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132 lecturas y 21 respuestas
  • BocaDePez BocaDePez
    6

    Sin permanencia? Y una mierda...

    Tras sortear todo el campo minado que es darse de alta sin permanencia en ONO... consegui averiguar...

    1º. Que hay una oferta en el bono de 50 minutos de fijo a movil, que no te cobran si aceptas permanencia de 12 meses

    2º. Que no hay permanencia si la solicitud es a traves de internet (si es a traves de operador telefonico te meten los 12 meses)

    3º. Que si aceptas la oferta de llamadas de movil te tragas la permanencia de 12 meses en fijo y adsl

    4º. Que la no permanencia solo es valida para portabilidades (si es nueva linea te lo comes con patatas)

    Despues de leer todos los condicionados, procedi a dar de alta por internet la oferta de 30 mb bajada 3 subida para empresas, SIN BONO, SIN MOVIL, Y CON PORTABILIDAD.

    Resultado: area clientes, tiene Ud una permanencia de 12 meses.

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    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Como bien he dicho... he realizado todos los pasos incluidos,…

      Como bien he dicho... he realizado todos los pasos incluidos, es decir, pedir desde la web, portabilidad, sin movil, sin bono, sin hostias en verso, creo que incluso he sacrificado un cordero mirando hacia el sol... y el espacio cliente me indica que tengo permanencia de 1 año (estoy por llamar para preguntar en concepto de qué... pero la verdad no me apetece empezar un dialogo de besugos con los operadores).

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Has dado de alta una conexión de empresa, por lo que tienes…

        Has dado de alta una conexión de empresa, por lo que tienes permanencia. Es en las particulares en las que han quitado el compromiso para portabilidades.

        • BocaDePez BocaDePez
          6

          No hijo no... echale una ojeada a la web de ono, veras que en…

          No hijo no... echale una ojeada a la web de ono, veras que en las conexiones de empresa tambien pone "sin permanencia".

          Tengo un deja-vu, hace 4 años deje ONO porque me parecia poco sería comercialmente (es decir, el servicio era bueno, la atencion al cliente... bueno, pasable pero comercialmente, tener que pelearte con ellos continuamente para que no te sangraran mes si, mes no, etc), la cuestion es que les he dado una nueva oportunidad, y la primera en la frente, el servicio, bueno, la conexion a internet rapida y estable...pero joder... volvemos a andar en asuntos comerciales y administrativos sobre campos de minas.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Pues he mirado en la web de ONO, y mientras que en la sección…

            Pues he mirado en la web de ONO, y mientras que en la sección de particulares veo por ejemplo este anuncio:

            En la de empresas veo este otro:

            En uno pone claramente "Sin compromiso de permanencia", y en el otro no.

            Y si le doy a "+ Información", en el de particulares me repite lo de "sin permanencia" en la página principal y en el popup de "Condiciones del combinado", mientras que en el de empresas no aparece en ninguna de las dos.

            • BocaDePez BocaDePez
              6
              Ahora que lo dices parece que es así. Las condiciones del…

              Ahora que lo dices parece que es así. Las condiciones del 30/3 de empresas son estas

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              • Cuota mensual promocionada: 17,90 €/mes. El primer año. IVA no incluido.
              • Cuota mensual tras promoción: 31,90 €/mes
              • Ahorro mensual durante la promoción: 14,00 €/mes
              • Alquiler de línea no incluido: 15 €/mes
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              • Instalación GRATIS
              • Portabilidad GRATIS

              (1) Promoción válida hasta fin de mes para combinados y altas nuevas que se realicen OnLine a través de nuestra página web. Precios sin impuestos indirectos incluidos.
              Según disponibilidad geográfica. En zonas sin disponibilidad de 30MB, la velocidad será 15Mb. Consulta la disponibilidad

              (2) Los precios que aparecen en esta página de combinados solamente son aplicables para aquellas altas NUEVAS que se realicen OnLine a través de nuestra página web. Promoción valida hasta el 30/06/2013.

              Y las de particulares son estas:

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              Pásate a la fibra óptica de ONO para disfrutar de una experiencia de navegación a alta velocidad REAL y olvídate del ADSL ¿Sabías que según la Secretaría de Estado de las Telecomunicaciones ONO es el operador que mejor cumple con la velocidad contratada incluso superándola en muchos casos?

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              • Sin compromiso de permanencia ni penalización por baja(1).
              • Alta e instalación en casa del cliente GRATIS(2)
              • CableMódem o Router WiFi GRATIS para nuevas altas online(3).
              • Portabilidad gratuita del número de teléfono
              • Para ver precios con IVA consulte el tarifario actual.
              • Ofertas válidas hasta el 30/06/2013.
              • (1)Promoción válida para altas con portabilidad. Para altas sin portabilidad, promoción sujeta a disponibilidad geográfica. En caso de portabilidad el alta se considerará efectiva una vez finalizado el proceso. Si usted no finaliza el mismo, deberá abonar la cantidad de 125€ (151,25€ con IVA) para compensar el apoyo recibido.
              • (2)Oferta sujeta a la tecnología del producto contratado. Para altas sin portabilidad, promoción sujeta a disponibilidad geográfica. Asimismo, se autoriza a ONO a que confirme y valore su solvencia financiera, ya sea por procedimientos manuales o automáticos, para validar la idoneidad de la aplicación de dicha promoción.
              • (3)Promoción válida para nuevas contrataciones on line. Incluye la instalación, activación y conexión del Router Wifi a la red de ONO. La conexión del Router Wifi al PC no está incluida.

              Así que parece evidente que sin permanencia solo son las altas para particulares.

              • BocaDePez BocaDePez
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                Esto es asi ahora, en la promocion que tenian hasta el 20 de…

                Esto es asi ahora, en la promocion que tenian hasta el 20 de Junio no era asi... (de hecho tengo el tarifario de comisiones y condiciones de un subdistribuidor de ONO y asi lo especificaba, era posible conseguir alta sin permanencia... si eras capaz de conseguirlo, claro).

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        Cuando te das de alta creo recordar que tienes penalización…

        Cuando te das de alta creo recordar que tienes penalización si te das de baja creo antes de un mes (no recuerdo cuanto tiempo es exactamente), tal vez sea por eso. Pero si no les llamas o les consultas por correo electrónico nunca saldrás de dudas.

    • BocaDePez BocaDePez
      6

      Pone bien claro que la oferta de sin permanencia es para…

      Pone bien claro que la oferta de sin permanencia es para portabilidades realizadas desde la web. A mi me incluyeron un bono de 60 minutos a móviles desde el fijo y no tuve permanencia.

      El móvil gratis ya pone bien claro que implica permanencia "en móvil y combinado de fijo", aunque también es verdad que los comerciales te lo niegan hasta cuando se lo preguntas directamente y aunque les digas que te has leído las condiciones y eso es lo que pone.

      • BocaDePez BocaDePez
        6

        En mi caso fue tan difícil como pedir la portabilidad a…

        En mi caso fue tan difícil como pedir la portabilidad a través de la web, sin más.

        • Y si el operador te engaña directamente negando que tengas…

          Y si el operador te engaña directamente negando que tengas permanencia en el combinado fijo como dicen aqui?

          No tendra entonces algo de culpa la empresa que forma a sus comerciales para engañar? Y ojo que me refiero a todas, pero ahora hablamos de ONO.

          Saludos.

          • BocaDePez BocaDePez
            6
            Es lo más fácil del mundo. Pides portabilidad a través de la…

            Es lo más fácil del mundo. Pides portabilidad a través de la web, no aceptas ninguna promoción extra de las que llevan permanencia (+15 megas, móvil gratis, etc.) y jamás tendrás permanencia con ONO.

          • BocaDePez BocaDePez
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            Hay que leer lo que uno firma, y preguntar si queda alguna…

            Hay que leer lo que uno firma, y preguntar si queda alguna duda. Lo que se nota en muchos casos es vagancia y dejadez por parte del usuario, y la prueba de que no es tan difícil la tienes en el compañero anónimo de aquí abajo.

    • BocaDePez BocaDePez
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      y si tu supiera que la permanecia es ilegal.........porque…

      y si tu supiera que la permanecia es ilegal.........porque cuando te das de baja, en el papel no pone permanecia pone otra facturación no te pone facturación por no terminar la permanencia, como si fueran llamadas

        • Y si son proporcionales al descuento disfrutado y si la…

          Y si son proporcionales al descuento disfrutado y si la penalizacion es proporcional al plazo incumplido, etc...

          Pero hace ya tiempo que en ONO se limpian el culo con los derechos de los consumidores.

    • BocaDePez BocaDePez
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      Lo de la permanencia sólo se aplica a las conexiones de…

      Lo de la permanencia sólo se aplica a las conexiones de particuares, no a las de empresas.