Buenas tardes,
acabo de atender una llamada de una mujer que se ha identificado como Marcela, de un supuesto departamento de 'beneficios' de Telefónica.
Supuestamente me ofrecía pasar del dúo 10 Mb que tengo al al trío con imagenio GRATIS... Entendiendo por 'gratis' que no se incrementaba el precio ni un céntimo más de lo que ya pago ahora.
Dado que eso de los 'beneficios al cliente' y lo de 'gratis' son palabras que no están en el diccionario de Telefónica (y ahora con Zaplana menos, que él solo está en los sitios para 'forrarse' tal como dijo respecto de las adjudicaciones de [en]Terra Mítica), le he insistido unas 10 veces, hasta que por fin le he sacado el precio 'sesenta-y-algun-euros como ahora' me decía...
Son unos verdaderos piratas estafadores, aleccionan a sus comerciales (o subcontratas, me da lo mismo) para estafar al cliente, al que toman como un verdadero gilipollas. Además lo hacen con absoluta premeditación, ya que una factura del producto que yo tengo contratado es de ese importe, pero una vez le incluyes la línea y el IVA, mientras que el Trío te cuesta unos 15-20 € más caro por lo que he podido deducir...
Ya me tocó ponerles dos denuncias en la Oficina del Usuario de las Telecomunicaciones por incumplimiento de las promesas que me hicieron al cambiar de operador, denuncias en las que me dieron la razón y me devolvieron hasta el último céntimo. Esta será la tercera.
Desde aquí animo a todo el mundo a denunciar ante los organismos pertinentes los abusos de estas operadoras sinverguenzas que solo intentan estafarnos y nos ofrecen un servicio carísimo y tercermundista.
La pena es que Jazztel va como el culo en mi central (lo se por lamentable experiencia propia), pero si supiera que alguna otra va bien en mi central me cambiaba ya mismo por la indignación que siento de que esta basura de Telefónica se piense que soy un imbécil.
