Y lo digo con propiedad, resulta que este mes se me ocurre mirar el extracto del banco y veo que TERRA NETWORKS S.A.U., me cobra el día 28 de junio 35.96 euros por mi línea ADSL, y a continuación el día 30 de junio 48.77 euros por el recibo del mes de AGOSTO DEL AÑO 2003.
Llamo al teléfono de atención al cliente, me atiende una operadora y tras, como siempre 10 minutos de espera, me toma datos y al final me dice que me pasa a un superior, otros 10 minutos de espera y me atiende un operador, que después de pedirme nuevamente los datos, esperar otro rato porque me dice que esta comprobándolos, me dice que TERRA HA TENIDO UN FALLO INFORMATICO, y que ha pasado al cobro a sus clientes el recibo del mes de AGOSTO DEL AÑO 2003.
- INCREIBLE VERDAD......???
El operador, muy educado por cierto, me dice que disculpe, y que la cantidad cobrada se me devolverá en unos días, yo le comento que estoy esperando desde hace tres meses que me devuelvan la cantidad que me cobraron por un KIT DE SEGURIDAD, que yo no contrate, y que todavía no lo han hecho; me dice que tenga paciencia, que me lo devolverán.
A continuación le digo que quiero que me devuelvan la cuota que me han cobrado y que yo ya había pagado, y que lógicamente me HAN ESTAFADO, con los correspondientes intereses, el me dice que solo me devolverán la cuota, le digo que si lo han cobrado a todos los clientes de TERRA, eso supone una cantidad enorme de dinero de la que se han lucrado y aprovechado, hasta que realicen la devolución, siendo encima el error de ellos, que eso supone UNA ESTAFA Y QUE SON UNOS SINVERGUENZAS, ME CUELGA EL TELEFONO.
Que se puede decir de esto???, he ido al Juzgado y he puesto una denuncia, después me he acercado a la Junta Arbitral de Consumo, les he explicado lo que me ha pasado, demostrándolo con los justificantes del banco, y no se lo creían, he puesto la denuncia.
Como se le puede llamar a esto???, son, o nó son unos - ESTAFADORES Y UNOS SIRVENGUENZAS -, o quizás este es el *******;...... que me lo expliquen porque yo no lo entiendo.
Mas que nada digo todo esto, aunque reconozco que estoy muy cabreado, porque me imagino que a otros muchos les habrá pasado lo mismo, para que estén atentos y hagan la reclamación, porque sino, mucho me temo que TERRA, se callara y cobrara esa cuota del mes de agosto del 2003, sino lo reclamas.
Chao.
