El día 10/10/05, solicite por teléfono la oferta de Jazztel que tanto anuncian en todos los medios de comunicación, ADSL2+ hasta 20 MEGAS, me hicieron la grabación de voz y me dijeron que en cuatro días tendría en contrato en mi casa, que lo firmara y que vendrían a recogerlo, y que, aproximadamente en un mes tendría ADSL. El día 17/10/05, me llaman por teléfono y me vuelven a hacer la grabación de voz, por no se que problema que habían tenido. Fueron pasado los días y como no recibía el contrato, llame varias veces al 1565, y cada vez me decían una cosa, pero no me lo mandaban, y por fin, el día 16/11/05 recibo el contrato por correo ordinario, lo firmo y lo envío, tal y como me decían. A finales de diciembre, después de varias llamadas al 1565, me dicen en una, que ya había aceptado telefónica la portabilidad y que se haría el 10/1/06. El mencionado día 10/1/06, como no llamaba nadie, ni cortaban el teléfono, llamé yo, y me dijeron que la portabilidad estaba rechazada por telefónica desde el 4/1/06, y a fecha de hoy sigo esperando que digan cuando me van a hacer la portabilidad y a recibir el equipo de conexión, que todavía no me han enviado a pesar de haber puesto varias incidencias, porque dicen que lo recibiré cuando este hecha la portabilidad. En este tiempo he hecho mas de 50 llamadas el 1565, varios mensajes desde la pagina web de Jazztel, a los que no han contestado, varios e-mail al correo de atención al cliente, a los que contestan tarde, echándole la culpa a telefónica y sin dar ninguna solución, y he puesto varias incidencias que, evidentemente no han solucionado.
Según mi opinión parte de culpa puede tenerla telefónica, si es verdad que ha rechazado la portabilidad alguna vez, pero de llevar más de TRES MESES, esperando, y lo que me queda, es culpa de la incompetencia y la falta de profesionalidad de Jazztel, y en cuanto al envío del equipo de conexión, creo que deberían de enviarlo antes de hacer la portabilidad, ya que si es verdad que la hacen y no tengo router para conectarme, para que la quiero. En conclusión, ME ESTAN TOMANDO EL PELO.
