Seguridad R

¿No te viene ningún descuento al final de la hoja para eliminar ese coste?

Lo que está claro es que si eso fue lo que te dijeron por teléfono, tienen que cumplirlo, por lo que si no te lo están descontando, reclama. Eso que te comentaron por teléfono es lo que hacen en sus promos. Tu caso no se como es porque no veo que te hayan promocionado el precio de Internet, pero lo dicho, lo que te hayan dicho por teléfono lo tienen que cumplir.

Por otro lado, por las cantidades que has puesto, veo que te han cobrado 9 días teniendo 6 Mbps a un precio de 16 €/mes + IVA en vez de a 15 €/mes + IVA que es lo que costaba antes del cambio de precios. Vamos, que te han aplicado la subida de precios que han metido de forma ilegal al no respetar el plazo de 1 mes entre que avisan y pueden empezar a cobrar el nuevo precio. Tienes todo el derecho del mundo a que te devuelvan ese dinero mal cobrado.

Han subido el Combo 0,90 € + IVA, precio mal cobrado todo el mes, y los 16 Mbps 1 € + IVA, precio mal cobrado esos 9 días. Salen a 0,90 € + IVA del Combo (todo el mes) y 0,29 € + IVA de Internet (9 días), en total 1,19 € + IVA que son 1,40 € cobrados ilegalmente.

La cosa es que veas lo que han hecho, y a sabiendas, no te quepa duda, una porque son reincidentes en ello y otra porque visto lo que habían hecho en la otra ocasión, que fue eso mismo, saltarse la ley al no respetar el plazo entre que avisan del aumento del precio y cuando lo pueden aplicar, estaban más que avisados por los clientes de que no podían hacer lo que han acabado igualmente haciendo.

No es relacionado con seguridad R pero sí en la factura. Habiéndome pasado a la opción de 10 megas desde los 6, me aplicaron el coste del alta y al final de la factura lo descontaron (¿por qué esta manía de complicarlo todo?). Pero resulta que en las llamadas me figura un alto coste por llamadas a otros servicios, ¿qué es esto? ¿por qué no me figura en el resumen de llamadas?

Gracias por la respuesta

Tendré que consultar todo eso. ¿Como se calcula lo de los 9 días con 6 megas?

Esto es lo que pone mi factura:

Periodo del 20/12/10 al 19/01/11

Combo 1 ------ 25,90

Alta 10 megas - 45

Subtotal -----------70,90

Teléfono -

Mantenimiento avanzado ----2,4839€ (Nuevo, yo no pedí nada de eso)

Llamadas-------------------10,6586

Subtotal--------------------13,1425

Internet

Cuota mensual 6mb de 20/12/10 a 28/12/10---------------4,6452

Cuota mensual 10mb de 29/12/10 a 19/01/11--------------14,1935

Seguridade R y Axuda informática de 29/12/10 a 19/01/11--2,4838 (se supone 3 meses gratis)

Subtotal-------------------------------------------------21,3226

Total por servicios----------------------------------------105,3651

Descuentos

Promoción alta velocidad---------------------------------- -45€

Descuento mantenimiento--------------------------------- -2,4839

Total factura---------------------------68,30