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46 lecturas y 13 respuestas
  • Cerrado

    BocaDePez BocaDePez
    6

    ¿Qué es el Bundle llamadas de ya.com?

    En la primera factura que he recibido de ADSL+llamadas me aparecen detalles como consumos fuera de bundle y además mecobran por bundle llamadas 6€. ¿alguien sabe de qué va esto?

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    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      A mi también me pasó que no me descontaron los 6 euros del…

      A mi también me pasó que no me descontaron los 6 euros del bunlde en una factura, llevo reclamándolos desde agosto sin respuesta... También me han pasado a cobrar la conexión de 4 megas cuando contraté 2 megas, a pesar de que sí me la han duplicado. Pero en el area de clientes de la web de ya.com pone claramente que la duplicación no tiene coste adicional, por lo que he hecho una reclamación por escrito ya que en el sat no te hacen ni caso, a ver si hay suerte, aunque lo dudo...

    • Cerrado

      pues a mi, despues de que el mes pasado me ofertaran…

      pues a mi, despues de que el mes pasado me ofertaran 2mb+llamadas por 24,95€, este mes me clavan 32,95€+2€ de bundle por 4mb (precios sin IVA). eso si, los 4mb no los veo ni en pintura (sigo con 2mb)
      salu2

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
      6

      Yo he tenido ese problema desde que me he dado de alta en…

      Yo he tenido ese problema desde que me he dado de alta en ya.com, desde julio. Todos los meses he llamado a la compaía diciendo cláramente que me había dado de alta en la promoción 2 megas mas llamadas a 26,95 € hasta enero. Y que no han cumplido porque me han cobrado 6 € más, que son las llamadas. A continuación te comprueban la factura y luego te dicen que tienes razón. Ek mes siguiente te lo devuelven y antes te mandan un mail para confirmar la reclamación.
      A mi me lo han devuelto sin poner ninguna pega.
      Eso sí, ahora tengo 4 megas y me han vuelto a cobrar mal. Pero ahora el bundle vale 2 €. Así que ya no se como reclamar.

      • Cerrado

        BocaDePez BocaDePez
        6

        Pero no te han descontado 6 euros de promocion? es que a mi…

        Pero no te han descontado 6 euros de promocion? es que a mi me hacen lo siguiente:

        -Adsl 2mb --- 26.95
        - Bundle llamdas--> 6euros
        -Descuento promocional --> -6 euros

        Total: 26.95 mas iva

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Pero en el detalle, os pone bundle llamadas 6 euros, y luego…

      Pero en el detalle, os pone bundle llamadas 6 euros, y luego descuento promocional -6 euros no? Luego esta bien, yo tengo adsl mas llamdas 2mb, 26,95 hasta enero(luego 32,95), me cobran 26,95 de adsl + 6 euros de bundle y luego -6 euros de descuento, con lo cual me estan cobrando bien, supongo que a partir de enero no descontaran el bundle.

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Que alguien postee la forma de reclamar a estos señores ,ya…

      Que alguien postee la forma de reclamar a estos señores ,ya que el problema lo tenemos todos los que contratamos 2megas+llamadas.
      Quruxio

    • Cerrado

      BocaDePez BocaDePez
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      Acabo de hacer una reclamacion, por este concepto. Al…

      Acabo de hacer una reclamacion, por este concepto. Al principio se hacían los locos pero poniendote en tu sítio cursan la reclamación oportuna. Ahora veremos cuanto tardan en abonar el importe.

      • Cerrado

        BocaDePez como has hecho para reclamar y que pasos…

        BocaDePez
        como has hecho para reclamar y que pasos seguiste.Tengo el mismo problema .¿Me lo puedes explicar?
        Quruxio

    • Cerrado

      Que velocidad tienes y contrataste las llamadas a la vez que…

      Que velocidad tienes y contrataste las llamadas a la vez que el adsl?. Si contraste los 2 megas + llamadas a 26.95 y te cobran en total 32.95 llama para reclamar sino puede que te esten desglosando las llamadas y tu precio de adsl. Cuanto pagas en total??

        • Cerrado

          pero que oferta cojiste?, si tienes la de 2 megas no te los…

          pero que oferta cojiste?, si tienes la de 2 megas no te los deberian cobrar hasta la enero si te acabas de dar de alta

    • Cerrado

      Se han detectado errores de Facturación para los clientes que…

      Se han detectado errores de Facturación para los clientes que se acojieron a alguna promoción de llamadas incluidas con una conexión de 2 megas... deberias llamarles y reclamar, ya que no eres el primero que le afecta.