Reclamación conjunta a Iberdrola.

pues estaría bien, yo tengo ganas de tener PCL

Por mi adelante, yo me apunto ya que uno a uno no nos hacen ni p. caso, a ver si asi espabilan.
Un saludo.

yo si puedo hacer algo decidmelo pero lo del tema de la linea lo lleva mi padre,aun asi me gustaria hacerles escarmentar,que en 3 meses he tenido mas cortes y caidas de varios dias que yo que se,esque parecia de broma

Estoy cansado de no tener conexion casi nunca, y que pasen de nosotros, a ver si conseguimos algo.

Bueno, 5 o 6 personas no es que sea un porcentaje alto de quejas, es mas, segun tengo entendido hay gran cantidad de gente a la que el PLC le va genial , pero como es normal en estos casos solo escribe en el foro el que tiene problemas, el que no los tiene se preocupa de otras cosas.

Aun asi a lo largo de esta semana voy a tratar de hablar con la asociación de internautas explicandoles toda la situación para que puedan ayudarnos. El servicio puede ir mejor o peor, la tecnologia puede ser nueva y tener fallos, pero lo que no es normal es que Iberdrola este haciendo y deshaciendo a su gusto sin dar explicaciones a los clientes, ni una simple carta de explicacion de los temas, cobrando cuando le viene en gana 3 facturas en 15 dias.... enfin, muchas irregularidades que no tienen respuestas por su parte cuando hay un contrato firmado de por medio.

Hay dos opciones, darse de baja o darles guerra y yo voy a usar la opción B.

Os informaré del tema.

Saludos

Hola a todos:

De momento os diré que la cosa está ya en marcha y sobre todo los afectados seria importante todo lo que pudieseis aportar como documentación relativa a vuestros fallos, partes de visita de los tecnicos, lo que sea.

Tengais o no tengais documentación estad atentos por si surge alguna reunion sobre el tema, total como somos todos de la zona no será dificil quedar ¿ok?. Os mantendré informados.

Saludos

Hola a todos:

Perdonad que no os diga mucho pero ya sabeis que esto lo lee todo el mundo y no quiero contar ciertas cosas hasta que no sucedan. Yo estoy elaborando una lista de las quejas que tenemos todos y las que se me ocurren a mi , por eso me gustaria que el que tenga algo concreto de lo que quejarse que lo exponga aqui que será importante.

La cosa va por partes, hay varios temas como son , la escasa documentacion suministrada al cliente como manuales, tutoriales, software. La poca información en la web de iberdrola y en el panel de control de nuestra cuenta.

En el tema de conexión el tema de las caidas, los ping altos, la gente con perdidas de velocidad en la conexión.

Y en la parte administrativa yo diria tambien el tema de la facturación abusiva (3 facturas en un mes) y sin previo aviso. La nula información al cliente por parte de iberdrola, la lentitud en la resolución de incidencias, la poca efectividad y conocimiento del SAT telefonico, las reclamaciones sin contestar y por tanto el incumplimiento del contrato.

Estos puntos son los que tengo en mente y si se os ocurren mas no dudeis en ponerlos aqui que me los apunto.

Tendreis noticias, saludos.

Vivo enla zona de Sangenjo Fermin Caballero de Madrid. Fuí de los primeros en tenerlo y despues de un mes mas o menos bien es un auténtico desastre.
Yo me sumo a cualquier iniciativa porque el servicio, sobre todo el técnico y de atención al cliente es desastroso, pero a mi todavía no me han cobrado, por lo que no sé.
¿Estáis pagando todos ya el PLC de iberdrola?
Yo creo que debemos insistir como rutina presentanndo quejas en clientes@iberdrola.es que es la única manera q dejan para saltarse al asqueroso call center del 901202020 que es desesperante y te toman por imbecil.

Perdonar, no es que pase del tema de la reclamación pero la cosa va lenta, sigo en ello ok? si tengo mas noticias os lo digo. De todas formas que tal os va a los de las caidas? os han arreglado algo?

Saludos

tras tenerlo contratado ddesde nocviembre tener cortes de hasta un mes de inestabilidad en el servicio, no ir mas de 10 dias al mes bien, o simplemente ir pq la mayoria no iba, hoy me llega la factura con los 7 meses de golpe cuando me habian dicho ke no me iban a cobrar pq no me funcionaba penoso, me gustaria ke me ayudarais pues tengo capturas de pantalla y todo

buenas por no deicr malas
desde el viernes pasado tengo la mega del plc de iberTrola, la mega simetrica ne sueños, los micro cortes de 5, constantes no se puede hacer nada, en una hora mas de 7, hace q el tema sea imposible navegar, trabajar, cuando funciona va de cojones pero raro es, dare el coñazo constante, me dice siempre lo de ping y dos tonterias mas y q lo pasa al servicio tecnico, es una basura el trato recibido, ademas de eso q lo instalban en 15 dias jajajaj dios un mes y realice contadas 23 llamadas para q me diesen una exlicacion y cuando vino l tecnico me dijo qle habian avisado solo hace un dia Q DESCARO! dios como hecho demenos el servicio de atencion de arrakis, iba lento pero iba, como no se arregle en el mes, no quedara ams remedio q darme de baja.
Si se hace algo conjunto contar conmigo x son el peor servicio del mundo.
Por cierto a mi pasa q doy mas q me bajo, le pasa alguien?

intentare lo del enchufe pero no el tecnico me dijo q ese era el mejor de la casa ya veremos, pero lo de baja es el azureus o basados en bitorrent estoy dando a 80 de media y bajo a una media de 50, a mi lo q mas me fastidia son los cortes q no te deja hacer nada probare esta tarde desde mic asa a ver is puedo, gracias

Hola, acaban de instalarme los aparatos en mi edificio para lo dle plc de iberdrola y no se que hacer. A estas alturas me recomendais pillarmelo??

Un saludo

Pillatelo sin pestañear, que esto cada día va mejor MEGA SIMETRICO , quien te lo da, y el equipo en deposito. Eres un afortunado. vas a flipar con la velocidad sobre todo de subida.

Estoy sin señal del PLC desde ayer dicen que se ha caido un repetidor.

A ver si me vuelvo al Modem de 56 ks, que es desde donde estoy y es el más fiable.
Un saludo

Mira estoy con mi modem de 56 kbs, y si te pasas por el foro he alabado el PLC, he tenido cortes caidas de datos en este primer mes y me ha ido como la seda durante una semana. Es decir he tenido de todo.

Si esto fuera el ADSL, ya me abría dado de baja. Se que esto está empezando y le voy a dar todo el margen que sea. Eso sí que vayan pensando los de Iberdrola en darme otro mes gratis.

Un saludo

Te vuelvo a repetir que lo que no tengo es señal de PLC. SEÑAL DEL PLC = R.I.P. Más coña que estoy dando a Iberdrola no creo que de nadie hasta he presentado un escrito con copia para que me la sellen.

Si fuera culpa de mi instalación electrica siempre habría ido mal. Pero me ha ido muy bien de velocidad siempre, y los cortes han sido de muy diferente regularidad, pero insisto que dicen que es un problema de un repetidor suyo de IBERDROLA.

Y aqui sigo con mi mODEM DE 56 KBS, que eso si no falla, y no me ha defraudado nunca al contratio que el ADSL y el PLC.

Un saludo

Según estaba escribiendo estas lineas he visto parpadear a toda leche el Modem TOYOCOM, con el PLC. 24 horas sin conexión. Es verdad que los de Iberdrola me han reconocido su fallo y no como los chiringuitos ADSL. Seguiremos apostando por el PLC.

Un saludo

Servico PLC = basura
Siempre sin mencionar a los personajilos que te cogen el teléfono de la línea 901 , yo creo que no saben ni lo que es un modem , estor furioso.

De 30 días de uso ha funcionado bien 10 , pasas averías y pasan de ti!!! incluso a veces ni las abren, es un descontrol.
Si enciendes una bombilla se peta la conexión , si cargas el movil te desconceta de internet , etc.... y luego te dicen que desde cualquier enchufe puedes conectar, eso suena muy bien ..

Yo ya he pedido la baja, no quiero pagar por un servicio que no me dan ,!!!

Darle duro a Iberdrola!!! se lo merece ...

Pués no me lo explico, yo tengo PLC desde hace unos días y no he tenido ningún problema.
Mi casa tiene una instalación electrica de hace 30 años, tambien hay bombillas de bajo consumo, lavadora, calefaccion, puedo cargar moviles, pda's y lo que quiera.
Sinceramente NO me explico lo que os pasa a los que teneis problemas, pero dudo que tengais una instalacion tan antigua como esta.
Un saludo.
PLC=FUTURO (Aunque muchos lo quieran boicotear) :-)

Buenas a todos¡¡¡

Yo tengo plc 1000/1000 y va de pm, pero desde hace un mes o asi no paro de tener cortes constantes. No puedo dejar el ordenador enchufado por la noche pa que baje nada, porque cuando me levanto esta desconectado. Ademas, navegandonormal, sin ningun tipo de p2p tb se me corta
Uso la reconexion del winpoet, pero habeces me reconecta, otras no.
He cambiado los echufes tropecientasmil veces.
He llamado a los de iberdrola y salvo sandeces, no han sabido decirme nada.
El otro dia vino el tecnico a mi casa y vio que le pasaba lo mismo en su portatil... en vez de solucionarmelo, me puso un aparato que dice que elimina las interferencias y se fue corriendo, sin asegurarse que funcionaba bien la linea. Aun no habia bajado las escaleras cuando volvio a petar la linea. Le llame y no vino el muy.... Dijo que ahora venia que estaban viendo la linea....Con un enfado de 2 pares de cojones, llame a iberdrola para dar parte, y los tios no me pudieron pasar con nadie...porque na habia nadie en ese momento.
Asi que aunquela linea va muy bien...a mi nome tienen nada contento

Hola a todos.-

Aquí va mi aportación.

Hace unos dos meses que tengo el plc a 300 de Iberdrola y pese a que en un principio tuve muchos problemas, porque no me iba casi ningún enchufe de la casa, conseguí solventar el problema, no sin haber recibido una seria advertencia por parte de uno de los técnicos de Iberdrola que me decía que la instalación eléctrica de mi casa estaba en serio peligro y que tenía que cambiarla porque claro, el problema de que el modem no funcionase bien era por la instalación de mi vivienda y bla.. bla.. bla... Bueno el caso es que conseguí que me funcionase el con una velocidad más o menos aceptable (entre 150 y 290 k de media) con continuados cortes que en mi caso se solventaban con el reinicio del ordenador o el cambio de enchufe. Pero el caso es que ahora ya llevo 5 días en los que la velocidad más rápida que he conseguido tener en mi conexión ha sido de 18 k e incluso a veces me ha dado hasta 3k.

He de reconocer que se han molestado en llamarme para interesarse por mi situación (después de haberle dejado unas cuantas quejas) pero lo único que han hecho es ponerme de mala leche intentado echar las culpas a cualquier cosa excepto a ellos mismos, como por ejemplo decir que seguro era en antivirus o el service pack dos o... en fin, excusas. El caso es que sigo con esta velocidad en la actualidad y me estoy empezando a agobiar mucho porque es la primera vez que me pasa durante tanto tiempo. :-(

Ojala consigan hacer que este sistema sea más estable porque estoy francamente interesada en esto funcione,

Un saludo.

Hola, pues ya en alguna ocasion he comentado que Iberdrola digamos de forma general funciona bien, y no digo muy bien por esos cortes de 1 o 2 dias que se suelen producir, en mi caso, una vez al mes.

Por lo que me dicen cuando llamo es debido a caidas de equipos en la misma calle que la mia, lo cual no llego a entender en que me afecta a mi...

Bueno si conseguimos alguien como la AUI nos defienda mucho mejor.

Un saludo a todo,

;-) HOLA GENTE A MI ME PASABA COMO A VOSOTROS....SE M CORTABA INTERNET POR LA CARA STA Q VINIERON D IBERDROLA...Y ERA EL CARGADOR DL MVIL Q STABAEN OTRO ENCHUFE D MI HABITACION JEJEJE...AHORA SIN PROBLEMAS....Q LO SEPAIS.....BYE...KUKLAS 8-)

Hola a tod@s!.-

Yo también me uno respecto de la reclamación: Aunque me gustaría que si alguien ha intentado reclamar de forma individual me dijera cómo hacerlo, ya que no se ni a dónde acudir, ni na de na. Y estoy bastante cabreada con ellos. Hace dos semanas que mi conexión a internet no sube de 28 kbps.