Siempre o casi siempre 476

pues eso casi siempre que hago un test de velocidad doy 476 de velocidad de bajada y de subio oscila entre 400-500 tengo el todo en uno con television y antes de que me conectaran el VOIP solia dar de 2200-2500 sincronizo a 6231 he llamadado ya por lo menos 10 veces y tengo una incidencia abierta, pero na de na