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Reclamacion a tfca.

BocaDePez
BocaDePez

¿Alguien me podria indicar cuanto tiempo tarda telefonica en responder una reclamacion? esta en concreto se ha puesto por demora en la instalacion de una linea adsl

gracias

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yacom-ADSL

ami por cobrarme demas en una fact solo 2 dias.

BocaDePez
BocaDePez

gracias

BocaDePez
BocaDePez

Pues no tienen plazo. Según ellos tardan una semana, pero no es así. Yo tengo una reclamación porque cruzaron mi línea con la de otra persona de forma que alguien llamaba usando mi número y yo usando el de la otra persona afectada.
Al cruzar la línea también me quedé sin ADSL, así que reclamé para que reajustasen la factura teniendo en cuenta las llamadas que se realizaron con mi número durante el cruce y la cuota del ADSL. Pues ya van 3 semanas y sigo sin saber nada. Hoy llamaré porque al menos me dieron número de reclamación.