Denúncialo. Me consta que en otras compañías hacen comprobaciones de velocidad antes de validar el alta y te avisan cuando no te llega lo que pides, para que no pagues por lo que no puedes tener. Pero Telefónica no, te ponen lo que pides sí o sí y, luego, si hay problemas, a perder el culo por fallos suyos. Por no hablar de la mala calidad del servicio técnico...

Yo tuve problemas con el proxy-caché en su día. Llamé y les dije el problema, que no tenía contratado Canguro.net ni nada. Me pidieron la IP para "desasignarle" el proxy. Trabajo de chapuceros ya que, al tener IP dinámica y reiniciar el router, recibes una IP distinta. No valió de nada que cuestionara el método dando ese motivo, ya que ellos son Telefónica y tú un escla... perdón, usuario.