Por qué el Gobierno no regulariza a malos como Jazztel.

Aun no entiendo como en los tiempos que estamos el Estado no ha acabado con actitudes como la que Jazztel desempeña a diario con quienes son o pueden ser sus clientes; llamar al 1565 para solventar alguna gestión es un calvario, si ya estás hasta los testículos y quieres hablar con el defensor del cliente, resulta que éste debe tener una única linea interna de telefono y siempre esta comunicando o no está, etc.; y ésto lo digo porque no es el resultado de una gestión aislada, sino de semanas de llamadas, e-mails y fax, sin que los jazztelos se dignen ni a responder.
Yo solo expongo mi caso, pero sé a ciencia cierta que no es único, por lo que lo único que recomendaría es no apuntarse a jazztel y ni mucho menos consentirles la marcanción única ni la línea de telefónica.
Saludos