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38 lecturas y 10 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
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    telefonica juega con mi adsl

    hola, que tal, alguien me puede ayudar, contrate hace 8 meses con timofonica una adsl de 6 megas, pero desde el tercer dia me llegan 2.5 o 3,0, pero claro llamo al servicio de averias y despues de realizar sus pruebas la linea sube a 5,5 mb o 4,5mb, cierran la incidencia y a las pocas horas o al dia siguiente la linea vuelve a 3 mb, vuelvo a llamar y vuelta a empezar, asta que me desmoralice y lo deje estar, pero que puedo hacer, cuando llamo fuerzan mi linea o algo asi y me hacen quedar como un mentiroso o algo asi, y asi 8 meses de desventuras con esta gente, es deseperante, me siento com una hormiga enfrentada a un oso hormiguero llamado telefonica.

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      • BocaDePez BocaDePez
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        seguro por lejania, pero porque se empeñan en venderme la…

        seguro por lejania, pero porque se empeñan en venderme la moto, ¿deberia reclamar los meses acumulados a 3 megas?, y que me reduccan la actual tarifa a la mitad ,pero preferiria darme de baja pero me quieren penalizar, buff.

        • Puedes denunciarlo en teleco o en la omic de tu ciudad…

          Puedes denunciarlo en teleco o en la omic de tu ciudad solicitando la baja sin penalizacion por problemas en velocidad de tu linea adsl,yo te recomendaria la baja ya que telefonica cada dos por tres tiene fallos y son carisimos.

            • BocaDePez BocaDePez
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              Denúncialo. Me consta que en otras compañías hacen…

              Denúncialo. Me consta que en otras compañías hacen comprobaciones de velocidad antes de validar el alta y te avisan cuando no te llega lo que pides, para que no pagues por lo que no puedes tener. Pero Telefónica no, te ponen lo que pides sí o sí y, luego, si hay problemas, a perder el culo por fallos suyos. Por no hablar de la mala calidad del servicio técnico...

              Yo tuve problemas con el proxy-caché en su día. Llamé y les dije el problema, que no tenía contratado Canguro.net ni nada. Me pidieron la IP para "desasignarle" el proxy. Trabajo de chapuceros ya que, al tener IP dinámica y reiniciar el router, recibes una IP distinta. No valió de nada que cuestionara el método dando ese motivo, ya que ellos son Telefónica y tú un escla... perdón, usuario.

              • BocaDePez BocaDePez
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                he llamado hoy a telefonica para informar de mi intencion de…

                he llamado hoy a telefonica para informar de mi intencion de realizar la portabilidad de la linea y me han dicho que me penalizaran los meses que me quedan, que el problema es que la central esta a 2200m y que claro ellos solo me garantizan un 10% de la velocidad, increible, que si quiero estabilidad tengo que contratar 3 megas, osea me quieren cambiar el contrato y me acusan a mi de incumplimiento de contrato si realizo la portabilidad. y que yo vere, asi los 3 megas me los ofrecen a 1 euro menos que lo que pago con 6 mb(oferton)ademas yo necesito 6mb no 3mb

                alguien me explica los pasos a seguir y la documentacion que necesito para darles caña a esta gentuza.

                gracias

                • BocaDePez BocaDePez
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                  ¿Ya has probado a hacer el test de velocidad con el antivirus…

                  ¿Ya has probado a hacer el test de velocidad con el antivirus desactivado y conectando por cable al Router?.

                  Ahhhh también prueba a elimiar los archivos temporales de internet

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    vino un tecnico de timofonica a mi casa y despues de 1 hora…

                    vino un tecnico de timofonica a mi casa y despues de 1 hora haciendo pruebas, de todo tipo en la linea,me verifico lo que me temia ,que esta linea no soporta 6mb, mas claro no puede estar.

                • BocaDePez BocaDePez
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                  Desgraciadamente no puedes hacer nada y menos si estás lejos…

                  Desgraciadamente no puedes hacer nada y menos si estás lejos de la central... solo tienen obligación de darte el 10% de lo contratado, así que con 3 Megas están cumpliendo de sobra, es triste, pero es así.

                  De todas formas algo no cuadra, tampoco estás tan lejos de la central, yo estoy a 1,8 Kms y tengo 10 Mbits. Según las tablas de ADSL2+ a 2,2 Kms podrías tener hasta 12 Megas sin problemas.

                  Saludos

                  • BocaDePez BocaDePez
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                    enserio esto no puede ser legal, es subrealista, y luego…

                    enserio esto no puede ser legal, es subrealista, y luego dicen que pagemos canon y demas mierdas y esto es lo que hay