The skin Telefonica was not found. The client will now close

Hola, tengo un problema bastante iengorroso de hace un tiempo. Muy frecuentemente no me permite navegar por internet,las paginas que abro o no cargan o cargan a la mitad y al no poder encontrar la pagina me aparece el siguiente mensaje "The skin Telefonica was not found. The client will now close" he cambiado la configuración del emule, bajando el maximo de descarga y no va bien, resetear el router tampoco hace nada. No me deja iniciar el asistente de telefonica y en el diagnostico de conectividad del internet explorer me indica que compruebe la configuración del firewall para el puerto HTTP 80, el puerto HTTPS 443 y el puerto FTP 21. ¿Que significa que debo hacer y como? Agradeceria una solución