empresa por lo que mejor asegurarse que asumir conocer algo sin saberlo.

    En referencia a la negativa de dar informacion en 609.. perdonarme pero dudo mucho que sea así, ese servicio está constantemente monitoreado por muchas personas y se le cae el pelo a quien haga semejante tonteria.. así que no flipe nadie que eso no ocurre :-)

    Lo que si suele pasar es que en muchas llamadas el cliente entra a saco a por la persona que está ahí para ayudar y orientar no para aguantar las tonterias de nadie como piensan much@s y claro todos tenemos un aguante como personas que somos.. evidentemente nadie te va a tratar bien si tu no tratas bien no crees?.

    Otro de los principales errores de muchos clientes es largar el muerto a Movistar por culpa del comercial del punto de venta el cual no es mas que un currante de una franquicia que nada tiene que ver con Movistar realmente, no es mas que una tienda que vende servicios de una empresa a comision. Yo generalmente cuando contrato algo no me informo donde lo contrato en estos casos, sino en la fuente puesto que el comercial te puede decir que algo es bonito siendo lo contrario (Recordemos que su trabajo es vender a comision).

    Puntualizar tambien que desde el servicio 609 en todo momento se dá informacion sobre el consumo que llevas con tu conexion GPRS-UMTS por lo que .. (No se te ocurrió llamar y preguntar?). Algo que realmente me hace gracia y que conste que no me rio de nadie.. es que en esa maravillosa historia que cuentas no explicas que cuando llegaste a ese consumo un señor que se presentó como miembro de un departamento denominado "Gestion de tráfico" te dió un telefonazo para decirte "Eys maja, que llevas tantas pelas en conexion eh.. que te avisamos que es un pasote".. Como así fué :-) (Eso lo omites?).

    Bueno, una vez mas se puede comprobar que a la gente se le dice blanco y escucha Gris que les gusta mas y posteriormente pierde la memoria con una facilidad tremenda.

    PD: Y sí, por si alguien lo pregunta trabajo para Movistar y bastante orgulloso que estoy la verdad, por suerte muchos clientes de dicha empresa no son así, se preocupan por informarse y tratan cortesmente a las personas que diariamente nos partimos los cuernos por levantar algo que la verdad nos iban a pagar igual sin hacerlo pero nos gusta nuestro trabajo y lo hacemos lo mejor que podemos.

    Saludos a todos.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Una puntualización: Los distribuidores de Movistar pueden ser…

      Una puntualización:

      Los distribuidores de Movistar pueden ser franquicias (de particulares).

      También exsisten los establecimientos llamados "La Tienda Telefónica" que pertenecen a Telyco (es decir, Grupo Telefónica).

  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
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    Hola, yo utilize esa targeta en el ordenador portatil,

    Hola, yo utilize esa targeta en el ordenador portatil, resultado 22.500 Euros en un Mes, he devuelto la factura, y no se que hacer, de momento llevo dias sin dormir y con ganas de tirarme al metro, ¿que devo Hacer?, en el contrato que firmé no pone absolutamente nada, compré esta targeta pensando que era una tarifa plana, y asi me la vendieron, targeta plus datos. Si alguien conoce alguna solucion por favor mi mail es manuelgran@msn.com Un saludo a todos

    • Cerrado

      Segun la web de movistar si lo tienes contratado ahi te han…

      Segun la web de movistar si lo tienes contratado ahi te han facturado mal pero bien mal

      http://www.movistar.es/particulares/tarifasycontratos/tarifas/contrato.htm

      Teoricamente se factura o 1€ por mega transmitido lo que haria subir a 600 € como mucho o en su defecto 10 centimos por hora de conexion si no llegas al mega de trafico

      • Cerrado

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        Mira si el tipo de contrato que te ha puesto tu querido…

        Mira si el tipo de contrato que te ha puesto tu querido vendedor es un contrato datos multilinea, que tiene un coste minimo mensual de 3.000 euracos al mes y que solo se suele hacer para algunas empresas de tamaño descomunal que hacen un gasto superior a este.

        Te lo digo pq yo soy trabajador de un distribuidor de movistar y telefonica, y se que existe este tipo de contrato.

        Siento no haber dicho algo antes pero lo lei ahora.

        Si quieres algo o que te mire algo aperezce@hotmail.com

      • Cerrado

        http://www.movistar.es/particulares/tarifasycontratos/tarifas/c…

        http://www.movistar.es/particulares/tarifasycontratos/tarifas/contrato.htm

        Hmmmmmm segun tu link cobran a 1€/mb

        Segun mi link http://www.movistar.es/particulares/servicios/internet/gprsumts.htm (abajo en el link de javascript de Particulares contrato) cobran a 0,0015€/kb lo que hacen 1,5€/mb

        Tanto tu link como el mio son de la pagina web de movistar, ¿cual de los 2 es el precio de verdad? (si es verdad alguno de los 2)

        • Cerrado

          Bueno ya se cual es la diferencia, tu link…

          Bueno ya se cual es la diferencia, tu link (http://www.movistar.es/particulares/tarifasycontratos/tarifas/contrato.htm) te da el precio si tienes contratada la tarifa "Contrato Datos" (me pregunto con esta tarifa a cuanto salen las llamadas normales, pq no lo pone)
          Y mi link te da el precio teniendo cualquier otra tarifa (contrato planes, mañana, tarde, ...)

          Para la gente con contrato esta lo que llaman "Tarifa Plana" que por 58€+IVA tienen una cuota de 1.532 MB/mes y a 0,0005 €/MB si se supera ese limite (un CD de 700 MB saldria a 0,35€ de suplemento)
          Este precio no lo veo caro, tampoco barato, pero es una muy buena opcion para la gente que a su pueblo aun le llegan lineas TRAC y no puede ni conectarse por modem a la linea telefonica o para en verano los que no estamos en casa y necesitamos estar conectados sin preocuparnos por los datos transferidos (siempre que no tengais un P2P conectado)

          • Cerrado

            Independientemente de la tarifa que te hayan aplicado de las…

            Independientemente de la tarifa que te hayan aplicado de las 2 que vemos en su web, obvio es para el trafico que te han facturado es excesivo, mis cuentas a mano alzada dan unos 700 euros de ahi a 2600 se te esta pretendiendo facturar casi 4 veces más.

            Si has de mover papeles y quejas empieza por:

            Mala / Inutil informacion recibida acerca de las tarifas al contratar el servicio
            Mala / Inutil informacion en la web
            Basandose en la web y en su factura. Importe de la factura erroneo por mucho mucho.

            No es para pegar saltos, obvio es vas a tener que pagar, pero espero que se demuestre su error y tu factura sea mucho más leve.

      • Cerrado

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        Yo también pienso que algo debe de estar mal. Lo que tiene…

        Yo también pienso que algo debe de estar mal.

        Lo que tiene que hacer es mirar detalladamente su contrato y el plan al que pertenece e ir haciendo cálculo de lo que piensa que le tenían que haber cobrado, las cifras son demasiado altas para el tipo de tráfico, pero también es pisible que haya habido muchisimas conexiones breves que se inician con esos 10 céntimos mínimos de conexión... no sé, pero es posible que se hayan equivocado, como que movistar lo tarifique bien.

  • Cerrado

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    Hola a todos... soy la que no se enteró de lo que estaba

    Hola a todos... soy la que no se enteró de lo que estaba comprando. He vuelto de vacaciones y acabo de leer todos vuestros comentarios. Gracias!!

    Pues para quien interese os diré cómo siguió el tema: Como no estoy de acuerdo, porque considero que al venderme un producto que iba a generar un gasto tan alto me tendrían que haber informado de ello, y por otra parte pienso que no se puede cobrar 10 veces más que lo que se cobra habitualmente con otras tarifas del mercado... que es un abuso, pues NO VOY A PAGAR ESE CARGO. Respecto a la comparación con una comida: cuando uno entra a comer en un restaurante, caro o barato, lo primero que nos ofrecen es la carta, y ya sabemos a que atenernos; yo pedí "la carta" y no me la dieron porque no había, y por eso creo estar en mi derecho de no pagar, y menos una suma tan alta.

    1. No obstante, antes de que finalizara el mes, desglosé los demás conceptos de la factura que superaba los 3000 euros porque en ella había 3 móviles más, y realicé una transferencia por el total, exceptuando el concepto Internet, y lo comuniqué por Burofax con justificante. PERO PARECE QUE NO SE HAN DADO POR ENTERADOS, PORQUE ME SIGUEN RECLAMANDO TODO.

    2. Naturalmente, cuando me ocurrió esto, lo primero que intenté fue cambiar los otros toléfonos a otro operador. NO HA SIDO POSIBLE PORQUE MOVISTAR NO HA PERMITIDO SU PORTABILIDAD. Y, no estoy de acuerdo, puesto que el número de teléfono que se cuestiona y que tiene las conexiones a Internet no lo cambiaba, y los demás están pagados y sin compromiso, que yo sepa.

    3. Nos cortaron las llamadas desde todos los teléfonos incluidos en dicha factura. Reclamé diciendo que no podían hacernos esto, puesto que están pagadas todas las facturas de llamadas. Sólo dejé pendiente hasta que se resuelva el tema por los tribunales o quien corresponda, el concepto DATOS - INTERNET de 1 línea. PERO NINGUNO DE NOSOTROS PUEDE LLAMAR DESDE SU MÓVIL.

    3. Solicité entonces en el 609 dar de baja los contratos que tengo con Movistar. Allí no hay manera de que suelten un número de queja o reclamación ( parece que les estés pidiendo la bolsa o la vida, o que se bajen los pantalones... que se yo) Como la chica era una mandá como cualquiera de nosotros, apegaita a su sueldecillo, pues me pasó con su jefe, un tal J.M., y este me dijo que NO PROCEDÍA ABRIR UNA QUEJA POR ESO. Y QUE TAMPOCO PODÍA DAR DE BAJA NUESTROS NÚMEROS MIENTRAS NO PAGUE.

    Según la información que tengo respecto a cada uno de los puntos citados en la web http://www.usuariosteleco.es (abierta por el el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para atender las reclamaciones de los usuarios de telecomunicaciones) ENTIENDO QUE TELEFÓNICA MOVISTAR NO TIENE LA RAZÓN AL HACERNOS ESTO.

    Y aquí, mi menda lerenda, tan pardilla como queráis, pero desdeluego, no cederé mientras crea tener la razón. Mi lucha es personal, pero espero que para todos... y tengo yo la conciencia mu tranquila pa que me asuste la Movistar esta.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Hola amiga, Soy yo de nuevo tu amigo de movistar.., te voy a…

      Hola amiga,

      Soy yo de nuevo tu amigo de movistar.., te voy a aclarar un par de puntos bastante interesantes que he leido en tu ultimo comentario ya que noto que andas un poooooooooooco perdida (Pero sin acritud eh):

      1. No obstante, antes de que finalizara el mes, desglosé los demás conceptos de la factura que superaba los 3000 euros porque en ella había 3 móviles más, y realicé una transferencia por el total, exceptuando el concepto Internet, y lo comuniqué por Burofax con justificante. PERO PARECE QUE NO SE HAN DADO POR ENTERADOS, PORQUE ME SIGUEN RECLAMANDO TODO.

      Lógicamente de nada sirve que pagues una parte de la factura y lo avises via burofax cuando el caso está gestionado por asnef no obstante si te hace feliz hacer eso pues nada hazlo total hasta que no se abone integramente por formulismo legal la cuenta no está saldada simplemente tienes un abono a tu favor en las arcas de movistar :-)

      2. Naturalmente, cuando me ocurrió esto, lo primero que intenté fue cambiar los otros toléfonos a otro operador. NO HA SIDO POSIBLE PORQUE MOVISTAR NO HA PERMITIDO SU PORTABILIDAD. Y, no estoy de acuerdo, puesto que el número de teléfono que se cuestiona y que tiene las conexiones a Internet no lo cambiaba, y los demás están pagados y sin compromiso, que yo sepa.

      Veo que no leiste el famoso contrato de aceptacion del servicio de movistar (Al igual que tampoco leiste la informacion sobre la tarifa de GPRS-UMTS), cuando das de alta una serie de lineas 1,2,3 o 30... no se mide por numeracion sino por "titularidad" DNI+Nombre+Apellidos, por lo que si las lineas se encuentran bajo una misma titularidad es bastante lógico que no se permita ninguna portabilidad puesto que no la realiza un numerito como tú dices.. sino una PERSONA (DNI).

      3. Nos cortaron las llamadas desde todos los teléfonos incluidos en dicha factura. Reclamé diciendo que no podían hacernos esto, puesto que están pagadas todas las facturas de llamadas. Sólo dejé pendiente hasta que se resuelva el tema por los tribunales o quien corresponda, el concepto DATOS - INTERNET de 1 línea. PERO NINGUNO DE NOSOTROS PUEDE LLAMAR DESDE SU MÓVIL.

      Legalmente si dejas de abonar una factura sea correcta o no Telefonica moviles España (TME) tiene derecho de suspender el servicio :-) para ello solo tienes que revisar la extensa documentacion CMT referente a ese tema. Por si quieres ahorrarte la lectura te diré que existe regulacion para que un operador se niegue a realizar una portabilidad sin tener que dar explicaciones puesto que la numeracion es propia el cliente tan solo tiene alquilado el servicio, al suspenderse y no cobrarse cuota mensual alguna no tiene derecho a ningun uso una vez se le bloquean las llamadas entrantes (Que de momento no es el caso pero todo llegará..).

      3. Solicité entonces en el 609 dar de baja los contratos que tengo con Movistar. Allí no hay manera de que suelten un número de queja o reclamación ( parece que les estés pidiendo la bolsa o la vida, o que se bajen los pantalones... que se yo) Como la chica era una mandá como cualquiera de nosotros, apegaita a su sueldecillo, pues me pasó con su jefe, un tal J.M., y este me dijo que NO PROCEDÍA ABRIR UNA QUEJA POR ESO. Y QUE TAMPOCO PODÍA DAR DE BAJA NUESTROS NÚMEROS MIENTRAS NO PAGUE.

      No tienen obligacion alguna de facilitarte ninguna numeracion de queja/reclamacion o como quieras llamarlo puesto que es una gestion interna :-), Evidentemente como solicitar puedes solicitar que te acitven el Yavoy con la sintonia de pasion de gavilanes.. que no por ello existe obligacion a hacerlo, es mas la baja de una linea con pago pendiente no se realiza bajo ningun concepto hasta que el "Morosillo" es incluido en Asnef. En referencia a lo de mandadilla.. pues no se que decirte.. jajaja, y en lo de "A su jefe" eso si que me hizo gracia :-) creo que tienes un concepto un poco distorsionado de como funcionan las cosas en una empresa crees realmente que por una simple reclamacion que no procede te van a transferir la llamada con un jefe? no te dijeron que era con un superior? un superior es uno que curra en la planta 2 en lugar de la una.. no un jefe xD el cual lógicamente te va a repetir al pie de la letra la resolucion de la persona anterior en plan papagayo (Es buena tecnica para evitar que les des el coñazo a la primera persona).

      Según la información que tengo respecto a cada uno de los puntos citados en la web http://www.usuariosteleco.es (abierta por el el Ministerio de Industria, Comercio y Turismo para atender las reclamaciones de los usuarios de telecomunicaciones) ENTIENDO QUE TELEFÓNICA MOVISTAR NO TIENE LA RAZÓN AL HACERNOS ESTO.

      Que eso no tiene que evaluarlo el ministerio de industria que no.. que no te enteras.. que es la COMISION GENERAL DEL MERCADO DE LAS TELECOMUNICACIONES!!! que lo expuesto en esa página no contempla nada sobre deudas.. que si le debes pelas a una empresa no se aplica ese reglamento básico sino otro.. (Veo que no hicistes las tareas de verano).

      Bueno Aqui se despide uno esperando que recapacites y dejes de escribir chorradas de cosas que ni sabes en plan BraveHeart que te van a dar por todos los lados como vayas así a juicio.. ya no serian 3000 euros sino 3000 euros + costas de juicio ya que de base legal va la cosa cortita y sin leche.

  • Cerrado

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    Respecto al fiambre que dice que internet no es prescindible,

    Respecto al fiambre que dice que internet no es prescindible, considero que si existen los callcenters de atencion al cliente y demas, es para eso para informar a los clientes pq somos eso clientes que desconocemos las tarifas y llamamos para que nos informen.

    Respecto a la chica que le han dado el palazo de 2600 euros, yo llamaria y pondria una reclamacion por error informacion comercial, y di que en la tienda tal de calle tal te informaron de forma incorrecta y en base a eso has hecho ese consumo y que te llamen para dar una solucion.

    O sino mas beneficioso es lo que te ha dicho el chico ese de que solucitaste una tarifa plana de 59euros, y que por desinformacion comercial no te la han activado (eso suele funcionar bastante bien, pq saben que en los callcenters la mitad no sabemos casi nada.

    Espero realmente que se reduzca tu factura considerablemente.

    Saludos

  • Cerrado

    pedazo de parrafada y toston que me acabo de leer para nada,

    pedazo de parrafada y toston que me acabo de leer para nada, con todos mis respetos, no se para que te fias de ninguna compañia telefonica o de lo que sea..... sino te dan informacion, y menos telefonica, ahora entraras ahi donde esta la lista negra de los que no pagan, y cuando vayas a pedir un prestamo te lo denegaran...... por no pagar a telefonica, o ya puedes ir buscando un buen recurso o un abogado o lo que sea. Saludos y......... bienvenida al mundo real.

        • Cerrado

          La lista de morosos hace meses que ya no existe. Fue cerrada…

          La lista de morosos hace meses que ya no existe. Fue cerrada por el Tribunal Europeo de la Competencia.

          De todas formas, los de timofónica nunca han usado la lista de morosos cuando existía, os lo digo por experiencia.

          • Cerrado

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            mmmhhh no quiero generar polémica pero las listas de morosos…

            mmmhhh no quiero generar polémica pero las listas de morosos sí existen aunque con nombre mucho más sutiles, RAI, ASNEF, etc... hay unas cuantas empresas y asociaciones que se dedican a ello... si estas en una de sus listas... chau solicitud de hipoteca.

            Un saludo y pasadlo bien.

            • Cerrado

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              yo estoy en una de esas listas desde hace 5 o 6 años (una…

              yo estoy en una de esas listas desde hace 5 o 6 años (una factura de 24€ de conexión a internet, de retevisión) y tengo mi hipoteca, pedí un crédito para el coche, tengo mi visa...no sé en que me ha afectado, la verdad...

              • Cerrado

                Lo que ocurre en esas listas es que si has sido puesto en…

                Lo que ocurre en esas listas es que si has sido puesto en ellas por un inpago a un proveedor ISP telefonia cable etc. o sea toda esta panda de canallas que tenemos en este pais, los bancos no te lo tienen en cuenta, es de todos sabidos la cantidad de irregularidades a las que nos someten a todos los usuarios, y que finalmente la mayoria optamos por devolver recibos y no pagar. Otro gallo cantaria si estas en una de esas listas apuntado por una entidad financiera, asi si que te comes los mocos.

          • Cerrado

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            Eso no es correcto. Puntualizaciones: - En primer lugar se…

            Eso no es correcto. Puntualizaciones:

            - En primer lugar se trataba del TDC - Tribunal de Defensa de la Competencia (que es español y no europeo).

            - En segundo lugar el TDC declaró ilegal UNO de los varios ficheros de morosos que existen, concretamente el que se denomina/ba RAI y que constituyeron las entidades financieras.

            - En tercer lugar, el motivo por el que lo ha declarado ilegal es fácilmente subsanable....: "El TDC ha explicado que el RAI no ha cumplido uno de los cuatro criterios que le había exigido para que siguiera funcionando, el que debía permitir a otros operadores acceder a sus bases de datos también ha constatado que la fiabilidad del RAI no estaba garantizada, porque no controlaba aquellos supuestos en los que el impago se subsanaba fuera del circuito bancario y no se les borraba del listado, por lo que seguían apareciendo como personas morosas"
            ... por lo cual no hay que ser muy listo para prever que pronto volverán a operar, subsanando las objeciones que les ha puesto el TDC, o bien usarán otro de los ficheros de morosos que existen y que no están "cerrados" a un grupo de empresas, como era (¿es?) el caso del RAI

            - En cuarto lugar, estos ficheros no son ilegales. Echad un vistazo al artículo 29 de la LOPD:
            https://www.agpd.es/upload/Canal_Documentacion/legislacion/Estatal/Ley%2015_99.pdf

            - En quinto lugar los del RAI iban a recurrir la resolución del TDC:
            http://www.finanzas.com/id.8199236/noticias/noticia.htm

            Para más información:

            http://www.paraprofesionales.com/general/noticiasfebrero05.php
            http://www.asedie.es/prensa/04_Abr_05_04.htm

            Por cierto, las empresas no pueden meterte de buenas a primeras en un fichero de morosos e irse de rositas. Si está tramitándose una reclamación y te meten, siempre puedes denunciarlos ante la Agencia de Protección de Datos (AEPD), que les casca unos buenos palos como se pasen de la raya (os lo digo por experiencia personal: 60.000 euros de sanción a UNI2 por no cumplir con las garantías de la LOPD a la hora de meter mis datos en el fichero de morosos de ASNEF). Os recomiendo un paseo por la web de la AEPD: hay mucha informació útil, así como modelos para presentar las denúncias. Yo lo pude hacer todo por teléfono y fax, sin ningún problema. Tardan unos meses, pero son muy efectivos.

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    Todo esto de cenar en el Ritz está muy bien y totalmente de

    Todo esto de cenar en el Ritz está muy bien y totalmente de acuerdo, pero el problema es cuando pides la carta y en los precios pone "?", y le preguntas al camarero cual es el precio de lo que te apetece y te pone cara de poker y para colmo responde que no debe ser mucho pero que está muy bueno.
    A mi entender la culpa en primer lugar del comercial, porque si ofreces algo, que menos que sepas lo que vendes, y sino tienes ni pajolera idea del tema pues a buscarse otro curro de lo que se sepa. En segundo de la mujer, porque al igual que el comercial, sino tienes ni pajolera idea de lo que estás comprando ni lo que son los bytes ni megas, etc, pues no lo compres o no lo uses. Y por último Telefónica, que igual puede ser Vodafone, Amena u otro, por ofrecer un producto al consumidor medio a unos precios de escándalo e intentar engañar con su publicidad tan maravillosa y playera al pobre consumidor que se cree todo lo que ve y lee. Salu2

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      Aquí hay gente que con 2 clicks ha encontrado la información…

      Aquí hay gente que con 2 clicks ha encontrado la información de los precios y bonos de UMTS. El problema no es que la información no exista, sino que la chica o no se ha esmerado en buscar, o no ha sabido hacerlo...

      De todas formas a mí me parece una absoluta irresponsabilidad e ingenuidad utilizar un servicio de forma indiscriminada, sin límite ni control, cuando no se conocen los costes asociados al mismo. La teoría de "como vi muchos decimales supuse que era barato" no me vale, porque para cualquier uso de un servicio hay que echar números para decidir si es interesante o no. Además para consumos altos existen ofertas (sobre todo en verano y navidad) que ni siquiera se ha molestado en buscar.

      Siento mucho la tremenda factura, de verdad, pero mucho me temo que la culpa es exclusivamente de la autora de la noticia, que utilizó un servicio sin control alguno y sin conocer las tarifas de precios del mismo. Varios lectores han encontrado los precios del UMTS en un momento, y no solo los precios sino también las ofertas, así que esa información no estaba tan escondida.

      El ejemplo del Ritz es perfectamente válido. A mí no se me ocurriría ir a un restaurante a pedir lo que me de la gana sin mirar primero los precios, ya que después vienen los sustos. Y si en lugar de los precios aparecen unos "?" en su lugar como han sugerido algunos (que no es el caso porque las tarifas de UMTS están bien visibles) entonces lo sensato es levantarse y largarse del lugar. Nadie está obligado a hacer uso de un servicio (y menos de algo tan prescindible como Internet) y pedir langosta sin saber lo que cuesta es una absoluta insensatez.

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        con 2 cliks, ok, y porque tiene que tener ella internet en su…

        con 2 cliks, ok, y porque tiene que tener ella internet en su casa?? quizás no tiene internet y no puede hacer 2 cliks, asi que se fia del comerciante

        Un pokito d por favor

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          se me olvidaba, internet hoy en dia no es prescindible, y…

          se me olvidaba, internet hoy en dia no es prescindible, y cada vez lo es menos.

          Muchas cosas tan solo se pueden hacer por internet, y sino diselo a los que han tenido que hacer la matricula de selectividad este año, o a universitarios que les cuelgan las noticias en internet.

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            Dime en que universidad se publican las notas EXCLUSIVAMENTE…

            Dime en que universidad se publican las notas EXCLUSIVAMENTE por inet. Que yo sepa ninguna. Todas salen en tablones de anuncios, y si acaso, en internet. Tu expediente siempre se puede consultar en gestion academica (y puede que en internet). En cualquier caso, creo que a casi todo el mundo les es más cómodo consultarlo por inet, porque un cyber lo tienes en cualquier esquina, y para ir a la uni, puedes tener que hacer muchisimos km (para luego llegar y que todavia no estén puestas las notas ...)

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    Yo trabajo para Movistar, y el otro dia llamo una señora a la

    Yo trabajo para Movistar, y el otro dia llamo una señora a la que le habian vendido la moto de la PCMCIA UMTS y llevaba un consumo acumulado de algo mas de 15000 €, si si, quincemil euros.
    Cuando se lo dijeron a la pobre mujer le entro de todo.
    Un saludo.

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      ¿Por cierto, cuantos megas llevaba? ¿Alguien le explicó que…

      ¿Por cierto, cuantos megas llevaba? ¿Alguien le explicó que el Emule y el UMTS no son buenas combinaciones? (como el alcohol y las drogas, más o menos)

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      Naaaa, ¿como va a hacer eso Timofonica, con lo buena que es?…

      Naaaa, ¿como va a hacer eso Timofonica, con lo buena que es?

      Seguro que luego le dijiste:

      "Que noooo señora, que es broma, que solo son 6.000 eurazos"

  • Cerrado

    En mi opinión cargais en exceso las tintas contra esta chica,

    En mi opinión cargais en exceso las tintas contra esta chica, ya que yo pienso que estas grandes multinacionales y en especial telefonica(timofonica) con lo "clarisimo de sus planes" y tarifas, solo van a ver si pillan a alguien. Permiten a los chorizos operar con sus "dialers", numeros de tarificación "especial", etc, todo para intentar confundir al primer incauto y despues ¡que pague! o "a la carcel" (o lista de morosos, etc)...., Yo creo que el estado deberia en vez de preocuparse tanto de los partidos de futbol de "interes general", de otras cosas de interes general verdadero, como evitar que estas empresas tímen a la gente y obligarlas a establecer tarifas maximas, como por ejemplo que la utilizada para cobrar a esta señora tuviera un tope mensual que podria ser de 300 o 400€, eso ya te da un buen susto, pero no te manda a la bancarrota, y ese tope lo deberia poner el estado "por interes general".

    • Cerrado

      Si, yo el otro dia me instalé un dialer de Telefonica. Se…

      Si, yo el otro dia me instalé un dialer de Telefonica. Se llamaba "Chochofonica, las titis que te interesan". Y tambien llamé al Dialer del Tarot, en el que sale el exjefe Villalonga con un turbante a la cabeza adivinando tu futuro.

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    Por Dios!!!

    Si es que se lo has puesto en bandeja!!

    1. Preguntas tarifas y no te las quieren decir.
    2. Aún así vas y contratas.
    3. No consumes 50 o 60 megas, no. Medio giga. Con ese consumo ya me empezaría a pensar muy en serio qué he contratado ....

    ... y ha ocurrido lo que tenía que ocurrir.

    Blanco y en botella.

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    Mucho síndrome de estocolmo por aquí...

    Por aquí hay mucho "listo" al que ya me gustaría ver en una tesitura parecida y que vengan a tocarle los coj... luego con que "tenías que haberte enterado". Esta mujer está diciendo que intentó por todos los medios enterarse de las tarifas. Y si bien no lo consiguió, lo que no es justificable es que la gente que te vende el servicio no sea capaz de informarte de lo que te va a costar utilizarlo. Ella no debió confiarse (demasiado bien habrá aprendido la lección como para que necesite esos comentarios cretináceos), pero desde luego, una reclamación en toda regla por el concepto al que alude no se la quitaba yo a Telefónica ni de broma. Por otro lado, intentad abrir un poco más la mente (es decir, intentad pensar utilizando vuestra materia gris, no la de otros que escriben cosas y vosotros las hacéis vuestras sin tener npi de si son ciertas) y dejad de mezclar el concepto de "España" o el ciudadano "español" con la estafa o la picaresca. En España hay de todo, como en botica: gente honrada, gente sinvergüenza, gente trabajadora, gente que se toca los huevos, gente inteligente y gente que va de "listilla". Siento mucho el palo que te han pegado, suficiente para destrozar cualquier economía MEDIA española y crear problemas muy serios en cualquier hogar (para aquél que haya hipotecado su vida para tener uno).

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      Pues no estoy de acuerdo. Estamos hablando de algo que…

      Pues no estoy de acuerdo. Estamos hablando de algo que facilmente podia desembocar en un dineral. No estamos hablando de "dame una barra de pan, que ya te la pagaré luego". Las conexiones a inet con los móviles son CARAS, y si uno lo contrata sin saber las tarifas, se arriesga a esto. ¿Movistar ha actuado de mala? Pues claro, como siempre. Pero, contra el vicio de pedir, la virtud de no dar. Si no te dan por escrito las condiciones, no contrates, y santas pascuas.

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      Estoy totalmente de acuerdo contigo. A un amigo le ha pasado…

      Estoy totalmente de acuerdo contigo.

      A un amigo le ha pasado algo parecido a lo que han publicado, y cuando empezó a despotricar contra Telefónica y demás, le dije que el único responsable de su desgracia era él mismo, ya que se fio de la palabra de esta gente.

      Lo más sensato es informarse por uno mismo y desconfiar sistemáticamente de los comerciales, ya que hay alguno honrado, pero me he topado en demasiadas ocasiones con algunos que ya han vendido a su madre, y cuando alguien te venga con una oferta espectacular lo primero que hay que pensar es "eso es mentira" hasta que uno no se informe correctamente de las trampas ocultas que hay (que en el país del botijo y la pandereta siempre existen).

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      Opino exactamente igual. Siempre estamos tirando por tierra…

      Opino exactamente igual.

      Siempre estamos tirando por tierra nuestro pais. Y es un enfoque incorrecto, porque los culpables son las compañias que estafan y roban solapadamente. Pensar de ese modo es de obtusos.

      Respecto al asunto del mensaje creo que si bien el empleado no supo decir el precio Y/o no quiso responderla, la chica del mensaje pecó de ingenua.

      Con el dinero, y con compñías como esta hay que andar con cien ojos. Lo primero es que no debería haber firmado nada sin que esté establecido en el contrato. E incluso si ha firmado lo primero que hay que hacer es mirar las tarifas.

      Como dice otro forero, yo no voy a un restaurante y sin mirar la carta de precios pido lo que me de la gana. Al igual que si te compras un piso, te enteras de lo que vas a pagar, un contrato de telefonía es lo mismo.

      Otra cosa es que pueda de algun modo revocar esa demanda, e interponer una reclamación por omisión de información o algo parecido. Pero las experiencias cercanas que tengo, son pesimistas. En la mayoria de los casos tienes que pagar.

      Espero que se te solucione de un modo relativamente bueno, porque es cierto que esa factura rompe cualquier economia como dice el compañero.

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      A estas alturas de la vida lo que tienes que hacer es no…

      A estas alturas de la vida lo que tienes que hacer es no contratar si no te dan la información que tu creas necesaria.

      La gente acostumbra a confiar en las palabras pero lo que realmente vale es lo que firmas y el contrato que asumes. Si una empresa no es capaz de dar esa información de una manera suficientemente clara para tí, no debes contratarla, así de claro.

      Saludos.

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    Juas, a mi me ha pasado éste mes algo parecido, pero con

    Juas, a mi me ha pasado éste mes algo parecido, pero con Amena. Yo pensaba que era más barato y al final me van a clavar cerca de 80 euros sólo en GPRS. A 10+IVA Euros el mega... dime tu... Lo llego a saber y me meto la tarifa en la que pagas 6 euros al mes y te cuesta 1.5+IVA euros el mega. Algo menos como podéis ver. Jop. A ver si la próxima vez tengo más cuidado xDDD

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        nap, esos 80 euros ya me los cobran. Ya he pagado un cuarto…

        nap, esos 80 euros ya me los cobran. Ya he pagado un cuarto del movil sólo con éste mes. Ya sé una cosa, o espero a que saquen algo decente (espero que cuando amena se transforme en orange saquen algo mínimamente asequible) o van a ver poca factura de GPRS en mis facturas a partir de ahora :-P

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    Vaya veo como os quejais de telefonica y algunos de la chica

    Vaya veo como os quejais de telefonica y algunos de la chica por no informarse...Pero no se yo aun no he quitado mi vista de esa cifra, con mi sueldo de apenas 700 euros tardaria mas de una año en poder ahorrar es cantidad, me llega a pasar a mi y me quedo en la calle :/ .

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    Soy el de antes...Perdona te lo repito.....SOY DE TARJETA

    Soy el de antes...Perdona te lo repito.....SOY DE TARJETA PREPAGO....

    JAJAJAJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJJAAAAAAAAAAAAAAA

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    Pues joep que mala suerte.Yo tengo una tarjeta prepago y por

    Pues joep que mala suerte.Yo tengo una tarjeta prepago y por suerte hay un eerror en mi linea que cada vez que no tengo el saldo se me activa el gprs GRATIS.Conclusion me voy con mi UMTS a la playa y dejo el portatil con el movil encendido asta la hora de comer y despues cuando vulvo a la tarde lo cargo y toda la tarde con el en la playa,

    Esto si que es suerte.

    Ahora mi tarjeta no la vendo ni por 1000 €, oye si alguna empresa me da 2500 €,no voy a decir que no ehhh....

    Un saludo

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      Hasta que se den cuenta del fallo y te venga una factura de…

      Hasta que se den cuenta del fallo y te venga una factura de 1000000000000000€ que lo vas a flipar neng.

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    Pues la verdad es que es una putada. Y lo del comercial de

    Pues la verdad es que es una putada. Y lo del comercial de traca por no tener la información necesaria sobre lo que vende.

    Pero quizás podrías haber probado a llamar al 609 y preguntar directamente sobre dichas tarifas, en lugar de asumir que tendría un bajo coste y utilizar el acceso indiscriminadamente.

    De todas formas, tampoco entiendo estas modas de usar servicios que muchas veces son totalmente prescindibles. Yo tengo un móvil con GPRS y lo habré usado 1 vez en un año. Y eso que cuando fuí a buscarlo me encontré a una señorita de Movistar que me hablaba maravillas de navegar en internet con el móvil... pero la verdad, teniendo un ordenador en casa, y acceso a internet a un precio mucho menor, si quiero buscar algo me espero a llegar a casa para hacerlo. Vamos... 1.5€ por 1Mb de descarga me parece un auténtico robo.

    Si todos fuésemos un poquito más sensatos con estas cosas, y no nos gastáramos el dinero a lo tonto, ya veríais como las operadoras empezarían a bajar los precios de los servicios. Pero mientras la gente use el móvil para leer la página de terra, para leer un email (en lugar de esperar a estar en casa) y otras chorradas, las operadoras nos seguirán cobrando lo que quieran por ello.

    Y lo que es peor, la gente que realmente sí necesita usar GPRS o UMTS (por no disponer de accesos en pueblos y demás) seguirá pagando precios abusivos por servicios muy pobres.

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    Lo siento, pero no me creo lo posteado por CMU. Yo tengo

    Lo siento, pero no me creo lo posteado por CMU. Yo tengo contratado un módulo Telefonica Movistar GPRS de 100 MB. a 30 €./ mes (sin IVA) y llevo un excrupuloso control del consumo, a través del programa "Escritorio Movistar" y del Excel. Por otra parte, Telefonica Movistar ofrece en su web toda la información relativa a los costes de datos con y sin bonos. Y para concluir, debo decir que en este foro se postean con demasiada frecuencia mensajes difamatorios contra determinadas compañías (contra ONO por parte de gente de Telefonica y contra Telefónica por parte de gente de otras compañías de moviles).

    No soy un "boca de pez". Soy el usurio "angelrogo" que no puedo entrar en mi cuenta.

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        Los bonos de telefonica movistar son tanto para GPRS como…

        Los bonos de telefonica movistar son tanto para GPRS como UMTS, son los mismos y al mismo precio (un ejemplo: bono "tarifa plana" de 1598 MB./mes a 58 €. sin IVA, tanto para GPRS como UMTS); la diferencia es que en UMTS, al ir a 380 kbps., se gasta más deprisa que GPRS, que va a 57 kbps. Pero esa es la unica diferencia.

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    No te Equivoques

    A ti quein te ha jodido no ha sido telefonica...

    te ha jodido el puto vendedor de la tienda de moviles q te ha hecho firmar el contrato q a el le dio la gana y por supuesto del q ha sacado una comision bastante interesante.

    yo lo tengo claro, seguirlo conocer a toda su familia secuestrar a sus hijos, sobrinos o lo q sea pegarles unapaliza y dejarlos atados aun repetidor de moviles de telefonica.

    q te llevan a la carcel pero te quedas muy a gusto

    • Cerrado

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      ya puestos, tambien puedes sodomizar a su perro, decapitar a…

      ya puestos, tambien puedes sodomizar a su perro, decapitar a sus vecinos de portal, destripar a su medico de familia, descuartizar a sus amigotes del bar y envenenar con 1000000 de kilos de cianuro el agua que consumen en su Comunidad Autonoma.Luego los atas a todos a un repetidor de moviles.
      Te llevan a la carcel, pero te quedas muy a gusto...

      ¡¿Eres un sadico descerebrado o simplemente un mafioso descerebrado?!

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    Las elevadas tarifas se deben a la subvención de los móviles

    Hace no mucho leí una noticia en la que las tres operadoras españolas contestaban a las acusaciones que les hizo el ministro Montilla, en las que les reprochaba sus elevadas tarifas en comparación con el resto de Europa.

    La respuesta que le dieron fue bien simple: las tarifas tan elevadas se deben al esfuerzo económico que tienen que realizar las operadoras para casi regalarnos los móviles. Los terminales de última tecnología son muy caros y necesitan recuperar luego ese dinero como sea.

    Es algo parecido a lo que hacen los fabricantes de impresoras de inyección de tinta: te venden la impresora tirada de precio y después te sacan hasta los ojos con cada cartucho que compres.

    De hecho, en los últimos tres años las tarifas de telefonía móvil en España se han mantenido estables, mientras que en el resto de Europa han bajado. Y mientras la gente siga centrado toda su atención en los teléfonos y no se fije en las tarifas, poco va a cambiar la cosa...

    Saludos.

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      Pues la contestación de las compañías ha sido de los mas…

      Pues la contestación de las compañías ha sido de los mas cachondo que he leído nunca. Sabes cuando cuesta un telefonito de los mas último en Alemania? 1€ y si llega a 99€ es pq no llega ni a la semana de antiguedad en el mercado. Además de que las tarifas son mas reducidas. A que no sabes cuando pago por una conexion ADSL de 5 MB?, si!!!, 5MB... pues unos 35€... Simplemente en España nos gusta que nos roben.

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    Bienvenida al mundo. ¡A ver si nos enteramos de una puñetera

    Bienvenida al mundo. ¡A ver si nos enteramos de una puñetera vez! Son muy bonitos los anuncios esos de TV con el nenito en la playa con su portátil, y demás y demás..., como otros muchos artículos de lujo que se anuncian.
    A mi también me gustaría llevarme un Ferrari de la tienda y disfrutarlo, pero sé que no puedo permitirmelo, aunque el vendedor me lo quiera colar diciéndome que no empiezo a pagar hasta el 2006 o cosas así...
    Además, si has firmado un contrato, hay que saber lo que se firma, y que el valor de esa firma va a misa; en él deben de figurar las tarifas aplicables, o de dónde encontrarlas fácilmente. Si no te has preocupado de ello antes de firmarlo, estudiarlo, llevártelo a casa un par de días antes de firmar, etc, etc, es tu problema. Y si en el contrato no se especicifica nada de eso, ni cómo informarse de ello ni dónde (cosa que no me creo), pues entonces tendrás algo a lo que agarrarte. Pero primero pagas, y luego denuncias si quieres. Pero habiendo puesto la firma en un documento, y siendo mayor de edad, lo vas a tener muy pero que muy muy crudo para sacar algo en los Tribunales.
    Otra cosa que más bien me parece es que llegaste a ver las tarifas pero no les diste el valor que tienen, porque no aplicaste una regla de tres simple para estimar el coste total que pudiera tener el caprichito tan chachi. Así no se puede ir por ahí... O mejor, sí se puede, si tú eres de ese tipo de personas afortunado que mañana cogen un avión y se van de compras a Nueva York, mañana a un concierto en Glasgow, etc, etc... pero me parece que no porque si no, no estarías posteando aquí ahora el problemón.

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    Sin ánimo de desanimarte, creo deberías haberte preocupado

    Sin ánimo de desanimarte, creo deberías haberte preocupado en mirar las tarifas :( es cierto lo de los ceros detrás de la coma, pero resulta que eso se le aplica a cada Kb, suponiendo que tienes contrato, ahora mismo se tarifica (sin ningún bono) a 0.002€/Kb, y es un truco como otro cualquiera, podrían haber puesto precio al byte y aun quedaría mas irrisorio. Pero a nada que multipliques un poco, te darás cuenta de que 1 mega ya son algo mas de 2 euros si sigues multiplicando...

    Con los datos que tú has puesto, si no me he equivocado, te han cobrado el Kb a 0.005, que viene a ser más del doble de lo que aparece en su tarifa, pero no conozco tu contrato... ni si tarifican algo mas (eso de 10 centimos por sesión y hora...), puede que aquí haya un error donde puedas reclamar, quizá pidiendo una factura absolutamente detallada, que tienes (o deberiamos tener) derecho a ella.

    Esto es más o menos desde que empezaron a comercializar el GPRS en España, y por aquel entonces cobraban 0.024€/Kb, y creo que para tarjeta activa, esto sigue siendo así. A mi también me cansa, que cuando vas a comprar algo los vendedores te pongan cara de póker, y me suele ocurrir mucho en la compra de tecnoloía nueva, placas madres, racks, telefonos, proyectores... ¡y eso que son expertos en su sector!.

    Mirando ofertas, habrías descubierto que hay un módulo gprs/umts en tú compañia, que es una "tarifa plana" de 59€ al mes (con un límite de 1.5GB).

    De verdad que lo siento, pero creo que la culpa es tuya por no buscar las tarifas, telefónica no esta exenta de culpa por no informarte como es debido, pero precisamente, problema de conexión a internet no tenias, y son 3 clicks desde www.movistar.es hasta que llegas a las tarifas. Con esto no quiero justificar que por que diga algo en un contrato que has firmado vaya a misa, como lo de los meses que tienes que continuar con ellos, que creo que es una práctica muy polémica, pero en el caso de las tarifas...

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      lo que está claro es que si no publicitan claramente las…

      lo que está claro es que si no publicitan claramente las tarifas las causas que se me ocurren pueden ser dos:
      1.- tienen un lío que ni ellos mismos se aclaran
      2.- es intencionado, así ganan más dinero con los incautos

      la 1 y la 2 no son excluyentes

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        El lio no es tal, simplemente ellos hacen lo posible para…

        El lio no es tal, simplemente ellos hacen lo posible para esconder aquellos aspectos oscuros de las tarifas, es como lo de que no te pongan IVA en los restaurantes como los Foster's, que las tarifas de los menus vienen SIN iva, en una letra muy pequeña lo pone abajo...

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    Lo bueno es que con los 3000€ vas a sacar un monton de

    Lo bueno es que con los 3000€ vas a sacar un monton de puntos y vas a poder comprarte dentro de unos meses lo nuevo que saquen (umts2 o algo asi jeje) y te van a dejar los moviles regalaos! Has triunfao!

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    Os recuerdo, ignorantes de la vida, que estamos en España,

    Os recuerdo, ignorantes de la vida, que estamos en España, si, ese pais donde termina Africa, al lado de los pirineos, ese pais, que dice ser "Uropeo"... Pos bien, como muchos sabreis , aqui, las empresas y demas chanchullos,prevalece antes, sacar el dinero al infeliz del currante con servicios pesimos, y luego ir vendiendo gota a gota las mejoras que, ellos saben que existe de hace tiempo, pero que lo sacan cada "x" meses como una novedad... y asi, cada dia, avanzamos pasito a pasito a las nuevas tecnologias, desangrandonos nuestros bolsillos como buenos "buitres españoles" que son... Encima lo llaman "picaresca española"

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    De todas formas, si en el Ritz, te ponen cara de poker ante

    De todas formas, si en el Ritz, te ponen cara de poker ante las ?? de los precios en la carta, hay que ser muy tonto, para hartarse de comer. Tambien está la opción de irse con alegando de que no te dicen los precios.

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      Con la diferencia de que en el Ritz a lo mejor trabajan…

      Con la diferencia de que en el Ritz a lo mejor trabajan personas mas cualificadas para su trabajo que en telefonica, las cuales te informan bien de cuales son los servicios y cuales los precios, a lo mejor es porque no usan subcontratas.

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        Y pregunto yo, que problema hay en usar una subcontrata de…

        Y pregunto yo, que problema hay en usar una subcontrata de CRM (Customer Relationship Management)??? Que yo sepa, usar una subcontrata asi, es lo mismo que tener a tu propio personal haciendolo, pq la persona sea de la propia companhia o de una subcontrata de CRM va a tener la misma informacion para informarte, la BBDD privada de la companhia que presta el servicio. Y te lo digo pq trabajo de Trainer en un CallCenter en Holanda que presta servicios a las empresas mas importantes del pais e incluso extranjeras como BMW, General Motors o ahora mismo Linksys. Asi que no critiques pq use una subcontrata o no. Puedes criticar pq a lo peor, usan la subcontrata inadecuada, pero eso ya es otra historia.

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          Yo tengo una experiencia totalmente opuesta a la tuya. Y en…

          Yo tengo una experiencia totalmente opuesta a la tuya. Y en mi caso, el problema no es la contrata en sí, es que eligen a la contrata más barata, dirigida por amiguetes que en la empresa matriz ya eran unos incompetentes pero muy listos, y pagando a sus subcontratados una mierda por jornadas de trabajo larguísimas.
          Es como todo, la mejor estrategia se malogra cuando los capitanes y coroneles son gente apta para mandar un rebaño pero no gente.

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    La información del coste por mega existe.

    La información sobre el coste de cada mega descargado existe en las webs.
    Otra cosa es que haya ofertas con unos topes de megas para descargar o unos paquetes de megas para ir comprando, pero esa información existe, o existía hace unos meses que pueden confundir al usuario si no se sienta a hacer cuentas.

    Yo me planteé lo de nuestro sufrido 'timado' y en su momento preferí seguir con mi viejo SonyEricsson T300 de GPRS y conexión por cable un prehistórico PC portatil y consultar únicamente Email y alguna web para PDAs en texto y no consumir megas.

    ¿Para que quiero un UMTS si me cobran 1000 € por 200 megas?, con el GPRS voy que chuta.

    Saludos.

    • Cerrado

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      "La información sobre el coste de cada mega descargado existe…

      "La información sobre el coste de cada mega descargado existe en las webs."

      Y mucha de la información que tenemos en Internet existía antes de aparecer los buscadores. Ahora encuéntramela sin el Google.
      Si la página web es obtusa, confusa y recargada, la información sigue existiendo, pero el "ruido" de informaciones mal relacionadas o improcedentes te impedirá encontrarlo con facilidad.
      Cuando navego por la página de Telefonicaonline.com, suelo encontrar antes lo que busco mediante Google que usando el mierdabuscador de telefonicaonline.com

  • Cerrado

    Eso te pasa por andar trasteando con cosas sin informarte

    Eso te pasa por andar trasteando con cosas sin informarte antes y ser tan ignorante, ahora reclama como todos los clientes toca-pelotas chillando al pobre empleado que lo único que esta intentando hacer es abrirte los ojos para que dejes de liarla con cosas que no son para ti

    • Cerrado

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      Tu eres el ignorante por no saber leer muchachote, si te…

      Tu eres el ignorante por no saber leer muchachote, si te estan diciendo que un empleado de telefonica le informó mal, como todos los que están al telefonillo de esa empresa, un dia te dicen una cosa y otro dia te dicen otra, son todos unos inutiles y el unico sitio en el que podrian estar es ahi.

      • Cerrado

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        Conozco alguno y no es que sean todos unos inútiles según su…

        Conozco alguno y no es que sean todos unos inútiles según su código genético, es que los jefes que tienen en Telefónica no se preocupan de formarles ni en informarles. Y si alguno sale medio competente, a otro lado antes de que aprenda demasiado, como pasa en todas las empresas.

    • Cerrado

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      Las tarifas de tráfico de datos UMTS son públicas y están…

      Las tarifas de tráfico de datos UMTS son públicas y están disponibles en la web de Movistar, solo he necesitado 3 o 4 clicks para llegar aqui:

      http://www.movistar.es/particulares/servicios/internet/gprsumts.htm#dos

      Un poco de seriedad por favor...

    • Cerrado

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      que timo de las primeras tarifas planas... 3000 pesetas al…

      que timo de las primeras tarifas planas...
      3000 pesetas al mes por conectar en horario de tarifa reducida, fuera de este horario la tarificación es la normal... ¿que problema hay?

      • Cerrado

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        que esa tarifa no es uniforme. El problema es que la venden…

        que esa tarifa no es uniforme. El problema es que la venden de una forma y luego resulta que es de otra.

        Si te convence, bien, pero alguien que te empieza engañando, volverá a hacerlo en cuanto pueda.

  • Cerrado

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    Eso esta de acuerdo con la politica de la empresa. Es como los

    Eso esta de acuerdo con la politica de la empresa. Es como los planes claros de Telefonica; son tan claros que aun no he conseguido saber en que consisten. Eso si, me descuenta de mi factura cada dos meses mis 15 centimillos, por lo cual estoy muy agradecido.

    Lo mas triste de todo es que no estan vendiendo una tecnologia (UMTS) casi obsoleta a un precio descomunal. Pero es porque parece ser que el gobierno aun no ha entendido que los intereses del consumidor deberian estar por encima de los de los monopolios.

    Salu2

    • Cerrado

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      Pues a partir de septiembre ni eso. Desaparecen los Planes…

      Pues a partir de septiembre ni eso. Desaparecen los Planes Claros. Y lo han anunciado con "muchísima claridad" ;-) ... con un pequeño párrafo al final de la última factura, allí donde casi nunca llegas a mirar....

  • Cerrado

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    No entiendo qué hace este comentario subido a la portada de

    No entiendo qué hace este comentario subido a la portada de Bandaancha. No expresa más que la queja de una usuaria que no ha sabido informarse de las tarifas de los servicios. Es como si yo me fuese a cenar al Ritz, pidiese sin mirar la carta y luego me extrañase porque me viniese una cuenta de 300 euros. Como mucho este tipo de comentarios deberían estar en su foro adecuado...

    Imagino que es porque estamos en agosto y lo que salen son noticias de saldo.

  • Cerrado

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    Es cierto que un 0.000.... por parte del vendedor en tono

    Es cierto que un 0.000.... por parte del vendedor en tono extraño, merece una informacion mas exaustiva antes de contratar algo. Pero por otra parte, por desconocimiento del publico en general de muchas de las nuevas tecnologias., te fies de un vendedor que supuestamente te deberia de informar correctamente.

    El problema es que se lavan las manos al tu firmar el contrato.

    La solucion: No fiarse de nadie

  • Cerrado

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    No son noticias. A nadie interesa leer tus opiniones en la

    No son noticias. A nadie interesa leer tus opiniones en la portada.