Puedo ir a mas de 1Mega con Modem????

Je je a mi cuñado le dijeron q como tardarian en ponerle los 20 megas q le daban mientras una linea de las de toda la vida de 56k tirada de precio. Cuando este le pregunto q si ellos le daban el modem la tia lista va y le suelta como si mi cuñado fuera inutil:
-Modem? Perdone pero su ordenado ya tiene modem. Hoy en dia todos los ordenadores vienen con modem integrado.
Mi cuñado flipo y por no discutir ni se dio de alta. Menuda formacion deben dar a los operadores...