Buenas,
hace dos semanas, yo tenía ADSL con JAZZTEL y navegaba alegremente por internet.
Se me ocurrió hacer algunos tests de velocidad y me di cuenta de que aunque el router ponía que sincronizaba a 1024 la velocidad real de descarga no llegaba a los 400. Así que digo... voy a llamar a los de Jazztel, a ver si es normal...
Llamo y Hacemos las típicas pruebas (netstat -b,p2p, etc..), pero todo estaba ok, así que me toman nota.
al día siguiente, me llama un técnico a casa para hacer más pruebas... pero OH! HORREUR!! no tengo sincronía!. verifico el router, lo reseteamos, lo conecto al PTR, conecto otro router... pero nada... MI CONEXIÓN ADSL HABÍA MUERTO.
el técnico alucina, pero claro... no puede hacer nada... así que de nuevo me toma nota.
Pasan los días y voy llamando diariamente para ver que pasa. Unos días me dicen unas cosas y otros otras. La cuestión es que yo no he tocado nada y SIGO SIN ADSL.
Al cabo de unos días, al llamar, me dicen que el problema ha sido por la megración de 1Mb a 6Mb. y que tengo que esperar...
Pero a ver... aquí hay algo que no entiendo..yo estaba navegando... y ahora no... no podían esperar a migrarme a que su equipo funcionase? a alguien más le pasa?
La única respuesta que me saben dar.. y es lo más triste de todo.. es que sólo puedo esperar, pero NO SABEN CUANTO!!
Desde hace dos semanas estoy sin ADSL, y según me reconoció un técnico de Nivel 2 suyo, era exclusivamente por problemas de Jazztel (nada de telefónica ni nada).
Pero ahora viene lo bueno... hoy llamo a ver cómo va la cosa (hacía una semana que no sabía nada) y me dicen que LA INCIDENCIA ESTÁ CERRADA!! JOER!! esta gente alucina.
a ver.. ¿alguien me puede explicar como me pueden cerrar una incidencia estando yo sin sincronizar y sin ADSL?
¿Qué puedo hacer? sería conveniente que les enviase un mail?
Para colmo, ayer leo en la vanguardia al Sr.Pujals quejándose de Telefónica y diciendo que han tenido que crear un departamento especial para MIMAR a los clientes. JAJAJA... mimar? Sr.Pujals, a mi, más que mimar, me han apaleado... y siguen haciéndolo. ¿cuando volveré a tener ADSL (aunque sean 1/2 mega!?)
Saludos y cuidado con quejaros por la velocidad, que os pueden castigar!
P.D. Por cierto.. soy de la central BARCELONA-BONANOVA, y lo más divertido... mi vecino de la puerta de al lado, tiene ADSL Jazztel 6 Mbs hace meses (comprobado)...
