Hola, a ver yo soy unos de los ingenuos que también en su dia contrató ADSL de Wanadoo. Lo mismo que a todos me iba fatal, no descargaba y habia dias que no me podia conectar, encima la palabra "servicio técnico" para ellos no existe...lo pasé fatal.
La cuestión que 30 dias antes de que acabase mi año de contrato, llamé a Telefónica y les conté mi problema. Ellos me ayudaron...me dijeron lo que debia de hacer y una chica me dio su teléfono para que la llamara cuando quisiera para ver como iba el tema de la baja, ella me comprobaba todos los dias el estado de mi línea, etc etc (eso si que es interés). En definitiva...la espera 1 mes (desde que me di de baja hasta que me trajeron el router) fue interminable, pero a dia de hoy estoy con Telefonica y con router y ni que deciros...es otro mundo. Estoy muy contento aunque eso si mi trabajito me ha costado. Salu2 y suerte :-)