Yo era un fanboy de telefónica, hasta hoy.
Siempre se han comportado conmigo,hasta hoy, y sus productos casi siempre perfectos.
Tengo el Trío 10 megas con Imagenio familiar, abonado a favoritos total, deco DVR grabador, abonado a series taquilla, suscrito a mantenimiento avanzado adsl, total 104 euros al mes, hoy llamo para que me cambien el trío 10 megas, al trió futura 30 megas con Imagenio en HD o se FTTH, han comprobado cobertura todo correcto me salia a unos 150 euros al mes iva incluido,después de promoción, con todas los paquetes que tenia contratados en el trío 10 megas.
A las 3 horas me llaman diciéndome que les debo 320 euros de unas facturas del 2006/2007, me he pasado toda la tarde buscando facturas del 2006/2007 y extractos bancarios, por el numero que me reclaman esa cantidad, es un numero que hice una portabiidad a Jazztel ( lo peor que pude hacer en mi vida) y estuve con Jazztel 20 días y asqueado lo di de baja en octubre del 2007, por ese numero telefónica me devolvió 12,30 céntimos de no se que había pagado de mas, ya que no debía nada, me enviaron un talón con los 12,30 euros.
Con todo esto, les llamo diciéndoles que tengo todos los recibos de esos años y que me digan que facturas debo y les demostrare que están pagadas, me dicen que no saben que facturas debo, que ellos solo saben la cantidad a debida y de que periodo es, que es del 2006/2007, y tengo que pagar ese recibo, sino me tendré que quedar para siempre con el producto que tengo contratado, sin poderlo modificar.
Viendo lo visto, mañana me toca ir a consumo, presentar todo el papeleo, esperando que consumo haga entrar en razón a telefónica y si es así inmediatamente que tenga el asunto arreglado( si no es que telefónica se niegue a reconocer que están pagadas y no me toque mas remedio que la via judicial, ya que consumo solo hace de mediador) me dare de baja para siempre.
Ahora empieza mi calvario, Jazztel ni en pintura y Orange y compañía deben ser lo mismo, tendré que irme a ONO y estoy realmente acojonado, por lo mal que dicen que va, espero tener suerte con ONO 12 megas.
Esta es mi triste historia, perdón por contar mis penas.
Saludos
