A los "profesionales" de los Call Center de Telefonica

Psa con todos los ISP, por desgracia. A mi me paso algo aprecido con uno que decia llamar en nombre de jazztel. Le colgaba y me volvia a llamar

esta politica de contratar sudamericanos, q encima q su formacion es una kaka, empiecen a ofendernos, por no caer en sus trampas, me parece indignante, y espero q las compañias seden cuenta pronto, pq mal vamos a terminar si esto continua.

Tu problema es que has sido lento de reflejos y/o demasiado amable.

Yo tengo claro que de momento estoy muy bien con Telefónica y que no me interesa cambiarme de compañía.

Teniendo esto en cuenta, cada vez que me llama uno de estos operadores (se ve a la legua, llamada oculta o no disponible, descuelgas y hay un lapso o te sale un mensaje, te contesta habitualmente una chica con voz sudamericana muy empalagosa...)

Riiiiiiinnngggg...

- Yo: (Veo lo que se avecina en la pantallita) "Sí, dígame..."
- Operadora: "Hola, muy buenos días."
- Yo: "Buenas." (A ver que me quiere vender esta)
- Operadora: "¿Qué tal está usted?"
- Yo: (¿Realmente le interesa? ¿Llama usted para saberlo?) "Bien, ¿Quién llama?"
- Operadora: "¿Es usted Don XXX?"
- Yo: "Eso se lo diré a usted cuando se identifique, que es quien ha llamado." (El control de esta conversación lo voy a llevar yo, vete enterando)
- Operadora: "Somos de TELE2, Jazztel, Ya, etc..."
- Yo: "Bien, ¿qué desea?"
- Operadora: "Hablar con Don XXX."
- Yo: "Soy yo. ¿qué desea?"
- Operadora: "Buenos días Don XXX."
(Real como la vida misma. ¿Cuántas veces se saluda la gente en otros paises?)
- Yo: (Silencio incómodo)
- Operadora: "¿Tiene usted ordenador personal?"
(Manda huevos. Sabes perfectamente que tengo el ADSL con Telefónica. ¿Con qué leches me voy a conectar, con la tostadora?)

- Yo (Final A): "No, no tengo ordenador." (Habitualmente se quedan tan descolocados que ni se atreven a preguntar para qué tienes el ADSL sin ordenador). "De todas maneras no me interesa contratar ningún servicio de su compañía. Adios. Buenos días." (Cuelgo sin más)

- Yo (Final B): "Mire estoy encantado con Telefónica. No quiero cambiar nada. Adios. Buenos días." (Cuelgo mientras hace el amago de empezar a soltarme el 'speech' que le han dicho que suelte)

El error está en darles cuerda y dejar que te suelten el rollo cuando sabes perfectamente que no te interesa. Ellos no te van a dejar ir así como así, a la primera negativa. Explicarles porqué no te interesan es perder el tiempo. El colmo son algunos que sugieren que eres tonto por no acogerte a sus ofertas.

Ya me pasó un par de veces, hace tiempo. Escarmenté, y desde entonces, aunque siguen llamando, el que se queda con la sensación de que han abusado de él por teléfono, que es justo lo que te ha pasado a tí, no soy yo.

Te sorprenderia saber como funciona este negocio (los Call centers me refiero). Por lo q a mi me han contado, una persona q esta vendiendo adsl de telefonica hoy mañana te vendera uno de tele-2 o si me apuras un apartamento en las Bahamas.

Vamos, como en El Corte Ingles, en el q te venden cualquier cosa...

Byezz.