SAT VODAFONE ADSL SE VA DE ESPAÑA

Y ojo cuando soliciteis numero de incidencia, NO siempre es tecnica. Aseguraos de que os abren incidencia tecnica. Os lo dice otro tecnico

Soy el creador del hilo.

Me informan q aun quedara otra plataforma para soporte tecnico en España,pero no sabemos durante cuanto tiempo,ya q la mayoria de llamadas ya se estan desviando a Lationamerica.

Hola, yo soy otros de los técnicos que asta ahora trabaja en el SAT de ADSL VDF, y así es amigos, el 31 de Diciembre los lisensiados pasarán a sustituirnos, manda cojones ya está el país echo una mierda y encima se llevan el Soporte Técnico para allí, se tenian que dar de baja todo diós, pero en fin, con un salario nuestro les pagan a 4 allí, aunque la calidad es de chiste

Vodafone, cada día vas a peor, y no me das ninguna pena

Yo como tecnico del servicio,os prpongo la idea del llenar los foros con quejas a mala gestion del servicio de vodafone.

Eso no es una opción extra, ya que por lo menos, en éste Foro se deja hacer siempre y cuando se argumente con datos de la experiencia. Reitero que éste Foro no es un foro para el desahogo ni para realizar acciones fuera de para lo que se creó. Quizás es ir a su Foro (el de Vodafone) y hacerlo, pero allí, creo que son mucho más restrictivos y mucho menos tolerantes.

Vodafone no se da cuenta de lo q pierde,hasta q vea q las bajas suben exponecialmente,quejas por utilizar el modem mas de 3 dias, o simplemente como los usuarios no pueden resolver la mayoria de los problemas,sobre todo,ya vereis como os falle el telefono,os dirian q lo conecteis a phone 1 y ya os avisaran

¿Lo dices por experiencia propia? ¿Es lo que marca el guión, o es la falta de preparación y pasotismo de quien atiende? Conozco un caso que entró, pero cómo servía para hacer su trabajo, duró poco.

Solo una advertencia,pedir SIEMPRE el numero de incidencia,si no os lo dan esq no la han abierto.

Ésto se ha dicho infinidad de veces, e incluso hasta llegar al punto de dar números falsos... así que...

Se agradece que se de información por el foro relativo a Vodafone, pero por favor, no usarlo cómo desahogo o fomentar la "pataleta".

Saludos.

Y para qué plataforma estáis trabajando?

A nostros por ahora no nos han dicho nada de eso pero estaremos atentos.

Pedid todos la atención en gallego en euskera o en catalán y SIEMPRE os atenderán desde España.

Hay varios call center, en españa y en suramerica, no tengo constancia de que se valla aun el servicio tecnico de VF, tambien decirte que hay muchos departamentos y algunos siguen y seguiran en españa por cuestiones tecnicas. En cuanto a lo del idioma, aunque no hableis en gallego, euskera o catalan, os recomiendo ponerlo siempre, ya solo el poder quitar el contestador al coger la llamada merece la pena.

A día de hoy todavia quedan SATs en España, y no existe confirmación oficial de que se lo lleven integramente a latinoamérica.

Si bien es cierto la tendencia es que lo hagan.

El hecho de reclamar un idioma cooficial suele ser de gran ayuda. A ver si legislan de una vez para que esto no ocurra, el problema es que las grandes compañias tiran más de los políticos que la propia ciudadanía.

Hola soy Inglés (lo siento si el español es malo) en el momento en que me alegro! El Techical vodafone y atención al cliente ha sido abismal en España! Que saben que tal vez los clientes reciben un servicio mejor en otro lugar. Su hora de España aprendido acerca de servicio al cliente de otros países. Tuve una vez a la queja a la oficina de Vodafone cabeza internacional para obtener una respuesta de aquí, en España> Sí que saltó luego! ¿Quiere esto decir que un cuento! Momento est Crisis WAKE UP

Yo tambien trabajo en el SAT de Adsl y os lo confirmo que finiquita el 31 de Agosto. Una pena, ademas de frustrante trabajar estos dias sabiendo que aunque hayamos dado una atencion de calidad en nuestra plataforma no ha merecido la pena.

Situación real con la atención al cliente de Sudamérica.

- Buenos días, llamaba porque me han cargado una factura con un importe incorrecto.

OPERADORA: Dígame el número de factura por favor.

- XXXXXXXXXX

OPERADORA: Favor de esperar mientras compruebo.

...(espero)

OPERADORA: Un momento por favor estoy haciendo comprobaciones.

...(espero más)

OPERADORA: Disculpe la espera pero su factura no aparece todavía en nuestros sistemas. Deberá llamar dentro de 15 días.

- Pero si tengo la factura en mis manos.

OPERADORA: Repito su factura no aparece todavía en nuestros sistemas. Deberá llamar dentro de 15 días.

- Es que ya me la han pasado por el banco y todo. Se emitió hace 10 días, es imposible que no esté.

OPERADORA: Momento, por favor.

OPERADORA: PI PI PI ... ... PI PI PI ... ... PI PI PI ... ... PI PI PI ... ... PI PI PI ... ... PI PI PI ... ... (por si alguien no lo ha pillado esto es que me ha colgado).

Así es el estupendo servicio que se presta desde el otro lado del Atlántico para una consulta de lo más tonta. No me quiero imaginar el 22155 en manos de esta gente.

A mi ultimamente, me va fatal el internet, se me cae, tengo 200-1000 de latencia y no baja. Estaba en tele2, y ahora en vodafone y en tele2 toda una ganga, 50 de ping, no se caia ni nada, pero aora aqui es vergonzoso, imposible de estar mas de 1 minuto viendo una serie ya que se me cae el internet...

Como me recuerda a algo que pasó hace años (cinco para ser exactos) por esta misma fecha con Jazztel. Siento tener que citar un artículo de ***** pero fue el foro dónde más se habló del tema.

El fin del servicio ADSL de Jazztel en España

Un consejo, preseleccionar la atención en gallego, en euskera, en catalán o en zulú si hace falta, porque con los call-centers de latinoamérica es IMPOSIBLE entenderse.

Siento lo que os esta ocurriendo, pero la solucion de que pidan soporte en gallego, catalan, etc... tampoco es una solucion, ya que los que hablan en castellano... tambien se iran a la callle, o como lo hacen eso, les dejan para acompañar en su puesto a los que trabajan en esos dialectos, idiomas o como lo querais llamar. La solucion seria la protesta generalizada de los clientes de todas las compañias cuando nos atienden mal pero no desde el otro lado del charco que desde luego se lucen y mucho, si no cualquier agente, que tambien los hay. Saludos

La desaparición de 153 puestos de atención ADSL para vodafone en Sykes Ponferrada, no implicará el despido de los trabajadores, si no la recolocación en otras áreas de la empresa,con la posible reducción de horas de trabajo, y por lo tanto con menor retribución económica.

Esto figura en los acuerdos alcanzados entre la empresa y los trabajadores, según figura publicado en la prensa provincial.

La realidad es que este tipo de empresas -call center- se entablecen allí donde obtienen subvenciones y exenciones fiscales, y transcurridos dos o tres años, cambian de ubicación, en busca de nuevos horizontes que permitan repetir "la jugada" de itras veces.

Véase el desmantelamiento de Sykes-Coruña, o el que se está gestando en Ponferrada (León), que acabará con la deslocalización a otro punto ya en cartera.

Y es que este mundillo funciona así......