Estimado cliente:
En respuesta a la reclamacion que nos remite a traves de su mensaje, debemos indicarle que es intencion de Euskaltel ofrecer a todos sus clientes una oferta de productos atractiva y competitiva en un mercado en gran movimiento.
Para ello Euskaltel lanza al mercado una ofensiva comercial basada en el lanzamiento de nuevos productos y en la modificacion de los ya existentes.
Si Vd. dispone contratado el Servicio Despega 300 kbps., dichas modificaciones supondran proximamente la subida de la cuota mensual en 1 euro. Nuestro deseo es que prueben nuestro nuevo Servicio Despega 3 Mbps. a traves del que podran disponer de una velocidad 10 veces superior por menos del doble del precio que estan abonando actualmente y sin coste de alta al realizar el cambio a dicho servicio. En concreto dicho Servicio Despega 3 Mbps. le proporcionara unas velocidades maximas de 3 Mbps. en sentido descendente y 600Kbps. en ascendente.
Si dicho producto no fuera de su interes, Euskaltel lanzara proximamente el nuevo Servicio Despega por Volumen. Dicho servicio se caracteriza por proporcionar una tarifa plana durante las 24 horas del dia y permaneciendo el coste mensual asociado a la cantidad de informacion intercambiada en internet por parte del usuario. El precio de dicho servicio sera de 19,5 euros mensuales con un volumen incluido de hasta 4 GBytes de informacion intercambiada, equivalente a la recepcion de unos 5.000 correos electronicos de tamaño medio. El precio de cada GByte adicional sera de 3 euros con un limite maximo de 43,5 euros. Entendemos que puede resultar muy interesante porque ademas sera mas de 3 veces superior, es decir las velocidades de transferencia maximas de bajada pasaran de 300 kbps. a 1 Mbps. y las de subida pasaran de 150 kbps. a 600 kbps.
En cualquier caso, si las alternativas previamente especificadas no le resultaran satisfactorias, podra mantener su actual Servicio Despega 300 kbps. con la seguridad de que dicho servicio le proporcionara una gran calidad de acceso a internet.
Las tarifas previamente indicadas a traves de este mensaje no incluyen los impuestos indirectos.
Agradecemos su mensaje y aprovechamos la ocasion para saludarle atentamente,
Euskaltel, S.A.
