Problemas con la facturación

Hay que leer lo que firma uno en el papel de instalador antes de firmar

El instalador te dio una copia de lo que firmaste en su momento. Si no tienes una roseta reclama y dile al del 1004 que en el parte no tienes nada de una roseta.

Ale

Esos 27,04 son por ponerte una roseta. Con que te haya llevado el cable desde el ptr hasta esa roseta que tuvieras o que te haya puesto, te cobran ese concepto. Eso no entra en el alta gratuita. Así que el concepto estaría bien facturado.

Por 27€ te llenas la casa de rosetas :-D

A mi me pasó lo mismo hace 5 meses, cuando me di de alta: querían cobrarme una instalación adicional y no habían hecho nada (todo el interior de la casa ya estaba listo, lo único que hizo el instalador fue pelar un poco los cables que había en la roseta y volver a ponerlos como estaban).

El chico que me atendió en el 1004 fue muy atento, me gestionó todo en un par de minutos, y en menos de diez días tenía el dinero en mi cuenta.

El alta gratuita es únicamente el concepto de "alta", es decir no incluye ninguna instalación dentro del domicilio más alla del PTR... si el técnico tiene que tocar algún cable que ya tengas dentro de casa o ponerlo se te cobra... aunque sea solo pelar un cable y conectarlo a una roseta (cuanto te cobra un electricista por pelar un cable y conectarlo a un enchufe, por muy tonteria que sea... o un fontanero por cambiarte la goma del grifo...).

Los 27,04 son en concepto de instalación de "roseta sin cableado contituido" es decir, que el técnico tuvo que ponerte cable...

Aclarado lo anterior, para eso está el parte de instalación que tú le firmas al técnico en donde aceptas los trabajos que él realizó. Si el técnico reflejó esa instalación en el parte se te factura correctamente, si no, no. Compruebalo en el parte y si no aparece entonces si puedes reclamar.

También puede darse el caso de que el operador te devuelva el dinero aunque este bien facturado, simplemente por no escucharte... pero vamos, que si esta bien facturado no tiene porque hacerlo.

Un saludo

Gracias por los comentarios constructivos, los impertinentes mejor ni hacerles caso.

En principio no me han hecho nada en la instalación (yo no estaba presencialmente). El anterior inquilino tenia linea con telefonica y la dio de baja 2 semanas antes, asi que el instalador llegó, dio el alta configuró y se fue. Y el dichoso papelito tengo que buscarlo pero no recuerdo que pusiera nada...

De momento la reclamación está cursada, a ver que dicen.