a yoigo le vuelven los problemas con las llamadas entrantes.
despues de muchas,batallas lidiadas con France Telecom (vease Orange,Yacom,etc), y muchas,la mayoria ganadas, me parecio poco etico,ser cliente de esta compañia,y a su vez llevar reclamaciones contra ellos, me decido, por el cambio de compañia suministradora, estudio las ofertas,y decido,portar una de mis lineas con Yoigo,ningun problema, todo correcto.
Viendo el resultado,hace unos dias porto mis otras lineas, con la misma compañia, estas son, con las que trabajo, no son de ocio,y necesito que esten operativas, el primer cambio se realizo,por motivos de desconfianza, ya que por mi trabajo,veo casos que ponen los pelos de punta.
Recibo mis tarjetas nuevas, preciosas, la carta de bienvenida, oye como si fuera colega del director general de la compañia,pero a parte de esto, me la han colado, verifico que,una vez mas,segun lo reclamado en el año 2008/2009, la compañia Yoigo vuelve con los problemas de llamadas entrantes, en concreto no recibo llamadas de la compañia Movistar, lo cual comunico a mi operadora actual.
llamando 622,mi interlocutor, me comunica mas o menos y para no ser tedioso,que no es ningun problema, que no es incidencia sino un fallo NORMAL, y que no puedo poner reclamacion de incidencia, pues la compañia, tiene, un plazo "indefinido para solucionarlo", ya que soy el ultimo en llegar y que no pretenda ser el primero que me lo solucionen.
En este momento mi interpretacion,como cliente, es que ha cogido el dispensador del cafe,y reintento mi interlocucion una vez mas llamando nuevamente,pues una cosa,es que los operadores esten condicionados a unas respuestas especificas y otra que cada uno, de su version del tratamiento de un contrato tipo expedido por la compañia en la que trabaja.
el resultado en la siguiente llamada es parecido,esta vez me reitera que no esta regulado en ninguna parte, del contrato. "Pobre mujer, me da pena esta gente que trabaja para comer, pero no saben leer".se le indica no obstante, que independientemente de que esta regido por las leyes Organicas de Telecomunicaciones, y derechos de los Usuarios, viene claramente,tipificado en los articulos 7 y posteriores, de los contratos,de su compañia, que por mi trabajo poseo, las Condiciones particulares para la realizacion de portabilidades de la compañia Yoigo, que por cierto tienen la mala costrumbre, de omitir el envio de las mismas a sus clientes,donde se especifica en el apartado 1 -objeto, apendice B en el cual el cliente acepta una interrupccion total o PARCIAL,del servicio para acondicionamiento del mismo,no siendo este superior a tres horas, yo llevaba 24.
despues de quedarse muda,un buen rato, "pobre mujer",me argumenta que es, que hay una "normativa interna en la compañia", y que lo que esta escrito no sirve.
Mania que tienen todas las operadoras de telefonia con las normativas internas, oye!!.
en este punto, revienta mi vena legal, solicito nº de reclamacion,y contenido del mismo, por falta de servicio,y aun dandome este nº,me espeta que no llegara a ningun sitio pues, pues no es impuntable a la compañia.
si al final resultara que la culpa es mia que no se llamar.
dicha reclamacion se eleva al Ministerio de Industria y Comercio, ya que en las juntas de arbitrable que es el primer procedimiento no es factible, por no estar adheridos a las mismas.
se iniciara un procedimiento judicial, si procede (estoy estudiando el tema),por falsedad documental,daños y perjuicios,tengo que portar mis lineas con otras compañias,y pestafa y cohecho ya que bloquean mi acceso,al servicio,sin argumentacion legal.
este ultimo paso es mas tedioso y costoso, salvo en mi caso por deducciones obvias.
finalizo mi relato, indicando,que no tengo mingun anclaje con la compañia, ya que no tengo permanencias,al no adquirir, moviles en cesion, y/o financiados.
yo pienso: viendo que no me ancla nada con la compañia,que no tienen escapatoria legal posible,como es que todas las compañias en general estan dispuestas a perder clientes y dinero, por creer que ellos estan por encima de las leyes.
en fin la vida es mas dura de lo que parece y para algunos lo sera mas y mas.
