Buenas, tengo un amigo con el siguiente fallo y por mucho que intento ayudarle no doy con la solución.
Os cuento:
Tiene un Windows Vista y de repente, tras más de 2 años de uso, le ha desaparecido la unidad del DVD. Al buscar un poco por internet vimos la famosa solución de borrar los filtros del registro, pero no funcionó.
Hemos desinstalado los programas de grabación y todo igual.
No podemos restaurar a un punto anterior porque no hay puntos de restauración.
Hemos pasado distintos programas como Spybot, Ad-aware, Bitdefender, Ccleaner, etc y ninguna mejoría.
Lo único que aparece es una unidad virtual que hace referencia al lector DVD porque se llama HD DVD-ROM pero no es el lector DVD como tal.
Hemos deshabilitado la unidad virtual en el administrador de dispositivos y sigue igual.
Por último elegimos la opción de desinstalar la unidad virtual en el administrador de tareas y tras el rpimer reinicio si que volvia a aparecer el lector DVD, pero a la segunda vez que reinicamos ya volvió a desaparecer.
Ya no sé qué hacer o qué puede ser. Desapareció de repente y al desinstalar la unidad virtual aparece pero sólo durante la primera sesión.
El firmware del DVD y de la BIOS están actualizados.
¿Alguna idea o pista?
Gracias.