Mi caso es el siguiente. Mis padres se mudan a otra casa quedandome yo en el piso y ha coincidido con una promocion nueva de auna que me interesa a mi como nuevo titular y he contratado. La cuestion es:
Aquí ya hay contratado un todo incluido 256. Bien, fuimos a darnos de baja pero nos dijeron que teniamos que estar hasta septiembre dado que teniamos una penalizacion de 120euros+IVA y eso claro, pues no nos gusta ni un pelo. Entonces, el mismo agente de Atencion al Cliente nos dió la opcion de no dar de baja el todo incluido 256 y paralelamente, contratar yo el todo incluido 1MB con la promocion que me ofreció el comercial de auna.
Haciendo numeros pues efectivamente nos sale mas barato que darme de baja y pagar penalizacion, puesto que ademas, Auna rebajó todas las cuotas del todo incluido 256 al 50% hasta el año que viene para que no nos demos de baja, asi que hablado ya con el comercial lo que ibamos a hacer, y despues de que éste consultase con su jefe, firmé el contrato y una autorizacion para instalar dos lineas en el mismo piso.
Han pasado ya mas de 3 semanas y no me han llamado ni me han dicho nada, asi que ayer se me ocurrió llamar a Atención al Cliente. Bueno, un cachondeo, ya que me dijeron desde no me podian dar el alta por que no tenian mi cuenta bancaria hasta que habian perdido el contrato y no figuraba en ningun sitio. Asi que decidí llamar al comercial que hizo mi contrato y hoy, a través de el, me dice que el contrato lo han mandado a Sevilla porque instalar dos Todo Incluidos en un mismo piso no saben si se puede hacer o no, y que en breve tendré respuesta.
Yo lo unico que siento de todo esto es la poca coordinacion que tienen los de Atencion al Cliente, no tienen ni idea de nada y encima se dedican a engañar al cliente cuando no tienen respuesta a algun determinado problema, y por narices todos acababan en que cambiase de titular y cogiese la oferta del todo incluido 2MB, que por otra parte, es un verdadero TIMO.
¿Que puedo hacer, debo poner alguna queja y/o reclamación?
¿Sabeis si se puede o no poner dos lineas distintas a nombres y cuentas bancarias distintas en un mismo piso?
Gracias por vuestra atencion y recibid un saludo