Telefonica no me instala ADSL

el acceso a internet por banda ancha no está considerado servicio universal, asi que realmente nadie está obligado a proporcionarte ese servicio. no pasa lo mismo con el acceso a internet por modem (RTB) que telefónica sí que tiene la obligación como prestador universal de ofrecerte ese servicio.

Tiene razón...no está obligado, pero si algún vecino lo tiene pos tu tb debes tenerlo, además si te dicen que si que tienes ese servicio pero tardan en ponerlo pq ellos quieren puedes reclamar... mira la pagina www.usuariosteleco.es que dicen algo de plazos...saludos.

hola, yo me compre un piso de obra nueva en marzo de 2006, y acto seguido pedi dar de alta el telefono y adsl. Pues estamos a diciembre y todavia nada de nada. La explicación del retraso de telefonica es que tiene que ampliar infraestructura. Dicho de otro modo, aunque las viviendas de enfrente de mi casa tengan telefono, para que mi bloque de viviendas tenga, deben traer un cable nuevo desde la centralita mas cercana. Como la inversion que requiere traer el cable desde esa centralita, es mas cara que la previsión de beneficios que espera obtener con los vecinos de mi bloque, el caso esta parado.

Yo yame a la oficina del consumidor, y me dijeron que mandara una carta a la secretaria de estado de las telecomunicaciones, ya que telefonica esta obligada a ponerte el telefono en 60 dias. La carta la mande en junio, en agosto me respondieron diciendo que van a comunicarse con telefonica para que presente alegaciones. Tienen de plazo 6 meses, osea que en febrero en teoria deberían de ponermelo como muy tarde, pero yo estoy desesperanzado.

Te animo a que tu hagas lo mismo, denunciales en la secretaria de estado de las telecomunicaciones. Mejor eso que nada. Un saludo.