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72 lecturas y 13 respuestas
  • Cerrado

    Problemas de recepcion de contrato

    Ya tengo ADSL con jazztel desde hace más de un año y ahora tengo 6 megas pero en noviembre me di de alta en los 20 megas y todavia no he recibido el contrato. He llemada varias veces y me dicen que me lo han reenviado pero todavia no ha llegado ni una sola vez, alguien tiene alguna idea para acelerar la recepcion del contrato??? Gracias por adelantado.

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    • Cerrado

      No solo hay problemas de recepcion de contrato, a mi me…

      No solo hay problemas de recepcion de contrato, a mi me tardaron un monton de tiempo en enviarle, y cuando ya lo hago digo yo, perfecto, ya esta todo en marcha.
      Despues de un mes sin aparente respuesta por parte de telefonica a mi bucle, incidencia por medio, mando un mail y me pasan al grupo vip.
      Y los del grupo vip me dicen, na señor, que tenemos aqui un descontrol que no veas y estabamos usando su contrato para hacer avioncitos, pero casualmente hoy le hemos encontrado por ahi tirado, le hemos estirao un poquitin y ya estamos dispuestos de empezar su proceso de alta.
      :-|

    • Cerrado

      y si les dices que pasas tú a buscarlo y lo firmas allí…

      y si les dices que pasas tú a buscarlo y lo firmas allí mismo? estarías dispuesto?
      No creo que te dejen entran en su madriguera, son muy celosos de su intimidad :-D

      Saludos

      • Cerrado

        Pero creo que para hacer la portabilidad de linea necesitan…

        Pero creo que para hacer la portabilidad de linea necesitan tener un contrato firmado si no telefonica no les deja creo, y yo no he recibido todavia contrato y supongo que por eso no abanzara ya que hace más de dos meses que pedi la portabilidad.

        • Cerrado

          [Editado 16/01/06 15:36]

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          Se supone que para los 20 megas tanto la grabación de voz…

          Se supone que para los 20 megas tanto la grabación de voz como el contrato son necesarios, puesto que ( seguimos suponiendo ) con ellos Jazztel actua " en tu nombre " ante Telefónica, dado que se trata de una portabilidad y se necesita el permiso expreso del usuario para llevarla acabo.

          Cuando hice la grabación de voz una de las cosas que me dijeron fue que el hacerla no me eximía de enviar el contrato, pero lo cierto es que hay usuarios que parece que están navegando sin él y a otros se les ha dicho que su portabilidad estaba estancada por no enviarlo ( caso Mitoni )...así que, en este momento, las informaciones al respecto parecen contradictorias :P

            • Cerrado

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              Pues sí, toda la razón. No creo que sea tan dificil unificar…

              Pues sí, toda la razón. No creo que sea tan dificil unificar criterios en ese aspecto, pero dado el caos que hay en algunas ocasiones con la base de datos, la recepción y/o envío de documentación , otros envíos ( vease regalos promocionales, routers/modem etc ) no es de extrañar que los operadores, que son el último eslabón de la cadena, tampoco sepan muy bien que decir, excepto salir del paso para intentar cabrear lo menos posible al usuario :P

              Saludos

              • Cerrado

                Lo más grande, hace poco que me llamaron por teléfono en…

                Lo más grande, hace poco que me llamaron por teléfono en nombre de Jazztel para ofrecerme los 20 megas, en fin, ya les dije que actualizaran su base de datos...