tengo supuestamente 20 megas pero me sincroniza a 6

Hola,
Pues eso,que segun Jazztel el día 28 de Diciembre se me activaron los 20 megas,pero el router detecta la misma velocidad de antes y les llamo y no me dan ninguna solución.¿A alguien le ha pasado lo mismo?,¿que debo hacer?.
Muchas gracias.