Como solicito cambiar línea de teléfono (de par)

Haber, me explico...la cuestión es la siguiente: como ya he dicho en más posts a mi no me rula ADSL por culpa de los tetraplicadores o lo que sea...la cuestión es que mi línea no funciona con ADSL, bien...conozco un caso, cercano a mi casa en el cual pasó lo mismo, pero dió la casualidad que la gente que vivía en la casa demando a telefónica por no dar un servicio que estaba pagando, y cual fué la sorpresa, que de la nocha a la mañana si tenían ADSL...bien...después cayó un rayo su línea de teléfono y el técnico que fué a arreglar la avería les dijo que tenían internet pq les habían cambiado la línea por la de otro usuario y les dijo que eso era ilegal, pero que así tenían internet...ahora me pregunto yo, como solicito yo que me cambien la línea a una donde pueda tener ADSL?...es cierto que es ilegal?, yo quiero hacer lo que sea, pero quiero tener ADSL de una puta vez, con perdón...así que si algún técnico de Telefónica lee esto que me responda por favor...Saludos.