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  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    son un desastre

    Llevo siendo clientes de estos golfos de hace casi 3 años, pero en los últimos meses se han salido de madre.

    Además de ser SAC el número de teléfono que llamo más, aún por encima de mis padres. Se rien de ti, diciéndote "si señor X, lo entendemos, estudiaremos el caso y le llamaremos en algunos días", cosa que nunca hacen ya que llevo desde el 26 de febrero esperando a que me den un teléfono inalámbrico que venía en el último contrato.

    Ahora este fin de semana me falla la conexión y llamo a SAC y me cometan que yo he solicitado baja en todos los servicio, cosa que no es cierta. Les digo que me solucionen esto inmediatamente porque necesito el servicio, pero me dicen que seguro que es un fallo suyo y que si en el plazo de una semana no está solucionado vuelva a llamar.

    Ya me tienen hasta el gorro y he llamado a telefónica para contratar los servicios con ellos y mandar a .... a estos elementos de AUNA.

    Voy a enviarles una carta certificada explicando todo el problema (es la segunda que les mando, la primera todavía no tengo noticias después de 2 semanas). Y decirles que no voy a pagarles el cable a partir de este fin de semana.

    Les deseo suerte a los que aún estén con AUNA, pero tienen que cambiar mucho las cosas para que esta empresa sea efectiva y no sólo para Canarias ...

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          • Cerrado

            BocaDePez BocaDePez
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            A ver, me refiero al lugar donde van las conexiones de una…

            A ver, me refiero al lugar donde van las conexiones de una manzana, comienza la fibra y ahí tenemos otro aparato, un router grande digamos, aunque no es eso. ¿Lo tienen saturado?.

            • Cerrado

              El nodo óptico te refieres. Es imposible q haya saturación…

              El nodo óptico te refieres. Es imposible q haya saturación ahí ya que todos los nodos están preparados para abastecer un máximo de 400 viviendas/locales (todo eso contando q todos los vecinos de esa zona estén dados de alta cosa q no ocurre). De todas maneras hay nodos con 500 y más y va perfecto.

                • Cerrado

                  Puede q sea por niveles de señal o por la instalación. Se da…

                  Puede q sea por niveles de señal o por la instalación. Se da el caso de clientes q aún perteneciendo al mismo nodo, a uno le va a bien y a otro mal... Ahí ya pueden ser muchas cosas: Ajuste mal hecho de los amplificadores, salida del nodo óptico con nivel de señal malo, etc, etc...

                  • Cerrado

                    BocaDePez BocaDePez
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                    hay saturación en algunos nodos..... la gallega...ya esta…

                    hay saturación en algunos nodos.....
                    la gallega...ya esta bien pero estuvo mal bastante tiempo
                    zona del anfiteatro, también solucionada.

                  • Cerrado

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                    GRacias :-P Acabo de ponerl o recientemente y va todo genial…

                    GRacias :-P Acabo de ponerl o recientemente y va todo genial pero oigo cada cosa que me pongo a temblar y aún me llegan facturas de Auna ADSL .

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Enviales un Burofax con Acuse de recibo y certificacion de…

      Enviales un Burofax con Acuse de recibo y certificacion de contenido. Es un poco mas caro que la carta certificada, pero con esto te garantiza que llegue seguro y que ellos lo firmen, amen de la certificación de contenido que sirve como prueba judicial en caso de problemas en la baja.
      Solo con esto te haran caso, ya que las otras cartas "no les consta el haberlas recibido"